Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Pour la commande très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, utilisation facile du site

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 1 / 5

  

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  Mon produit toujours pas reçu je ne sais ou est ma commande elle devrait être livrée avant Noël et je suis prélevé sur mon compte mais ma commande je ne sais ou elle se trouve

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  Bonsoir Nadine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je vous informe que votre modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 27/02/2023 au plus tard. Merci de patienter davantage. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Navigation très facile et très grande variété de produits disponibles

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• 2 / 5

  

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  La commande via le site c’est super bien passé, très dessus de la livraison. Au prix ayant payé ce bijou j’ai vue mon colis complètement ouvert, ma déception a été pire en quand j’ai ouvert l’étui du bracelet on aurait dit que celui a été jeté en boule dans son étui mis dans le carton et puis basta. Il était tout en mêlée pour rappel bracelet très fin en or. J’ai passé un temps inconsidéré à démêler ce bracelet pour un cadeau de Noël c’était pas terrible. Dommage du peut d’attention qu’il a eu durant sont parcours.

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  Bonjour Eric, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous serons plus vigilants quant à la préparation de vos bijoux la prochaine fois. Il est possible aussi que le colis ait reçu un choc lors du transport. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  La navigation est fluide et les filtres sont pratiques

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison et très vite arrivé

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• 4 / 5

  

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  Très contente du contenu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je n'est toujours pas reçu de colis mais vous avez déjà encaissé mon paiement et aucun colis ne m'a été livré

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  Bonsoir Manuella, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. Je tiens à porter à votre connaissance que nous nous sommes déjà rapprochés du transporteur afin de mieux nous renseigner sur le statut actuel de votre commande, dès son retour, nous ne manquerons pas de vous contacter. Merci pour votre patience. J'espère que, malgré ce désagrément indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 2 / 5

  

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  Bague sur le site très jolie, commande faite sur le net pour un cadeau de Noël. Beaucoup plus petite que ce que l'on voit comme photo c'est dommage.

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  Bonjour Shérine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je tiens à porter à votre connaissance que vous disposez de 60 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Efficace, rapideet simple

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison beaucoup plus rapide qu'au travers de la boutique de cannes 2j contre 15j

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• 5 / 5

  

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  Site clair, grand choix et livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  les promos en cours ne sont pas bien visibles sinon RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçue de la communication mensongère sur la livraison gratuite avant Noël - la livraison gratuite était le 27/12 - la livraison avant Noël 7.95e

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  Bonjour Aurélie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je tiens à vous informer que le site stipulait une "Livraison garantie avant Noël", la gratuité de la livraison est proposée uniquement lorsque votre commande dépasse un certain montant, précisé également sur le site. Nous comptons sur votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Faux! Ma commande atteignait le montant minimum. La livraison gratuite ET la livraison avant Noël n'étaient pas compatibles

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Aurélie, comme vous pouvez le constater sur cette page : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ la livraison est offerte dès 249 euros d'achat, le montant de votre commande est de 116,90 euros. Ceci était valable aussi durant les jours de Noël. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  C'est totalement faux puisque je pouvais avoir la livraison gratuite sur ma commande, sauf qu'elle serait arrivée le 27/12 et non pas avant Noël. Bref publicité mensongere car les 2 offres n'étaient pas cumulables, inutile de me répondre encore j'ai pas que ça à faire..

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  site très agréable à parcourir,il est facile de trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 5 / 5

  

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  La commande s’est très bien déroulée et j’ai reçu mon article à temps. Je suis ravie.

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• 4 / 5

  

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  Ergonomique, simple

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Choix et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Ai demandé l'avis d'une conseillère informatique qui m'a répondu quelques choses de faux donc achat retourné

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• 1 / 5

  

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  La commande est très facile a réaliser mais c'est ensuite que tout se corse ! Le produit reçu ne correspondant pas a mes attente j'ai décidé de le retourner. 1ere surprise le retour est a mes frais. Le colis est adressé en colissimo mais le service client indique qu'il n'est pas encore reçu. Le mail du service client ne fonctionne pas. J'ai enfin réussi à joindre un conseiller par téléphone, plutôt désagréable, qui m'a finalement indiqué que le colis avait bien été réceptionné mais que le remboursement s'effectuerait sous 15 jours ! Je n'irai plus jamais acheter quoi que ce soit sur ce site et je déconseille.

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  Bonjour Gérard, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Je tiens à vous informer que le retour est gratuit en magasin, il est effectivement à votre charge en cas de renvoi par voie postale. Cela dit, je vous signale que le remboursement du montant total de votre commande a été effectué le 06/01/2023. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Il ni a pas assez de chaîne de cou dans les propositions sur le site.

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  Bonjour Laetitia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à perfectionner nos services dans le but de vous satisfaire. Effectivement, nous ne proposons pas actuellement beaucoup de modèles de ras de cou. Je ne manquerai pas de transmettre votre remarque à notre équipe afin d'améliorer notre stock. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Correspond au descriptif du site. Livraison arrivé à temps pour Noël.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide. Beaucoup de choix dans les produits. Qualité du bijou.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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  Navigation sur le site clair et complet Livraison rapide, emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile. Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure et très bien informé

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• 4 / 5

  

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  Elle est très belle merci et mes meilleures vœux à toutes et tous.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile, bcp de choix, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien. J'apprécie les photos où les bijoux portés, ça aide à faire son choix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils produits correspondant bien a la description

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  bon service

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien amballer

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• 5 / 5

  

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  L ensemble de la prestation est très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Facile ,rapide et large choix

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• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace, rien à redire

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide , comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, merci.

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• 5 / 5

  

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  J ai bien aimé le filtre qui permet de rentrer la taille et accéder rapidement à ce qu on recherche.

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, personnalisé très vite et arrivé juste à temps avant les fêtes malgré une commande tardive.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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  Navigation facile sur le site, livraison rapide. C'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et pratique. La livraison a bien été faite comme promis.

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• 5 / 5

  

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  Claire, propre

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• 5 / 5

  

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  Produit joli et conforme, livraison rapide et avant Noël. Top!

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• 5 / 5

  

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  Très simple d utilisation

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• 4 / 5

  

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  Je trouve qu’il manque juste quelque pour mesurer sa taille de doigt.. car ont ne la connais pas touts

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• 3 / 5

  

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  Pas contente

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  Bonjour, pour nous permettre de mieux saisir l'objet de votre insatisfaction, nous vous invitons à revenir vers nous avec plus de détails. Nous restons dans l'attente de votre retour. Vous pouvez aussi nous contacter à l'adresse mail : service_client@histoiredor.com Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Emballage du colis au delà de mes attentes . Collier magnifique , Je suis ravie de mon cadeau de noël.

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  Arrivé dans les temps aucun retards et bonne réception

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  Au top.

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  Bijou conforme à mes attentes

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  très bien accueilli par du personnel de qualité

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  Très beau bracelet, livraison avant Noël comme précisé sur la commande, merci encore pour votre professionnalisme

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  Très satisfait. Très bon rapport qualité-prix.

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  Belle présentation du choix

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  TRÈS BIEN IMPECABLE

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  La navigation sur le site est bonne. La livraison express n'a jamais eu lieu dans les temps. C'est une modalité coûteuse et sans effet. Histoire d'Or refuse de rembourser même lorsque le livraison a eu lieu en dehors des horaires, et avec du retard. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Laura, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Cependant, après vérification, votre commande a été validée le 20/12 après 14h, cela signifie que la livraison Chronopost se fera dans les 24 ou 48 heures qui suivent le 21/12. Cela a été bien le cas, puisque votre colis vous a été livré le 23/12. Nous comptons sur votre compréhension et espérons continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Pas de soucis produits et livraison

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  Commande facile, livraison rapide

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  Site très simple et fluide

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  Je suis toujours ravie de commander les bijoux. Livraison rapide, bien emballer.

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  Bien

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  Le site est très fonctionnel et très bien fait. Le paiement en ligne est très facile

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  Produits conformes à la commande

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  Super, click and collect simple et rapide, je recommande

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  rien à dire

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  Le délai de livraison est top ; la commande est arrivée un jour avant la date prévue donc c'était vraiment génial.

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  navigation aisée et réponse rapide

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  Parfait ! De la commande au retrait

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  Retour de l'article extrêmement compliqué. Un vrai scandale

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  Bonjour Corinne, je suis désolé d'apprendre que vous aviez rencontré des difficultés pour retourner votre commande. Pourtant, il suffit de valider le retour depuis votre espace client puis vous rendre en magasin ou bien opter pour un envoi par voie postale. Cela dit, je constate que le remboursement a été effectué le 24/12/2022. Nous espérons vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bon site, complet avec beaucoup de choix. Bijoux de qualités.

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