Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J aime bien

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçu en attente du remboursement a plus de 10 jours

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  Bonjour Romuald, je vous remercie de nous avoir signalé que vous n'aviez pas reçu votre commande et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que le remboursement du montant total de vote commande a été effectué le 21/02/2023. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 2 / 5

  

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  Moyen moyen pas beaucoup de choix

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  Bonjour Farida, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à perfectionner nos services dans le but de vous satisfaire. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer nos stocks afin de vous proposer une large variété de bijoux. En cas de besoin, n'hésitez pas à vous confier à nos conseillers sur le chat (depuis le site), ils se feront une joie de vous aider dans votre recherche, selon votre budget et préférences. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en avance Parfait !!

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• 3 / 5

  

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  Envoi au top cadeau pour un homme montre reçu dans un emballage rose...

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  Bonjour, je vous remercie pour votre commande et pour votre avis. Je suis ravie de savoir que vous êtes, dans l'ensemble, satisfaite de votre commande. En effet, toutes nos commandes sont livrées dans des écrins et sacs signés Histoire d'Or, même si vous ne mentionnez pas qu'il s'agit d'un cadeau. Je regrette de savoir que l'écrin reçu ne répond pas à entièrement à vos attentes. J'espère que vous n'hésiterez pas de renouveler votre expérience et que votre prochaine commande vous apportera pleine et entière satisfaction. À bientôt, Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bon prix et très bon délai

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site internet à améliorer pour recherche plus facilement les articles

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• 3 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  C'est efficace.

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais très bien emballé

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• 2 / 5

  

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  Manque une touche retour

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  Bonjour Déborah, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur note site et d'avoir ensuite pris le temps de partager un avis. Je comprends d'après votre commentaire que vous n'arrivez pas à déclarer le retour de votre commande. Après vérification, je constate qu'il vous est toujours possible d'effectuer la demande de retour. Pour vous apporter mon aide, je viens de vous adresser un mail indiquant les démarches à suivre pour accéder au formulaire de retour. Je vous rappelle que vous avez également la possibilité d'effectuer un échange sous un délai de 30 jours directement en magasin. Pour cela, il suffit de présenter la facture ou le certificat d'authenticité du bijou en question. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je voulais noter que c’est dommage qu’il n’y ai pas de touche « retour » quand on va sur le détail d’un article et qu’on veut retourner sur tous les articles.

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  Bonjour Brigitte, je vous remercie pour votre retour. Je porte à votre connaissance qu'en accédant au formulaire de retour, vous avez la possibilité de sélectionner uniquement les articles que vous souhaitez retourner dans les cas où votre commande comporte plus d'un seul article. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Soyez assurée que nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre site pour vous simplifier la navigation et être toujours à la hauteur de vos attentes. En cas de besoin et pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 4 / 5

  

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  Je cherchais un produit en particulier qu'il m'a été compliqué de trouver sans une précédente facture. A noter qu'en boutique, je n'ai pu avoir d'autre conseil que d'aller sur le site

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Très jolie collier

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande en temps comme indiqué, et celle ci correspond à mon choix vu sur internet. Je suis très satisfaite et n'hésiterai pas pour une autre fois.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait!

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super belle emballage dans le colis !

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours rapidité et efficacité....au top

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• 3 / 5

  

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  Article acheté avec option retrait en magasin. Appel pour dire que l’article pas disponible. Toujours en attente de remboursement.

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  Bonjour Kevin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous regrettons de n'avoir pu vous livrer votre colis. Il arrive parfois que nous soyons confrontés à des ruptures de stock inattendues et nous en sommes navrés. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Par ailleurs, je vous signale que le remboursement a été effectué à ce jour. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ---

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, suivi de la commande parfait

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• 3 / 5

  

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  Les soldes finissaient le 07/02, et le 02/02 date de ma commande, le site marquait " les soldes sont finies!" Donc déçu.

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  Bonjour Melissa, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous informer que les délais de nos soldes sont toujours précisés en première page sur notre site, je suis navré d'apprendre que vous n'aviez pas pu en profiter. Je vous invite ainsi à vous inscrire à nos newsletters pour un meilleur suivi de nos offres et promotions. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Top, commande rapide avec tout ce qu’il faut pour emballer le cadeau

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• 5 / 5

  

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  Trés organise.

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• 4 / 5

  

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  Très facile délai respecté super chaîne

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• 5 / 5

  

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  Bonn variété de choix, bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bonne variété de choix, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat, de la facilité de navigation sur le site ainsi que de la livraison en boutique.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 2 / 5

  

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  Application fonctionne une fois sur deux

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre montre connectée. Je vous invite dans un premier temps à vous rapprocher de nos conseillers en boutique afin de mieux vous renseigner à ce sujet, il est fort possible que le système de votre montre nécessite simplement une mise à jour pour fonctionner correctement. Ceci étant dit, je constate que vous aviez validé le retour sur votre espace client, si vous avez changé d'avis, le remboursement se fera dans les 14 jours qui suivent le retour de votre produit. Par ailleurs, je vous rappelle que vous avez la possibilité d'effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  En effet montre retournee en boutique. L application ne fonctionne pas.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Internet

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Beau et facile d'utilisation, excellent site !

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• 3 / 5

  

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  retrait en boutique aix les milles , vendeuse très désagréable !!!

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  Bonjour Marc, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous vous remercions d’avoir porté cette expérience à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre boutique à Aix les Milles. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Je suis donc très surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela ne se refasse plus. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sympa et fluide Du choix et bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attrait et facilité d'utilisation du site très bien. Vaste choix car de nombreux bijoux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps voulu

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• 4 / 5

  

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  Pratique d'utilisation. Un petit peu plus d'informations sur la provenance des pierres serait bien venues.

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Colis jamais reçu en attente de régler la situation

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  Bonjour Susana, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. La livraison n'a malheureusement pas été honorée par le transporteur malgré le fait que votre colis était déclaré comme livré. J'ai constaté que le remboursement du montant de votre commande a été effectué. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  C est la première fois que je commande, j ai pris une bague pour les 18 ans de ma fille je suis entièrement satisfaite, la bague est magnifique et elle en est ravie, la livraison a été rapide, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Carré

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• 3 / 5

  

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  Il manque des informations comme la taille des pendentif

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  Bonjour Chrystelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner notre site pour vous faciliter la navigation et à ajouter de divers filtres afin de vous aider dans vos recherches. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. N'hésitez pas à nous faire part de vos autres suggestions ou propositions. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  BEAU PRODUIT .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite.

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  site clair, facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide

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  Livraison a été très rapide. Je l ai reçu en 48h en Colissimo. Emballage parfait et soigné.

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu de mes achats effectués sur le site. Le pendentif est arrivé tordu. J'ai pu me faire rembourser que certains articles et pas la gourmette qui était personnalisée. Mais alors que dire de la gravure sur la gourmette, une honte, on ne voit rien et maintenant je me retrouve avec une gourmette à offrir qui est dégueulasse. Je ne recommande pas se site m et je n'y ferais plus d'achat. Je déconseille.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Morgan, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier. Nous nous engageons à être plus vigilants la prochaine fois, afin que les produits livrés soient conformes à vos attentes. J'ai constaté aussi que vous aviez retourné deux de vos produits, le remboursement a été fait le 07/02/2023. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Tout est parfait

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  Livraison rapide,produit très bien emballé, RAS

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  On m'a assuré des délais de livraisons faux pour que je passe commande Je suis ensuite moi meme obligé de revenir vers eux pour qu'on me dise que la bague arrivera en retard (après ma demande, génial) Je demande a annuler la commande, l'agent est incapable de me l'annuler elle même et me dit "vous aurez un retour dans les plus brefs délais" sans même pouvoir me communiquer une date estimative, ni sous combien de temps de reverrai mes 2000€ Je m'attendais sincèrement pas à une expérience aussi décevante

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  Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Je suis navré aussi pour la mauvaise information qui vous a été communiquée, nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe à ce sujet. Par ailleurs, l'annulation de votre commande a été bien prise en compte, le remboursement apparaitra sous peu sur votre compte. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

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  Efficacité

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  livraison très rapide parfait

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  Site propre et fluide.

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  Remboursement rapide, retour facile ! C’est parfait !

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  Navigation relativement aisée.

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  envoi rapide (même si c'est payant) site facile pour rechercher des bijoux

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  Bonne réception et dans les délais

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  Très bon site

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  Bijoux de qualité,reçus très rapidement et bien.emballés.

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  La taille unique du collier est très petite

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  Bonjour Rodrigue, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis navré d'apprendre que la seule taille disponible pour votre collier ne vous convienne pas. J'aurais bien aimé vous proposer un échange, mais cela n'est pas possible, car votre bijou est gravé. Par ailleurs, je vous invite à opter pour le service de la mise à taille, proposé dans tous nos magasins, j'espère que la solution qui vous sera apportée vous donnera pleine satisfaction. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Oui cette proposition me va mais votre service est payant et le collier me revient plus cher.

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  Bonjour Rodrigue, j'ai bien pris connaissance de votre retour. Je comprends bien votre déception. Cela dit, nous proposons sur notre site une large gamme de colliers avec des longueurs différentes. Vous avez, en effet, effectué le choix d'un modèle pour enfant qui fait 40 cm de longueur en demandant la gravure de celui-ci. Les dimensions de nos bijoux sont bien mentionnées en centimètre sur le descriptif de chaque référence. Pour éviter ce genre de mésaventure, je vous conseille pour vos prochaines commandes de prendre en considération les informations indiquées sur le détail du produit souhaité. Étant donné qu'il s'agit d'un bijou personnalisé, ce dernier ne peut malheureusement pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange, conformément à ce qui est indiqué sur notre site. De ce fait, une mise à taille vous a été proposée. Cette prestation, qui nécessite une intervention de notre atelier, est facturable. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfaite 🙏🏾

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  Jolie bague mais je l ai prise trop grande du coup retourné en boutique depuis le 8 février et recommandé une mais la vendeuse m a dis livraison en fin de mois je trouve que c est trés long

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  Livraison rapide commande très bien

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  Super

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  Toujours pas de remboursement de mon chèque fidélité car erreur d’achat de ma part sur le produit.. je l’attend avec impatience pour pouvoir commander un autre produit, autrement très satisfait habituellement des services

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  Bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous informer que le remboursement de votre chèque fidélité a été bien effectué, et ce, sous forme d'un avoir de la même valeur. Je vous ai adressé un mail à ce propos. N'hésitez pas à me contacter sur ce dernier en cas de besoin. Cela dit, je suis ravi de savoir que vous êtes satisfaite de nos services en général, nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Recherche facile

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  Très bien et clair

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  Très facile et pratique.

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  Mon bracelet. Très joli au poignet. Bijoux fin comme j'aime

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  Très simple à utiliser et facile à trouver ce qu’on veut

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  site accessible facilement ; très achalandé ; en boutique un peu d'attente, mais le personnel souriant et à l"écoute.

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  Bien dans l'ensemble, beaucoup de choix poir tout les prix😉 Gros défaut selon moi qui est de ne pas prendre en compte directement un achat pendant les soldes alors que les achats ne sont pas des produits soldés. Pour cette commande j'attends toujours la prise en compte pour mon chèque fidélité, j'ai également fait l'achat avec un cashback Igraal qui n'a pas été pris en compte non plus, à n'y rien comprendre. À revoir ces problèmes là car cela peut faire partir à la concurrence

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  Bonjour Jessica, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. L'une de nos conditions de vente est que vous ne pouvez profiter d'une remise ou promotion sur un produit alors qu'il est déjà soldé, par exemple, vous ne pouvez cumuler la livraison offerte avec un article en vente privé. Cela explique pourquoi votre achat en cashback n'a pas été pris en compte. Cela dit, nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Les articles que j'ai acheté n'étaient pas soldé et je n'ai pas eu de livraison gratuite puisque je suis allée lez chercher au magasin directement. J'ai juste acheté les articles en période de solde ce qui n'a rien à voir avec votre réponse je ne comprends pas le problème du cashback du coup

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  Les délais de.livraisons ne sont jamais respectés

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  Bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Sachez que nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de nos services, nous mettons tout en œuvre afin d'honorer les livraisons assurées par nos transporteurs. Cela dit, j'ai constaté que votre toute récente commande en ligne vous a bien été livré dans le délai de 72 heures. Nous restons à votre service et espérons vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Vous devez vous tromper, ma derniere commande n a jamais été livrée et c est paypal qui m a remboursée car Histoire d Or ne faisait rien

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Après vérification, je constate que votre récente commande a été livrée en magasin dans le délai imparti. Cependant, le colis correspondant à votre commande du 13/12/2022 a effectivement rencontré un retard au niveau de son acheminement et suite à vos échanges avec notre service client, notre équipe s'est rapprochée du transporteur pour se renseigner sur ce retard et pouvoir localiser votre colis. Suite à ces investigations, le colis a pu vous être livré le 22/12/22 au point relais choisi lors de la saisie de votre commande sur présentation du code PIN sécurisé. Je suis navrée pour cette attente et pour tout désagrément causé. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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