Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Site très bien fait. Manque surement quelques photos pour les boucles d'oreilles avec un mannequin. Afin de pouvoir voir exactement le taille des boucles sur une personne. Sinon, je suis une fidèle d'histoire d'or.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les fermoirs des boucles d’oreilles étaient présentes en or au moment de l’achat. À la réception c’est une boule de silicone. Très déçue je ne commanderai plus sur votre site !!

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  Bonjour Julie, nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. En effet, les normes anti-allergène préconisent des fermoirs de boucles d'oreilles en silicone. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Votre satisfaction compte énormément pour nous, si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincue par votre bijou, nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l'échanger directement en magasin ou obtenir un remboursement en effectuant un retour. Pour vous apporter notre aide et pour toute demande de renseignements, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client à l'adresse : service_client@histoiredor.com, nos conseillers ne manqueront pas de vous apporter la meilleure solution possible. Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Un peu difficile pour naviguer et revenir au choix.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entière satisfaction

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien .

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis tjs en attente de la livraison personne ne veut annuler ma commande votre site est minable pour les livraisons

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager un avis. Effectivement, nous n'avons plus la possibilité d'annuler votre commande étant donné qu'elle est déjà expédiée. Cependant, suite au retard d'acheminement qu'a connu votre colis, une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Rassurez-vous, nos conseillers font un suivi quotidien de votre dossier. Après vérification, nous constatons que vous avez pu choisir un point de substitution pour replacer votre colis. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté, nous espérons que cette mésaventure n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Je souhaite retourner le colis vu les délais de livraison j'ai dû me débrouiller autrement sinon je n'aurais pas pu l'offrir dans les délais.... j'espère que le remboursement sera plus rapide que l'envoi

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour. Nous portons à votre connaissance que vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer un retour. Pour cela, il suffit de déclarer le retour depuis notre site et de joindre ensuite le numéro de retour à votre colis. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis. Nous vous présentons une fois de plus toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je suis allé au point relais mon colis n'est tjs pas arrivé 😡 je comprends pas qu'il faille autant de temps pour livrer un si petit colis ... je suis vraiment très déçu 😞

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous assurons que nos conseillers font un suivi quotidien de l'enquête qui a été ouverte auprès du transporteur. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande qui est arrivée dans les temps en magasin.

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• 5 / 5

  

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  super site

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• 5 / 5

  

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  Du choix. Délai de livraison parfait.

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• 4 / 5

  

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  Service de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Super/Continuer

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• 5 / 5

  

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  Très claire, facile d'utilisation. Les photos des bijoux portés aident à faire son choix.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfaite , j’ai lancé ma commande , ils me l’ont soit disant livré le lendemain. Une commande que je n’ai jamais reçu

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  Bonjour Fatoumata, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande qui apparaissait comme livrée par notre transporteur. Après vérification, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service pour nous signaler cet incident et nos conseillers vous ont indiqué la démarche suivre pour procéder à l'étude de votre réclamation. Suite à la réception des documents demandés, notre équipe a pris en charge votre demande et le remboursement a bien été effectué le 12/01/2023. Un mail de confirmation vous a été envoyé le 13/01/2023. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Nous restons à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Site serieux

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté pour naviguer sur le site. Un grand choix de bijoux. Tout s'est très bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Délais triplé, sûrement à cause des fêtes...

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  Bonjour Katarina, nous vous remercions d'avoir effectué une commande sur notre site. En effet, le délai de livraison a été prolongé étant donné que le modèle que vous avez commandé nécessite un délai de fabrication sur mesure qui est de 6 à 7 semaines, et ce, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Après vérification, nous constatons que vous avez pu recevoir votre colis avant la fin de cette durée. Nous espérons que vous être satisfaite de votre bague. :) Au plaisir de vous revoir de nouveau sur notre site ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide pour passer commande

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès et trouve facilement ce que l’ont veut.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Top toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le site assez bien fait on si retrouve très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait. site facile à utilisé

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• 5 / 5

  

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  Commande livre en même pas 48heure en parfait état je commanderai souvent sur le site

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• 5 / 5

  

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  Pratique et facile pour se faire livrer chez soi ou en magasin

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• 5 / 5

  

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  le site est bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  pas toujours facile de trouver ce que l’on veut

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  Bonjour Eva, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience sur notre site internet. C'est grâce à vos avis que nous nous améliorons continuellement afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Lors de vos prochaines commandes, si vous rencontrez des difficultés de navigation, n'hésitez pas à utiliser les filtres que nous avons mis à votre disposition pour vous aider à affiner votre recherche. Merci pour votre confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Site internet niquel

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  16 jours après ma commande, je n'ai toujours pas reçu la bague. elle est perdue, jamais arrivée au point Relais. cela fait 5 fois que je vais à ce point Mondial Relais. ils n'ont toujours pas mon coli...

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  Bonsoir Dimitri, nous avons bien pris note de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème rencontré lors de la livraison de votre colis. Suite à vos échanges avec notre service client, nos conseillers ont ouvert une enquête auprès du transporteur à ce sujet. Suite à cette enquête, votre colis est mis à votre disposition en point de retrait le 18/01/2023. Cet incident est inhabituel et indépendant de notre volonté, nous espérons vivement avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Merci pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Au top je recommande qualité

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• 5 / 5

  

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  site internet clair et pratique envoie rapide et sûr !

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• 4 / 5

  

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  On peut rechercher aisément les produits

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• 4 / 5

  

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  Bon site mais livraison un peut longue attendre 9 à 10 semaines pour une bague je trouve que c'est un peu long

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• 5 / 5

  

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  Service ultra rapide , excellente présentation du colis . PARFAIT que du positif

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide arrivée la veille de l,anniversaire génial très bon site rapport qualité prix top Merciiiiii

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Histoire d’or est un très bon site et propose de très beaux bijoux. Je n’ai pas regretté ma commande qui m’a très bin été livrée

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidement très

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire du site . Par contre reproches à plusieurs reprises de la vendeuse que je l'ai fait par internet et pas directement en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est super

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• 5 / 5

  

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  Livre vite

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• 5 / 5

  

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  Du choix. Des prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 4 / 5

  

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  Plus d'options pour approfondir les recherches.

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• 5 / 5

  

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  Le personnel d’histoire d’or a fait de son mieux pour trouver mon produit, elles étaient très aimables et professionnelles suite à un problème dans ma commande. Les délais de livraison n’étaient pas long !

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• 3 / 5

  

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  La boîte de la montre était cassée

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Leslie, nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons votre déception suite à la réception d'une boîte cassée et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous proposons de vous rendre directement auprès d'une de nos boutiques pour vous procurer un second écrin. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Au plaisir de vous revoir de nouveau sur notre site ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  très bonne marque

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  article recu plus d'un mois apres commande j'ai du relancer. Aucune excuse de leur part ni geste commercial.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sandra, avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site. Après vérification, nous constatons que vous avez effectué le choix d'un modèle de bijou qui nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines. Nous portons à votre connaissance que ce délai est annoncé sur notre site sur la page de la référence en question. Nous regrettons vivement de savoir que le délai de livraison de votre commande s'est avéré plus long que vous l'avez envisagé. Nous comptons sur votre compréhension et vous conseillons pour vos prochaines commandes de prendre en considération les délais de fabrication auxquels quelques articles peuvent faire objet. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfaite de vos boucles d'oreilles. Merci pour votre confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site bien organisé avec plusieurs critères de recherches et large gamme de prix

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site est simple à comprendre

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Rien à reprocher.

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• 4 / 5

  

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  comme le vocabulaire de la bijouterie peut être particulier, parfois complexe de rechercher un article.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite du petit geste commercial pour mes boucles d'oreilles.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait 😊

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Super site livrer en quelques jours

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• 4 / 5

  

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  J'ai rien a dire super site

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas conforme

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Marine, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes vraiment navrés pour le problème que vous avez rencontré, veuillez accepter toutes nos excuses. Nous constatons que vous avez pu effectuer un retour pour votre commande et être remboursée le 03/01/2023. Nous espérons vous revoir de nouveau sur notre site, nous vous assurons que nous saurons vous donner une meilleure impression. Merci pour votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bijoux de qualité et réception rapide, je recommande

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  Très bien, service impeccables, livraison très rapide ! Je recommande !

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  Parfait et en plus très bon accueil dans le magasin du kremlin bicetre . Personnel agréable et professionnel

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  Bijoux comme décrits et rapidement reçu ! Je recommande

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  Rapide, entièrement satisfaite.

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  Rien à redire

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  Magnifiques boucles

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  Très bonne qualité prix

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  Impeccable

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  Très bel emballage pour un cadeau ! Livraison arrivée un jour en avance . Merci !

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  Très bien

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  Les boucles d'oreilles sont magnifiques. Je suis contente de mon achat. J'adore vos bijoux.

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  je n'ai toujours pas reçu mon colis

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Michelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site. Après vérification, je vous informe que le modèle de bague commandé fait l'objet d'une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines comme mentionné sur la page de la référence en question. Rassurez-vous, dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail et un SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. Merci de nous avoir choisis ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Il est vrai que je l'attends avec impatience car c'est bientôt l'anniversaire de ma femme et je tiens à l'avoir à temps. Je vous remercie pour votre réponse.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Michelle, nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension. Après vérification, nous vous informons que la livraison de votre commande est prévue pour la semaine du 16/02/2023 au plus tard. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bien

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  Site clair. Un choix important. Une palette de prix conséquente. J’aime bien

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  Site simple d'utilisation. et service impeccable

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  Très simple

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  C'est assez simple d'utilisation, mais pas assez réelle pour la taille ou grandeur des bijoux.

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  Bonne navigation sur le site je suis satisfaite

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  La commande est très bien arrivée et je peux dire que je suis vraiment heureux de cette commande

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  Aucun problème rencontré, je conseille .

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  Lorsque je clique sur un article et qu’ensuite je veux revenir sur la page de navigation, cela revivent parfois tout au début et non à l’article sur lequel j’ai cliqué.

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  Commande annulée par Histoire d'or sans explications, j'en ai demandé lors d'un chat... il fallait téléphoner, un comble!

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sylvie, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis partagé suite à l'annulation de votre commande effectuée sur notre site. En effet, votre commande a rencontré un incident technique lors de sa validation, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Après vérification, nous vous confirmons que votre remboursement a été effectué le 30/12/2022. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et votre fidélité ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfaite de la possibilité de payer en ligne et d'avoir l'article disponible sous quelques heures. Très pratique quand on s'y prend à la dernière minute...

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  De très beau bijoux

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  Site très fluide et simple d'utilisation. Beaucoup de choix, prix intéressants. Je retournerai sur le site

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  Je possède déjà un compte client dans les boutiques histoire d'or, et j'ai du créer un nouveau compte client pour acheter sur internet. Je trouve scandaleux de devoir refaire la manipulation et qui plus est de perdre toutes les avantages fidélités accumulés en magasin.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, c'est avec intérêt que nous lisons votre avis. Effectivement, si vous disposez d'un compte magasin, pour pouvoir accéder à votre espace client depuis notre site, vous devez d'abord créer un compte utilisateur dans la rubrique « mon compte » puis « je crée mon compte » en renseignant simplement votre adresse mail et votre mot de passe. Cependant, nous vous rassurons que si vous cumulez déjà des points de fidélité sur votre compte magasin, ces derniers ne seront pas perdus. Vous pouvez simplement nous adresser un mail dans ce sens à l'adresse "service_client@histoiredor.com" en nous faisons parvenir votre ancien numéro de carte de fidélité pour que nous puissions procéder à une fusion. Nous restons à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Reçu à tant

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  Bijoux très bien mis en valeur

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Avis affichés par ordre chronologique