Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Grande boutique et beaucoup de choix. Du personnel de qualité

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace ! Retrait de la commande facile.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super,je recommande !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore, je trouve toujours ce que je cherche

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat, rapidité d expédition

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu. Produit indisponible et présent sur le site. A revoir. Je déconseille.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement désolée de savoir que votre expérience sur notre site internet n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présente toutes mes excuses. En effet, le modèle que vous avez commandé ne sera plus disponible. Votre commande a dû être annulée et pour nous excuser, un mail vous a été envoyé dans ce sens le 24/01/2023. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  La bague est ridicule. Les photos prises ne reflètent pas la réalité. On pourrait qualifier cela d’arnaque

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Guillaume, tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre site pour effectuer votre commande. Je suis navrée de savoir que vous êtes déçu du modèle de bague choisi et vous présente toutes mes excuses pour ce ressenti. Dans de très rares cas, nous déplorons sur le site un visuel non identique à 100 % à la référence proposée. Comme vous pouvez le constater, nous essayons de rajouter continuellement des visuels du bijou porté afin que vous ayez également une meilleure visibilité sur sa taille réelle. Après vérification, je constate que vous avez effectué un échange en magasin, j'espère que le nouveau modèle répond mieux à vos attentes. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre confiance. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Critères de sélection pour trouver rapidement ce qui intéresse.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je commande assez régulièrement et jusque là jamais déçue sauf cette fois. J'avais contacté une personne par tél ne pouvant procéder à la prise en compte de mon chèque fidélité. Cette dernière m'a d'abord dit transaction sans doute impossible lors de la commande par internet, je lui ai dit que j'a ais la case à cocher donc cela devait venir d'ailleurs. Elle m'a donc promis de me rappeler car mon chèque fidélité expirait le 18 Janvier mais à ce jour j'attends encore son appel. Heureusement que j'ai retenté quelques jours plus tard et que cela a bien fonctionné.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis navré de savoir que votre expérience avec notre service client par téléphone, n'a pas été conforme à vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous nous engageons à être plus réactifs et plus efficaces la prochaine fois. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci beaucoup pour votre réponse. En même temps comme je l'ai indiqué c'est la première fois que cela arrive. Habituellement je suis très satisfaite aussi bien sur le site qu'en boutique à st Brieuc Langueux. Je continuerai donc à acheter chez histoire d'or. Bonne soirée. Cordialement

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre positif, cela nous encourage vivement. Nous comptons sur votre fidélité et espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un collier, j'en ai reçu un autre. J'ai retourner ce collier, et demander le remboursement de celui que je n'ai pas reçu. J'envisageais d'utiliser ce site pour faire un cadeau à ma famille éloignée, là ce n'est plus d'actualité.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Bonsoir Christine, je suis navré d'apprendre que l'article que vous aviez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à vous informer que nous sommes en attente de la réception d'une photo du produit que vous aviez reçu par erreur, nous pourrions ainsi vous adresser une étiquette prépayer afin de le renvoyer pour que vous soyez remboursée. Je vous rappelle que vous devez nous contacter à l'adresse : " service_client@histoiredor.com ". Nous restons dans l'attente de vous lire. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  site accessible a tous, commande préparer rapidement et produit de bonne qualité, prix abordable.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Kabi a été très gentille et nous la remercions pour nous avoir aidé dans notre recherche de montre.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide très bien fait et grand choix

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super contente que ce site de bijoux en ligne existe .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site Livraison rapide

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d acces

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison assez rapide et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix, site très facile d’utilisation. Envoi rapide et très soigné. Je recommande

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  toujours rien reçu après 15 jours d'attente

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Prescillia, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions de nous avoir signalé la non-réception de votre commande. En effet, la livraison de votre colis est momentanément suspendue, je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je vous confirme que des investigations ont été engagées auprès du transporteur pour avoir plus d'informations à ce propos. Je ne manquerai pas de vous tenir informée par mail dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, avez vous des nouvelles de ma commande, je vous laisse 48h apres je eelans3 un remboursement, excusez moi maus je firtelenr dessus de vos services.

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  Bonjour Prescillia, j'ai bien pris connaissance de votre retour. Je suis très navrée pour le délai d'attente. Rassurez-vous, notre équipe fait le nécessaire pour le traitement de votre dossier. Je reviendrai vers vous par mail une fois que j'aurai un retour. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement dans un très beau emballage.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, retrait rapide, vendeurs très aimables.

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le cadeau est bien arrivé,mais plus tôt prévu...bien reçu tout était conforme

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• 5 / 5

  

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  Collier magnifique!!!

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien... conforme à la photo .. site agréable à consulter. Très bon suivi de la commande..fiable quant au délai.

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• 4 / 5

  

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  J ai trouvé le site simple et rapide. Juste l indisponibilité de certains produits à succès.

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• 2 / 5

  

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  Je déteste ce site, il n'est pas au top niveau disponibilité des produits Ma première commande avait été validée, j'ai attendu 3 jours et je suis retournée sur le site (car aucun mail à part la confirmation de commande) et là j'ai constaté que la commande était en erreur en fait et qu'il fallait tout recommencer...

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Mandy, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Effectivement, votre commande n'a pas été aboutie. Cependant, les modèles des boucles d'oreilles commandées sont bien disponibles en stock. C'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire, nous vous assurons que nous rencontrons rarement ces erreurs sur notre site. Je constate que vous avez renouvelé votre commande, j'espère que vous êtes satisfaite de vos bijoux. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat et services parfaits. Le colis comportait tous les accessoires pour faire un éventuel cadeau. Je recommande fortement cette enseigne.

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• 5 / 5

  

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  tut est clair, facile d'accès

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mécontent de ma commande, cette dernière étant annulé au bout de 24h, sur un produit basic montre casio, que je voulais vraiment, jattend le remboursement et espère un geste commerciale plus important qu'un code promo de 10e. Cordialement

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  Bonjour Alexandre, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis publié suite à l'annulation de votre commande. En effet, le modèle que vous avez commandé ne sera plus disponible, je suis navrée de la gêne occasionnée. Étant donné que le paiement n'a pas abouti, la transaction a été annulée le 24/01/2023 suite à l'annulation effective de votre commande. Pour nous excuser un mail vous a déjà été envoyé dans ce sens le 24/01/2023. J'espère que vous accepteriez de renouveler votre confiance et nous ferons tout notre mieux pour vous apporter entière satisfaction les prochaines fois. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je commandais sur le site histoire d'or et je suis très satisfaite.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est parfait, il y a un choix immense, pour toutes sortes de bijoux, avec des prix variés.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu mon colis. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Inadmissible

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Tiffany, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée de savoir que votre expérience sur notre site ne vous a pas apporté satisfaction. Je comprends bien votre mécontentement suite à la non-réception de votre colis. La livraison de votre commande expédiée n'a pas pu aboutir et soyez assurée que notre équipe fait actuellement tout son possible pour trouver une solution. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée par mail dans les plus brefs délais. Je vous présente mes excuses pour cette situation inhabituelle et pour cette attente. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Article reçu dans les délais malgré un long voyage et plusieurs aller-retour (vu dans le suivi et mails reçus)

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai fait au moins 3 histoire d’or en boutique à chaque fois j’ai eu comme réponse « je ne peux pas avoir cette taille de bague » et visiblement j’ai pu la commander sur votre site en direct! Dommage de ne pas avoir de service correct en boutique ou alors ils n’ont pas les bonnes informations…

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'attends depuis 2-3 semaines

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  Bonjour, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande. En effet, le modèle que vous avez choisi fait l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Le délai de livraison est estimé entre 6 à 7 semaines, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Après vérification, je vous informe que la livraison de votre commande est prévue pour la semaine du 03/04/2023. Rassurez-vous, un mail et un SMS vous seront envoyés dès l'expédition de votre colis. Nous espérons que votre montre sera à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer, les photos des articles correspondent aux articles reçu.

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité/prix excellent. Rien a dire

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• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Amaury, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée de savoir que votre expérience sur notre site a été décevante. Je comprends bien votre ressenti et vous présente toutes mes excuses pour cette situation qui ne reflète en rien l'image que nous souhaitons transmettre à nos chers clients. Suite au retard rencontré au niveau de l'expédition et de l'acheminement de votre colis, notre équipe a été informée pour remédier à cette situation. Soyez rassuré, nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail dans les meilleurs délais. Nous espérons pouvoir changer votre avis de manière positive la prochaine fois. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, beaucoup de choix

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis plus que déçu et en colère !! Commande non reçue. Aucun mail ni échange concernant un éventuel retard. Aucun remboursement non plus.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Nathalie, j'ai bien pris note de votre avis concernant la non-réception de votre commande. Je comprends bien à quel point il est décevant de ne pas recevoir votre bijou et vous présente toutes mes excuses pour cette situation qui ne reflète en rien l'image que nous souhaitons transmettra à nos chers clients. Rassurez-vous, suite à votre appel du 03/02/2023, nous avons transmis votre dossier à notre équipe pour les informer et nous faisons un suivi quotidien de son état d'avancement. Une réponse vous sera apportée par mail dans les plus brefs délais. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  tres bien ,je recommande

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçue cette fois. Colis arrivé plus d'une semaine après la commande alors qu'il devait arriver en 2jours...et en magasin malgré qu'il était indiqué qu'ils avaient le modèle choisi, la vendeuse ne la jamais trouvé...assez déçue cette fois

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Elodie, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir laissé un avis. Je suis désolée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le retard de livraison. J'espère que vous êtes satisfaite de votre bijou et que vous accepterez de nous renouveler votre expérience. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  La fiancée a aimé

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service : livraison gratuite possible en boutique, personnel très professionnel et agréable, montre préparée avec facture, tampon de garantie, et un joli sac à l'effigie de la marque.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu ma commande J ai demandé le remboursement et j attends

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Catherine, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. La livraison de votre colis n'a pas pu être effectuée et je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Notre équipe a bien été informée. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous par mail dès que nous aurons une réponse de leur part. Nous espérons pleinement que cette expérience n'impactera pas l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Nous espérons vous revoir de nouveau sur notre site afin de pouvoir vous donner entière satisfaction la prochaine fois. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Vous me remboursez quand ? Merci

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  Bonsoir, nous sommes sincèrement pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Je tiens à vous signaler que votre demande est actuellement en cours de traitement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée dès que possible. Nous sollicitons de votre bienveillance un peu plus de patience. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Qu en est il de mon remboursement ? Merci

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  Bonjour Catherine, vu le flux énorme de demandes à traiter, notre service dédié accuse un peu de retard. Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Une réponse vous sera communiquée prochainement, merci de patienter davantage. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Je demande juste le remboursement de ma commande Pouvez vous me l envoyer rapidement SVP ? Merci

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  Bonjour, je vous informe que le remboursement a été effectué le 17/02/2023. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait et simple d'utilisation. Le délai a été respectée

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  commande le 20/01/2023 et au 05/02/2023 toujours pas reçu la commande.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Caroline, j'ai bien pris connaissance de votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous pas été livrée et comprends très bien votre déception. Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre équipe et nos conseillers font un suivi quotidien sur l'état de son avancement. Rassurez-vous, une réponse vous sera apportée par mail dans les meilleurs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  toujours pas reçu,donc vous avez qu'a me remboursé, merci

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  Bonsoir Caroline, nous sommes navrés pour ce délai de traitement. Je vous informe que nous sommes en attente du retour du transporteur, nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une solution dans le meilleur délai possible. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La plus mauvaise. J’ai pas été livré, j’ai été méprisé par plusieurs fois par les conseiller et le nom respect de la date de remboursement. C’est sur c’était la dernière. Et j’espère vous êtes contient parce que j’ai enregistré toute les conversations et le mauvais traitement de certains conseiller avec qui j’ai parlé. Le montage finis a mon tour de vous inviter à regarder sur TikTok , tweeter , Instagram et divers réseaux le comportement que vous adopter avec vos clients quand ils ont des problèmes.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande qui apparaissait comme livrée par le transporteur. Je vous informe que le délai de remboursement est de 15 jours (hors samedi et dimanche). Cependant, notre équipe devait mener des investigations auprès du transporteur pour avoir plus d'information à ce propos et dès retour de leur part, nous avions transféré votre dossier à votre équipe, et ce, conformément à ce qui vous a été communiqué lors de vos différents échanges avec notre service client par téléphone. Après vérification, je constate que votre colis a été indiqué comme livré le 20/01/2023 et le nécessaire a été fait pour le remboursement de votre commande le 02/02/2023. De ce fait, le remboursement a été donc bien effectué dans le délai imparti. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de changer votre avis de manière positive. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  aucun souci

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  Je n’ai jamais reçu ma commande, ni de remboursement

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager votre avis. Je sais bien à quel point il est décevant de ne pas recevoir votre commande. En effet, votre colis est déclaré comme perdu et ne pourra pas vous être livré. Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément. Nous vous rassurons, cet incident a été remonté à notre équipe et nos conseillers ne manqueront pas de revenir vers vous par mail dans les brefs délais. Soyez assurée que nous rencontrons rarement ce type de problème avec nos transporteurs, nous comptons donc pleinement sur votre compréhension et espérons vous revoir de nouveau sur notre site afin de vous faire vivre une meilleure expérience qui reflète mieux l'image qui fait la fierté de notre enseigne. Nous restons à votre entière disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je n’ai pas reçu ma commande, j’ai du appeler pour qu’on me dise que j’allais être remboursé sans avoir reçu de mail au préalable.

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  Bonjour Anna, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. La livraison de votre commande expédiée n'a malheureusement pas pu aboutir pour des raisons indépendantes de notre volonté, je vous prie d'accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez rassurée, notre équipe fait le nécessaire pour remédier à cette situation. Nos conseillers reviendront vers vous par mail dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Respect de délais de livraison

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Très bon site même si je n’ai pas été satisfaite de ma dernière commande. Il faudrait revoir les photos qui ne correspondent pas à la réalité. Dommage

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Site très facile d'utilisation, large choix pour toutes les bourses et très joli bijoux, livraison assez rapide et paiement sécurisé. Je recommande le site histoire d'or, très contente de mon achat, merci histoire d'or.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Rapide et très bien emballé avec elegance

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  Site convenable, livraison rapide mais commande incomplète

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Rosine, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée de savoir que votre expérience sur notre site n'a pas été entièrement positive. Je comprends la gêne occasionnée suite à la réception d'une seule boucle d'oreille et vous présente mes sincères excuses au nom de toute l'équipe. Je vous confirme que le remboursement de votre commande a bien été effectué le 01/02/2023. Cette situation demeure exceptionnelle. J'espère que vous accepteriez de renouveler votre confiance et nous vous assurons que nous saurons vous donner une meilleure impression. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Nadia ,j'ai effectivement reçu le remboursement et vous en remercie. Mais je pense qu'il faudrait un contrôle de suivi de préparation de commande avant envoi car la déception de ma petite fille lors de la réception a été grande .Je ne renouvellerai pas l'expérience.

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  Bonsoir Rosine, je me mets à votre place et comprends votre déception. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos prochaines commandes, afin que ceci ne se reproduise plus. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je ne l’ai pas reçu zero mail pour me prévenir ou pour un éventuel remboursement

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, c'est avec une grande attention que je prends connaissance de votre avis concernant à la non-réception de votre commande. Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément et cette attente. À la suite de l'enquête menée auprès de notre transporteur, celui-ci indique malheureusement que votre colis a rencontré un incident et qu'il ne pourra pas vous être livré. Rassurez-vous, notre service client fait le nécessaire pour remédier à cette situation. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail dans les plus brefs délais. J'espère que vous accepterez de renouveler votre expérience, nous sommes certains que nous saurons vous donner une meilleure impression. Nous restons à votre entière disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Très bon site

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Très bien le site reçu rapidement

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  J’attends de recevoir mes boucles d’oreilles commandé le 19 janvier 2023

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je tiens à vous informer que le modèle de boucles d'oreilles que vous avez choisi fait l'objet d'une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison est estimé entre 6 à 7 semaines conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. La livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 30/03/2023 au plus tard. Dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir votre numéro de suivi par mail et SMS. J'espère que le bijou vous apportera entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre commande. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Les articles sont bien décrits.

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  A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la montre. La commande étant faite du 20/01 , nous sommes le 4/02.

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  Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Tout d'abord, je vous prie d'accepter toutes nos excuses concernant ce retard et le désagrément qu'il vous occasionne. Notre service client a déjà effectué une demande auprès du transporteur pour obtenir de plus amples informations concernant l'acheminement de votre colis. Après vérification, il s'est avéré que le colis correspondant à votre commande a rencontré un incident et ne pourra pas être livré. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Rassurez-vous, je prends en charge en personnellement le traitement de votre dossier. Je viens d'informer notre équipe et je ne manquerai pas de revenir vers vous par mail dans les meilleurs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  C'est simple d'utilisé

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Voici mon avis j'ai passer une commande que je n'ai jamais reçu et si je n'avais pas téléphoné pour savoir ou se trouver ma commande et bien on ne m'aurait jamais remboursé

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Marie, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant le problème rencontré lors de la livraison de votre commande. Avant toute chose, je vous présente toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Après vérification, je vous confirme que votre dossier a été transmis à notre équipe et que nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail dans les meilleurs délais. Nous espérons vivement que vous ne tiendrez pas rigueur de cet incident inhabituel et que cela n'impactera pas votre confiance envers nous. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Tres bien. De tres nombreux produits proposés et disponibles.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Jolis bijoux, bonne qualité Par contre, vous devriez demander, à la commande, si on veut boîte et sacs, car, si ce n est pas pour un cadeau, on jette ! C est du gâchis

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Plus de 2 semaines que j'ai commandé mon article et je ne l'ai pas reçu Histoire d'Or me dit de patienter qui sont en train de d'enquêter pour savoir où il est à part me dire attendre attendre rien ne se fait j'ai écrit j'ai appelé et toujours en rien

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Jessy, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Je me mets à votre place et comprends bien votre insatisfaction suite à la non-réception de votre colis. Suite à l'enquête qui a été ouverte auprès du transporteur, votre colis a été déclaré comme perdu. Rassurez-vous, votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre équipe et nos conseillers ne manqueront pas de vous tenir informée par mail dans les meilleurs délais. Nous espérons que cet incident exceptionnel n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Une honte! Commande jamais reçue! Commande soit disant partie de votre site le 20/01 . J appelle votre service le 30 janvier et le mr me dit qu il y a eu des soucis pour les commandes du 19 et 20 janvier! Il me dit que vous allez me rembourser d ici 10 jours!!!!! Par contre Commande jamais partie mais vite débité et si je n appelé pas aucune nouvelle de votre part!!!!! C est honteux!!!! J espère recevoir très rapidement mon remboursement !!!!

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  Bonjour Laurence, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant le problème rencontré lors de la livraison de votre colis. Je comprends bien votre mécontentement face à cette situation et vous présente toutes mes excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Soyez rassurée, nos conseillers ont bien fait le nécessaire et ont informé notre équipe. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée par mail dans les brefs délais. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfaite

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Pendant les soldes, a croire qu'ils essaient de refourguer les bijoux avec des défauts, j'ai eu deux fois le cas.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Sabrina, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Votre situation a retenu toute notre attention et soyez assurée de sa prise en charge par nos services. Nous comprenons bien votre mécontentement, veuillez accepter nos sincères excuses pour cette mésaventure qui ne reflète en rien la qualité de notre service habituelle. Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre équipe, dès la réception du document signé, une réponse vous sera apportée dans les brefs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfait

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Navigation facile

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Facile de trouver ce que l'on cherche, tout est bien catégorisé, les photos sont très réalistes

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Le retour payant est une très mauvaise surprise... sinon rien à dire sur le reste

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récente commande effectuée sur notre site. En effet, le retour par voie postale est à vos frais. Cependant, je vous informe que vous avez également la possibilité d'effectuer un retour gratuit en magasin. Il suffit de sélectionner cette option sur le formulaire de retour et de joindre le numéro de retour à votre colis. Merci pour votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Super, site facile et accessible

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Très jolie chaîne

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Commande bloqué depuis le 20/01... Et aucune nouvelle malgré des coup de téléphone...

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  Bonjour Tom, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site. En effet, votre colis a rencontré un incident et ne pourra pas vous être livré. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour remédier à cette situation au plus vite et reviendrons vers vous par mail dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Correct

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et pour votre note. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience sur notre site. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts d'amélioration. Merci pour votre confiance. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Je devais être livré en 2 jours, je l’ai été en 10 et mon carton était vide très décevant j’attends toujours mon remboursement c’est très long

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  Bonjour Mellinda, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu recevoir votre commande dans les délais prévus et que votre colis était vide à sa réception. Je vous prie de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué le 06/02/2023. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Une honte! Commande jamais reçue! Commande soit disant partie de votre site le 20/01 . J appelle votre service le 30 janvier et le mr me dit qu il y a eu des soucis pour les commandes du 19 et 20 janvier! Il me dit que vous allez me rembourser d ici 10 jours!!!!! Par contre Commande jamais partie mais vite débité et si je n appelé pas aucune nouvelle de votre part!!!!! C est honteux!!!! J espère recevoir très rapidement mon remboursement !!!!

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Laurence, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant le problème rencontré lors de la livraison de votre colis. Je comprends bien votre mécontentement face à cette situation et vous présente toutes mes excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Soyez rassurée, nos conseillers ont bien fait le nécessaire et ont informé notre équipe. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée par mail dans les brefs délais. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Lisible

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Veronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous assurons que nous continuerons nos efforts d'amélioration afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre commande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Rien recu

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  Bonjour Françoise, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis concernant la livraison de votre colis. Nous vous remercions de nous avoir signalé cet incident. Notre service client s'est rapproché du transporteur pour avoir plus d'informations à ce propos. En effet, une anomalie a été identifiée sur l'adresse de livraison. Nous constatons que le colis a été indiqué comme livré le 07/02/2023. En cas de besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client en nous écrivant via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  très bien ,rapide

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Produit conforme

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  bon packaging

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande, l'emballage était très soigné, Les boucles d'oreilles et le collier, très joli et de qualité j'insiste sur ce point

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Click ans collect retrait 72h en bijouterie. Et commande jamais livrée. Remboursé 25 jours après. Suis retourné acheter mon produit dans un autre histoire d or un peu plus loin. Que de temps perdu et de transaction inutile.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Stéphane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. En effet, votre colis a subi une perte au niveau du transporteur et nous en sommes navrés, nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, nous espérons vous revoir bientôt sur le site ou dans nos magasins. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison tres rapide, bien emballé RAS. Ils sont parfait produit de qualité prix correct merci histoire d'or.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Naviguer/ chercher/ Trouver

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Tout s'est bien passé au niveau de la commande. Le seul problème est que je n'ai pas reçu la facture d'achat et que je suis dans l'impossibilité de la télécharger sur mon compte à cause d'un problème technique. 15 jours après mon achat, je n'ai toujours pas la facture et personne a histoire d'or ne peut me l'envoyer

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  Ras

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  Parfait sauf pour la facture et la garantie qui ont été données avec l’adresse de livraison et non pas l’adresse de facturation comme ça qui m’a été dit par le service client du site internet

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir choisi notre site pour effectuer votre commande. En effet, le certificat d'authenticité est livré avec le bijou. Cependant, la facture est livrée à l'adresse de facturation mentionnée lors de la saisie de la commande, lorsque celle-ci n'est pas modifiée, la facture est livrée avec le bijou à la même adresse de livraison. Après vérification, je constate que vous avez mentionné une nouvelle adresse de facturation, je suis sincèrement navrée pour cette erreur et vous assure que cette situation demeure exceptionnelle. Nous mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences les prochaines fois. Au plaisir de vous revoir de nouveau. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Colis envoyé dans la boutique comme convenu

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  Déçu de mon collier, la photo du site n'est pas assez réaliste.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Equipes réactives

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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