Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Commande internet qui n'a pas été livrée en magasin. Le magasin ne voulait pas contacter le service client. J'ai dû racheter l'article en magasin et contacter le site internet. J'ai reçu un remboursement 2 semaines après. Ce n'est pas très orienté client.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Mohamed-Amine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Veuillez nous excuser pour la manière dont laquelle votre remboursement a été géré. Il se trouve que vous devez effectivement contacter notre service client dans de telles situations, étant donné que votre commande a été effectuée en ligne, cela dit, il est vrai que nos conseillers en magasin pouvaient aussi remonter votre cas à notre équipe. Nous en sommes navrés, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Attention cette commande a été faite avec mon chèque fidélité qui m'a été volé avec mon adresse mail !!!!!! Modification de mon profil ( Prénom , tél , date de naissance ..... )

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Effectivement, après avoir étudié votre dossier, il s'est avéré que votre compte a été piraté, nous avons déjà pris les mesures nécessaires à ce propos, notre équipe vous recommande de changer votre mot de passe dès que possible, tout en utilisant un qui soit robuste et secret, à surtout ne pas divulguer. Le montant de votre chèque fidélité vous a été remboursé sous forme d'une carte cadeau afin que vous ne soyez pas lésé par l’utilisation de votre chèque fidélité par un tiers. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👌

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jolis bijoux pour toutes les bourses , personnel aimable et accueillant !

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix et description top

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de bijoux à des prix abordables. Un petit sachet est fourni si l'on désire offrir le bijou. Site serieux

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à consulter. Les recherches sont accessibles rapidement. Beaucoup de choix sont proposés, les descriptifs sont très biens détaillés, je n'ai jamais été déçue car tout est conforme à la demande.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et site lisible

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• 5 / 5

  

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  Super, la commande est bien arrivé très content mais vraiment léger pour le prix

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• 5 / 5

  

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  Ce bijoux et petit pour mon oreille

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• 1 / 5

  

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  Article rayée déçu

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  Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis concernant votre récente commande effectué sur notre site. Je regrette de savoir que votre bijou était rayé à sa réception malgré le soin accordé à sa préparation, je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je porte à votre connaissance que dans le cas de la réception d'un bijou non conforme, vous pouvez nous le signaler en nous écrivant via le formulaire de contact disponible sur notre site internet et nos conseillers vous apporteront la meilleure solution possible. Pour vous apporter mon aide, je viens de vous adresser un mail dans ce sens. Je reste à votre entière disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Emballage impeccable avec boîte et papier cadeau

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  produit conforme livraison très rapide merci à Histoire d or toujours le top qualité

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• 4 / 5

  

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  Choix, prix, facilité d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 2 / 5

  

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  Navigation du site correcte . Les délais marqués sur le site ne correspondaient pas à la réalité (Plus long que prévu )alors que je m'y suis pris en avance . J'ai donc malheureusement annulé ma commande et acheté autre chose en magasin. Par contre ,après 2 appels au service client ,l'annulation s'est bien passé et le remboursement était rapide.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Alain, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. Cela dit, je suis navrée de savoir que le délai de livraison s'est avéré plus long que vous l'ayez envisagé. Après vérification, je constate que la livraison était prévue pour le 24/03/2023 du fait que l'un des modèles correspondants à votre commande faisait l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Le délai annoncé sur la page de la référence en question est de 6 à 7 semaines. Il s'agit d'un délai estimé et soyez assuré que nous nous efforçons continuellement à réduire nos délais de livraison pour vous satisfaire. Effectivement, suite à votre demande d'annulation, votre commande a été intégralement remboursée le 15/03/2023. J'espère que vos prochaines commandes seront à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très beau choix de bijoux

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée très vite et la communication est excellente

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait, paquet cadeau et petit mot bien présentés

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• 5 / 5

  

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  Produi Conforme a ce que l on voit sur le site. Très bien présenté et très rapide a la livraison

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, très bonne réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide 🥰

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• 5 / 5

  

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  Services au top comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE

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• 4 / 5

  

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  Jolis bijoux mais un peu de petites tailles je trouve. Néanmoins je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  tres bien du choix pour toute les bourses

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Nickel 👌

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 3 / 5

  

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  !!!!!

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  Bonjour Alexandra, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de celle-ci. Vos remarques et conseils d'amélioration sont toujours les bienvenus. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et recevoir une note plus favorable de votre part la prochaine fois. Merci pour votre confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super contente

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• 5 / 5

  

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  Bijoux fins à des prix abordables, très bon qualité-prix. Merci, j’en ai eu une bonne expérience.

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• 5 / 5

  

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  Le site montre bien les bijoux où l'on peut les voir porter, donne toute les informations dont on a besoin concernant les articles.informe les livraisons .la navigation est très simple on peut facilement naviguer sur le site

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• 4 / 5

  

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  Produit,livraison, rien à signaler. Pleine satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès pas de bug

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu on trouve facilement les produits voulus. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande,ravie de la ^prestation

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• 5 / 5

  

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  excellent service, rapide et facile

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 4 / 5

  

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  parfois les fenêtres s'ouvrent et masquent certains articles. Choix de produits similaires pas toujoursvtop

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• 5 / 5

  

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  Site agréable - Très bien fait - Top

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison était respecté. Je suis très content du service

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• 4 / 5

  

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  Juste pas simple de voir disponibilité en.magasin

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien présenté et il y en a pour tout budget

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• 1 / 5

  

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  Le site en lui même est bien Néanmoins après une erreur de commande datant de plus de 10jours toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Et concernant un autre produit, la livraison n'a pas été effectuée et le colis et directement retourné à l'expéditeur. Aucune nouvelle depuis 3jours ouvrés de l'avancée d'un potentiel 2e remboursement ou retour de mon colis non livré...

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis ravie d'apprendre que votre expérience sur notre site était fluide. En vérifiant avec les informations en ma possession, je n'ai trouvé aucun échange avec notre service client au sujet d'une commande en erreur. Cependant, je constate que le colis correspondant à cette commande vous a bien été livré et suite à votre demande de retour, votre commande a été intégralement remboursée le 09/03/2023. N'ayant pas assez d'informations pour pouvoir faire les vérifications nécessaires et vous apporter notre aide, je vous invite à nous faire parvenir plus de détails en nous écrivant via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nos conseillers se feront un plaisir de vous renseigner. Merci pour votre confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J'aurai pu zéro cun avis très déçu .

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  Bonjour Aissata, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre commande annulée suite à votre demande. Je comprends que vous avez demandé l'annulation de votre commande du fait que le délai de livraison ne vous convient pas. Je porte à votre connaissance que le modèle que vous avez choisi nécessite un délai de fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison est estimé entre 9 à 10 semaines, je tiens à vous signaler que cela est bien indiqué sur la page de la référence en question. Nous comptons donc pleinement sur votre compréhension et vous conseillons pour vos prochaines commandes de prendre en considération les délais de préparation auxquels quelques articles peuvent faire objet qui sont d'ailleurs stipulés sur notre site lors de la passation de votre commande. Soyez assurée que nous nous efforçons sans cesse de réduire nos délais de livraison afin d'être à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bon site facile d'utilisation, la livraison c'est bien passé. Je suis satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Le site est plutôt bien, nous retrouvons nos commandes et leurs certificats dans notre espace.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien présenté sur le site rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure bien emballé complète satisfait de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Pas déçu de ma commande à recommander

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• 1 / 5

  

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  La gourmette est toute rayé nous ne voyons même pas le prénom payer en supplément ou très différemment

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  Bonjour Angelique, votre avis a retenu toute mon attention, je suis désolée de savoir que vous ayez constaté des rayures sur votre bijou à sa réception. Soyez assurée de la prise en charge de votre situation par notre service. Dans le cas de la réception d'un bijou non conforme, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site internet et nos conseillers vous apporteront la meilleure solution possible. Afin de vous apporter mon aide, je viens de vous adresser un mail dans ce sens. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien organisé

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• 5 / 5

  

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  super, livraison rapide, beaucoup de choix, qualité et très beaux emballages

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple. Nombreux modèles pour enfants

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une chaine pour laquelle j'avais demandé un retrait en magasin. Arrivée en boutique, on m'annonce que je me suis déplacée pour rien, car ce modèle de chaine n'existe soit disant pas. Fort heureusement, le remboursement a été facile et rapide.

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  Bonjour Catalina, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis au sujet de votre commande effectuée sur notre site. Dans de très rares cas, nous faisons face à des ruptures de stock inattendues, nous nous efforçons continuellement pour que la mise à jour soit effectuée le plus rapidement possible sur notre site, je suis donc sincèrement désolée pour cette déception. Effectivement, comme vous l'avez mentionné sur votre commentaire, je constate que votre commande a été intégralement remboursée le 04/03/2023. Si vous êtes toujours intéressée par le modèle commandé, je vous informe que celui-ci est toujours proposé en vente sur notre site, vous pouvez renouveler votre commande en choisissant la livraison à domicile, si vous le souhaitez. Merci pour votre confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis de qualité et réception de l'article en bon état

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que j'avais besoin mais pas assez de choix.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je donne une étoile car je ne peux pas mettre moins. Expérience catastrophique. J’ai commandé un soir à 21h pour un retrait en click and collect disponible le lendemain. Le magasin ouvrait à 10h. Je me présente à 13h. Personne n’avait ouvert le logiciel des commandes. Rien n’était prêt. On me demande de repasser plus tard ou un autre jour. Sauf que j’avais besoin rapidement de ce bijou. Je pars mécontente et sans bijou et annule ma commande que j’irai chercher dans un autre magasin compétent.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Alysson, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. En effet, pour minimiser le temps d'attente en magasin lors du passage de nos clients pour le retrait de leurs commandes, un mail et SMS sont envoyés une fois que le colis est prêt pour le retrait. Je comprends que vous vous êtes rendue en boutique avant la réception de la notification, je vous prie de nous excuser pour le léger retard connu lors de la préparation de votre commande. Suite à votre demande d'annulation faite le 02/03/2023, je vous confirme que le remboursement a bien été validé à la même date. Je constate que vous êtes une cliente fidèle de notre enseigne, je compte donc pleinement sur votre compréhension et espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Je vous souhaite une belle journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  super livraison bien

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  Bien

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  Facilité de navigation.

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  Une première commande avec colis introuvable disparu 1 mois pour agir. Une deuxième commande sur place en paiement sur place et une erreur sur la taille de la bague. Aucun geste commercial une enseigne bidon. Je déconseille

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Houria, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Après vérification, je constate que la taille de la bague sélectionnée lors de la passation de votre commande, qui d'ailleurs était affichée sur le récapitulatif de votre commande, est la 48, vous avez ensuite échangé votre bijou en magasin avec une autre bague de taille 54. Le bijou reçu est donc bien conforme à celui initialement commandé et étant donné que la taille choisie qui ne vous convient pas, vous avez opté pour un échange. En ce qui concerne votre première commande, l'acheminement de votre colis a été effectivement bloqué et je suis navrée pour cette situation indépendante de notre volonté. Notre équipe a justement fait le nécessaire pour le remboursement de votre commande. Nous regrettons de savoir que votre expérience n'était pas entièrement satisfaisante, nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour C’est faux la deuxième commande est passée en magasin taille 54 et non 48. Voilà pourquoi j’ai changé de bague verifiez bien.

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  aucun soucis rapide et trés bon accueil en magasin (retrait 2h)

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  J’ai été déçu, malgré que j’ai envoyer une photo claire à la dame sur le site, elle ne m’a pas conseiller une bonne teinte de dorée pour la chaîne qui aller avec le pendentif.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Axel, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager votre avis. Je regrette de savoir que la couleur du métal de votre bijou ne répond pas à vos attentes. Je comprends que vous cherchez une chaîne qui ira avec un pendentif dont vous disposez déjà. En effet, nous ne pouvons pas nous baser uniquement sur des photos pour déterminer la teinte exacte qui ira avec votre pendentif au vu de la différence de couleur qui des fois peut être constatée en vrai étant donné que les photos n'ont pas été prises avec le même appareil et avec la même lumière. Votre satisfaction est notre priorité. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons mis en place un délai de 30 jours pour retourner le bijou ou l'échanger directement en magasin dans le cas où il ne vous convient pas. Après vérification, je constate que vous avez déjà déclaré le retour de votre colis depuis notre site le 14/03/2023. Le remboursement sera donc effectué systématiquement sous un délai de 15 jours (hors samedi et dimanche) à compter de la date de réception de votre colis. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Du choix et très facile a commander. Facile dans la recherche précise

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  Toujours été satisfaite

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  livré dans les délais (rapide) et très bien emballé.

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  Site clair et fonctionnel. Envoi soigné et rapide.

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  simple, efficace, envoi soigné et rapide!

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  Commande rapide. Mais dommage beaucoup d'articles que je voulais ne sont pas disponibles en livraison et en retrait en magasin

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  Merci pour

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  Tout est très bien

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  Site fonctionnel

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  Le site est bien et le mode de livraison aussi.

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  Pratique et rapide

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  Commande et livraison très bien passée. En revanche le lendemain de l'achat la bague avait déjà perdu un zirconium.... (il doit y avoir un problème sur les produits Histoire d'or, ma cousine a rencontré le même problème sur un collier tout juste acheté). J'ai contacté le service client qui a été très aimable.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que la bague que vous aviez reçue ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos commandes la prochaine fois, afin que cette situation ne se reproduise plus. Ceci étant dit, j'espère que votre nouvelle bague échangée plaira bien à vous et à votre fille. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très contente, il a fait son effet

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  J'ai demander un remboursement suite au délais non respecter

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  Bonsoir Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après avoir effectué des vérifications, je constate que votre colis est déjà déclaré comme étant livré, et ce, en date du 02/03/2023 à 15 h 20. Pour en obtenir le remboursement, vous pouvez retourner votre colis en magasin gratuitement ou bien pas voie postale à vos frais. Ceci étant dit, si vous affirmez n'avoir jamais reçu votre commande, je vous invite à contacter notre service client avec le maximum de détails possible à ce sujet. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonsoir,J'ai pas jamais récupéré le produit le premier appel on me dit que elle a annuler 1 semaine après toujours rien 2 ème appel on me dit que il sont en cours de vérification car le produit est livré et aujourd’hui la personne me dit qui faut voir avec le magasin mais le magasin me dit que faut voir avec le service client dite moi ce que je dois faire !!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonsoir Isabelle, j'ai bien pris connaissance de votre retour. Je vous remercie de nous avoir signalé la non-réception de votre commande qui apparaît comme livrée. Pour procéder à l'étude de votre dossier, je viens de vous transmettre un mail dans ce sens. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Au top

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  Bien

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  Envoie rapide, joliment présenté

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  Tres bien

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  Site et suivi livraison facile d’utilisation

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  La référence que j'ai commandé m'avait été communiqué par la personne à qui était destiné le bijou. Donc je n'ai pas eu à chercher beaucoup.

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  Rapide

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  commande non reçue

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  Bonjour Anne, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas reçu votre commande. Selon le numéro de suivi de votre colis, ce denier vous a été livré le 06/03/2023. Je vous conseille de commencer par faire une enquête de voisinage, il est possible que votre colis soit en ce moment entre les mains de l'un de vos voisins. Si cette enquête est infructueuse, nous vous invitons à nous faire parvenir sous 15 jours à l'adresse : " service_client@histoiredor.com " les documents suivants : - une attestation sur l'honneur (datée et signée) de non-réception de votre commande - une copie de votre pièce d'identité (recto-verso) Dès réception, nous pourrons procéder à l'étude de votre dossier. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Du choix, des prix pour tous

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  Tout est satisfaisant

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  Nous remercions la conseillère Sylvie de votre bijouterie située au centre commercial carrefour au zone du linkling à Thionville, pour ses conseils et sa gentillesse !

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  Facile à explorer. Filtres efficaces

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  Toujours très bien. Un bon choix et qualité des colis

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Avis affichés par ordre chronologique