Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPERBE SERVICE livré très vite et très bel emballage

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 4 / 5

  

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  Bon contenu avec un large choix

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• 5 / 5

  

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  Joli site. Les bijoux sont bien en valeur

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécial à signaler, si ce n’est que j’avais fait un petit mot lors ma commande vu que c’était un cadeau d’anniversaire et qu’il a été très mal imprimé.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site fiable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile d'utilisation notamment avec les filtres.

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté des boucles d'oreilles pour l anniversaire de ma fille J'ai payé 10 euros de plus pour être livrée 1 jours avant malheureusement j'ai été livré 1 jours plus tard donc pas de cadeaux le jour J et quand j'ai réclamé on me fait un avoir de 10 euros sur ma prochaine commande internet je suis très déçue et je ne commanderai plus sur internet donc j'ai perdu 10 euros

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  Bonjour Catherine, j'ai bien pris connaissance de votre avis sur lequel vous nous faites part de votre déception à propos de la livraison de votre commande. Après vérification du suivi de votre colis disponible sur le site du transporteur, je constate que la livraison a été effectivement reportée de 24 h. Je suis navrée de savoir que votre commande ne vous a pas été parvenue pas parvenue en temps et heure, je comprends votre ressenti, surtout en sachant qu'il s'agissait d'un cadeau. Toute l'équipe Histoire d'Or et moi-même vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous espérons vivement avoir l'occasion de changer votre avis de manière positive. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  arrivé très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Procédure très facile pour naviguer sur le site et effectivement un achat. La livraison a été rapide et efficace. Bonne communication sur le suivi de livraison.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Iivraison en temps et en heure ! Site facile

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très contente reçu à temps pour un anniversaire et le bracelet est très beau. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Commande ultra simple sur le site. Le plus les filtres qui permettent d'affiner vraiment la recherche.👍

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie, les bougies sont magnifiques

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse à l’écoute et qui s’est montré très compréhensive

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• 5 / 5

  

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  tres bien .

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• 3 / 5

  

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  Processus de commande facile et rapide. Par contre le service de retrait en magasin est inutile voir même problématique. Vous recevez un email que votre colis est prêt. Sauf qu'une fois sur place, vous devez vous présenter personnellement en boutique avec votre carte d'identité. Ce qui n'est pas mentionné lors de la commande mais uniquement lors de la confirmation... donc pour ma part, ma maman s'est présentée avec ma carte d'identité en phot et n'a pas pu retirer le colis. Je m'y suis donc rendu moi même et une fois sûr place, vous devez quand même attendre que l'on prépare votre commande, signer des documents, etc. donc où est l'intérêt, le gain de temps ? je ne le vois pas.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Jérémy, avant toute chose, je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé à la publication de votre avis. En ce qui concerne le retrait en "Click and collect magasin", l’acheteur doit se rendre dans le magasin sélectionné, muni d’une pièce d’identité en cours de validité et du numéro de commande figurant sur le mail de confirmation. Une tierce personne, mandatée par l’acheteur, peut également venir récupérer la commande. Cependant, cette personne doit être munie impérativement de sa pièce d’identité, d’une procuration signée de la part du destinataire de la commande, d’une photocopie de la pièce d’identité du destinataire de la commande ainsi que du numéro de commande, et ce, conformément à nos conditions générales de vente (Article 5 : Retrait des Produits en magasin). Si nous avons mis en place ces mesures, c'est uniquement dans le but de retirer votre colis en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Soyez assuré que notre enseigne suit de tout près tout ce qui touche à la satisfaction de nos clients, vos retours nous sont donc d'une très grande importance pour notre processus d'amélioration. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Par contre, délai de livraison non-respecté comme indiqué lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  Navigation - OK. Livraison - OK.

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Bonjour Emilie, je vous remercie d'avoir choisi notre site pour effectuer votre commande. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite du délai de livraison de votre commande et soyez assurée que nous nous efforçons continuellement à réduire nos délais de livraison pour être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vos prochaines expériences seront plus positives, nous espérons aussi recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Large choix ,veaux bijoux ,site agréable à regarder

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• 5 / 5

  

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  Site bien agencé et agréable à regarder

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• 4 / 5

  

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  7 sur 10

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• 4 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Le descriptif de chaque bijoux est claire et très utile !

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de propositions différentes. Les articles sont variés le site est facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue dans le délai estimé. Bien emballé. Contente de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique livraison top

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Zéro pointé

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Mehdi, c'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Soyez assurée que nous suivons de près tout ce qui touche à la satisfaction de nos clients et que nous sommes en constante amélioration et espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix à des prix très raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat très agréable

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait mais les photos sont trompeuses , ça fait beaucoup mieux sur la photo 😕

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Ça passe

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience. J'espère que vous êtes satisfaite de la qualité de navigation sur notre site et de la montre commandée, votre opinion compte beaucoup pour nous. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Je vous souhaite une belle fin de journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair Vendeuse très gentille et de très bon conseille merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et site bien organisé

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• 5 / 5

  

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  On trouve tout de suite ce que l'on désire. Il y a un grand choix à des prix très accessibles

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• 5 / 5

  

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  Belles boucles, contente de mon achat.

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• 2 / 5

  

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  Montant de la commande débité sur mon compte alors que la commande était toujours à l'état de préparation et non en cours de livraison. Pas commercial selon moi. Le produit n'est pas en livraison lorsque l'argent est débité de notre compte.

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis au sujet de votre commande effectuée sur notre site. Afin qu'une commande soit prise en compte, le paiement doit être validé. Cette validation génère directement sa préparation et mise en production. Après vérification, je constate que vous avez choisi le click and collect comme mode de livraison et que votre commande nécessitait un délai de préparation de 15 jours ouvrés. Pour ce mode de livraison, les délais sont conditionnés par la disponibilité du modèle souhaité en stock du magasin choisi. Le délai est entre 2 h et 7 à 15 jours ouvrés. Le délai final est annoncé sur le site sur le récapitulatif de la commande. Je suis navrée d'apprendre que la livraison de votre commande s'est avérée plus longue que vous l'avez prévu. Toutefois, je remarque que le colis vous a été livré avant l'échéance du délai imparti. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas été positive. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Commande reçu à la date convenue y compris le sac cadeau

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  yxkgigig

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Bien

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• 1 / 5

  

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  Rien a dire , hormis que vous me demander mon avis alors que sa fait 15 jours que la commande est en préparation ... Bravo Toujours pas reçu , d ailleurs le service client ne sert a rien vu qu il ne sait pas quand elle sera préparer , on me demande de me rendre en magasin pour demander .... 1 ère et dernière fois sur votre site

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  Bonjour Nicolas, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je tiens à vous remercier avant toute chose pour votre commande et pour le temps accordé à la publication de votre avis. En effet, les demandes d'avis sont envoyées systématiquement par la plateforme. En ce qui concerne la livraison de votre commande, je constate que celle-ci nécessitait un délai de préparation de 15 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés), et ce, conformément à ce qui est indiqué sur le récapitulatif de votre commande. Après vérification, je constate que vous avez pu récupérer votre colis dans le délai imparti, j'espère vous être satisfaite de votre montre. Votre avis compte énormément pour nous, nous espérons vivement avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, personnel accueillant et chaleureux. Je recommande. Produit conforme à la commande !

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente et je suis contente car je trouve toujours ce que je recherche il y a beaucoup de choix

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Les bagues sur le site ne ressemble pas trop a celle qu’on reçoit

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  Bonjour, tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir effectué une commande sur notre site. En effet, nous déplorons sur notre site deux styles de photos : Des photos sur lesquelles le bijou est mis en grand plan qui vous permettent d'avoir une meilleure visibilité sur les détails du design et des photos du bijou porté par nos modèles pour que vous ayez une idée sur le rendu de celui-ci porté (et même des vidéos pour certains modèles). Soyez assurée que nous travaillons continuellement sur l'amélioration du rendu en ligne pour qu'il soit de plus en plus conforme aux références proposées. Après vérification, je remarque que vous avez échangé votre bijou en magasin. J'espère que la nouvelle bague répond mieux à vos attentes et que vos prochaines commandes vous apporteront pleine et entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Trop d’attente alors que j’ai commandé en clic and collect pour justement ne pas faire la queue ! Attendre 30 mnt - 45 mnt pour un bracelet commandé en ligne c’est hallucinant. Sachant qu’on attend debout. Expérience inconfortable, sachant que j’étais également pressée

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis à propos de votre expérience en magasin lors de votre passage pour le retrait de votre colis. Je me mets à votre place et comprends bien votre insatisfaction. En effet, il existe certains moments de la journée où il peut arriver que le délai d'attente en magasin soit plus long que d'habitude et soyez assurée que nous nous efforçons continuellement à réduire nos délais d'attente pour vous apporter la meilleure des expériences, nous comptons pleinement sur votre compréhension. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes et espère que vous êtes satisfaite de votre bijou. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, personnel gentil

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• 5 / 5

  

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  Bon site, navigation rapide et simple pour trouver l'article qu'ils nous faut.

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• 5 / 5

  

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  Ce cadeau à ravi sa destinataire

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Joliment et soigneusement emballé.

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• 1 / 5

  

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  je ne l’ai meme pas recu

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  Bonjour Lisa, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis partagé suite à la suspension de la livraison de votre colis. Après vérification auprès de notre transporteur, ce dernier nous a confirmé que le colis comportant votre commande n'a pas être localisé et donc ne pourra pas vous être livré. Je suis navrée pour la gêne occasionnée et pour cette situation qui est hors de notre contrôle. Rassurez-vous, je vous informe que notre équipe a fait le nécessaire pour le remboursement de votre commande, je viens de vous envoyer un mail de confirmation. J'espère que cette situation inhabituelle n'impactera pas l'intérêt que vous portez à notre site. Vous pouvez dès à présent renouveler votre commande si vous le souhaitez. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de mon achat, reçu très rapidement, très bon emballage

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• 4 / 5

  

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  Réception très rapide. Ce que je regrette c est le coût à la charge pour le 1 er retour

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  Commande facile à effectuer

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  Très bien

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  Bien

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  Magnifique boucles d'oreilles que j'adore, très belle finition 👌🏾 Merci !

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  Très bien , je recommande la livraison est rapide , bien emballé top

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  Très bien merci

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  Très jolie paire de boucles d'oreilles, de bonne qualité 👍

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  site avec de beau produits en général

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  tout s'est bien passé. Je met 4 étoiles car c'est le minimum que l'on attend d'une enseigne.

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  Conforme à la description.. très joli produit..bien emballé..je recommande à 100 pour cent..

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  Très bon site

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  J'ai commandé un bracelet en argent,la qualité est bien sûr la,mais les vendeuses sont très désagréables.Je n'irai plus à ce magasin,je préfère de très loin maty

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager votre avis. Je suis très ravie d'apprendre que le bracelet répond entièrement à vos attentes. Cela dit, je regrette d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été aussi positive. Je peux vous assurer que le service client fait partie de notre priorité absolue, il nous est indispensable que nos clients se sentent bien accueillis, écoutés et conseillés. Malgré cela, je comprends à travers votre commentaire que cela n'a pas été le cas pour vous et nous sommes très surpris. Au nom de toute l'équipe, je vous présente mes excuses pour ce ressenti et vous remercie d'avoir pris la peine de le partager avec nous. Nous espérons vivement vous revoir de nouveau et nous mettrons tout en œuvre pour que notre service soit à la hauteur de vos attentes. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Navigation aisée

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  Très bien

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  Le site donne toutes les explications qu'il faut.

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  Super

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  Tout est impeccable, on retrouve parfaitement les articles

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  ras

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  Parfaite

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  livraison très rapide en magasin

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  Très simple et efficace

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  Très convivial merci pour l'accueil en magasin

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  Parfait

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  Facile à utiliser, choix exceptionnel des bijoux, et frais de port offerts. Parfait

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  Le site est fiable, intuitif et facile de navigation.

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  Top

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  Livraison rapide, très satisfaite

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  Commande validée la veille et retrait le lendemain en boutique impeccable

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  tres bien a tout les prix beaucoup de choix .

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  Nikel

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  Produit conforme, bel emballage, bon service, je recommande

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  Site clair et envoie rapide

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