Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon suivi et très pro, de la commande à la réception.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A ce jour, rien reçu. Commandé le 05 décembre 2022

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie, je vous prie d'accepter toutes nos excuses concernant ce retard et le désagrément qu'il vous occasionne. Veuillez noter que j'ai d'ores et déjà effectué une demande auprès de notre service logistique pour obtenir de plus amples informations quant à la date d'expédition de votre bijou. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse de leur part. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est très clair comme site bien expliqué

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi tres rapide je suis ravie

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jolie bague

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est facile et fidèle au visuel livraison soignée et rapide

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’AI REÇU UN COLIS SANS LE BIJOUX À L’INTÉRIEUR HISTOIRE D’OR À FUIR BANDE DE VOLEURS

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, je suis dans le regret d'apprendre que vous aviez reçu un colis vide de notre part. Je tiens à vous informer que dans ce cas, vous devez nous envoyer les éléments suivants à l'adresse " service_client@histoiredor.com " : - la photo de votre pièce d'identité - une déclaration sur l'honneur qui atteste de l'absence de l'article Nous pourrons ainsi procéder à l'étude de votre dossier. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sans problème. Site agréable. Chaîne très belle qui correspond à ma demande. Belle maille, brillante. Je recommande ce site.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais photos ne ressemblent pas forcément à la réalité en terme de taille etc

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pour l’échanger en boutique aussi.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis très bien emballé et reçu très rapidement.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  article vraiment petit comparé à la photo

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Charlène, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. En voulant vous proposer l'échange de votre bijou, j'ai constaté que vous l'aviez déjà retourné, son remboursement a été effectué le 20/02/2023. Ceci étant dit, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Les informations concernant le délai de livraison n'était pas clair à mes yeux

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager un avis concernant votre expérience sur notre site. Je suis désolée d'apprendre que vous avez trouvé des difficultés à visualiser les informations concernant la livraison de votre commande. En ce qui concerne le retrait en magasin, les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du modèle souhaité en stock du magasin choisi. Une fois que vous sélectionnez votre article et vous choisissez le magasin souhaité pour le retrait de votre colis, le délai exact apparaîtra sur le récapitulatif de votre commande. Soyez assurée que nous travaillons continuellement sur la simplification de notre site afin de vous faciliter la navigation. En cas de besoin lors de vos prochaines commandes, vous pouvez solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct. J'espère que vous êtes satisfaite de votre bijou. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 2 / 5

  

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  Le site affichait une livraison sous 3j, qui n'est jamais arrivée en 3j. On m'annonce par la suite que lebproduit n'est plus en stock alors qu'au moment de ma commande il était en stock, le délai est donc passé de 3j à 6 semaines. Aucun geste n'a été fait ni rien, c'est inadmissible.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, je suis navré d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas conforme à vos attentes. S'agissant d'un bijou en commande, le délai de livraison de votre commande est de 6 à 7 semaines (hors jours ouvrés), je suis surpris de savoir que ceci n'était pas le délai indiqué sur la page de votre article. En effet, votre modèle a fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Par ailleurs, je constate que la livraison a été assurée hier par notre transporteur, j'espère qu'il vous apportera pleine satisfaction. Je vous remercie pour votre compréhension. Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Oui j'ai bien reçu ma bague hier sans soucis tout est bon, le problème est juste que ma commande a été passé pour un évènement précis, si il n'était pas affiché que je la recevrai sous 3j, je l'aurai prise en click & collect ou autre chose .. La personne s'est retrouvée sans cadeau pendant 1 mois, ça fait tâche un peu.. sachant que d'habitude je n'ai jamais eu de soucis c'est la 1ère fois, j'ai été vraiment déçu cette fois si à ce niveau là. Cordialement,

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour et pour votre compréhension. Je comprends bien votre déception, surtout en sachant qu'il s'agissait d'un cadeau. Je constate que le délai de 6 à 7 semaines est actuellement bien affiché sur la page de la référence en question. Il s'agit donc probablement d'un retard de mise à jour rencontré au moment de la passation de votre commande, qui est d'ailleurs très rare. Je suis navrée de la gêne occasionnée et j'espère que cette expérience n'entachera pas votre fidélité. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Oui cela est plutôt frustrant.. Tant pis, maintenant c'est fait, nous verrons lors des prochains achats, j'espère qu'il n'y aura plus de soucis et que si il y en a, il y ait au moins un geste commercial pour compenser Sur ce, bon courage à vous Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé et j'ai étais bien conseillé...

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site je recommande

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans le délai prévu super!.

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• 5 / 5

  

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  Jamais rencontré de soucis avec Histoire d’or

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• 5 / 5

  

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  super site

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• 4 / 5

  

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  un peu brouillon

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon colis n’est jamais arriver. Bien que ça ne soit pas la faute d’histoire d’or je n’ai toujours aucun retour de la part du service client.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Helene, je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé à la publication de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu recevoir votre commande. Je vous informe que suite à l'étude de votre dossier, notre équipe a fait le nécessaire pour le remboursement de votre commande. Un mail de confirmation vous a été envoyé le 04/04/2023. Je suis navrée pour ce désagrément indépendant de notre volonté et j'espère que cette expérience n'aura aucun impact sur l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Je vous remercie pour votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site de bijix .oux parfait du choix a tout les pr

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation, belle interface

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu du site

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Correct dommage que les bijoux ne son pas de bonne qualité

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité des créoles correspondantes à votre commande. Je porte à votre connaissance que vous disposez d'une garantie de deux ans qui couvre les défauts de fabrication et de matière. Avant de l'appliquer, une expertise doit être effectuée par nos spécialistes en magasin. Pour cela, vous pouvez vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous, en vous munissant de la facture ou du certificat d'authenticité du bijou en question. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience d'achat détestable puisque le colis déposé dans ma boîte aux lettres ne contenait pas le produit commandé. La boîte sensée contenir les créoles achetées via le site était vide de tout contenu. Fort heureusement le service client a effectué le remboursement une quinzaine de jour plus tard. Première et dernière expérience d'un achat de bijoux en ligne.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour François, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre première expérience en ligne a été décevante. Suite à l'étude de votre dossier, notre service client a fait le nécessaire pour le remboursement de votre commande. Je comprends bien votre ressenti, mais j'espère tout de même que vous ne vous baseriez pas uniquement de cette expérience pour juger la qualité de l'ensemble des commandes en ligne. Cette situation demeure inhabituelle, nous espérons que vous accepterez de renouveler votre expérience et nous sommes sûrs que nous saurons vous donner une meilleure impression et regagner votre confiance. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  C'est rapide et efficace

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop lente...

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite partagé un avis concernant cette expérience. Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du délai de livraison de votre commande. Je constate que vous avez choisi le click and collect comme mode de livraison. Je porte à votre connaissance que les délais de livraison en boutique varient en fonction de la disponibilité du modèle souhaité en stock du magasin choisi. Le délai de livraison exacte est affiché sur le récapitulatif de votre commande. Après vérification, je constate que votre commande nécessitait un délai de préparation de 15 jours ouvrés et que votre colis vous a été livré avant l'échéance du délai imparti. Soyez assurée que nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraison pour vous satisfaire et être toujours à la hauteur de vos attentes. J'espère que le bracelet commandé vous a plu. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  conforme a mes attentes envois rapide.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct .Les vendeuses sympas

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Acceuil .L'hotesse du tout aimable.Brutale dans les gestes

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  Bonjour Mohamed, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir partagé votre avis. Je suis surprise et navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'accueil qui vous a été réservé suite à votre passage en boutique pour le retrait de votre commande. Je suis désolée pour ce ressenti. N'hésitez pas à réitérer votre visite et soyez assuré du fait que nous saurons vous donner une meilleure impression. J'espère que les bijoux commandés vous ont plu. Merci pour votre commande et au plaisir de vous revoir bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Vos produits sont très variés et répondent aux attentes des clients ; le site est bien fait et facile à comprendre pour tout un chacun.De plus les prix sont plutôt attractifs.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la bonne taille commande reçu assez rapidement

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• 4 / 5

  

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  L’acte d’achat s’est fait facilement. Les délais ont été tenus mais il manquait le petit mot que j’avais ajouté.. Étrange…

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• 4 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très joli collier

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 5 / 5

  

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  très rapides et efficaces

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• 4 / 5

  

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  Des nouveautés en permanence !

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Possibilité de retrait en magasin très pratique

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• 5 / 5

  

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  Magnifique le bracelet je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  J ai trouvé assez rapidement ce qu il me manquait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Vraiment fan woim

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  livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  site bien fait mais commande passée le samedi 11 février pour livraison garantie par le site pour le 14 jour de la st valentin ....colis posté le 14 et reçu le 16 d'ou grosse déception et colère .....

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  Bonjour Stephane, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison de votre commande s'est avéré plus long que vous l'ayez envisagé. Étant donné que votre commande a coïncidé avec un week-end, le délai de livraison a été effectivement prolongé. Je comprends la gêne occasionnée surtout en sachant qu'il s'agissait d'un cadeau. J'espère que vous ne vous baseriez pas uniquement de cette expérience et que vous accepterez de renouveler votre confiance, je suis sûre que nous saurons vous donner une meilleure impression. J'espère aussi que vous êtes satisfait de votre bijou. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée à temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Tout était très bien

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  Sur le site il était indiqué dispo en mag, je me rend en magasin il n y a pas, je commande sur internet dans ce même magasin et je peux aller les chercher en 2h.....je trouve cela étrange....2 allers/retours

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  Bonjour Magali, avant toute chose, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, je suis donc navrée d'apprendre que votre expérience n'était pas entièrement positive. Je porte à votre connaissance que le stock e-commerce est différent du stock magasin. Pour cette raison, dans le cas où vous auriez vérifié la disponibilité d'un modèle sur notre site internet dans l'un de nos magasins sans pour autant avoir passé la commande, il se peut que le bijou en ne soit effectivement pas disponible en boutique au moment de votre visite. Merci pour votre commande et pour votre visite. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je donne 9/10

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  nickel

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  Jusque là bien

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  RAS très bon service livraison prévu a la date et très bien reçu pour retiré la commande

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  Bon site mais vendeuses super aigries

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  Bonjour, c'est avec intérêt que j'ai lu votre avis. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre site internet. Cela dit, je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas été totalement satisfaite du service qui vous a été apporté en magasin. Cette situation demeure inhabituelle, nous sommes très appréciés pour la qualité de notre accueil et service, je suis donc très surprise et navrée pour le ressenti que vous avez eu lors de votre récente visite. N'hésitez pas à renouveler votre expérience et soyez assurée que nous saurons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Merci pour votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  C’était une très belle expérience

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  Site très simple. Tout est clair

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  La commande a été rendue disponible très rapidement au point de récupération.

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  Envoie bien trop long

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  Bonjour Dylan, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis qui nous est très précieux. Après vérification, je constate que le colis correspondant à votre commande a été expédié le jour même de la passation de votre commande. Selon les informations indiquées sur le suivi disponible sur le site du transporteur, la livraison a été reportée le 17 du mois suite à une absence prolongée du destinataire. J'espère que vous êtes tout de même satisfaite de votre bijou. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation un peu plus facile serait mieux

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  Ma commande n'a pas été livrée dans les temps. J'ai du racheter en boutique une autre bague. J'ai demandé le remboursement de la première et à ce jour (15 jours plus tard), ni remboursement, ni réponse. Vraiment pas correct. J'espère que le nécessaire sera fait rapidement

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  Bonjour Etienne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous informe que les délais de livraison en boutique varient en fonction de la disponibilité de modèle souhaité en stock du magasin choisi lors de la passation de votre commande. Après vérification, je porte à votre connaissance que votre commande nécessitait un délai de préparation de 72 heures ouvrées. Votre colis était disponible en boutique dans le délai imparti. En ce qui concerne le remboursement de votre commande, je vous confirme la prise en charge de votre demande. Rassurez-vous, je prends en charge votre dossier et je ne manquerai pas de revenir vers vous par mail dès que j'aurai un retour de la part de notre équipe. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Content

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  Bijoux de qualité

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  Je n'ai pas reçu ma commande.

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  Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre avis. Je vous remercie de nous avoir signalé la non-réception de votre commande qui apparaît comme livrée par notre transporteur. Pour étudier votre dossier, notre service client vous a adressé un mail dans ce sens le 01/03/2023. Nous sommes toujours en attente d'un retour de votre part. Je suis navrée pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Ras

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  Colis qui devait être disponible en magasin sous 2h selon le site mais qui est arrivé 2 jours plus tard donc en retard pour la Saint Valentin...

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager un avis. En effet, les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du bijou en stock. Après vérification, je constate que votre commande nécessitait un délai de préparation de 72 h ouvrées étant donné que le modèle souhaité n'était pas disponible en stock du magasin choisi. S'agissant d'un cadeau, je comprends bien votre déception. J'espère que vous êtes tout de même satisfaite de votre commande. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  J'ai acheté une montre Festina, que j'ai reçue sauf qu'à y regarder de plus près je me suis aperçu que l'aiguille des minutes bouge, alors qu'elle est censée restée immobile et que la montre semble être déjà utilisée, j'écris au service client pour signaler cela et là on me demande de faire une attestation accompagnée de ma pièce d'identité, donc sous entendu je suis un menteur, la demande de pièce d'identité est totalement illégale, (ils ne sont pas assermentés) et j'ai refusé de donner ma pièce d'identité, j'ai relu les CGV de Histoire d'or, il n'est mentionné nul part la fourniture d'une pièce d'identité, car ensuite on ne sait pas où va la pièce d'identité et ce qu'il en font, par contre quand j'utilise une CB sur leur site internet, il ne demande pas de pièce d'identité... Les tractations houleuses ont duré près d'un mois ils finissent par m'envoyer un bon de retour, pour que ma commande soit annulée. Si la montre a l'aiguille des minutes qui bouge je ne suis pas responsable, ce n'est pas ce que j'ai commandé, c'est quasiment du vol ou escroquerie ni plus ni moins, c'est mon ressenti.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Malgré le soin accordé à la préparation de votre colis, vous avez constaté une défaillance sur votre montre. Suite à votre premier appel du 06/02/2023 par lequel vous nous avez signalé ce problème, nos conseillers vous ont effectivement demandé une copie de votre pièce d'identité parmi les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Dans un souci de protéger nos clients contre la fraude en ligne et afin de pouvoir vérifier votre identité et être sûrs que vous êtes bien le titulaire de la commande, nous demandons ce document. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée et veillons au respect de la règlementation applicable. Les données collectées par Histoire d'Or ne sont, en aucun cas, utilisées à d'autres fins. Ces contrôles vous ont visiblement déplu et j'en suis désolée et nous avons bien pris note de vos remarques. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  TOUT EST PARFAIT !

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  Rien à dire

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  Super bien

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  Le site est très bien fait, la recherche est rapide et les filtres disponibles me convenaient parfaitement. La fiche produit est claire, j'ai trouvé toutes les informations dont j'avais besoin.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Commande faite avec un délai de livraison précisé de 2 mois. Aucune nouvelle jusqu'au jour de la livraison théorique. J'ai du appelé pour savoir ou était ma commande et c'est seulement qu'on m'a dit qu'il faudrait encore 6 à 8 semaines ! Bravo l'organisation interne ! N'achetez pas si vous avez un cadeau à faire. Vous n'aurez rien dans les temps.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Alexandra, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Il arrive parfois que notre fournisseur nous annonces des délais plus importants que ceux qui sont initialement indiqués lors de votre achat et nous en sommes navrés. Suite à votre demande, le remboursement a été effectué à ce jour, il apparaitra sur votre compte sous peu. Nous comptons sur votre compréhension et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  compliqué pour commander

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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  Jolies creoles, problème une pierres est tombée dès le premier jour ! On va devoir la faire reparer...

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'était pas entièrement positive. Je suis ravie de savoir que le design des créoles vous a plu. En ce qui concerne la perte de l'une des pierres composantes de votre bijou, vous pouvez vous rapprocher de n'importe quelle boutique Histoire d'Or pour demander une expertise dans le cadre de notre garantie de deux ans contre les défauts de fabrication et de matière. Pour cela, il suffit de présenter la facture ou le certificat d'authenticité du bijou en question. Nos conseillers se feront un plaisir de vous apporter une solution selon le résultat de l'expertise. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  site et délais de livraison parfait : mais déçue de ma commande

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  Bonjour Fanny, je suis navré d'apprendre que le bijou que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Les boucles d'oreilles conçues pour enfants, sont d'habitude assez solides, c'est pour cela que je surpris par votre avis. Je tiens à porter à votre connaissance que vous disposez de 30 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous apprécions votre feedback à ce sujet et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

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  Satisfaite. Bien que très fin, mais il est beau à offrir et ma soeur est contente

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  Bel article destiné pour un cadeau malheureusement li y avait le prix sur le bracelet

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  Bonjour Nathalie, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis ravie d'apprendre que la commande vous a plu. Cependant, je suis très navrée pour l'étiquette de prix qui était collée au batelet. Il s'agit certainement d'un oubli et nous vous assurons que nous ferons preuve de plus de vigilance la prochaine fois. J'espère que vous accepterez de renouveler votre expérience. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Mauvais produit reçu

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Il semble qu'une erreur s'est produite lors de la préparation de votre bijou et nous en sommes navrés. Je vous informe que vous pouvez toujours contacter notre service client dans le cas ou vous recevez un colis non conforme à ce que vous aviez commandé, nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Nous espérons continuer à vous compter parmi notre chère clientèle, malgré cet incident indépendant de notre volonté. Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or

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  livraison rapide .choix de produit

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  Ayant acheté en boutique, une paire de boucle d’oreille, les vendeuses m’ont bien aidé, très gentilles et à l’écoute serviable, allez y sans problème

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  Très bien

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  Site intuitif, délai de livraison rapide et respecté, Informations régulières sur le suivi de la commande

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  Nul!

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  Bonjour Silviane, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je comprends, d'après votre commentaire, que vous n'êtes pas satisfaite de votre récente expérience sur notre site. Votre opinion compte pour nous, nous souhaitons donc avoir plus de détails à propos de l'objet de votre insatisfaction pour pouvoir remédier à cette situation et vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Si vous avez des remarques ou des conseils d'amélioration, vous pouvez nous écrire à tout moment via le formulaire disponible sur le site internet en cliquant sur la rubrique "Nous contacter". Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Magnifique

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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