Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Je n' ai jamais reçu mon ticket de caisse et garanti par mail

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Céline, je suis désolé d'apprendre que vous n'aviez pas reçu les documents relatifs à cotre commande en ligne. Je vous invite dans un premier lieu à vérifier votre boite spam (courrier indésirable), parfois nos mails y sont renvoyés par votre messagerie. Cela dit, je me suis permis de vous les envoyer à ce jour. Je tiens à vous informer que vous avez aussi la possibilité de télécharger vos factures et vos certificats d’authenticité à tout moment, et ce, directement sur notre site. Vous avez deux solutions : • Si vous avez créé un espace client : Je vous invite donc à accéder à votre compte : "Mon compte > mes achats > détail d'une commande". Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "facture" ou "certificat d’authenticité" sur la commande concernée. • Si vous n’avez pas créé votre espace client : Vous pouvez également aller sur notre site et cliquer sur le bouton "Suivi de commande" sur l'onglet situé en haut à droite, vous saisissez ensuite les informations suivantes : - Le numéro de votre commande. - L'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre achat. - Votre code postal. Vous serez redirigé ensuite vers une page où vous aurez une visibilité sur les détails de votre commande, vous pouvez après télécharger votre document en cliquant sur "Voir la facture". Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super rapide, gentil, nickel!

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, on trouve directement ce qu’on recherche

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• 5 / 5

  

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  bonjoir rien à dire parfait merci cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bien Commande rapide et livraison en magasin rapide également

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. Article soigneusement emballé. Livraison très rapide. Tout a été parfait. Merci. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup d'articles

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  bien présenter beaucoup de choix on a envie de craquer

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• 5 / 5

  

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  Article livré plus rapidement que prévu et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis très peu soigné sûrement du au transporteur

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison pas du tout respecté.

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  Bonjour Mélanie, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de nos services, c'est pour cela que nous veillerons à ce que nos délais de livraison soient honorés. Que ce soit en magasin ou bien via nos transporteurs. Nous espérons que cette situation n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très très beau collier !

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, facile et pratique

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• 4 / 5

  

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  Impeccable. Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais pas très clair sur les délais de livraison

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je vous informe que vous pouvez trouver les détails relatifs aux délais de livraison ici : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ Vous pouvez également suivre vos commandes directement, il vous suffit de cliquer sur "suivre votre commande" à partir du lien situé en bas à gauche de notre site. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, pour un meilleur suivi de cotre commande. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  je suis ravie de votre site facile et le choix suivant nos envies et nos moyens

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• 5 / 5

  

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  Parfais très compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Merci à vous, les cadeaux ont fait leurs effets.

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation, les bijoux sont clairement visibles, la composition et la taille bien expliquées.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et cordiale

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Joli

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé sur le site pour aller le récupérer en une heure. C'était un jour férié mais il était écrit que le magasin était tout de même ouvert. Lorsque je suis arrivé c'était fermé, et j'avais fait le déplacement rien que pour ça, de loin.

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  Bonjour Vincent, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. D'habitude, vous devez recevoir un mail et un texto pour venir récupérer votre colis en magasin, je suis navré si vous aviez reçu cette notification de la part du magasin alors qu'il était fermé. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est fluide, la livraison est rapide et le personnel est toujours très accueillant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Une commande facile et une livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Super site très clair ! Et grande disponibilité de produit.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  facile et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit bien emballé. Reçu en 4 jours et avec gravure. Top !

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison - 4 jours de plus que prévue

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• 1 / 5

  

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  Quand j'ai ouvert mon colis il y avait dans la boîte une seule créole sur deux cela fait 2 semaines que j'ai envoyé une photo par mail comme demandé ainsi qu'un entretien téléphonique et a ce jour pas de nouvelles je suis déçue

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. C'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Vous nous avez fait part de votre mécontentement suite à la réception d'une seule boucle d'oreille. Vous avez, en effet, effectué le choix d'un modèle de créole unitaire. Cette mention est bien indiquée sur le nom de produit ainsi que sur le descriptif de la référence en question. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt à votre mail. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement convaincue par votre commande, je vous informe que vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou du certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Mon bracelet

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli bracelet

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• 5 / 5

  

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  Le produit était bien emballé livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfaite de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, très bon site, j'ai toujours fait confiance à cette boutique, produit de très bonne qualité, la livraison est rapide et la colis très bien emballé avec la pochette cadeau à l'intérieur

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• 5 / 5

  

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  Mon bracelet. Satisfaite de mon bijoux

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• 5 / 5

  

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  très clair

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• 5 / 5

  

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  Facile et jolie choix

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• 1 / 5

  

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  La commande prise avec un délai de livraison de 72 heures a été confirmée ensuite en livraison sous 7 à 15 jours ce qui était trop long par rapport au besoin. J'ai du aller acheter un bijou en magasin puis me rétracter sur la commande.

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  Bonjour Jean-Philippe, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison de votre commande s'est avéré plus long que vous l'ayez envisagé. Je vous confirme que le délai de livraison pour votre commande était bien 72 heures ouvrées. Cependant, la préparation de votre colis a connu un léger retard du fait que ça a coïncidé avec un week-end et un jour férié. Je comprends la gêne occasionnée et constate que vous avez effectivement renouvelé votre achat directement en magasin. J'espère que vous êtes satisfait de vos bijoux et que cette expérience inhabituelle n'impactera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je me permets aussi de transmettre une demande de remboursement à notre équipe pour votre commande non retirée. Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois qu'il sera effectué. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 1 / 5

  

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  j'ai payer des frais de port express pour etre livré en retard je reviendré pas

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  Bonjour Sébastien, j'ai bien pris connaissance de votre avis par lequel vous nous faites part de votre mécontentement par rapport au délai de livraison de votre commande. Je tiens à clarifier la situation, car votre ressenti nous est très précieux. Effectivement, je constate que vous avez choisi la livraison en express à domicile. Pour ce mode de livraison, le délai est entre 24 et 48 heures ouvrées pour toute commande passée avant midi. Étant donné que votre commande a été validée après 12h et que l'acheminement de votre colis a coïncidé avec un week-end et un jour ouvré, la livraison de votre colis a été reportée au prochain jour ouvré, je suis sincèrement navrée pour cette gêne occasionnée et espère vivement que nous aurons l'occasion de changer votre avis envers notre site de manière positive. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tres bien, livraison rapide et presentation soignee

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• 5 / 5

  

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  Je préfère Histoire d’or au niveau de qualité et prix

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien présenté. Les articles correspondent bien à la présentation.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison respecté en 2 jours alors que en boutique il faut plus d'une semaine ???

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• 4 / 5

  

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  Plus rapide qu'estimé au moment de la commande

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• 1 / 5

  

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  Très déçu, achat d’un collier en ligne a recupere en retrait 2h en magasin après 2/3 jours sans nouvel ont devait m’avertir quand la commande serait prête mais personne n’a eu la peine de menvoye un message pour me prévenir « que mon collier n’est pas disponible » j’ai dû me déplacer moi même pour savoir où en était ma commande. Le magasin de Nimes la coupole histoire d’or ne m’a aidé en rien pour le remboursement, heuresement je suis tomber sur une ambassadeur du site qui m’a aidé pour toute les démarches !!

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Danya, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je comprends bien votre déception et vous prie de nous excuser pour cette mésaventure. Des fois, il est possible de faire face à une rupture de stock inattendue et la mise à jour peut en effet, prendre du temps pour être réalisée. Cela dit, je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite du service tchat de notre site, je vous confirme que le remboursement a bien été effectué le 05/05/2023. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera plus positive. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Délai et qualité respecté. Super, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitue, un large choix de qualité, une livraison largement dans les délai, le service au point relais histoire d'or parfait, accueillant...

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup aimé le service qui m'a été offert

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• 4 / 5

  

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  Livraison désastreuse comme toujours avec la poste

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• 5 / 5

  

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  Je ne regrette pas du tout mon achat

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• 5 / 5

  

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  La livraison rapide, l’emballage est propre avec toutes les détails. Je suis satisfaite a 100%! Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Choix sur le site correct. Livraison correcte. Qualité de gravure décevante car un des 2 bracelet a la date gravé à l'envers.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et contenu de qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à effectuer, délais de livraison respecter

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, emballage soigné et dans des délais raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison super rapide Un seul bémol c était un cadeau et impossible d écrire un message sur la carte

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  Site fonctionnel. Facilité pour commander. Instructions et aide claire. Service client impeccable.

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  Navigation simple sur le site, réception rapide du colis avec paiement supplémentaire pour chronopost

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  Tout était nickel.

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  Super

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  Montre assez confortable

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  Bien

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  Très aimable et à l’écoute ! Tout est parfait !

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  Le site est très bien fait mais la livraison extrêmement longue 2 mois d'attente. Je ne l'ai toujours pas reçue

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  Livraison très rapide, navigation sur le site très simple

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  RAS. Tout était clair et fluide

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  Très jolie chaîne mais qui a cassé dès le premier jour...

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  Bonjour Aurore, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre commande suite au problème rencontré avec votre chaîne. Votre situation a retenu toute mon attention. Je porte à votre connaissance que vous disposez d'une garantie de deux ans qui couvre les défauts de fabrication et de matière. Il suffit de vous rapprocher du magasin le plus proche de chez vous pour une expertise. Je vous invite à ramener avec vous la facture ou le certificat d'authenticité de votre bijou. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes la prochaine fois. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide et site bien fait mais on m’as envoyé une alliance abîmé pour le prix en plus ce n’est pas très professionnel

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  Bonjour Anissa, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été entièrement positive. D'autant plus que les alliances sont destinées à être offertes en cadeau lors d'occasions spéciales, il est compréhensible que vous soyez frustrée lors de la réception d'une alliance endommagée. Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et nous nous en excusons sincèrement. Je constate que notre service client a pris en charge le retour de votre colis pour un remboursement. Si vous nous donnez une autre chance, nous sommes convaincus que nous pourrons vous donner une meilleure impression. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Parfait

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  bien fait et clair

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  servie impeccable / livraison ds les temps /emballage cadeau fourni.

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  Commande livrée rapidement

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  Au delà de mes espérance

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  J aurais préféré un Emballage plus sympa

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  Parfait

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  La commande s'est bien déroulée. Je suis satisfaite

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  Envoi rapide. Rien à dire si ce n'est que je recommanderai des bijoux chez vous.

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  Exactement ce que j'attendais, livraison rapide, article de qualité!

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  L’on ne livre pas certains produits et les images sont en désaccords avec la réalité des produits

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  Bonjour Halima, je vous remercie d'avoir laissé un avis à propos de votre récente commande effectuée sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous avez constaté une différence entre le rendu du modèle de montre commandé sur les photos en ligne et le rendu de celui-ci dans la réalité. Cette différence peut être liée à plusieurs facteurs, y compris les paramètres d'affichage de votre écran et de la lumière présente dans la pièce où il se trouve. Cela peut impacter le rendu des couleurs surtout. Nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit de plus en plus conforme aux références proposées. Dans le cas où vous ne seriez pas pleinement convaincue par votre commande, je vous rappelle que vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou du certificat d'authenticité (à condition que la montre ne soit pas portée). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. En ce qui concerne la livraison, je constate que vous avez choisi le "click and collect magasin". Ce mode de livraison est conditionné par la disponibilité du modèle souhaité dans le stock des magasins de votre région, mais soyez assuré que nous essayons continuellement de renouveler nos stocks pour répondre aux demandes de l'ensemble de nos chers clients. Merci pour votre fidélité ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

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  bien mais il y a des photo identiques pour des produits différents

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  Bonjour Daphnée, avant toute chose, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. En ce qui concerne les modèles proposés sur notre site, il est possible que vous constatiez une ressemblance entre les photos liées à certains articles. Cependant, ces modèles n'ont pas les mêmes caractéristiques (poids, épaisseur, longueur, caratage etc). Pour connaître la différence entre ceux-ci, vous pouvez consulter le descriptif disponible sur la page de chaque référence. Nous vous remercions pour votre commande et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Envoie rapide et soigné

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