Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Livraison rapide , avec 2 jours d’avance
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Pas satisfaite du tous meme très mécontente je ne veux même plus entendre parlé d’eux !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Magali, votre avis a retenu toute mon attention. Afin de mieux comprendre la raison de votre mécontentement, j'ai effectué quelques recherches sur votre dossier. J'ai constaté que vous avez saisi une autre adresse de livraison que celle souhaitée lors de la saisie de votre commande. Je suis au regret de vous confirmer les mêmes informations communiquées par notre service client. Dès la validation d'une commande, celle-ci est systématiquement expédiée avec les informations indiquées lors de sa passation. Pour vous apporter notre aide, nous avons fait une demande auprès du transporteur pour leur signaler ce problème d'adresse. Je constate que votre colis nous a été retourné et que votre commande a été intégralement remboursée le 29/06/2023. Je suis donc désolée d'apprendre que votre expérience a été insatisfaisante, en dépit de nos efforts pour trouver une solution à cette situation indépendante de notre volonté. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras
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Super ! Colis en bon état et bague beaucoup plus jolie en vrai qu’en photo.
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Destinataire de la montre très satisfait
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Simple
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bien
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Très large choix
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super
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C'est parfait ! Rien à redire.
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Achat d’une montre en click and collect .. super bien passée.. rapide efficace ! Je recommande merci beaucoup ! La montre est canon 🥰
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Arriver en magasin le produit étais indisponible
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rekia, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Il nous arrive rarement de faire face à une rupture de stock inattendue, je suis donc désolée de savoir que le modèle souhaité n'était plus en stock du magasin choisi pour le retrait de votre colis. J'ai remarqué que vous avez effectué le choix d'un modèle similaire directement en magasin. Je comprends votre déception et espère que cette expérience exceptionnelle n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Merci pour votre commande. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Top
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Satisfaite du site
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Parfait 🌺
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Livraison très rapide et le bijou correspond bien à mes attentes
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jolis bijoux
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Parfait
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Ça va
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Svetlana, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous maximiserons encore plus nos efforts d'amélioration pour être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site ok, engagement sur la livraison non respecté pour la fête des pères c’est dommage.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à la livraison de votre colis et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Après vérification, votre commande a été validée le jeudi 15/06/2023, votre colis a été donc expédié le 16/06 au transporteur, étant donné que la livraison ne peut se faire durant le weekend, votre colis a été mis en disposition dans le point relais choisi dans le premier jour ouvré, soit le lundi 19/06. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous apporter pleine satisfaction la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe comprends que le délai était court cependant dans ce cas il ne fallait pas noter sur le bon de commande « livraison le samedi 17/06 » si cela n’était pas possible. Cordialement,
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre déception et je suis navrée de savoir que vous n'aviez pas reçu votre colis dans les délais annoncés au moment d'achat. S'agissant d'un cadeau pour une occasion spéciale, je me mets à votre place et comprends votre ressenti. Votre remarque est bien prise en compte, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site pratique bien réalisé
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Site très bien fait
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Il m'a était plutôt facile de retrouver le bracelet que je cherché. La livraison a été rapide et sans aucuns dommages. Tout était emballé avec spin.
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Site confiance . Me convient totalement
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Les Site est fonctionnel et facile à naviguer
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rien à redire concernant le site
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Site ergonomique et facile d’utilisation.
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Site facile à comprendre et à utiliser.
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Très bien, livraison rapide et soignée.
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On ne peux pas renvoyer les commandes
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je tiens à vous informer que pour chaque commande passée en ligne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour changer d'avis et nous retourner votre commande gratuitement dans l'un de nos magasins ou par voie postale à vos frais. Après vérification, je constate que vous aviez déjà validé le retour sur votre espace client. Il suffit de joindre le numéro de retour généré à votre colis. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire présent sur notre site Internet. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Utilisation du site simple et efficace.
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bon site, mais il vaut mieux aller en boutique pour se rendre compte du bijou
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Beaucoup de choix et délai
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Site très bien fait avec beaucoup de choix
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J'ai commandé ma montre ya deux semaine je ne l'ai toujours pas reçu hors que c'était une commande en 72h....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses concernant ce retard et le désagrément qu'il vous occasionne. J'ai d'ores et déjà effectué une demande auprès de notre service logistique pour obtenir de plus amples informations quant à la date de livraison de votre bijou dans votre magasin. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse de leur part. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Service soigné
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Agréable et facile d’utilisation.
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L’emballage était tout abîmé et collant alors que c’était pour offrir. J’ai dû tout nettoyer le carton de la montre. Dommage quand c’est pour offrir…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Léa, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous faisons tout notre possible afin de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes, je suis sincèrement navrée pour l'état dont votre colis est arrivé. J'espère que vous êtes tout de même satisfaite de votre commande et que vous renouvellerez votre expérience, je suis sûre que nous saurons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site et articles bien présentés
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Agréablement surprise, date d'envoi respecté, c'était pour un cadeau qui a apparemment plû.
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Parfait pour le bracelet et pour la livraison
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Bon produit je les portes actuellement
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Ça va
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience sur notre site. Je vous remercie pour ce retour. Toute l'équipe est heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous travaillons continuellement sur l'amélioration et la simplification de la navigation sur notre site. J'espère que vos prochaines expériences seront de plus en plus positives. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation claire sur le site, peut être qu'un outil de recherche (filtre) poussé permettrait de passer moins de temps à défiler parmi les propositions. Service de retrait en 2h à revoir, ma commande était disponible en magasin ~2j après l'achat.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos marques que nous prenons pleinement en considération. En effet, il existe déjà sur notre site des filtres qui vous permettent d'affiner votre recherche selon le type de bijou, prix, couleur, matière, taille, etc. Vous pouvez vous en servir lors de vos prochaines commandes, ces filtres vous aideront à affiner votre recherche selon les caractéristiques que vous cherchez. Concernant le délai de livraison, je constate que vous avez passé votre commande le 12/06/2023 à 14 h 25 et que votre colis était disponible en magasin le 13/06/2023 à 10 h 08, je suis sincèrement navrée pour ce léger retard. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Cétais pour faire un cadeaux d'anniversaire pour ma fille, elle est trés satisfaite . Je le suis moi même trés satisfaite
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Commande parfaite, bien emballées, arrivées dans les temps donnés.
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Choix important en fonction du budget. La commande se réalise sans difficulté sur le site et le clic and collect est très pratique.
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Bon site
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Site Web bien fait . Description des articles très bien. Site très sérieux et ma commande me donne pleine satisfaction
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Produit conforme à la commande. C'était pour offrir et la personne en était ravie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lola, je vous remercie pour votre commande et pour votre retour positif à propos du bijou commandé. Nous sommes ravis de savoir que le collier vous a plu, cela nous encourage à continuer nos efforts d'amélioration pour être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Je pense qu'il devait y avoir beaucoup de connections en même temps le site était lent
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simple facile rapide et serieux
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très bien
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Très bon site
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C’était top
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Bonne réception de mon colis livré dans un jolie écrin
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ras
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Très belle montre un beau cadeau de fête des pères pour mon mari
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Livré en très bonne état et rapidement
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Livraison rapide
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De nombreux choix
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Livraison rapide et colis en bon état.
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Facile à utiliser et informations stock à jour
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J'aime beaucoup ce site et je ne commande mes bijoux qu'ici depuis plusieurs années maintenant. La qualité est top et le service aussi. On m'a même glissé un paquet cadeau dans le colis, c'est vraiment une attention qui m'a touchée.
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aucun problème
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la recherche se fait rapidement sur le site par contre les délais de livraison sont beaucoup trop long, je ne ferai plus de commande sur internet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvie, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne et pour le temps consacré à la publication de votre avis. Nous nous efforçons continuellement de réduire nos délais de livraison pour être toujours à la hauteur de vos attentes. En revanche, certains modèles proposés sur notre site nécessitent un délai de fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Ces délais de fabrication, qui sont d'ailleurs mentionnés sur les pages des références en question, prolongent le délai de livraison. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Merci pour votre confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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aucun problème pour trouver ce que l'on cherche !
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Aucun problème sur le site, par contre lors du retrait, personnel du magasin pas aimable du tout, pas de sourire, un petit bonjour puis on prend le nom de la commande, on tend le sac, puis on ne fait pas voir le contenu de la commande pour confirmer l'état de l'article.
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Navigation agréable et facile, envoie rapide et soigné. Je recommande
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Facile d’utilisation
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Très bien présentais, très bon prix et qualité super.
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Livraison rapide
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Site très facile, livraison rapide
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Satisfaite que la montre soit disponible et en stock.
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Livraison rapide et site clair avec les spécificités de l objet de la commande
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Bien élaboré
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merci pour le cadeau des fêtes des pères.. je ne pouvais pas me déplacer en magasin et le cadeau était bien emballé, le petit en plus et la qualité du cadeau et le plus le colissimo offert pour la fête des pères
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parfait, reactifs, simple à commander et efficaces
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Très jolie
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La navigation sur le site est simple en ayant un choix d'articles divers, est satisfaite de la commande effectué sur le site ainsi que de sa livraison à domicile
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Site facile d’utilisation et la commande est arrivée conformément à mes attentes je suis très satisfait des services
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J'ai acheté un bracelet dernièrement.. La description était trompeuse.. J ai donc été en boutique qui a fais le nécessaire pour faire remonte l information... Tous comme un premier pendentif commandé il est vrai très bien et encore une fois trompeuse il est arrivé sans la chaîne !!! Je ne suis pas prête de recommander. La prochaine fois j'irais en boutique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée de savoir que votre expérience n'était pas satisfaisante. Cependant, je constate que vous avez effectué le choix d'un modèle de bracelet pour enfant qui fait 14 cm de longueur. Le type ainsi que les dimensions de nos bijoux sont des informations mentionnées sur le descriptif de chaque référence. Également, il n'est nulle part indiqué sur votre site que nos pendentifs sont livrés accompagnés d'une chaîne. En revanche, nous proposons sur notre site des colliers avec pendentifs que vous retrouverez dans les rubriques dédiées. Comme ce qui vous a été indiqué par nos conseillers lors de votre appel du 15/06/2023, étant donné qu'il s'agit d'un bijou personnalisé, seule une mise à taille pourra vous être proposée en magasin dans ce genre de cas. J'ai remarqué que vous avez déjà effectué l'achat d'une chaînette extension pour votre bracelet. J'espère que cette solution vous fera profiter de votre bijou encore longtemps. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Montre reçue sous 2j, livraison gratuite. Mais ça indique que le produit est en stock en magasin alors que ce n'est pas le cas.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir choisi notre site pour effectuer votre commande. En vérifiant sur notre site, je constate que le modèle commandé est actuellement disponible sur commande pour une livraison à l'un des magasins de votre région sous un délai de 72 heures ouvrées, mais il est bien disponible en stock dans plusieurs autres boutiques. En effet, un modèle peut des fois ne pas être disponible dans les magasins près de chez vous. Cependant, si le retrait en magasin est proposé, cela signifie qu'il est certainement disponible dans l'une de nos boutiques. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Merci pour votre confiance et à bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très fait
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très satisfaite de la commande
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Très simple pour trouver les articles
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Livraison très rapide et article très soigneusement emballé. Je suis vraiment satisfaite de la qualité dans la livraison !
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Je recommande Les bijoux sont magnifiques La livraison ces parfait
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Reçu dans les temps bien emballé Très contente de mon achat
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Très rapide
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La livraison, un vrai calvaire. J'avais pas la pièce d'identité de mon mari mais j'avais tout les mails et le numéro de la carte qui a servi de paiement. J'avais tous pour prouver mon identité mais comme le compte est a mon mari, ils n'ont jamais rien voulu savoir. J'ai voulu annuler la commande et demander un remboursement tellement j'étais énervée. J'ai réussi à joindre mon mari pour l'envoi de la photo de la carte d'identité. Je pense faire mes achats ailleurs.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, c'est avec une attention toute particulière que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Dans un souci de sécuriser la livraison des colis de nos chers clients, l’acheteur doit se rendre dans le magasin choisi pour le retrait de la commande, muni d’une pièce d’identité en cours de validité et du numéro de commande figurant sur le mail de confirmation. Une tierce personne, mandatée par l’acheteur, peut également venir récupérer la commande. Dans ce cas, la personne déléguée doit impérativement être munie de sa pièce d'identité ainsi que celle de l'acheteur et d'une autorisation écrite et signée de la part de l'acheteur. Ces contrôles vous ont visiblement déplu et j'en suis désolée, si nous avons mis en place ces procédures, c'est uniquement dans le but de retirer votre colis en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site addictif
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Article conforme et livraison rapide
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Tres bien
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Bon site
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Rien de particulier à dire
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Ras
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Bonne transaction envoie rapide en click and Connect
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Une seule petite chose très difficile de trouver pour se deconnecter sinon aucun problème
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Raymonde, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis au sujet de votre expérience sur notre site. Pour vous déconnecter de votre espace client, il suffit de cliquer sur l'icône "bonhomme" figurante en haut à droite, puis sur le bouton "Déconnexion". Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de navigation sur notre site et espérons être toujours à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Article de qualité
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