Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le délai de livraison a bien été respecté, j'ai reçu mon colis comme prévu !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve le site web très facile à utiliser. Les envois sont rapides et soignés Le service après-vente réagit dans des délais raisonnables.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair Franchement il faut mieux aller sur le site quand magasin ou le me suis rendue 2 fois pour rien . Et sur le site beaucoup plus rapide. Cordialement

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ràs : tout bien

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite facile a trouver ton bonheur

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est assez difficile de choisir plusieurs catégories.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Murielle, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis concernant votre expérience sur notre site, je vous remercie pour le temps que vous y avez consacré. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas vous limiter sur une seule catégorie de bijoux lors de la recherche, vous pouvez aller sur "Bijoux" puis cliquer sur "Tous les bijoux". Vous avez ensuite la possibilité de filtrer votre recherche selon vos préférences, si vous le souhaitez (matière, couleur, taille, prix...). Vous pouvez aussi sur la même page sélectionner une ou plusieurs catégories. Lors, de vos prochaines commandes, vous pouvez solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat, en cas de besoin. Ces derniers se feront un plaisir de vous renseigner et de vous aider à effectuer votre choix. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Service à l'écoute, soigneux et agréable. Je recommande !

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service toujours rapide et sans pb.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Belle présentation pr cadeaux

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Facile d’achat, dommage que la politique d’échange ne soit pas totalement conforme à celle annoncée

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Frederic, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos appréciations concernant votre commande effectuée sur notre site. Je suis navrée de savoir que votre expérience n'était pas pleinement positive. En effet, les procédures d'échange et de retour sont différentes. Si vous souhaitez un échange, il suffit de vous rendre en magasin et de présenter la facture ou le certificat d'authenticité de votre bijou. Cependant, je constate que vous avez contacté notre service client le 31/05/2023 pour demander le retour de votre commande. Pour effectuer un retour, ce dernier doit impérativement être déclaré sur notre site et vous devez joindre le numéro de retour à votre colis pour qu'il soit pris en compte. Je remarque que notre conseillère vous a apporté son aide et que vous avez choisi une bague d'une autre taille en magasin. J'espère que vous êtes satisfaite de votre bijou et que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Nous restons à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, De base je voulais juste la même bague d’une autre taille. Sauf qu’en magasin je n’ai pas eu la possibilité de faire cet échange alors que le SAV que j’avais appelé m’avais informé que si. J’ai dû lancer une procédure de retour pour la bague dans la mauvaise taille et recommander la nouvelle. Ce qui fais 2 paiements a déboursé en attendant de me faire rembourser la 1ere… (toujours pas rembourser d’ailleurs )

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Frederic, je vous remercie pour votre retour. Je regrette de savoir que vous ayez rencontré des difficultés à effectuer l'échange de votre bague. Je vous confirme que le remboursement de votre première commande a bien été validé le 01/06/2023. En cas de besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client Oney. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Disponibilité en magasin sous 2h

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, commande facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison rapide et respect des délais annoncés. La.commande et mon choix ont été facilités.

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• 2 / 5

  

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  Que la commande n'était pas prête à l'heure prévue. Donc publicité mensongère lorsqu'on dit prête en 2h.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marie Claire, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite partagé votre avis. Je suis navrée de savoir que votre commande a connu un léger retard au niveau de sa préparation en magasin. Après vérification, je constate que votre colis était prêt en moins de 4 h et que vous avez pu ensuite le retirer en fin de journée. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et espère que vous serez pleinement satisfaite de vos prochaines commandes. Merci pour commande et à bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris en compte ma réclamation Cordialement

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  Livraison rapide suivi de commande clair

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux. Expédition rapide.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité garantie et services performants.

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• 3 / 5

  

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  déçue car pas la bonne taille. Je me suis trompée dans la taille et vous ne faites pas les rajouts. Il a fallu que j'aille dans un magasin Histoire d'or pour en acheter un et qui n'est pas de la même couleur mais pas le choix, c'était ça ou rien.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Evelyne, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que la taille du bracelet commandé ne vous convient pas. Pour éviter cette situation lors de vos prochaines commandes, je porte à votre connaissance que les dimensions de nos bijoux sont mentionnées sur le descriptif de chaque référence. Si le bijou n'était pas gravé, nous aurions pu vous proposer un échange. Cependant, je constate que vous avez déjà contacté notre service client dans ce sens. Nos conseillers vous ont informé que nous proposons un service de mise à taille facturable dans l'ensemble de nos magasins. Je remarque que suite à cela, vous avez effectué l'achat d'une chaînette extension en or jaune pour votre bracelet, j'espère que cette solution vous permettra de profiter de votre bijou encore longtemps. J'espère que vos prochaines expériences seront plus positives. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Comme tous les sites vendeurs déclare la commande expédié mais n est réellement expédié que 2 jours plus tard ☹️ sinon rien a dire très satisfaite de la commande emballages excellent j adore 🥰

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaisante

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible d'accéder à mon compte perso et donc de valider un achat supplémentaire sur mon compte fidélité. Vous m'attribuez un compte qui n'est pas le mien.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Sophie, j'ai bien pris connaissance de votre avis par lequel vous nous faites part des difficultés rencontrées en voulant vous connecter à votre compte. Après vérification avec l'adresse e-mail qui a servi à votre commande, je vous informe que vous ne disposez d'aucun compte en ligne associé à celle-ci. Je vous invite donc à mieux vérifier de votre part et vous rapprocher de notre service client en nous écrivant via la rubrique de contact disponible sur notre site et nous faire parvenir la bonne adresse mail pour que nous puissions vous apporter notre aide. Dans le cas où vous n'auriez pas créé un compte sur notre site, vous pouvez vous inscrire en adhérant gratuitement à notre programme de fidélité. Pour cette commande, je vous informe qu'elle n'est éligible au cumul du programme de fidélité du fait qu'elle contient une remise. Conformément à nos conditions générales de vente, les achats de réparations et les achats effectués pendant les périodes de soldes ou de promotions, ou avec remise exceptionnelle ne seront pas alloués au cumul d’achats. Nous restons à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Je recommande.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix des articles, des prix. Retrait en magasin proche est super pratique. Accueil et conseils toujours au top :)

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super , clair , simple

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Zéro étoile. J'ai reçu le Bijou en or cassé pour la fête des mère.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Emmanuel, je fais suite à votre avis par lequel vous nous avez fait part de votre mécontentement au sujet de la livraison du bracelet correspondant à votre commande passée sur notre site. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, je suis vraiment très surprise et navrée pour cette situation inhabituelle. En voulant vous proposer une solution, j'ai constaté que vous avez déjà contacté notre service client à propos de cette commande, je prends donc en charge le traitement de votre dossier. Un mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Croyez bien que cette situation reste totalement indépendante de notre volonté. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Navigation plutôt intuitive

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site qui ne pose aucun problème. Merci. Commande reçue en parfait état et dans le délai , je recommande

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix sur le site. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, expédition rapide

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très beaux bijoux pour toutes les bourses

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande : sérieux, délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait les tiges sont redevenu à la taille normale

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• 5 / 5

  

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  Superbe site livraison dans les temps impeccable

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage soigneux. Petit bémol, donner la possibilité de ne pas recevoir le cadeau.

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• 4 / 5

  

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  On peut leurs faire confiance mais c’est la deuxième fois qu’une boule se retire du fermoir et qu’il faut que j’aille chez eux… heureusement qu’aujourd’hui le service client est simplifié, ça n’entache pas mon impression de cette boutique. J’aimerais juste faire remonter que les photos sont pas tellement similaires aux produits. Alors ce n’est pas dramatique parce qu’ils restent jolis, la deception est moindre mais tout de même. Bon courage à tout le monde

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de s'y retrouver

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible, je recommanderai car les prix sont abordables.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très satisfaite de mon achat bonne qualité et prix pas cher et c est une bonne marque cordialement

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• 5 / 5

  

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  Arriver le jour prévue similaire à la photo

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site. Je vous remercie pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site simple d'accès, produits en stock, facilité de commande

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Montre reçu défectueuse en attente de résultats du service retour

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lolita, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis très navrée d'apprendre que la montre reçue était défectueuse. Sauf erreur de ma part, je n'ai trouvé aucune demande de votre part à ce propos. Pour vous apporter mon aide, je viens de vous adresser un mail dans ce sens. Je vous rappelle que pour toute demande d'information, vous pouvez vous rapprocher de notre service client en nous écrivant via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nos conseillers se feront un plaisir de vous renseigner et de vous apporter une solution efficace. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour merci de votre attention suite à la commande n° 95900122262796. Reçue défectueuse j’ai fais une demande de retour je peux donc vous transmettre une attestation sur l’honneur ainsi qu’une photocopie de la carte d’identité mais pas de photo de la montre étant renvoyer à l’adresse indiquer suite à la demande de retour cordialement

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lolita, je vous remercie de nous avoir communiqué ces informations. Étant donné que vous nous avez déjà retourné la montre, il n'est plus nécessaire de nous envoyer les documents demandés. Je constate que vous avez bien déclaré le retour de votre commande sur notre site. Rassurez-vous, dès la réception de votre colis, le remboursement sera systématiquement effectué sous un délai de 15 jours ouvrés. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis très satisfaite de mon achat et très bon qualité et le personnel est à l’écoute agréable et sérieux et je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison correct

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  Ras au top

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  parcontre pas moyen de telecharger la facture sur le site,format pdf non conforme .

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup et je recommande

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service client l'hôtesse était adorable

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• 1 / 5

  

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  Article commande avec livraison rapide et indique livraison avant la fête des mères et commande jamais livrée !!! Après de nombreuses relances, commande annulée suite te a soucis avec le transporteur c'est honteux

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Ludovic, votre avis a retenu toute mon attention. Je comprends votre déception suite à la non-réception de votre commande. En effet, votre commande a été expédiée le même jour de la passation de votre commande. Cependant, je constate que l'acheminement de votre colis a été bloqué, c'est la raison pour laquelle votre commande a dû être remboursée intégralement, je vous prie de nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté. J'espère que cette expérience inhabituelle n'entachera pas votre intérêt envers notre enseigne. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  site fiable, des produits magnifiques, je recommande !

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et beau produit

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et très riche en offre pour tt budget !

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, reçu rapidement et produits conformes.

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Transaction parfaite

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  Site intuitif, facile de naviguer

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  Beaucoup de choix à tout les prix

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  Envoi très rapide, soigné et accessoire cadeau dans ma commande

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  Site simple et clair, beaucoup de choix et à prix très abordables. Je recommande vivement ce site.

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  Pas de facture suite à l’achat

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Gabriela, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'avez pas reçu votre facture d'achat et je suis navré pour la gêne occasionnée. Nous mettons tous en œuvre afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Soyez rassurée, notre équipe vous adressera votre facture par mail, dans le meilleur délai possible. Nous comptons sur votre patience et espérons que ce souci n'entachera pas la confiance que vous accordez à notre enseigne. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J n ps eu de problème s le cite o moment d l commande et l livraison été un peu très lent

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Ras je recommande

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  Conseillère en boutique très professionnelle et plein de bons conseils.

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  Très bien

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  je suis très contente de mon achat ainsi que de son emballage et sa réception

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  Livraison rapide . Emballage très sécurisé .

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  Tip top...

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  Site très fluide et clair

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  J'ai trouvé facilement ce que je voulais. Dommage que ce n'était pas disponible. J'ai dû attendre quelques semaines.

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  Expédition rapide et sûre. Impec !

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  Commande simple et livraison rapide

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  Totalement satisfaite. Commande reçue rapidement

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  grand choix mais manque de tailles

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  Parfait

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  Facile à commander sur internet, aucun problème de livraison, et le produit était identique à la photo du net. Dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite de ma commande

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  J’achète une montre dont la livraison est sous 14 semaines quelque jours avant l’expédition ou livraison je reçois un mail comme quoi la montre est indisponible ou quoi je vais vérifier sur le site si c’est le cas est bien non on pouvait toujours la commander.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis suite à votre commande passée sur notre site le 24/05/2023. En effet, il est des fois possible que notre fournisseur nous informe d'une rupture de stock inattendue. Étant donné que nous ne pouvions pas déterminer la date de livraison de votre colis suite à cette rupture, votre commande a dû être annulée. Pour nous excuser et vous informer de cette annulation, un mail vous a été envoyé le 29/05/2023. Votre commande a été ensuite remboursée le 31/05/2023. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire cette fois-ci et espérons pouvoir vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre entière disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  navigation aisée et informations et photos suffisantes

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Site très facile à utiliser. Livraison dans les délais annoncés. Seul bémol : je suis allée au magasin pour rien. Sur la boucle il manquait une pierre (on se demande pourquoi elle était en vitrine) et qd j'ai demandé à cder on m'a annoncé 1 semaine à 10 jours et dit que ce serait plus rapide par internet. J'ai eu l'impression que la vendeuse ne voulait pas s'embêter. Cela fait 2 pbs coup sur coup...

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Site sympa

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Muriel, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Toute l'équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site, cela nous encourage à maintenir nos efforts d'amélioration pour être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et recevoir une note plus favorable de votre part la prochaine fois. Merci pour votre confiance. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  le site est bien conçu, c'est facile et agréable d'y naviguer et de trouver ce que l'on cherche. Je recommande! Un énorme choix et les photos sont précises.

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  UNE SOCIÉTÉ QUI PREND SOIN DE SES CLIENTS . TOUJOURS REÇU MES COMMANDES EN TEMPS ET EN HEURE , BIEN EMBALLÉES , EN PRENANT SOIN À CHAQUE FOIS DE NOUS OFFRIR UN EMBALLAGE CADEAUX , ÇA FAIS PLAISIR DE VOIR DES GENS AUSSI ATTENTIONNÉS . MERCI BEAUCOUP À TOUTE L'ÉQUIPE HISTOIRE D'OR .

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  Bien pensé claire facile d'utilisation

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  ras

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  Du choix à tous les prix

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  Très bien

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  Livraison rapide

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  Commande facile et livraison rapide

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  Les photos ne sont pas tout à fait le reflet du bijou mais livraison rapide et bien emballé et tout ce qu'il faut pour l'offrir

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  Bonjour Muriel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif au bijou récemment commandé sur notre site. C'est vrai qu'il est des fois difficile de déterminer la taille réelle d'un bijou en se basant uniquement sur les photos. C'est pourquoi nous avons mis en place des visuels sur lesquels le bijou est porté par notre modèle afin de vous permettre d'avoir une meilleure visibilité sur sa taille et nous travaillons également en parallèle et continuellement sur la mise à jour des descriptifs des références proposées en rajoutant plus de détails à propos des dimensions. Je vous remercie de nous avoir fait part de vos remarques que nous prenons pleinement en considération. Cela dit, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la livraison et de la qualité de l'emballage de votre bijou, nous faisons et nous ferons toujours tout notre mieux pour vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir de nouveau sur notre site. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

Avis affichés par ordre chronologique