Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, grand choix, envoi rapide

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• 1 / 5

  

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  Accueil minable

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  Bonjour Manon, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis partagé suite à votre passage à notre boutique pour le retrait de votre commande. Je suis très navrée pour ce ressenti, toutes nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir à nos chers clients une expérience exceptionnelle, je suis très surprise d'apprendre que nous n'avons pas pu vous satisfaire entièrement cette fois-ci. Je ne dispose pas d'assez d'information pour analyser la situation correctement. Cependant, après vérification, je constate que vous êtes une cliente fidèle, vous savez donc certainement cette situation demeure inhabituelle et que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure chez nous. N'hésitez pas à renouveler votre expérience, je vous assure que nous saurons vous donner une meilleure impression. Nous comptons sur votre compréhension. Nada de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Erreur dans l'adresse de livraison et impossibilité de la rectifier en cour de livraison malgré mes tentatives auprès de histoire d'or et mondial relai, bref perte de 32,90€

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  Bonjour Bernard, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. En effet, une fois le paiement est validé, nous n'avons plus la possibilité de modifier la commande, car cette validation génère directement sa préparation et mise en production. Votre commande a été donc expédiée au point de retrait choisi lors de la passation de votre commande. Suite au non-retrait de votre colis, ce dernier nous a été retourné par le transporteur et votre commande a été intégralement remboursée le 01/03/2023. Je constate que vous avez renouvelé votre commande, j'espère que vous êtes satisfait de votre bijou et que cette expérience n'impactera pas votre intérêt envers notre site. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, j'ai bien été rembourser, merci et finalement, très bon service. Bien a vous Bernard.

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  Bonjour Bernard, je vous remercie pour votre retour et pour votre compréhension. Nous espérons que vos prochaines commandes vous apporteront pleine et entière satisfaction. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Personnels très souriant et charismatiques

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• 5 / 5

  

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  Recherche aisée ainsi que la commande avec choix de retrait en magasin en 24h

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra-rapide

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• 4 / 5

  

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  Envoie très rapide

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Produit expédié très rapidement, tout était conforme il y avait même le sac dedans

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• 2 / 5

  

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  Ne correspond pas à la photo. Chaîne beaucoup trop courte et tellement fine

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  Bonjour Françoise, je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé à la publication de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que la taille de votre collier ne répond pas à vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de mettre à votre disposition sur notre site le maximum d'informations possibles sur le descriptif ainsi que des photos qui vous permettent d'avoir une idée sur le rendu du bijou porté. Je vous conseille pour vos prochaines commandes de prendre en considération les dimensions mentionnées sur le descriptif de chaque référence. Votre satisfaction compte pour nous, si toutefois vous n'êtes pas convaincue par votre bijou, vous avez la possibilité d'effectuer un échange sous un délai de 30 jours en magasin, sur présentation de la facture ou du certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Correct.

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  Bonjour, je vous remercie pour votre avis encourageant, nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de notre site et de nos services afin de vous satisfaire. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très belle montre, bel emballage. Je suis ravie.

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• 1 / 5

  

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  Produit en stock mais pas vendable... d'accord mais aucune solution ma été proposée. Recit: Le magasin de retrait m'a appelé pour m'expliquer le promais mais aucune solution proposée. La dame au téléphone me dit que je vais recevoir un mail de remboursement, celui ci 15 jours plus tard le lendemain de ma réclamation au service Web (étonnant je trouve) Je suis dessus de vos services, je pense pas racheter de bijoux histoire d'or. C'est pas la 1er fois que j'ai de petit souci, je pense que c'était le souci de trop. Dommage.

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  Bonjour Jerome, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous livrer votre récente commande. Après vérification, je constate que nos conseillers ont fait le nécessaire pour le traitement de votre demande suite à votre appel du 10/02/2023. Je tiens à vous informer que le remboursement se fait sous un délai maximal de 15 jours ouvrés. Votre commande a été intégralement remboursée le 20/02/2023. Je suis navrée que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Si vous êtes toujours intéressé par le modèle commandé, je porte à votre connaissance qu'il est actuellement toujours disponible en stock et peut également vous être livré à votre domicile. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du collier

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• 5 / 5

  

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  Là meilleur note , simple , très bien agencé et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Ravie de mon achat et envoi rapide. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est agréable, la livraison est rapide et le bijoux est correctement emballé.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour ça fait deux fois que je commende sur le site ça c'est bien passé je contente car j'ai pu acheter ce que je ne trouve pas en magasin

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide. Très bonne vision des articles.

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• 4 / 5

  

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  Bon services

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• 4 / 5

  

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  Site avec navigation correcte mais problème lors de la commande (paiement annulé mais débité, litige et reclamation Paypal ont permis de résoudre le problème)

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci beaucoup

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison non respecté dans le cadre de la Saint Valentin

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  Bonjour Christian, je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas entièrement positive. Je porte à votre connaissance que dans le cas où une commande est saisie après 14 h 00, celle-ci n'est traitée que le prochain jour ouvré. Étant donné que votre commande nécessitait un délai de préparation de 72 h ouvrées, cette dernière vous a été livrée le 15/02/2023. Je comprends qu'il s'agissait d'un cadeau et je suis navrée de la gêne occasionnée. J'espère que le collier vous a tout de même plu. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Ensemble plutôt correcte

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  Bonjour, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de votre expérience sur notre site. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Merci pour votre commande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais aspect au moment de l'offrir et taille inadapté pour une femme adulte: mauvais achat, nous avons due le rendre et prendre autre chose à la place en boutique. Et bien sur nous somme parti sur encore plus cher!

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Maurice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager un avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que le modèle commandé sur notre site n'a pas répondu à vos attentes. Je constate que vous avez opté pour un échange en magasin. Votre satisfaction est notre priorité majeure, j'espère que les nouvelles boucles d'oreilles sont plus adaptées à vos besoins et à votre goût. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. À bientôt, Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site claire et fiable

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• 3 / 5

  

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  ....

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Didier, je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site. Nous nous efforçons continuellement d'offrir à nos chers clients un service à la hauteur de vos attentes. Vos remarques et conseils d'amélioration sont toujours les bienvenus. Pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site internet. À bientôt, Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Bon site accessible rapidement

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait ; ma commande a été très rapidement prise en compte et expédiée avec grand soin : papier de soie,petite pochette et ruban t, tout y était pour faire un joli cadeau! Bravo à vous !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon site. Large choix.

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite du service et des produits

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire encourageant. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes très ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de nos bijoux. Nous espérons rester toujours à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide et dans les temps et avec tout le nécessaire pour faire un joli paquet cadeau 🎁

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable, détaillé.

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas les moins cher mais ils ont de la disponibilité pour les achats urgent de dernière minutes

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site attractif beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  très bien je n'ai pas eu de soucis bien pratique

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• 4 / 5

  

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  J aime beaucoup ce site Livraison assez rapide Emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Site fluide. Livraison très rapide et ma petite fille est ravie de ses bijoux

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  Envoi soigné et rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable 👌

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble des services et du site

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  Site de confiance c'est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Mes boucles d'oreilles sont arrivées en parfait état

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

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  Site facile à utiliser beaucoup de choix très bien conçu livraison rapide

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  bijoux mis en valeur ce qui facilite le choix

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• 5 / 5

  

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  Good

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  Facilité d'accès rapidité de livraison

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• 2 / 5

  

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  Command perdue par le magasin

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  Bonjour Pascal, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Notre magasin n'a pas pu malheureusement assurer la livraison de votre colis, suite à une rupture de stock inattendue, le remboursement de votre commande a été effectué le 13/02/2023. Nous veillerons à ce que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  simple d'utilisation et clair

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• 2 / 5

  

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  La bague ne ressemble pas du tout à la photo. Le saphir n’est pas aussi bleu que sur la photo Et les diamants ne sont pas aussi beau que sur la photo Déçu au vu du prix

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  Bonjour Florient, je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé à la publication de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de votre récente commande effectuée sur notre site. Je constate effectivement que vous avez choisi un modèle de bague pavée de pierre blanche et parée d'un saphir ovale maintenu par griffes. En effet, le saphir est une pierre précieuse transparente dont la couleur varie du bleu clair au bleu foncé. La différence de couleur peut des fois être due aux lumières utilisées pour les photos professionnelles. Étant donné que votre satisfaction est notre priorité, si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincu par votre bijou, sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation aisée , choix important

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  simple d'utilisation

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  Livré très rapidement

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  Très déçue car j'avais commandé 2 bijoux mais il y avait qu’un sac c’est un peu dommage car ce n'était pas pour la même personne. Surtout qu’il y avait une bague enfant et des boucles d’oreilles pendantes c’est un peu logique de se rendre compte que ce n’était pas pour une seule personne.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christine, avant toute chose, je tiens à vous remercier pour votre fidélité. En effet, nos bijoux sont tous livrés dans un écrin unique, avec un seul sac signé Histoire d'Or, je suis navrée pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher de n'importe quel magasin Histoire d'Or pour récupérer un deuxième sac. J'espère que vous êtes satisfaite de vos bijoux. Je vous souhaite une agréable journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bien

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  Parfait

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  Site simple et facile à consulter

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  Très facile a naviguer le top pour faire mes recherches

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  Envoie rapide et soigné

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  très bonne réception

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  site confortable à l'utilisation

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  Bijoux de qualités remarquables et beaucoup de choix

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  Super emballage soigné

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  Click and collect prêt en moins de 2h.

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  La navigation sur le site est très simple. La livraison est rapide et très bien faite (emballage parfait, rien ne manquait)

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  Arriver plus tôt que prévu c’est génial, super bien emballer. Très contente de ma commander je le referai

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  Navigation sur site très correcte

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  Le site est intuitif, il y a énormément de choix et la livraison est rapide et assez sécurisée

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  J'ai trouvé ce que je cherchais en un temps record. Je suis satisfaite du produit et la livraison a été effectuée rapidement ! Que du positif !

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  Très bien emballage soigné tout est impeccable je recommande

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  Site simple d’utilisation

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  Rien à dire

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  Livraison promis pour st Valentin non respecté Après appel téléphonique 6 à 7 semaines de délais mais paiement déjà encaissé

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sylvette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je me mets à votre place et comprends bien votre ressenti, cependant, la livraison garantie avant le Saint Valentin comprenait uniquement les articles dont la date de livraison ne dépasse pas celle de la Saint Valentin. En effet, ce long délai est précisé sur la page du collier en question. Après vérification, je vous informe aussi que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 24/04/2023. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Sur la page le produit était indiqué disponible c est donc un mensonge. J attends de votre part un geste commercial est à l avenir de bien préciser les délais sur chaque bijoux bonne journée Mme crepin sylvette

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sylvette, je vous remercie pour votre retour. Soyez assurée que nous suivons de près tout ce qui touche à la satisfaction de nos clients. Vos remarques sont toutes prises en compte. J'espère que vos prochaines expériences sur notre site seront plus positives. Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une agréable journée ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Super

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  Parfait rien a dire, rapide et efficace.

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  Site tres fluide, envoi rapide et bien emballé avec sa pochette cadeau. Je suis très satisfaite

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  La navigation est très bien, la livraison est normale...

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  Simple et rapide.

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  Livraison rapide, produits de qualités

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  Rapidité et efficacité

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  Très bon site

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  Très contente de mon achat! Enfin trouvé 👍🏼

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