Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Rien à redire. Tout a été parfait. Délai de livraison respecté, colis soigné et bien présenté. Contente de mon achat sur le site. A refaire pour une autre occasion.
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Vraiment déçu commande annulée à deux jour de recevoir le cadeau sans aucune explication. Objet pourtant en stock apparemment résultat anniversaire de mariage gâché.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yohann, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. En effet, votre commande a rencontré un incident technique lors de sa validation en raison d'un problème de stock, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. La mise à jour peut des fois prendre plus de temps que prévu pour être effectuée et soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour pour qu'elle soit réalisée dans les meilleurs délais. Le bijou était censé être un cadeau, je me mets à votre place et comprends parfaitement votre déception. Cette situation est inhabituelle, nous espérons vivement regagner votre confiance dans les fois à venir. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Énorme déception puisque la gourmette commandée devait être gravée, au final elle est juste « imprimée », en blanc sur de l’argent en plus, donc inscription parfaitement illisible !! SAV nul !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, c'est avec une attention toute particulière que j'ai pris connaissance de votre avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Malgré le soin accordé à la réalisation de la gravure de votre bracelet, cette dernière ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je constate que vous avez déjà contacté notre service client pour nous faire part de votre insatisfaction et deux mails vous ont été envoyés dans ce sens sans retour de votre part. Afin d'étudier votre dossier de plus près et de vous apporter une réponse plus efficace, je vous invite à répondre au dernier mail qui vous a été adressé le 16/06/2023. Nous restons à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerCes deux mails n'avaient que pour objet le retour et remboursement de l'article, en aucun cas son retour pour qu'il soit GRAVÉ !!! De fait mon mari n'aurait eu aucun cadeau pour la fête des pères !!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Florence, je vous remercie pour votre retour. Je comprends la situation et j'en suis sincèrement navrée. Les photos demandées ont pour but d'étudier votre dossier dans un premier temps, ensuite nous pourrons vous proposer la solution la plus adéquate. Notre service de gravure est réalisé par des experts en la matière, je peux comprendre le fait que vous ne soyez pas satisfaite de la profondeur de celle-ci. Cependant, vous devez savoir que la profondeur de la gravure est conditionnée par les caractéristiques du bijou (type, poids, épaisseur...) la gravure de certains bijoux ne doit pas dépasser un certain niveau pour ne pas les abîmer. Toutefois, vous pouvez vous renseigner sur la possibilité de refaire la gravure en magasin et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, et ce, en nous écrivant via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai pu assez facilement trouver le produit que je cherchais. En fait je voulais les bloqueurs de boucle d’oreilles car j’en avais perdu un mais le prix était le même qu’avec les boucles. J’ai donc pris l’ensemble.
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Rien à redire.
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En indiquant les bons mots sur le moteur de recherche on trouve ce que l on veut
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Livraison dans les temps, très bien emballé.
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Dommage que j ai du retourner au magasin faire un échange car quand mon conjoint a voulu le mettre le bracelet c démonter u niveau de la fermeture
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gaelle, je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé à la publication de votre avis. Je suis désolée de savoir que vous ayez constaté une défectuosité au niveau du fermoir de votre bracelet. Je comprends la gêne occasionnée et j'en suis sincèrement navrée. Cela dit, je suis ravie d'apprendre que nos conseillers en magasin ont pu vous apporter une solution satisfaisante. J'espère que le modèle du bracelet vous a plu, votre opinion compte pour nous. Nous espérons vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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La pire marque que je connaisse. Si vous avez un problème de livraison comme moi , vous aurez des mails automatiques vous indiquant que vous serez contactés dans les 3 jours ouvrés (super rapide) , puis au bout de 3 jours un mail mielleux au possible vous indiquant qu'ils s'en occupent et tatati et tatata. Rien de concret jamais. Ils ne savent pas de quoi ils parlent ! En plus , vous êtes débités dès la commande ce qui est à l'encontre des pratiques habituelles du e-commerce. Je n'ai évidemment jamais reçu de réponse à mon courrier envoyé au PDG. Tous ceux à qui j'ai écris (grandes et petite entreprises) m'ont toujours repondu eux. Il faut croire que chez histoire d'or , ils ont tellement de client qu'un de plus ou de moins, cela ne compte.pas. Fuyez!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis désolée de savoir que cela soit votre opinion envers notre enseigne. J'ai bien pris le temps de vérifier vos échanges avec nos conseillers et j'ai constaté que des réponses vous ont été apportées à l'ensemble de vos mails. Je comprends parfaitement votre insatisfaction suite au retard de livraison de votre commande et je suis sincèrement navrée pour cette situation indépendante de notre volonté. Suite à ce retard, nos conseillers ont fait une demande auprès du transporteur pour avoir de plus amples informations à propos de la livraison de votre commande et ont mis tout en œuvre pour avoir un retour le plus rapidement possible. Suite à cette demande, le transporteur a pu finalement localiser votre colis qui, ce dernier, vous a été livré le 21/06/2023. Un mail de confirmation vous a été envoyé dans ce sens dans la même journée. Je comprends parfaitement votre déception et j'espère vivement que vous ne vous baseriez pas uniquement de cette expérience inhabituelle pour juger notre service. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Habituellement je suis très satisfaite du site mais cette fois je suis déçue car la montre commandée n'était plus en stock mais était toujours sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je suis attristée d'apprendre que votre récente expérience sur notre site a été décevante. Vous n'avez pas pu avoir la montre souhaitée et je comprends le fait que vous soyez déçue. En effet, ça nous arrive rarement que notre fournisseur nous informe d'une rupture de stock inattendue et soyez assurée que nous nous efforçons pour que la mise à jour soit effectuée dans les meilleurs délais sur notre site. Je constate que votre commande a été annulée et intégralement remboursée le 12/06/2023. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Nous comptons sur votre compréhension et sur votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon service client
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large choix
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Tout s’est très bien passé. De la commande à la livraison rapide, même l’emballage était parfait et discret .Que du positif. Je recommanderais sur le site. J’avais l’habitude d’aller en boutique, ou le personnel n’est pas très accueillant. Je préfère le site.
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La livraisons et vraiment top assez vite le site et bien
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Beaucoup de produit sur le site on trouve ce que qu’on veut, le site est facile d’utilisation
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Site facile d'utilisation, la livraison est très rapide.
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Très bien service très sérieux et rapide, je recommande
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Très bien
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Beaucoup de choix, navigation aisée, livraison très rapide, emballage soigné et splendide. Bravo
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Très bon produit
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Pas assez de détails sur les bijoux... Qualite moyenne
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, avant toute chose, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Je suis navrée de savoir que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience et de la qualité de nos bijoux. En effet, sur notre site, vous retrouverez un descriptif détaillé de chaque référence proposée. Ce descriptif vous permet d'avoir des informations à propos de la taille, poids, matière, etc. Nous nous efforçons continuellement de mettre à votre disposition le maximum d'informations possible. Également, nous avons à cœur de vous soumettre des bijoux de qualité et nous procédons à un contrôle qualité qui se veut rigoureux et sélectif et nous sommes très appréciés pour notre excellent rapport qualité/prix. Parce que votre satisfaction compte énormément pour nous, nous avons aussi mis en place une garantie de deux ans qui couvre les défauts de fabrication et de matière. En cas de besoin, il suffit de vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous pour une expertise, en présentant la facture ou le certificat d'authenticité du bijou en question. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Merci pour votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Jia découvert le site par une amie ,qui est très détaillé beaucoup de choix est le délai de livraison est bien dans les temps.
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Très satisfaite
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Parfait
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Livraisons rapide
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Un peu dommage de mettre des articles et d’annoncer environ 17 semaines pour la disponibilité de l’article . J’ai était déçue par rapport à sa .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jerome, je vous remercie d'avoir partagé avec nous vos remarques concernant votre expérience sur notre site. Je comprends vos interrogations relatives aux délais de livraison de certains articles proposés sur notre site et je tiens à vous clarifier ces informations. En effet, les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du modèle souhaité en stock. Certains modèles sont fabriqués uniquement sur commande. C'est pourquoi, ces derniers nécessitent un délai de livraison plus long que les autres. Quand c'est le cas, le délai de livraison est affiché sur la page de la référence en question. J'espère que vous êtes satisfait de la montre commandée, cela compte pour nous. Merci pour votre commande et pour votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le bracelet soit disant en argent qui rouille au bout du 1 er jour! A revoir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec une attention toute particulière que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de savoir que la qualité de votre bracelet n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre situation a retenu toute mon attention. Afin de vous apporter une réponse plus efficace, je vous invite à vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous pour expertiser votre bijou dans le cadre de notre garantie de deux ans contre les défauts de fabrication et de matière. Pour cela, il suffit de présenter la facture ou le certificat d'authenticité. Nos experts sur place examineront l'état de votre bijou et vous renseigneront davantage à ce propos. Nous espérons vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison très rapide, au top
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Parfait
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...
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Livraison rapide
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Commande bien reçu dans les délais nickel .Le seul point négatif c est que j avais commander 2 gourmette au nom différent et j ai reçu que une pochette cadeau .
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TRES PRATIQUE
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Produit identique
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On peine à trouver l article que l on cherche
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bonne livraison
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ilhan, je vous remercie pour votre commande et pour votre avis positif. Je suis ravie de savoir que vous avez tout particulièrement apprécié le bon déroulement de la livraison de votre commande. Cela nous encourage à maintenir nos efforts d'amélioration afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir de nouveau sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part la prochaine fois. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite, collier livré le jour prévu
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AUCUN PROBLEME POUR NAVIGUER SUR VOTRE SITE.
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Commande arrivée en temps et en heure, emballage nickel et bijoux magnifique !
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Le travail n'a pas était fait, j attends le remboursement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Angelina, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis très surprise et navrée de savoir que le pendentif vous a été livré sans gravure, je vous présente toutes mes excuses pour cet oubli. J'ai pris le temps de vérifier votre dossier, je constate que nos conseillers ont fait le nécessaire et vous ont envoyé une étiquette prépayée pour nous retourner le bijou. Rassurez-vous, le remboursement sera systématiquement effectué sous un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis. J'espère que vous êtes satisfaite de la solution proposée et que votre prochaine expérience sur notre site sera plus positive. Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, j ai renvoyé le pendentif le 19 juin.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Angelina, je vous remercie pour votre retour. Selon le numéro de suivi mentionné sur l'étiquette prépayée, le colis nous a été livré le 22/06/2023. De ce fait, le remboursement sera automatiquement effectué sous un délai de 15 jours (ouvrés) à compte du 22/06/2023. Une fois que ce sera fait, vous allez recevoir un mail de confirmation, rassurez-vous. Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nos conseillers se feront un plaisir de vous apporter les réponses à toutes vos questions. Je reste à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très bien achalandé
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j'ai reçu un message d'erreur au moment de mon adhésion au programme de fidélité avant de passer ma commande et je me rends compte que mes points fidélité n'ont pas été crédités
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maëla, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre programme de fidélité. Je vous informe que le cumul des commandes en ligne éligibles au programme de fidélité est comptabilisé sous un délai de 30 jours à compter de la date de livraison du colis. Je viens de transmettre une demande de mise à jour pour votre compte à notre équipe. Je ne manquerai pas de vous envoyer la confirmation par mail dès retour de leur part. J'espère que vous êtes satisfaite de votre commande. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site et au top rien a dire le seule bémol c’est que jai commander et fait livraison au magasin afin de récupère ma montre régler et prête afin de la mètre directement mai au finale le personnel du magasin me repon qu’il ne son pas former pour régler ce genre de montre décevant
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RAS, tout a été rapide
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Très bon site mais c’est un peu cher parfois pour avoir quelques chose de correct
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Très bon service cependant j'ai payer des frais supplémentaire pour le recevoir plus rapidement, mais je l'ai reçu avec plusieurs jours de retard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gérald, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de notre service quoique la livraison de votre colis ait connu un retard. Votre satisfaction compte pour nous, je suis donc sincèrement navrée pour cette situation indépendante de notre volonté. Pour nous excuser, je me permets de vous envoyer un mail dans ce sens, j'espère qu'il nous permettra de regagner votre confiance et de changer votre avis de manière positive. Au plaisir de vous revoir de nouveau sur notre site. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Boutique de Pau à Auchan vraiment nulle, les vendeuses sont antipathique et ne donne pas envie d’y retourner…c’est dommage car les produits sont de bonne qualité…il faut aller ailleurs!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Karine, j'ai bien pris connaissance de votre avis par lequel vous nous faites part de votre déception suite à votre récente expérience avec notre enseigne. Je suis navrée de savoir que celle-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je comprends bien que la réponse apportée en boutique n'était pas satisfaisante. Cela dit, la perte d'un bijou ou d'un de ses composants ne saurait être interprétée comme un défaut de conformité inhérent à la matière de l’objet. De ce fait, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande. Pour éviter cette situation, je vous conseille de vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous pour une expertise dès que vous constatez la moindre défaillance sur l'un de vos bijoux. De cette manière, nos conseillers pourront vous proposer une solution adéquate Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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sur le site très facile de faire son choix ainsi que pour finaliser la commande.produit retourné dans un magasin de la chaine pour changer la taille de la bague ,pareil, personnel accueillant,aucun soucis pour reprendre le bijoux et commander la bonne taille
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Fabrication ttes longue 9 à 10 semaine
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephanie, je vous remercie d'avoir laissé un avis concernant votre commande effectuée sur notre site. En effet, certains de nos bijoux sont fabriqués sur commande. Le délai de fabrication varie en fonction du modèle choisi. J'espère que la bague vous apportera entière satisfaction. Le délai de fabrication est certes long, mais croyez-moi, ça en vaut le coup. Rassurez-vous, dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail et SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. Merci pour votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile d accès...on trouve facilement se que l on cherche je recommande 👍
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Ma commande a été supprimée sans aucune explication alors que le montant a été débité. J’ai été remboursée mais ce qui n’est pas normal c’est que je n’avais reçu aucune explication
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Martha, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. En effet, le modèle que vous avez choisi ne sera plus disponible. C'est la raison pour laquelle votre commande a dû être annulée et remboursée. Pour nous excuser, je constate que notre service client vous a envoyé un mail dans ce sens le 12/07/2023, en vous accordant un geste commercial que vous pourrez utiliser pour passer une nouvelle commande. Nous sommes navrés de savoir que votre expérience n'était pas satisfaisante et espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
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Navigation sur site facile
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Contenue éronnée
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Tifanie, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Je suis navrée de savoir que la taille de votre bijou ne répond pas à vos attentes. C'est vrai qu'il est des fois difficile de déterminer la teille réelle d'un bijou en se basant uniquement sur les photos. Cela dit, je porte à votre connaissance que les dimensions du bracelet (longueur et largeur) sont indiquées sur le descriptif de la référence en question. Je vous conseille pour vos prochaines commandes de vérifier les informations mentionnées sur le descriptif du produit, elles vous permettront d'avoir une meilleure idée sur les détails du modèle souhaité. Nous avons bien pris note de votre remarque et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerRéponse bateaux comme les autres
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Très satisfaite
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livraison rapide
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Bonjour je voudrais faire le retour de la commande si possible, la bague es trop petite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Issa, j'ai bien pris connaissance de votre avis sur lequel vous nous faites part de votre demande de retour pour votre commande effectuée sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que la taille de la bague sélectionnée ne vous convient pas. Veuillez trouver ci-après notre baguier qui vous permettra de mesurer facilement et rapidement votre tour de doigt sans risque d'erreur : https://www.histoiredor.com/fr_FR/guide-tailles-bagues/ Après vérification, je constate que vous avez bien réussi à déclarer le retour de votre commande sur notre site le 08/06/2023. Pour vous apporter mon aide, je viens de vous adresser un mail dans ce sens contenant le numéro de retour à joindre à votre colis. Pour toute demande de renseignement, vous pouvez vous rapprocher de notre service client en nous écrivant via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nos conseillers se feront un plaisir de vous apporter les réponses à toutes vos questions. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est très bien.
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Très satisfaite, cordialement.
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Le service client est à amélioré. Pas de réponse aux mails envoyés !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fanny, tout d'abord, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de la qualité de notre service client et nous prenons bien note de votre remarque. Cependant, après vérification, je constate que des réponses vous ont été apportées à l'ensemble de vos mails. Mis à part le dernier mail que vous nous avez adressé le 05/06/2023 au sujet de l'accès à votre espace client, et ce, du fait qu'une réponse vous a été apportée par téléphone suite à vos deux appels de la même journée. Notre conseillère vous a apporté une solution et vous a assisté lors de la réinitialisation de votre mot de passe. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation sur le site rapide, commande et livraison rapide, le colis est arrivé en bon état dans le point relais que j'avais choisi.
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Les photos sont trompeuses sur la grosseur des bijoux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Frédérique, je vous remercie d'avoir à nouveau commandé sur notre site. Votre avis a retenu toute mon attention, je suis navrée de savoir que vous êtes déçu par la taille du pendentif de votre collier. En effet, comme vous pouvez le remarquer sur notre site, nous essayons de mettre à votre disposition le maximum d'informations à propos de chaque référence. Nous avons aussi rajouté des photos et des vidéos du bijou porté afin que vous ayez une meilleure visibilité sur sa taille réelle. En ce qui concerne la taille du pendentif, c'est vrai qu'elle n'est pas indiquée sur le détail du produit, cependant, vous pouvez vous baser sur la taille des pierres qui le compose qui est d'ailleurs mentionnée sur le descriptif. Votre remarque est bien notée et votre satisfaction compte énormément pour nous. Si vous n'êtes pas pleinement convaincu par votre collier et que le bijou n'a pas encore été porté, je vous informe que vous avez la possibilité de l'échanger auprès de n'importe quel magasin Histoire d'Or, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité, et ce, sous un délai de 30 jours. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très beaux articles
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Très bien
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Contente de ma commande, le bracelet a été livré avec la boîte cadeau et le sac pour pouvoir l'offrir. Livraison dans les délais prévus. Rien à redire
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parfait
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Très bien
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Sublime bague reçue comme prévue Félicitations bonne équipe et surtout qualité du produit
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le site est correct
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Livraison rapide
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Je n'ai pas trouvé direct le bracelet en faisant une recherche "ginko"
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Livraisons trop trop longue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant le délai de livraison de votre commande. Je suis sincèrement navrée pour ce retard indépendant de notre volonté. J'ai remarqué que suite à ce retard, notre équipe a fait une demande auprès du transporteur pour avoir de plus amples informations à ce propos. Il s'avère que le point de retrait initialement choisi est indisponible, votre colis a été donc acheminé vers une des agences de votre transporteur en attente d'instruction de livraison. Pour vous fournir plus de détails, je viens de vous adresser un mail à ce propos. J'espère que cette situation inhabituelle n'impactera pas votre intérêt envers nos bijoux. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Simple et efficace
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Le collier est tel que la photo il est de très bonne qualité. Je recommande.
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livraison rapide et très bonne prise en charge des clients
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Le site est bon
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Produit trouver directement de la page Google au site...bonne description nombreux détailles livraison rapide et dans les temps
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Très satisfait
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Pas mal mais, les photos permettent de se donner une idée mais.. La réalité est différente..
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réponse avec les étoiles
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Bien
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Facilité pour naviguer sur le site .
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Impeccable
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Excréments déçu... la montre commandée pour la fête des mères s'est avérée dispo dans un délai de SEPT SEMAINES, DONC TROP TARD, bien sûr en minuscules caractères en bas de page... enfants et papa très déçus.
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Réponse de histoiredor.comSignalerCher Jean, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, il s'avère effectivement que votre modèle est soumis à un délai de fabrication, ceci est bien indiqué sur la page de l'article en question. Par ailleurs, la date de livraison est moins de sept semaines, en effet, votre commande a été expédiée hier et vous sera livré demain. Votre numéro de suivi vous a déjà été envoyé par texto et mail. Ceci étant dit, s'agissant d'un cadeau pour une occasion spéciale, je me mets à votre place et comprends votre ressenti. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien, je n'hésiterai pas à recommander de , article conforme à ma demande, bien protégé, délai respecté PARFAIT
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Nul
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manuel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je me mets à votre place et comprends votre inquiétude. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure, ce qui explique le long délai que vous avez constaté et qui est d'ailleurs précisé sur la page de la montre en question : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/montre-festina-chronobike-bleu/HIMHB1B6790.html Ceci étant dit, je tiens à vous rassurer, votre colis a été expédié le 20/06/2023 et vous sera livré prochainement. Ce numéro de suivi : 6A26584583074 vous permettra de vérifier le détail de l'acheminement de votre colis sur la plateforme : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tout me convenait jusqu’à la réception du colis. L’emballage a été mal fait et il y avait une boîte vide en plus et deux prix qui avait été laissés par inadvertance et qui n’avaient rien à voir avec mon achat. Cela m’a mis dans une situation indélicate puisqu’il s’agissait d’un cadeau.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dan, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos prochaines commandes afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Si vous aviez reçu un produit totalement différent de ce que vous aviez commandé, n'hésitez pas à vous confier à nos conseillers, ils pourront vous apporter la meilleure solution possible. Vous pourrez les joindre via le formulaire de contact présent sur notre site. Aussi, vous pouvez vous rendre dans le magasin le plus proche de vous à tout moment pour avoir un nouvel écrin et sac. S'agissant d'un cadeau, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande et livraison en boutique rapide
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Les commandes fais en ligne n’apparaissent pas sur le compte client. Au vue des prix des commande il pourrais les mettre.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Julie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir signalé que vos commandes ne s'affichent pas sur votre compte. Je suis navré de savoir que vous n'arrivez pas à accéder à vos commandes en ligne, après vérification, il se trouve que vous aviez effectué quelques achats en tant qu'invitée. Soyez rassurée, je me mets en contact avec notre équipe, cette dernière procédera à une fusion, afin de regrouper l'ensemble de vos commandes sur votre espace client. D-s que le nécessaire sera fait, je ne manquerai pas de vous tenir informée par mail. J'espère que la solution qui sera apportée saura changer l'avis négatif actuel que vous portez vis-à-vis notre enseigne. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation fluide, beaucoup de choix.
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Livraison rapide
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Au top, les prix sont raisonnable, reçu très rapidement et en très bon état et très très jolie !
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Commande et réception rapide
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Le site est intuitif et les articles bien décrits
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bien
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Il faut savoir ce qu'on cherche précisément (nom du bijou dans la collection) pour le trouver. Sinon c'est compliqué.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yolaine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je tiens à vous informer que vous pouvez utiliser les filtres disponibles dans la partie gauche, ils vous aideront certainement à retrouver rapidement les bijoux que vous cherchez. Vous pouvez aussi vous confier à nos conseillers sur le chat (depuis le site), ils se feront une joie de vous aider. Cela dit, nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien, service satisfaisant
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Très bien
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Ras
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Avis affichés par ordre chronologique