Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne gestion de la commande, de bout en bout. L'ensemble du processus est clair, et chaque étape facile à suivre. Le site est agréable et les options faciles d'accès.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Discret fin et brillant

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT DE A JUSQU'A Z

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne pourrais pas noter les produits que je n'ai jamais reçus. Histoire d'Or ne sait pas encore faire de la vente en ligne. Produits livrés dans un mauvais point relais, impossible à récupérer. Le service clients a pour ordre de ne pas rembourser ni de faire réexpédier tant que le colis ne leur est pas revenu du point relais (qu'ils n'arrivaient pas eux mêmes à récupérer en faisant un ordre de retour). J'ai donc mis près de 2 mois avant d'obtenir un remboursement sans aucune solution proposée entre temps. (Noel)

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site a été décevante. Dès la validation d'une commande, celle-ci est automatiquement confirmée et expédiée à la même adresse mentionnée lors de sa saisie. Cependant, lors de l'acheminement de votre colis, ce dernier a été routé vers un point retrait différent du point retrait initial. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident inhabituel et indépendant de notre volonté. Notre service client a justement ouvert une enquête auprès du transporteur et a demandé le renvoi de votre colis. Nous vous présentons une fois de plus nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons que vous ne vous baseriez pas uniquement de cette expérience pour juger nos services. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site fluide

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  UN ESPACE CLIENT VRAIMENT BIEN CONSTRUIT , TOUT EST CLAIR . LA DESCRIPTION DU PRODUIT ET LES PHOTOS CHOISIES , COMPLÈTENT PARFAITEMENT LE PRODUIT CHOISI . LA LIVRAISON EST RAPIDE ET L'EMBALLAGE FOURNI EST PARFAIT.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est vraiment un site incroyable j'ai reçu ma commande en 3 jours !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entièrement satisfait !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Passez votre chemin.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Victoria, c'est avec regret que nous lisons votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre récente commande sur notre site ne vous a pas apporté entière satisfaction. Après vérification, nous constatons que vous avez effectué le choix d'un modèle de boucles d'oreilles avec des fermoirs en silicone. Vous avez pris contact avec notre service client le 17/01/2023 pour nous signaler le fait que les fermoirs des boucles d'oreilles reçus ne correspondent pas à ceux figurants sur le site, et ce, après avoir effectué l'achat de nouveaux fermoirs en caoutchouc en magasin à 1 euro. Nous ne disposons pas d'assez de détails pour pouvoir analyser la situation correctement. En effet, lorsqu'il s'agit de la réception d'un bijou non conforme ou détérioré, vous devez nous contacter pour faire une étude de votre dossier et vous apporter une solution. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction cette fois-ci et espérons que vous accepterez de renouveler votre confiance afin de pouvoir vous donner une meilleure impression. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Achat simple rapide et facile sur le site internet

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• 4 / 5

  

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  Si très bien c’est juste que je n’arrive toujours pas à me faire une idée de la grandeur de boucle d’oreilles créoles sur les photos

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien agencé

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est impeccable

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• 1 / 5

  

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  Ma commande n’est jamais arriver et je n’ai toujours pas été remboursé ça va bientôt faire 2 semaine

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sofia, nous vous remercions d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager un avis. Effectivement, votre commande n'a pas pu vous être livrée suite à un problème d'adresse. Votre colis nous a donc été retourné par le transporteur. Vous pouvez faire le suivi de l'acheminement de votre colis depuis la plateforme : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Rassurez-vous, dès la réception de votre colis, le remboursement sera effectué automatiquement sous un délai de 14 jours ouvrés. Pour toute demande de renseignements, vous pouvez vous rapprocher de notre service client en nous écrivant via le formulaire disponible sur le site internet en cliquant sur la rubrique "Nous contacter". Nous restons à votre entière disposition ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  La livraison très rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Navigation facile par les filtres

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• 4 / 5

  

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  Très bien le site, c'est dommage qu'ont ne puisse pas commandé certains bijoux qu'ont nous propose sur le site. C'est toujours des petites tailles qui sont en promos, quand j'essaie de commander 1 ou 2 tailles au dessus pour les bagues, c'est aussitôt plus cher. C'est bien dommage.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, je le recommande

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• 4 / 5

  

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  Ravie de mes achats !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien, grand choix

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• 5 / 5

  

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  Content

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• 5 / 5

  

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  Service au Top…

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mes achats chez histoire d'or

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation du site, livraison rapide.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez simple

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, belle présentation.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bijou conforme aux photos.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , respecte le temps de livraison

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client nul manque de respect je ne comprends plus jamais

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Bouchra, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes très surpris de votre commentaire, car la situation que vous nous décrivez ne reflète en rien les valeurs positives qui font la fierté de notre enseigne. Nous sommes très navrés pour ce ressenti. Nous comprenons, d'après vos échanges avec notre service client suite à votre appel du 10/01/2023, que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous remercions de nous avoir signalé cet incident. Afin de pouvoir vous apporter une réponse efficace, nous venons de vous adresser un mail dans ce sens pour nous faire parvenir les documents nécessaires pour le traitement de votre réclamation. Nous sommes à votre entière disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vous ai répondu a votre mail avec une attestation sur l'honneur et cela reste encore sans réponse de votre part. Donc merci de traiter cela dans l'urgence ! A l'heure actuelle je ne vois pas les valeurs positives de votre enseigne mis a part laisser les clients sans réponses !!!!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Bouchra, nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a été effectué le 02/02/2023. Un mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site sérieux et Efficace

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les catégories sont bien identifiées et le site est facile à utiliser. Le moteur de recherche efficace.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé rapidement à domicile. Dans le colis on peut trouver des sacs afin de ranger les cadeaux dedans

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair. Mais après mon achat, je ne peux pas imprimer la facture.l opération n aboutit pas.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La fonction recherche n'est pas assez optimale en effet, la fonction tri ne propose pas assez de choix.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience sur notre site. Nous vous remercions pour votre marque que nous prenons en considération. En effet, nous avons mis à votre disposition sur notre site internet des filtres qui vous permettent d'affiner votre recherche selon le type de bijou, prix, couleur, matière, taille, etc. Lors de vos prochaines commandes, si toutefois vous rencontriez des difficultés de navigation, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon vos souhaits. :D Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site clair et bien présenté

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aime bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site et réception du colis rapide.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site se déconnecte tout le temps

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Dans un souci constant d'amélioration, nous mettons tout en œuvre afin que ses dysfonctionnements ne se reproduisent plus. Au plaisir de vous revoir de nouveau sur notre site ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Simple a utiliser

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Alexandre, nous vous remercions d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir pris le temps de partager un avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la livraison de votre commande et vous remercions pour votre commentaire encourageant. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir de nouveau sur notre site ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Des boucles d’oreilles est magnifique. j’ai acheté pour ma maman, elle aime beaucoup

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit reçu n'est pas le bon...

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Fourquet, nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le problème rencontré lors de la livraison de votre commande, nous sommes bien conscients de la désagréabilité de la situation et vous prions de nous en excuser. Nous constatons que vous avez déclaré le retour de votre colis. Dès sa réception, le remboursement sera effectué automatiquement sous un délai de 14 jours ouvrés. Pour nous excuser, nous venons de vous adresser un mail dans ce sens. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Facile rapide.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme à la description. Très contente de mon achat.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais été déçue de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, coffret cadeau très jolie, prix très raisonnable, tout ce que je voulais et ce à quoi je m’attendais, taille des perles et du collier parfaite, petite touche de rose pour ma nièce trop shou, merci beaucoup 😊

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix. Facile de trouver ce que l on cherche

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je voulais merci

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• 5 / 5

  

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  Super bien passé. Au top !!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sûre

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• 5 / 5

  

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  Site fluide. Facile à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site ça va tout est détaillée est clair.

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• 4 / 5

  

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  Bon fonctionnement du site, délais de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très belle boucle d'oreilles, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix …. Avec livraison possible en boutique :

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  RAS

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  Site facile de recherche et très simple. Ma commande était prête rapidement.

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  Le service a été très rapide et la vendeuse a été excellente comme d'habitude

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  Bien comme d'habitude

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  Le site est agréable à consulter, avec des articles variés et de qualité, à des prix compétitifs et la livraison très rapide.

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  Je suis très très satisfait je le recommande à tout le monde

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  Une montre qui est juste classe à la hauteur d’un créateur français j’adore

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  Bien. Livraison rapide. Reçu dans sa jolie boîte.

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  Bien reçu , conforme, rapide Je recommande

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  Site qui fonctionne bien livraison rapide

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  Rien à dire choix fluidité du site tout était très bien

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  Ma recherche a été très facile sur le site. Et le pick and collect est juste au top

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  Beaucoup de choix

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  Client chez eux depuis plus de 15 ans, j'ai été très étonné et choqué de ma dernière expérience. Non pas pour le sur-cout dérisoire, mais par le principe. J'ai effectué une commande de plusieurs articles en ligne (d'habitude je suis client en magasin). Cette commande comportait une montre Fossil. Cette dernière est arrivée non fonctionnelle. Probablement un problème de pile. J'ai contacté le SAV qui m'a dit de passer en magasin et de renvoyer l'article - ce serait gratuit. Je suis aller chez Histoire d'or Cora Chatelineau (Belgique), en expliquant la situation et les dires du SAV. La personne dit qu'elle doit vérifier les piles avant de renvoyer, c'est obligatoire. Elle vérifie et me dit que c'est cela et qu'il faut les changer. J’acquiesce. En récupérant ma montre, je fus surpris qu'on me demanda 7 euros de frais... pour ce produit NEUF que je venais de recevoir et ce malgré le SAV m'ayant juste demandé un renvoi de l'article. Je dis à la personne que c'est censé être gratuit, mais peu l'importe. "Je n'avais qu'a acheter en magasin". On m'avait déjà reporté des dires sur une "concurrence entre magasin et en ligne"; mais je n'imaginais pas que ce serait à ce point. Bref, félicitation au Cora Chatelineau pour votre stratégie efficace : vous avez gagné 7 euros de chiffre d'affaire et perdu un bon client.

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  Bonjour Dimitri, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre bijouterie Histoire d'Or. Notre priorité est de proposer une expérience irréprochable à chacun de nos visiteurs et nous avons à cœur de toujours nous améliorer. Soyez assurée que nous sommes conscients du désagrément causé par cette situation, veuillez nous en excuser. Nous vous signalons que lorsqu'il s'agit de la réception d'un produit non conforme ou défectueux, le client doit nous contacter pour faire une étude de son dossier et gérer le retour de son colis à nos frais. Nous n'avons pas de trace de la prestation effectuée en magasin, mais nous comprenons à travers votre commentaire que vous avez opté pour un changement de pile à 7 euros. Pour nous excuser, nous venons de vous adresser un mail dans ce sens. Notre service client est à votre disposition pour toute demande de renseignements. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous écrire en passant par le formulaire de contact de notre site. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Effectivement, j'ai reçu votre mail contenant le bon. Merci pour votre réponse et votre geste commercial.

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  Bonjour Dimitri, nous vous remercions pour votre retour et pour votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. :) Nous restons à votre entière disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes

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  Je suis vraiment déçu de mon expérience d'achat Après avoir commandé une montre connecté, je devais être averti par SMS de sa livraison ce qui ne fut pas le cas. Il s'agissait d'un cadeau pour offrir à ma mère que j'ai donc offert en retard Après l'avoir récupéré, j'ai pu constater que le colis (qu'ils ont pris le soin d'emballer en boutique) était déjà ouvert. J'ai donc refermé le colis avec un morceau de Scotch. Mais en offrant le cadeau, je me rend compte qu'il y avait le prix affiché. On m'a donc vendu un produit d'exposition, déballé et non refermé avec soin sans me prévenir. De plus, il n y avait pas la notice d'emploi du produit. J'imagine qu'elle a donc été égarée Je laisse une étoile car le produit en question est conforme

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  Bonjour Gargowitsch, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète en rien notre qualité de service habituelle. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce ressenti, mais soyez bien assurée que la montre qui vous a été livrée est neuve, en ce qui concerne l'étiquette de prix, il s'agit uniquement d'un oubli et nous vous assurons que nous ferons preuve de plus de vigilance la prochaine fois. Vous pouvez toujours vous rapprocher de votre magasin pour récupérer la notice manquante. Nous espérons que vous accepterez de renouveler votre confiance afin de pourvoir vous donner une meilleure impression qui reflète mieux l'image que nous souhaitons transmettre à nos chers clients. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je pense renouveler l'expérience en achat en magasin mais très honnêtement je ne pense pas la renouveler depuis le site internet

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  Bonjour Gargowitsch, nous vous remercions pour votre retour et pour votre compréhension. Nous espérons regagner votre confiance un jour. Nous restons à votre entière disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La bague et à la bonne taille tout comme la photo livraison assez rapide rien n'a dire merci

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  Pas reçu donc pas d'évaluation

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  Produit livré à la mauvaise adresse

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  Bonjour Veronique, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été positive. Nous portons à votre connaissance qu'une fois le paiement est validée, votre commande est confirmée automatiquement avec l'adresse enregistrée. Après vérification, nous constatons que votre commande a été expédiée à la même adresse qui a été mentionnée par vos soins lors de la saisie de votre commande. Cependant, votre colis a été mis à votre disposition dans le point de retrait que vous avez choisi. Étant donné que le colis n'a pas été retiré, ce dernier nous a été retourné par le transporteur. Rassurez-vous, votre commande sera intégralement remboursée sous un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis. Vous pouvez vérifier le détail de l'acheminement de votre colis à l'aide de votre numéro de suivi. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide

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  Bonne présentation

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  Très satisfaite

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  Très bon site

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  Agréablement surprise par le détail de livraison. J'avais demandé un emballage cadeau et même le ruban m'a été envoyé. Merci !

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  Facile d’accès, simple pour trouver ce qu’on souhaite

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  Je suis très satisfaite de ma commande du choix sur le site jusqu’à la livraison l’emballage magnifique super ne changer rien .

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