Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  site clair facile d’utilisation

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  La livraison est arrivée plus vite que prévue tout était bien emballé c’était parfait !

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux , efficace Remplacement et remboursement, rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Site clair, la recherche est facile, on trouve aisément notre bonheur

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, pour tout .

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service. Emballage parafait délais de livraison top.

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide J’ai du faire affaire avec le service client lors de ma dernière commande et j’ai été très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait arriver plutôt que prévue

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Adresse incorrecte impossibilité de la modifier, personne au téléphone aigri…

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  Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je vous informe qu'une fois le paiement validé, votre commande est automatiquement confirmée. Cette validation génère directement sa préparation et mise en production, nous ne pouvons malheureusement plus l'annuler ou la modifier, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Aussi, nous sommes navrés pour l'accueil qui vous a été réservé par téléphone, nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe à ce sujet. Croyez bien que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Sa ne correspond pas du tout

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  Bonjour Dudu, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté un problème sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je vous invite dans votre cas à nous envoyer un mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com tout en joignant la photo de votre article, nos conseillers sauront vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 23/11/2022 devant être livrée vers le 19/12. Livraison par Chronopost catastrophique. Obligé de passer par un point relais et livraison effective le 03/01/2023. Résultat colis reçu vide

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• 4 / 5

  

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  Le site est très facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation, qui donne envie

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide Large choix de produit Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Bracelet magnifique et joliment décoré pour offrir

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• 5 / 5

  

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  Bien articles conforme au photos? La seul chose le temps d'attente dans le magasin pour une commande via internet 15 minutes dommage.

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• 5 / 5

  

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  Un grand choix !

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top service client très réactif chevalière

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai très content de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très ravie

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• 4 / 5

  

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  On ne se rends pas vraiment compte de la taille du bijou avec les photos

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée depuis le 26/12

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Audrey, Je vous remercie de nous avoir signalé que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que l'un de vos modèles fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 20/02/2023 au plus tard. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Merci pour ces informations. Les deux produits seront livrés ensemble ou l'autre pourra être livré avant ? Cordialement, FURNARI AUDREY

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  Bonjour Audrey, les deux articles vous seront livrés simultanément. En effet, l'envoi partiel n'est pas possible. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  D’accord, merci.

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  Je vous en prie :)

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  D’accord, merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison très rapide service client très arrangeant

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison . Très bon emballage certificat d'authenticité fourni dans une petite pochette .

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus que très bien pour tout Merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai acheter une gourmette , et je me suis rendu compte que la taille n’était pas la bonne , je me suis rendu au magasin et on m’a carrément envoyé balader . Les clients ne sont pas bien pris et les gens qui y travaillent sont exécrable envers la clientèle je ne recommande en aucuns cas

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• 5 / 5

  

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  R.a.s

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• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les commandes via le site Internet ne soient pas tout de suite prises en compte dans le programme de fidélité.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Maite, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je vous informe que les commandes en ligne ne sont comptabilisées sur votre programme fidélité qu'après 30 jours, pour respect du délai de rétractation auquel vous avez droit. En effet, celui-ci est habituellement de 30 jours. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Yep

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BON

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour trouver le produit recherché... Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, fiabilité 100%!!

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple aucune difficulté à passer commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais un style particulier et les propositions de bijoux dans le style de celui que l’on regarde sont juste top! Ça m’a beaucoup aidée dans ma recherche

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec le site. Envoie très rapide. Bracelet arrivé un jour plus tôt

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vous proposez un article qui n'existe plus.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Laurent, je vous remercie pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre commande a été annulée suite à une rupture de stock inattendue. Je tiens à vous informer qu'il y a un léger délai entre cette rupture et la mise à jour sur le site, nous faisons de notre mieux pour le réduire. Il se peut aussi qu'un approvisionnement du stock a eu lieu entretemps. Cela dit, nous espérons pouvoir vous satisfaire la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Grand choix

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site incroyable

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et de bonne qualité

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'est pas recu cette commande

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Jackie, je vous remercie de nous avoir signalé que vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 13/02/2023. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, partie chercher le jour même, très rapide.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, colis soigné, livraison rapide

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème avec un des produit, je contacte le SAV qui me confirme l'envoi d'un bon prépayé pour retourner mon produit mais toujours après plusieurs semaines et on arriver à la date d'échéance de retour !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis d'apprendre que vous aviez reçu un colis non conforme à votre commande initiale. Je tiens à vous informer que nous vous avons contacté à ce sujet et nous sommes en attente de la réception de quelques documents de votre part afin de traiter votre demande. Nous restons dans l'attente de vous lire. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très beau packaging, envoi rapide et bijoux de qualité

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  on ne peut pas maintenir une conversation mail par simple réponse

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Mélina, pour me permettre de vous apporter une réponse efficace, je vous invite à mieux nous préciser l'objet de votre demande. En effet, je ne trouve pas d'historique concernant vos échanges avec notre service. Je reste dans l'attente de vous lire ! Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, j'ai renvoyé un colis le 26 decembre, qui a été livré (preuve à l'appuie) que vous indiqué ne jamais avoir reçut. Impossible pour moi d'envoyer la preuve comme indiqué dans un mail réponse du service client. Je me retrouve avec un colis non remboursé, alors que j'ai recommandé le produit dans une autre taille. Je vous remercie de l'intérêt porté à mon problème. Cordialement.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Melina, je vous remercie pour votre message. Vous m'informez avoir effectué un retour, cependant, je constate que vous ne l'avez pas déclaré sur votre espace client afin de générer votre numéro de retour. De ce fait, je n'ai pas de trace de celui-ci. C'est pour cela que nous aurons besoin d'une preuve d'envoi à notre adresse. Cela dit, je vous invite à me communiquer le numéro de votre suivi que la Poste vous a fourni pour pouvoir effectuer des recherches et régulariser votre situation par la suite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : service_client@histoiredor.com Nous comptons sur votre compréhension. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée et les alliances sont telles qu'on les imaginait. La navigation sur le site se fait bien. Je trouve ça super qu'il y ait des photos aux doigts pour voir l'épaisseur de l'anneau. Car sinon c'est un peu dur de s'imaginer ce que ça donne sur le doigt.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience mais ce qui est dommage c’est que j’ai pas pu mettre mon petit message ça ne voulait pas marcher

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Assez simple

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grâce à la barre de recherche c’est trouvé très rapidement le modèle que je souhaitais.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et la navigation est simple.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair Les commandes se passent facilement

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• 5 / 5

  

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  Le site Internet est efficace

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix de livraison en 72h en magasin, délai respecté et très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Photos permettant de bien voir le produit

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• 5 / 5

  

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  Envoyé chez ma fille ,très bien

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• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Pratique et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple

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• 4 / 5

  

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  Site assez facile à utiliser

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  problème avec le suivi

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Commande facile à passer. Beaucoup de choix

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  Du choix mais trop de bijoux en or 375

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  La commande n'est pas arrivée a temps, et nous avons eu un avoir au lieu d'un remboursement.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mathieu, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, vous avez effectué votre commande après 14h (à 19h précisément), le délai pour le retrait est de 72 heures. Ce dernier a été bien respecté, aussi, je ne constate aucune demande de remboursement. Il me semble que vous faites référence à une autre commande, je vous invite alors à nous préciser son numéro. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très facile de faire une recherche sur le site

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  livraison en magasin moins de 2 h après la commande. Parfait.

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  Très satisfaite de la livraison en magasin qui a été rapide

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  Bien

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  Commandé à Paris, livraison programmée en magasin en province (Rennes). Mise à dispo rapide. Aucun problème. Accueil sympa en magasin.

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  merci à benjamin pour son super accueil et sa bonne humeur ! merci pour ses beaux conseils !! :) à bientôt

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  Grand choix de produits de qualité à un prix très intéressant.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  ras

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  j'aurais pu mettre 5 mais la commande n'a pas dit qu'il était disponible ou pas

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  Livraison rapide et emballage cadeau parfait

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Livraison rapide et colis très très bien préparé et emballé

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  le site est très clair.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Parfait, commande faite par internet et livraison en magasin le jour même.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Large choix, livraison à l'heure.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  J'attends toujours mon remboursement qui n'es pas sur le site

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Kevin, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Je tiens à vous informer que le remboursement de votre commande est en cours de traitement, je sollicite de votre bienveillance un peu plus de patience. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que le nécessaire est fait. Veuillez noter qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, nous serons plus vigilants lors de l'envoi de vos colis la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J’ai reçu ma commande à temps

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  Il y’a du choix

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  Je commande une gourmette pour ma petite amie et je me retrouve avec une gourmette pour enfant !!!! Et le pire c’est que ce n’es précisé nul part sur la fiche produit. Je suis extrêmement déçu et je ne recommande clairement pas ce site.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je suis navré de savoir que votre expérience sur le site n'était pas conforme à nos standards. Cependant, comme vous pouvez le constater sur la page du bijou en question : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/bracelet-identite-gaspardine-maille-forcat-or-jaune/B3IEJW00261.html, il est bien précisé qu'il s'agit d'un bracelet bébé, aussi au niveau de la fiche client "Genre = Enfant". Nous conseillons toujours nos utilisateurs à bien consulter le descriptif avant de valider leurs achats, étant donné que la modification n'est pas possible après la finalisation du paiement. Cela dit, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques afin d'envisager la mise à taille de votre bracelet. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site lisible j’adore

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  Le site est bien fait

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  Très bien

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Avis affichés par ordre chronologique