Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site bien fourni avec beaucoup plus de choix qu'en boutique.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du service client

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  NICKEL PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison, conformité de la commande : rien à dire. tout est ok. un petite détail : l'emballage un peu disproportionné.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS TRÈS SATISFAIS.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai eu une très gentille dame nommée Niki sur le stand des Halles, qui s'est très bien occupé de moi du début à la fin. Je recommande !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  N:a

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , clair.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et collier beaucoup plus joli en vrai que sur le site. Parfait je recommande mon mari ne quitte plus son collier

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel !!!

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• 4 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, on trouve tous les renseignements que l’on cherche.

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• 4 / 5

  

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  Colis conforme très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  processus top du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 3 / 5

  

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  Mon certificat d'authenticité ne présente pas le bon intitulé correspondant à l'article commandé "puces Leila au lieu de puces cyriac" Je souhaiterais la rectification Merci

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  Bonjour Laurence, tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que le certificat d'authenticité reçu ne correspond pas au bijou commandé, je vous prie de nous excuser pour cette erreur inhabituelle. Je viens de vous envoyer le bon document par mail en vous indiquant les étapes à suivre pour télécharger vos factures et certificats d'authenticité à tout moment, et ce, directement sur notre site. J'espère que vous êtes satisfaite de vos boucles d'oreilles. Merci pour votre commande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Superbe montre rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Peu de code promo

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Commande en stock puis finalement appel reçu le lendemain du magasin indiquant que leur produit était défectueux donc non vendable. Je peux comprendre sans problème En revanche, modalités de remboursement à faire soi-même avec le service apres vente!

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  Bonjour Mathilda, c'est avec regret que j'apprends que vous n'avez pas pu recevoir la montre commandée sur notre site, je comprends bien votre déception face à cette situation. Suite à votre mail du 07/02/2023, le nécessaire a été fait par notre équipe et votre commande a été intégralement remboursée le 08/02/2023. Votre opinion compte beaucoup pour nous, j'espère que vous renouvellerez votre expérience sur notre site. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  grand choix de bijoux, adapté à tous les budget. recherche facile par thèmes, ou prix. Livraison en magasin possible. produits bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix sur le site. Livraison rapide. C'etait un cadeau et à beaucoup plût. Je recommande histoire d'or.

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• 4 / 5

  

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  ///

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Un site pas très précis sur les articles

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• 4 / 5

  

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  Pour moi, quatre étoiles cela veut dire excellent car je ne mets jamais cinq étoiles. Excellent site, tout était parfait, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! très serieux

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• 3 / 5

  

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  Une application mobile serait vraiment pas mal, et bien répertoriée les modèles par style serai pas mal aussi

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  Bonjour Elodie, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager votre avis. Vos remarques sont bien prises en considération. Comme vous pouvez le constater, nous avons mis à votre disposition sur notre site des filtres qui vous permettent d'affiner votre recherche selon le type de bijou, catégorie, couleur du métal et de la pierre, prix, etc. Soyez assurée que nous travaillons continuellement sur l'amélioration de ses filtres en mettant à jour les informations liées aux références proposées pour vous simplifier la navigation et être toujours à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos chers clients nous sont d'une très grande importance pour notre processus d'amélioration. En ce qui concerne l'application mobile, notre équipe est justement en train d'étudier sa faisabilité. Entre-temps, nous avons développé la version mobile de notre site internet pour que la navigation soit plus fluide et adaptée aux utilisateurs qui préfèrent passer leurs commandes depuis leurs smartphones. J'espère que vous êtes satisfaite de votre bijou. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super service, bijoux conformes aux photos et de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  C’est bien 👍🏾

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et produit conforme à la photo sur le site. Le petit plus, le sac et le ruban pour l'offrir en cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et article conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Erreur sur ville de destination.. impossible de faire rectifier la ville..colis toujours pas livré à azat le ris ..

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  Bonjour Elisabeth, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. En effet, vous vous avez contacté notre service client après l'expédition de votre commande pour nous signaler l'erreur commise sur l'adresse de livraison lors de la saisie de votre commande. Nous sommes malheureusement soumis à des contraintes logistiques qui nous empêchent de modifier une commande validée, car dès la validation du paiement, la préparation du colis est systématiquement lancée en se basant sur les mêmes informations mentionnées lors de la passation de la commande. Après vérification, je constate que le colis vous a été livré le 21/02/2023. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  L'échelle des produits n est pas respecté

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  Bonjour Stéphane, je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé à la publication de votre avis. Je constate que vous avez effectué le choix d'un modèle de collier pour enfant qui fait 40 cm de longueur, comme mentionné sur le descriptif en demandant une gravure. Je suis désolée d'apprendre que la taille du bijou ne réponds pas à vos attentes. Je prends bien note de votre remarque, soyez rassurée que nous travaillons continuellement sur l'amélioration du rendu en ligne, nous essayons aussi de rajouter des photos des références proposées portées par nos modèles afin de vous permettre d'avoir une meilleure visibilité sur la taille réelle du bijou. J'espère que vos prochaines commandes vous apporteront entière satisfaction. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Un service professionnel, pour pour toutes les facilités.

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• 5 / 5

  

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  Bon service, rapide et efficace!

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et bague conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sûre

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Livraison rapide et soignée. Super service. Merci

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une paire de boucles d'oreilles sur le site. La partie intérieure des boucles d'oreille était comme oxydée. J'ai demandé un échange en boutique. J'ai récupéré les nouvelles boucles d'oreilles mais je trouve honteux qu'on ait pu m'envoyer la première paire dans un tel état.

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  Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis très surprise et navrée d'apprendre que vous ayez constaté un défaut sur vos boucles d'oreilles à la réception de votre colis. Je peux tout à fait comprendre votre déception. Cela dit, je suis ravie de savoir que nos conseillers en boutique ont pu vous apporter satisfaction par la solution proposée. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression, n'hésitez pas à renouveler votre expérience. Merci pour votre commande. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Site bien, traitement et expédition de commande rien à redire, large choix de bijoux mais pas en matière surtout pour l'or limité principalement à du 9 carat.

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• 4 / 5

  

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  Site claire Livraison rapide prix abordable et adaptes a toutes les bourses

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• 1 / 5

  

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  Commande effectué le 05/02 doit arriver le 08/02, ma livraison a été repoussé dans 7 semaine SUPER LOL pour programme de livraison censée être livré avant la st valentin

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  Bonjour Kais, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre récente commande effectuée sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison de votre commande s'est avéré plus long que vous l'ayez envisagé. En effet, la livraison était assurée avant la Saint-Valentin avec certaines conditions, dont, notamment, la disponibilité de l'article en stock. Je constate que vous avez effectué le choix d'un modèle qui nécessitait un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme mentionné sur le récapitulatif de votre commande et sur la page de la référence en question. J'espère que la montre vous apportera entière satisfaction. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci de la réponse, il y avait bien pourtant écrit dans la description de l'article "livré mercredi 8 février" j'ai une capture d'écran à l'appui. Concernant le récapitulatif de commande il y avait également écrit "Livraison prévu mercredi" le mardi il y avait écrit "livraison demain" (preuve en capture d'écran si vous voulez) et maintient le délai n'est plus visible car il est dépassé. Bref maintenant nous attendons d'être livré et puis tant pis mais simplement ne soyez pas de mauvaise fois comme ci c'était de ma faute. Si c'était bien 6/7 semaines dès le début je ne l'aurais pas commandé . Bonne continuation

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  Bonjour Kais, je vous remercie pour votre retour et pour votre compréhension. Soyez assuré que nous n'avons aucune intention de mettre vos paroles en doute, au contraire, votre opinion compte énormément pour nous. Rassurez-vous, dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail et SMS indiquant votre numéro de colis pour faire le suivi de son acheminement. Merci pour votre commande. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Très belle article avec un prix variant

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• 4 / 5

  

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  Ras sur le site et la livraison au top

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• 3 / 5

  

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  Ce que vous présentez sur le site est bien different de ce que l'on reçoit ! Le fait de grossir les bijoux sur le site ne reflète absolument en rien la taille réelle du bijoux. Grosse surprise et grande déception.

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  Bonjour Patrick, c'est avec regret que j'apprends votre déception par rapport à la taille de votre collier. En effet, concernant les références proposées sur notre site, vous retrouverez deux types de photos : Des photos sur lesquelles le bijou est mis en gros plan afin que vous ayez une visibilité sur tous les détails du design et d'autres photos qui vous permettent d'avoir une idée approximative sur la taille et le rendu du bijou porté. Soyez assuré que nous prenons pleinement en considération vos remarques et que nous travaillons continuellement sur l'amélioration du rendu en ligne. Je vous informe également les dimensions de nos bijoux sont mentionnées sur le descriptif de chaque modèle. Je porte à votre connaissance que vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un échange auprès de n'importe quel magasin Histoire d'Or. Il suffit que vous soyez munie de la facture ou du certificat d'authenticité du bijou en question (à condition qu'il ne soit pas porté). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très belle 🥰

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Abc

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 1 / 5

  

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  LIVRAISON PREVUE NON RESPECTEE ALORS QUE J AI PAYE PLUS DE 10 EUROS POUR AVOIR UNE LIVRAISON A UN JOUR SPECIFIQUE ET JE N AI ETE LIVREE QUE LA SEMAINE D APRES ET PERSONNE NE VEUT RIEN SAVOIR ! LAMENTABLE

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Gladys, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas pu recevoir votre colis dans le délai prévu, je comprends bien votre mécontentement. Après vérification, je constate que le transporteur indique avoir reçu des constructions de livraison de votre part avec un complément d'adresse et que la livraison a été justement reportée de 48 h. Je suis sincèrement désolée pour cette situation indépendante de notre volonté. Pour nous excuser, un mail vous a été envoyé dans ce sens le 13/02/2023. J'espère que vous êtes satisfaite de votre montre. Nous comptons sur votre fidélité et votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  site officiel, facile , rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est parfait

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Sérieux. Délai respecté. Conditionnement du colis et bijoux. Bijou conforme à la description !!!!!

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  Super, rien à dire

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  j'ai trouvé rapidement ce que je voulais et ma commande correspondait bien au descriptif sur leur site

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  site agréable

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  Très bon produit conforme à mes attentes et livré dans les temps. Plusieurs commandes faites chez histoire d'or et jamais déçu

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  Magnifique collier discret

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  J'aime beaucoup histoire d'or car il y a du choix pour tous budgets!!! Livraison toujours dans les temps. Emballage intact à son arrivé. Dommage qu'il n'y ait pas un magasin près de chez nous!

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  Tres bon site, facile de commander

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  Clair et facile

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  très bonne qualité, très jolie et préparation de la commande très rapide !

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  le site histoire d'or est bien fait

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  Simple a passer les commandes c’est parfait

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  Site simple, facilité de navigation recherche effectuée sans difficulté

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  Ras

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  Très bien . MERCI

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  Livraison rapide bien emballer.

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  Navigation sans problème quand on cherche un produit spécifique, nombreux onglets qui permettent de recentrer. Livraison rapide.

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  Bon choix de bijoux.

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  Bonjour Alexandrine, je vous remercie au nom de toute l'équipe pour votre avis. Je suis très ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre site. Je vous assure que nous continuerons à varier les modèles de bijoux proposés sur notre site afin de satisfaire tous les goûts. Merci pour votre fidélité. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Bon site mais il devrait indiquer lors de la commande les délais de livraison surtout lorsque l'on fait mettre des bagues a une certaines taille

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  Bonjour Adriana, avant toute chose, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. En ce qui concerne la livraison de votre commande effectuée sur notre site le 04/02/2023, je constate après vérification que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison est, en effet, bien mentionné sur la page de la référence en question. La livraison est estimée entre 6 à 7 semaines. Je vous informe qu'un mail vous a été envoyé dans ce sens par notre service client le 11/02/2023. Rassurez-vous, dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir votre numéro de colis par mail et SMS pour faire le suivi de son acheminement. Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Livraison dans les temps , l’emballage du produit très propre

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  Assez simple

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  Excellent

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  Le site ne donne pas la taille réelle de l'objet. Dommage. Nous perdons beaucoup de temps et vous aussi.

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  Bonjour Danielle, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que la taille de votre bijou n'était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons mis à votre disposition des photos du bijou porté par notre modèle afin de permettre à nos chers clients d'avoir une idée sur la taille réelle et le rendu de celui-ci. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre déception et vous assure que nous travaillons continuellement sur la mise à jour des descriptifs des références proposées en rajoutant des informations sur les dimensions. Je constate que vous avez opté pour un échange en magasin. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous espérons bien pouvoir vous satisfaire entièrement lors de vos prochaines commandes. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

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  Bonjour Chloé, je vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Collier et bracelet au top ,bien emballés ,boîte cadeaux ,rien à dire je recommande vraiment ce site

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  bon site , beaucoup de choix

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  Le site est clair

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  Site bien présenté, Bonne description des produits

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  Très bien

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  très bien, ma commande à été traitée très rapidement, site sérieux, présentation impeccable, produit de qualité, je recommande

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  Le site a indiqué que la montre était disponible en boutique, j’ai passé commande en click&collect pour qu’on m’appelle plus tard pour me dire qu’il s’agissait d’un problème technique. Le site a donc besoin d’être plus fiable. De plus, alors que ma commande a été annulé par la boutique sur le site celle ci reste belle et bien affiché « en préparation ». Puis, en l’espace de trois semaines j’ai du envoyé 2 mails au service client pour demander le remboursement mais je suis resté sans nouvelle depuis. Ce n’est qu’en appelant que j’ai pu avoir quelques informations sur la prise en main de ma demande. A ce jour je n’ai toujours pas eu de remboursement. Ce serait donc bien de recevoir un mail de bonne réception de la réclamation et de son état de traitement. Je dois avouer que cette expérience ne donne pas envie de repasser commande sur votre site.

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  Bonjour Elena, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience sur notre site a été décevante. Je comprends bien votre déception suite à la rupture de stock inattendue du modèle de montre commandée. Nous nous efforçons continuellement pour que la mise à jour soit régulière sur notre site. Toutes vos remarques sont bien prises en compte. Rassurez-vous, une fois que le remboursement sera effectué, notre équipe ne manquera pas de vous tenir informée par mail. Votre opinion compte beaucoup pour nous, j'espère vivement que cette expérience n'impactera pas l'intérêt que vous portez à notre site. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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