Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site intuitif, livraison en magasin, vendeuse très pro

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment simple d’utilisation, très intuitif

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et la personne était satisfaite du produit

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande très satisfaite la livraison très rapide

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide ; ravie car le bracelet correspond a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du colis. Très beau chaîne de cheville. Joli à la cheville

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Difficile de s'y retrouver

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience sur notre site internet. Je suis désolée de savoir que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre navigation. En effet, nous avons mis à votre disposition sur notre site internet des filtres qui vous permettent d'affiner votre recherche selon le type de bijou, prix, couleur, etc. Également, vous retrouverez sur la page de chaque référence des photos ainsi qu'un descriptif du bijou contenant plus de détails. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon vos préférences. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Le site est simple et convivial. La livraison rapide et l'emballage parfait.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  la livrason tres vite

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• 4 / 5

  

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  bon site

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, bonnes informations, rapidité.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article parfait, merci

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace, site bien conçu pour choisir son bijou

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service client à l’écoute.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie boucles d'oreilles et livraison rapide

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé je savais ce que je voulais donc ça s’est vite passé

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédié et livré rapidement. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide , emballage très correct et ruban , petit sac et certificat d'authenticité fournis . JE RECOMMANDE

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Emballage soigné et livraison rapide

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur le site histoire d'or très facile à naviguer, énormément de choix de bijoux et prix abordable ainsi que nous avons la facilité de paiement en plusieurs fois.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est agréable et très facile.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite d'avoir effectué ma commande en ligne. Je me suis pourtant rendue en boutique avant afin d'avoir des informations qui n'étaient pas justes.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès et recherche

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible Rapidité de livraison

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable, rapidité de l'envoi

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Toujours Sérieux, pour ma part je suis satisfait de pouvoir me rendre en boutique pour vérifier ma commande à la réception.

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• 2 / 5

  

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  Ayant fait une double commande du même article parce que votre site manque BEAUCOUP de souplesse et de maniabilité, j’ai eu énormément de mal à obtenir le bon de retour pour l’article reçu inutilement. Heureusement que vous avez un Service Client efficace, accueillant et courtois

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marie, je vous remercie pour votre commande et pour votre avis. Je constate que vous avez effectivement validé deux commandes du fait que vous n'avez pas modifié l'adresse de livraison de votre première commande avant de la valider et que celle-ci était censée être destinée à une autre adresse. Étant donné que cette commande a été passée depuis l'espace visiteur, nos conseillers vous ont indiqué les étapes à suivre pour pouvoir déclarer le retour de votre colis sans avoir besoin d'accéder à votre commande depuis votre compte. Je suis très ravie de savoir que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client, cela nous encourage beaucoup. Je vous remercie aussi de nous avoir fait part de vos remarques qui nous sont très utiles pour notre processus d'amélioration. Je vous conseille pour vos prochaines commandes de vous connecter à votre compte avant de valider votre panier et de vérifier ensuite l'adresse de livraison et de faction que vous aurez la possibilité de les modifier après la validation de votre panier. Si vous rencontrez des difficultés au niveau de la navigation sur notre site, vous pouvez aussi solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui se feront un plaisir de vous renseigner en direct. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait sérieux et competent

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à faire remarqué sur le site il est très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile de navigation et moderne, je n'ai pas eu de difficulté à trouver ce que je cherchais.

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté sur votre site via une offre de l'application Weward pour la journée de la femme. Vous deviez leur confirmer mon achat pour que je sois récompensé avec eux. Or, vous ne l'avez jamais fait. D'où ma grande déception !!!

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Guillaume, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis suite à votre récente commande effectuée sur notre site. Je comprends bien votre déception, cependant, je tiens à vous éclaircir certains points. Le délai de validation d'un achat sur WeWard est de 90 jours, cette variation se fait de manière systématique. En revanche, afin de pouvoir bénéficier des Wards, il faut être très vigilant au moment de l'achat. Si vous n'avez pas accepté les Cookies des sites marchands, l'achat ne remontera pas chez WeWards, par conséquent, il ne sera pas pris en compte. Vous comprenez donc bien qu'il s'agit d'une démarche informatique qu'il faut respecter et que de notre part, nous n'avons aucun intérêt de ne pas vouloir confirmer votre achat afin de bénéficier des Wards qui, ces derniers, sont attribués directement par WeWard, et ce, tout en étant conscients que cela n'engendra que de l'insatisfaction et je pense que vous êtes d'accord avec nous sur le fait que cela soit loin d'être le but de notre enseigne. J'espère que vous êtes tout de même satisfait de votre bijou. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  👍....

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. J'ai eu un très bon accueil sur le lieu de collecte de la commande et le produit est conforme à mes attentes.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La bague est très jolie et très discrète

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site manque de fluidité

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accessible

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J aurai bien donner mon avis mes je ne les pas reçu

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christelle, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande. Effectivement, votre commande n'a pas été prise en compte et notre équipe a fait le nécessaire pour le remboursement, un mail de confirmation vous a été envoyé le 28/03/2023. Nous espérons que cette situation inhabituelle n'impactera pas votre intérêt envers nos bijoux. Nous espérons vous revoir sur notre site afin de vous faire vivre une meilleure expérience et changer votre avis positivement. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ces créoles sont trop fragiles et la fermeture inadaptée. Je ne e recommande pas ce modèle. A refaire je choisirai autre chose.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis particulier.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Pas pratique de savoir quand notre commande est dispo en magasin

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait un peu plus de nouveautés

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  pour la livraison, ok aucun soucis et le livreur très symot! pour la navigation sur le site! c est plus ma fille aînée qui l a fait pour choisir le cadeau conjoint qu on allait faire a sa sœur pour ses 35 ans au 30/03/23! Mais pour elle visiblement tout était ok

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• 1 / 5

  

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  Article commander en click and collect 2h ! Article non disponible a l'heure dites ! Click and collect totalement inutile ! Ne fais aucune différence vous attendez qu'un vendeur s'occupe de vous comme tout le monde !

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  Bonjour William, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Il arrive que nos magasins soient parfois fortement fréquentés et que notre personnel soit occupé au moment du passage de l'un de nos clients pour le retrait de leurs colis, mais soyez assurée que nous nous efforçons continuellement à minimiser les délais d'attente. Je constate que vous avez pu retirer votre colis dans les délais, nous sommes désolés de vous avoir un peu fait attendre. J'espère que vous êtes satisfait de votre bijou et que vous n'hésiterez pas à renouveler votre expérience et nous sommes certains que nous saurons vous donner une meilleure impression. Je vous souhaite une bonne soirée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très jolies photos boucles d'oreilles

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  DE TRES BEAU BIJOUX DE TRES BONNE QUALITE A DES PRIX RESONABLE DOMMAGE QUE LA GRAVURE NE CE VOIT PAS DAVANTAGE

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• 2 / 5

  

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  Le Service client n’a pas été réactif

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  Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Notre équipe s'efforce continuellement de vous apporter des réponses efficaces et rapides, je suis donc très surprise et désolée de lire que vous n'êtes pas satisfaite de la réactivité de notre service client. Sauf erreur de ma part, en vérifiant avec votre numéro de commande et votre adresse mail, je n'ai trouvé aucune demande adressée à notre équipe avec ces coordonnées. Je constate également que votre commande nécessitait un délai de préparation de 72 heures ouvrées et que votre colis était disponible en magasin dans le délai imparti. Pour toute demande de renseignements et pour nous faire part de vos conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression au futur. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très rapide la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et pratique !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès et très simple a comprendre

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait par contre la bague achetée n'était pas à la bonne taille du coup nous sommes allés en magasin pour un échange sinon nickel

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• 5 / 5

  

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  BHV

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, soigné et élégant.

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• 5 / 5

  

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  Rapide soigné

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, conforme à la description.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque une boucle d'oreille dans le colis et personne na repondu a ma requête...

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Robain, c'est une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée d'apprendre qu'il manquait une boucle d'oreille dans votre colis à sa réception. Sauf erreur de ma part, je n'ai trouvé aucune demande de votre part à ce propos. Je me permets donc de vous adresser un courriel dans ce sens pour vous apporter mon aide. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation sur le site facile. Livraison rapide.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Site avec des produits rapport qualité prix très corrects. Envoi rapide et soigné. Grand choix de produits

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  parfaite fait sur internet et réceptionner dans les deux heures en boutique

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  Parfait délai, livraison rapide et bijou conforme

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Pas de sérieux 2 eme commandes que je fais et encore des produits cassés

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Malgré le soin accordé à la préparation de vos bijoux, vous avez constaté des défaillances sur ceux-ci, veuillez nous en excuser. Je vous informe que dans ce genre de situations, vous pouvez contacter notre service client, nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Nous serons plus vigilants quant à la qualité de vos prochaines commandes et espérons continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Impeccable madame est ravie

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  bien emballé, ruban et petit sac pour faire le cadeau et certificat donc très bien !

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  Jsp

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  Bonjour Angela, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps d'évaluer votre expérience. Je vous remercie pour votre note et espère que vous êtes satisfaite de la qualité de navigation sur notre site que nous essayons d'améliorer continuellement. N'hésitez pas à renouveler votre expérience. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait

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  Bon site

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  Bien. Livraison rapide et soignée.

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  Très efficace! Livraison rapide même si l’on demande des gravures et personnalisation

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  Bien

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  Rapide

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  Une application simple d’utilisation et des tailles parfaitement correspondantes à ce qui est prescrit dans le guide de taille !

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  Parfait

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  La livraison c'était rapid, très bien emballé, il y avait même une emballage cadeau. Tout était parfait!

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  Collier fidèle à la photo!!

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  Très bien renseigné simple et efficace.

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  Parfait

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  Ras merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  site agréable, beaux bijoux mais le délai de livraison en magasin est beaucoup beaucoup trop long par rapport à la livraison en point relais

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services. Cela dit, je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience sur notre site. Les délais pour le retrait en magasin peuvent aller de 2 heures jusqu'à 15 jours, ceci dépend principalement du bijou en question et le temps nécessaire pour sa préparation. Nous travaillons quotidiennement afin de vous garantir des livraisons plus rapides dans le but d'être à la hauteur de vos attentes. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Je ne peux que constater que le délai est très différent pour expédier un bijou en magasin ou à domicile. Nul doute que vous améliorerez cela.

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  Bonjour Marie, je vous remercie pour votre retour et pour votre compréhension. En effet, la livraison est plus rapide en Click and Collect lorsque le modèle souhaité est disponible en stock du magasin choisi. Dans le cas contraire, le délai de livraison peut effectivement aller jusqu'à 15 jours ouvrés. Soyez assurée que nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraison pour être à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  maison sérieuse , produits de qualité .

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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