Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  La commande passée n'a pas pu être honorée. Je suis déçue de ne l'avoir su que plusieurs jours plus tard.

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  Bonjour Samia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, il arrive parfois que nous nous retrouvons confrontés à des ruptures de stock inattendues, dans votre cas, notre fournisseur nous a signalé avec un léger retard qu'il ne pourra plus honorer la livraison de votre colis. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne reproduise plus et veillerons à être plus réactifs face à ce genre de souci afin de vous prévenir dès que possible en cas de problème. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je vous remercie d'avoir pris en compte mon avis et d'y avoir prêté la plus grande attention.Cela confirme,le sérieux et le professionnalisme d'histoire d'or. Malgré ma déception, je resterai fidèle à votre enseigne. Bien cordialement. Samia

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  Bonjour Samia, j'ai bien pris connaissance de votre retour concernant votre commande effectuée sur notre site le 31/01/2023. Je vous remercie pour votre compréhension. Vos remarques sont bien prises en compte. Pour nous excuser, un mail vous a été envoyé dans ce sens le 01/02/2023, je vous confirme également que votre commande a été intégralement remboursée le 10/02/2023 suite à l'annulation de votre commande. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Merci pour votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 4 / 5

  

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  Assez simple pour commander.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  On trouve rapidement ce que l’on chercher et Les prix sont corrects. Livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, au delà de mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Cadeau à offrir,arriver à temps,.La personne à été ravie de les avoir.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Site bien fait.

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• 5 / 5

  

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  belle qualité, livraison rapide, prix très correct

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• 5 / 5

  

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  TOUT CONVENANIT PARFAITEMENT

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• 5 / 5

  

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  Très sympa. Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Montre authentique. Livraison rapide en magasin . Vraiment parfait merci !

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• 4 / 5

  

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  Rapide dommage que dans les magasins il n y avait pas mon article

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix et beaux produits.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Super satisfaite de votre site et de la rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Juste un petit bémol, les délai d'envoi car j'ai dû choisir un autre modèle de bague à cause de cela. Sinon le service en magasin, rien à dire..

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée. Site classique.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, aucun soucis à signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfait je suis contente

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, site accessible et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Coup de cœur pour ce joli collier que j'ai commandé pour un retrait en magasin, disponible en moins de 48h. Très bon accueil sur place. Le site est assez fluide et simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Super qualité et magnifique

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• 1 / 5

  

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  Pas professionnel

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  Bonjour Aboubker, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Conformément à ce qui est indiqué sur la page du bijou en question : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/bague-or-jaune-adrienne-oxydes-de-zirconium/B3DFJZW0NXM.html, le délai est bien de 6 à 7 semaines. Après vérification, je vous informe que la livraison de votre colis est prévu pour la semaine du 28/03/2023 au plus tard. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  service très soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bon Bijoux

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• 5 / 5

  

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  Large choix, recherche facile, site fluide

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• 5 / 5

  

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  Site au top

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• 4 / 5

  

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  Site assez facile à visiter et où trouver des pépites

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Très bien et reçu rapidement

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu ! Délais de réponse du service client trop long.

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  Bonjour Emerick, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Je vous remercie de nous avoir signalé la non-réception de votre commande et vous accuse la bonne réception des documents demandés par notre service client pour le traitement de votre dossier. Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons un retour de la part de notre équipe. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Site sympa mais on ne se rend absolument pas compte de la taille du bijou. Résultat arrivé en magasin pour récupérer mon bijou je l’ai retourné immédiatement car il était MINUSCULE!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, choix qualite

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  Livraison rapide et en bon état. Emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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  Très satisfaite !

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une montre garmin sur le site elle était disponible et ma commande a été annulée sans raison. J'ai du contacter le service client car je n'ai pas eu de mail me disant qu'il y avait un problème sur ma commande. J'ai passé commande le 30/01 pour une livraison le 01/02 et on est le 15/02 et je n'ai toujours pas été remboursé. histoire d'or c'est nul je ne commanderais plus jamais.

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  Bonjour Laurent, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. En effet, votre commande a rencontré un souci technique lors de sa validation et nous en sommes navrés. Je vous signale par la même occasion que le remboursement a été effectué le 16/02/2023. Nous sommes désolés pou cette situation exceptionnelle et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  BEAUCOUP DE CHOIX SUR CE SITE

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top

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• 2 / 5

  

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  Ma note va avec ma montre commander sur le site et reçu alors qu'elle ne fonctionné pas

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  Bonjour, je vous remercie de nous avoir signalé que vous rencontrez des soucis avec votre montre et j'en suis navré. Je vous invite à vous rendre sur l'une de nos boutiques, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts vont effectuer un contrôle sur place et vous apporteront la meilleure solution possible par la suite. Nous restons à votre service en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Proposition produit similaire très intéressant

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de choix que on magasin

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  Bonjour Susana, je me mets à votre place et comprends votre ressenti. Malheureusement, notre fournisseur nous a informé que votre modèle est sortie de collection et ne peut plus la livre, raison pour laquelle nous étions obligés de l'annuler et vous rembourser par la suite. Veuillez noter qu'il s'agit d'un cas exceptionnel et que ce genre d'incident ne reflète pas l'image de notre marque. Nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bonne navigation. Assez clair avec les filtres nécessaires

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• 1 / 5

  

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  Je met une étoile car il est impossible de mettre 0. Une commande a presque 500 euro qui devait être livrée le 1 février 2023 et nous sommes le 15. Colis disparu. Le transporteur n’a pas trouvé le colis et histoire d’or me dit de patienter. Je vais être prélevé de ma deuxième mensualité et toujours rien. Ma bague de fiançailles et mon alliance rien. Je patiente encore un tout petit peu et déposerais une plainte.

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  Bonjour Houria, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. Sachez que nous avons d'ores et déjà effectué une demande auprès du transporteur pour obtenir de plus amples informations quant au statut actuel de votre colis. Dès le retour de ce dernier, nous ne manquerons pas de vous tenir informée. Croyez-bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle qui est indépendante de notre volonté. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Recherche facile. Commande rapide. Seul bémol le prix de la livraison en magasin.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Bien, site très clair, énormément de choix dans les articles

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  pour mes boucles d'oreilles, ne j'ai simplement pas reçu le bon de certification, j'en ai reçu un qui concernait une bague et non des boucles d'oreilles

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais aucune information sur la date de livraison

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir signalé que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous informe que notre service client vous a contacté à ce propos, je vous rappelle que votre référence fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. La livraison est prévue pour la semaine du 04/04/2023. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Clair, facile

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Commande et expédition rapide

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• 4 / 5

  

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  Facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  La seule remarque que je puisse faire c’est le colis déposé dans la boîte aux lettres pour un achat d’une certaine valeur j’aurais préféré une livraison en main propre. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site bien configuré , du choix et de la qualité à des prix raisonnables ...

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• 2 / 5

  

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  Livraison longue et coûteuse on m'a avertis le jour de la livraison pour le dire que l'article n'était plus disponible

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  Bonjour Blanc-vial, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je comprends votre insatisfaction et souhaite vous éclaircir certaines informations. Vous avez en effet sélectionné un mode de livraison en express qui est payant, je porte à votre connaissance que le retrait en magasin est offerte et que la livraison est gratuite à partir d'un certain montant d'achat, selon le mode choisi. Vous pouvez consulter le lien ci-après pour plus d'informations à ce propos : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ Cependant, le délai de livraison n'inclut pas le délai de fabrication auquel quelques articles peuvent faire objet qui est d'ailleurs mentionné sur la page des références en question. Le modèle que vous avez sélectionné fait, en effet, parti de ces articles qui sont fabriqués uniquement sur commande et dont le délai de livraison était estimé entre 6 à 7 semaines. Malheureusement, ce modèle ne sera plus disponible et nous vous avons tenu informé dans les 24 h. Un mail d'excuses vous a été envoyé dans ce sens le 31/01/2023. Nous espérons vivement que vous accepteriez de renouveler votre confiance et que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Personnel accueillant et souriant, je recommande.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  très contente

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  Très bien, arrive en avance

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  Nul

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  Bonjour Prescillia, j'ai bien pris connaissance de votre avis. Après vérification de votre dossier, je comprends que vous n'êtes pas satisfaite du délai de livraison de votre commande. Je constate que vous avez choisi un retrait en magasin. Votre commande nécessitait un délai de préparation de 15 jours ouvrés du fait que le modèle souhaité n'était pas disponible en stock du magasin sélectionné lors de la saisie de votre commande. Je porte à votre connaissance que votre colis est disponible depuis le 15/02/2023. Vous pouvez dès à présent vous y rendre pour le retirer. Nous restons à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Réclamation depuis plusieurs semaines pour effectuer un retour et aucune nouvelle du service client depuis. Je recommande pas du tout !

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  Bonjour Laurie, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis concernant votre expérience sur notre site. Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour cette attente. Nos conseillers ont bien pris note de votre demande de retour dont vous nous avez fait part suite à votre appel du 04/02/2023. Rassurez-vous, nous allons revenir vers vous par mail pour vous tenir informée dès que possible. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Site fiable

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Très agréable

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Très bon site.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Bijoux trop petit par rapport à la photo

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  Bonjour Farida, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Cela dit, je tiens à porter à votre connaissance que vous disposez de 30 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. J'espère que cette solution pourra vous apporter pleine satisfaction. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Je suis très très satisfaite de ma livraison. Merci beaucoup.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Sa sera mon dernier achat chez histoire d’or Je suis encore un peu abasourdi par votre principe qu’il ne fonctionne que quand vous le souhaitez ( pour le remboursement)

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  Bonjour Philippe, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Il se trouve que notre site rencontre un léger souci technique, qui vous empêche d'effectuer le retour de certaines commandes. Je viens désormais de vous envoyer un mail qui contient une étiquette prépayée, vous permettant de retourner votre article à notre charge. Nous sommes navrés une fois de plus pour cette gêne indépendante de notre volonté. J'espère que cette solution pourra changer votre avis négatif à notre égard. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  bon site, bien détaillé

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Toujours parfait, bien emballé , rapidité d'envoi

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  Très bien et très réaliste peut être mettre pour les boucles d oreilles une photo sur oreille !

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Pratique, sans problème

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Parfait

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  parfait, je recommande, envoi rapide.

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  Très bien

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  Livraison dans les temps, avec suivi de commande parfait. Emballage correct.

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  Délai de livraison trop long si le bijou n’est pas en stock

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  Site propre avec une recherche par photo performante

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  Montre reçu, mais qui ne fonctionne pas !! Retour article difficile car on me balade de gauche à droite. Déçu du service !!!!

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  Bonjour Jason, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience a été décevante et comprends bien votre insatisfaction. Suite à vos échanges avec notre service client, je constate que le nécessaire a été pour le retour de votre colis à nos charges. J'espère que cette expérience n'impactera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. À bientôt, Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Rien à dire

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  J'ai payer presque 11€ de livraison pour une livraison Chronopost rapide mais délais non respecté, bien sûr service client ou es tu?

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Rachid, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site. J'ai bien pris le soin de lire les échanges que vous avez eus avec notre service client. Je comprends bien le fait de ne pas recevoir votre colis à la date que vous avez envisagé soit stressant, d’autant plus que vous avez commandé cet article pour une occasion spéciale. Cependant, je tiens à vous informer que la livraison en express est effectuée sous 48h ouvrées, pour toute commande passée avant 12h. Vous pouvez consulter le lien ci-après pour plus d'informations à ce propos : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ Étant donné que votre commande a été effectuée à 18h02 et que l'acheminement de votre colis a coïncidé avec un week-end, la livraison a été reportée pour le prochain jour ouvré. Nous espérons que votre prochaine expérience sur notre site vous apportera pleine et entière satisfaction. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Le service client livraison etc......très satisfaite.et en magasin à eragny toutes aimables.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Jaime beaucoup

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Melisa, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire encourageant. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre site et espérons avoir le plaisir de vous revoir. Merci pour votre commande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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