Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livrer très vite frais de port gratuit ou peu coûteux j’adore ce site propose une large gamme de produit à de prix différent j’adore

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super choix et livraisons sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée produit conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Ras sur site lui même. Simplement pas forcément des bijoux me correspondant

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• 5 / 5

  

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  J’adore

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très beau choix, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Vraiment sympa comme site

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• 5 / 5

  

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  Colis correct

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• 2 / 5

  

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  La bague est jolie mais la taille ne correspond pas. Je suis aller en bijouterie essayer sur le baguier histoire d’or. J’ai commandé la taille essayée sous les recommandations de la vendeuse et la bague est trop grande. Je suis déçue. L’année dernière j’avais commandé une bague aussi et pareil, la taille essayer en magasin était bonne et une fois la bague commander ça n’allait pas…

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré de savoir que vous rencontrez des difficultés avec la taille de votre bague. Il se peut qu'il ait eu une erreur au niveau de la préparation de votre bijou et nous en sommes désolés, si vous avez reçu une taille différente de celle que vous aviez commandée initialement, vous pouvez contacter notre service client, nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Sachez que vous disposez également de 30 jours pour demander un échange de tailles en boutique, sur simple présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Simple à comprendre

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bon Site aussi bien que les boutiques

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• 5 / 5

  

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  Facile et précis

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• 5 / 5

  

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  J ai voulu compléter ma parure

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais c mieux de voir en vrai

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• 5 / 5

  

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  L'envoi des bijoux est très rapide. Les bijoux sont de bon rapport qualité-prix et identiques à la description du site.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser et trouver ce que l'on veut.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfaite de mon achat, rapidité, bijou bien enveloppé

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique

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  Beaucoup de choix a tous les prix. Navigation fluide

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• 5 / 5

  

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  Très fluide

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• 4 / 5

  

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  Site parfait

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

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• 5 / 5

  

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  Ma collègue trop aimé ☺️

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Rapide et à temps

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• 4 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et complet. Facilité de recherche.

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• 1 / 5

  

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  Je mets cette note car juste pour la livraison j’avais commandé en livraison prioritaire je vais la recevoir au mois d’avril je suis pas d’accord c’est trop tardif

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je me mets à votre place et comprends votre ressenti, cependant, le long délai que vous aviez constaté est indiqué sur la page du bijou en question. En effet, votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage parfait

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait, envoie rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Histoire D'or, boutique sérieuse, grand choix de bijoux et des prix raisonnables pour tous les gouts. Je commande par correspondance et j'en suis très contente, livraison rapide ! Je recommande vivement histoire d'or.

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Site / expédition tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat, en revanche pour une alliance, qui puis est à ce prix là, j'espérais un bien plus bel écrin...

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait on trouve facilement ce que l'on cherche

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur téléphone n’est vraiment pas pratique surtout quand on clique sur un article puis qu’on revient à la liste de tous les articles de la recherche qui revient au tout début

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de passer commande Trois essais, trois échecs: -Matériel cassé -Matériel absent -impossible de le récupérer Expérience et boutique à oublier

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Bruno, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En accédant à votre dossier, je n'ai accès à qu'une seule commande qui a été effectuée pour ce modèle et qui a ensuite été annulée suite à votre appel du 06/01/2023. Je ne dispose pas d'assez d'informations pour pouvoir mieux comprendre la situation et vous apporter une réponse plus efficace. Cependant, après vérification, je vous informe que le modèle souhaité est toujours en stock. Si vous êtes toujours intéressé par cette référence, vous pouvez renouveler votre commande en choisissant le retrait en magasin ou même la livraison à domicile si vous le souhaitez. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très beaux bijoux avec une carte de fidélité intéressante, seul bémol, livraison très longue pour une commande par internet. Sinon en magasin tout est parfait.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait ma commande en Janvier et elle arrive en avril...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonsoir Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Conformément à ce qui est indiqué sur la page du bijou en question, la livraison se fait sous un délai de 6 à 7 semaines (hors jours ouvrés), vous avez effectué votre commande le 23/01/2023, la livraison est prévue pour le 13/03/2023. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  D'abord j'ai reçu les boucles d'oreilles sans les poussoirs et quand j'ai essayer de contacter le service clients par mail je n'ai jamais reçu de réponse et par téléphone cela a duré 3 jours avant que j'obtienne enfin quelqu'un au bout du fil qui m'envoie les consignes de retour (en plus j'aurais préféré qu'on m'envoie les poussoirs manquants mais apparemment ce n'était pas possible)

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Bonsoir Nathalie, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos colis afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous veillerons aussi à être plus réactifs pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais possibles. Cela dit, je constate que vous aviez pu retourner votre colis, le remboursement a été effectué le 16/02/2023. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Heureusement que j'ai été remboursé depuis car ma réclamation date quand même du 25 janvier. Vous remarquerez quand même qu'il a fallu 3 semaines pour arriver à obtenir ce remboursement... Et j'aurais quand même préférer qu'on m'envoie simplement les poussoirs manquants, cela aurait été nettement plus simple. D'ailleurs du fait de ce problème je n'ai jamais recommandé les boucles d'oreilles, trop peur que cela se reproduise.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie pour votre retour et pour vos remarques. Effectivement, dès que nous avons reçu les documents demandés pour le traitement de votre dossier en date du 31/01/2023, une étiquette prépayée vous a été envoyée par notre service client pour nous retourner le bijou dans la même journée. Le remboursement se fait sous un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis. Votre commande a été remboursée avant l'échéance du délai imparti. Je suis sincèrement très navrée pour cette expérience qui ne vous a pas été satisfaisante. Soyez rassurée que cette situation demeure exceptionnelle, nous espérons que vous accepteriez de renouveler votre confiance et nous vous assurons que nous saurons faire preuve de plus de vigilance les prochaines fois. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 3 / 5

  

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  Pendentif ok mais la chaîne pleine des nœuds, je l ai cassé pas moyen de la démêler.

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  Bonjour Vanessa, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous ayez eu des difficultés à démêler la chaîne de votre collier. Si la chaîne vous a été livrée emmêlée, vous pouvez vous rapprocher de notre service client en nous écrivant dans ce sens via le formulaire de contact disponible sur notre site internet et nos conseillers vous apporteront la meilleure solution possible. Dans le cas où auriez rencontré ce problème après avoir porté votre collier, je vous invite à vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour expertiser votre bijou, une solution vous sera apportée selon l'état du collier et le résultat de l'expertise. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, merci pour votre message, il y avait 3 nœuds dans la chaîne, mais impossible de la démêler, j ai passé un temps fou en plusieurs fois mais pas possible, j était très énervé et je le ai jeté à la poubelle, par contre le pendentif est nickel. Ce était surtout pour la chaîne que je l avais acheté car la mienne en maille de serpent après bcp de années c est cassé. Voilà je ne saurais pas vous dire plus. Bien à vous

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  Bonjour Vanessa, je vous remercie pour votre retour. Je comprends bien votre déception, malheureusement, la chaîne n'est plus en votre possession pour que nous puissions l'expertiser. Lors de vos prochaines commandes, en cas de réception d'un bijou non conforme ou défectueux, vous pouvez nous contacter à l'adresse : " service_client@histoiredor.com " ou via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nos conseillers vous apporteront la meilleure solution possible. Cela dit, je suis contente d'apprendre que vous avez apprécié le pendentif correspondant à votre collier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  CLAIR ET FACIL D'ACCÈS , TOUT Y EST .

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• 5 / 5

  

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  Le site donne les stocks, donc on peut savoir si un produit est disponible de suite, donc nickel, moi je préfère aller le chercher directement en boutique au lieu de me faire livrer, car c'est assez risqué je trouve

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• 5 / 5

  

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  Livraison, rapide .

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• 5 / 5

  

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  navigation le site assez clair choix des bijoux des prix choix entre envoi en magasin toujours été satisfait lors de mes achats

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 1 / 5

  

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  Rapidité ok Par contre une boîte Boss toute déchirée au niveau de l’ouverture!! Je ne recommanderai pas sur votre site !!! Honteux et j’espère que la montre va fonctionner. Je vais avoir honte d’offrir la montre dans sa boîte à mon fils pour ses 25 ans. Au prix où je l’ai payée même pour une boîte , c’est triste pour la personne qui l’a mise dedans cette boîte. Et je tiens à vous que l’emballage carton est arrivé nickel le transporteur au top . Et ça ne bien pas du voyage du colis . Je peux vous envoyez la photo de la boîte !!

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Sandrine, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de nos services pour être à la hauteur de vos attentes, nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos colis. Ceci étant dit, n'hésitez pas à vous rapprocher de la boutique la plus proche de vous afin de demander une nouvelle boîte, nos conseillers sont à votre écoute. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site sérieux, je n'ai jamais rencontré de problème avec histoire d'or

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Site un peu brouillon mais bien quand même.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, joli emballage et livraison assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, emballage et livraison rapide et excellente. Article de très belle qualité. Je vous recommande auprès de toutes et tous.

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• 5 / 5

  

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  super rapide et bien présenté. Ravi !

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Sa fais depuis le 17 février j’attend elle est toujours en préparation

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  Bonjour Luka, avant toute chose, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site. En ce qui concerne la livraison de votre commande, je vous informe que le modèle commandé est actuellement en cours de fabrication. Conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question, le délai de livraison est estimé entre 6 à 7 semaines. Après vérification, je vous informe que la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 28/04/2023, un mail vous a été envoyé dans ce sens le 02/03/2023. Soyez rassurée, dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail et SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Merci pour votre confiance. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Arrivé très rapidement. Top

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  Site très simple et pratique. Facilité pour commander et envoie rapide.

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  Bijoux solide , qui dur dans le temps , on peut prendre la douche avance ça ne fais rien . Je recommande vraiment histoire d'or, c'est la seule bijouterie chez qui j'achète et commande .

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  Je peux pas donné d’avis étant donné que la commande n’a toujours pas été expédié. J’ai commandé il y a 3 semaine…

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  Bonjour Florent, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site. Effectivement, votre commande n'est toujours pas expédiée étant donné que le modèle choisi fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Après vérification, je vous informe que la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 01/05/2023. Rassurez-vous, une fois que votre commande sera expédiée, vous allez recevoir un mail et SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. j'espère que votre bague vous apportera entière satisfaction. Merci pour votre confiance. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonne ergonomie

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  Simple d’accès et compréhension facile

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  Tes bien. Manque un peu d'informations concernant la livraison retardée

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  Site fiable, commande reçue très rapidement.

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  Processus de commande simple

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  Livraison trop longue

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  Site très clair et simple d'utilisation

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  Toujours très fidèles dans les envois reçu même avant la date prévue. Je recommande

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  Bon site.

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  Délai de livraison très long . De plus ,service client à améliorer . Lorsqu'on ramène un bijou pour lequel nous avions fais une demande de remboursement , en boutique on nous dit ah beh non il faut le faire sur internet.

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  Bonjour Fanny, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Vous avez, en effet, choisi le retrait en magasin. Pour ce mode de livraison, les délais varient en fonction de la disponibilité de la référence souhaitée en stock du magasin. Votre commande nécessitait un délai de préparation de 15 jours ouvrés étant donné que le modèle sélectionné n'était pas disponible en stock du magasin choisi. Je remarque que votre colis était disponible en boutique avant l'échéance du délai imparti. En ce qui concerne le retour de votre bijou, lorsqu'il s'agit d'une commande en ligne, vous devez effectivement déclarer au préalable le retour de votre commande depuis notre site et joindre le numéro à votre colis pour que le retour soit pris en compte. Après vérification, je constate que votre demande de retour faite le 05/02/2023 a bien été prise en compte. Nous espérons vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Merci pour votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien. Le site est agréable à parcourir et le personnel en boutique est accueillant.

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  Très bien, beaucoup de choix, emballage impeccable et livraison dans les délais.

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  Rapide et efficace. À chaque fois j'ai recours à la commande sur le site afin de venir récupérer ma commande au magasin et c'est parfait.

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  Très bien service impeccable

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  Le site est correct

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  Rien à redire, suivi par mail de ma commande jusqu'à la réception de celle-ci en magasin.

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  Satisfaite demon achat

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  Le site est très bien. Mais les conseillers un peu moins. Article acheté en ligne livré dans une boutique mais il y a un défaut. On me dit d’abord impossible de rendre à la boutique, 2 fois, puis par hasard en appelant une autre boutique dans laquelle le produit était en stock on me dit que oui et que je peux en faire la demande sur internet. Et effectivement c’est ce que j’ai fait. Donc pas cohérents entre eux. Mis à part cet incident tout était nickel. Remboursement rapide. Mais bon : heureusement que le produit était dans une autre boutique à côté de chez moi.

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je suis également navré pour le manque de communication que vous aviez constaté, nous serons plus vigilants à ce propos. J'ai remarqué effectivement que vous aviez pu retourner votre colis, le remboursement a été effectué le 20/02/2023. Nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Visite du cite très fluide pour la livraison tout est bien arrivé pour le moment rien à dire très sérieux merci

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  Beaux bijoux vite livres

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  ras

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  Bon

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  Impeccable

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  Très bon site

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  Ras

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  Parfait

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  Très bien

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  Ras

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