Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très beau bracelet, livraison avant Noël comme précisé sur la commande, merci encore pour votre professionnalisme

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Très bon rapport qualité-prix.

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• 4 / 5

  

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  Belle présentation du choix

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN IMPECABLE

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• 3 / 5

  

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  La navigation sur le site est bonne. La livraison express n'a jamais eu lieu dans les temps. C'est une modalité coûteuse et sans effet. Histoire d'Or refuse de rembourser même lorsque le livraison a eu lieu en dehors des horaires, et avec du retard. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

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  Bonjour Laura, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Cependant, après vérification, votre commande a été validée le 20/12 après 14h, cela signifie que la livraison Chronopost se fera dans les 24 ou 48 heures qui suivent le 21/12. Cela a été bien le cas, puisque votre colis vous a été livré le 23/12. Nous comptons sur votre compréhension et espérons continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis produits et livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Site très simple et fluide

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours ravie de commander les bijoux. Livraison rapide, bien emballer.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très fonctionnel et très bien fait. Le paiement en ligne est très facile

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la commande

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• 5 / 5

  

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  Super, click and collect simple et rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Le délai de livraison est top ; la commande est arrivée un jour avant la date prévue donc c'était vraiment génial.

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée et réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! De la commande au retrait

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• 1 / 5

  

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  Retour de l'article extrêmement compliqué. Un vrai scandale

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  Bonjour Corinne, je suis désolé d'apprendre que vous aviez rencontré des difficultés pour retourner votre commande. Pourtant, il suffit de valider le retour depuis votre espace client puis vous rendre en magasin ou bien opter pour un envoi par voie postale. Cela dit, je constate que le remboursement a été effectué le 24/12/2022. Nous espérons vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, complet avec beaucoup de choix. Bijoux de qualités.

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• 5 / 5

  

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  Délais respecté, produit conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 2 / 5

  

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  Le site est bien agencé et facile pour la navigation. Gros bémol, les commandes faites sur le site n'entrent pas en compte dans le système de carte de fidélité (pourcentage du montant total après 5 achats chez Histoire D'or) et je trouve cela inadmissible. Très déçue à ce niveau-là car j'ai dépensé 120 euros dans un cadeau que j'ai commandé sur le site et retiré en magasin. A quoi bon proposer ce système de carte de fidélité si le site n'est pas relié au magasin, comment font les personnes qui ne peuvent se rendre en magasin pour bénéficier de la promotion ? Ceci est un problème à régler dans les plus brefs délais selon moi.

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  Bonjour Dolorès, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je tiens à vous informer que les commandes en ligne sont bien comptabilisées sur votre programme fidélité, dans les 30 jours qui suivent la date d'achat. En revanche, le cumul de fidélité n’est pas valable sur les achats effectués en période de soldes, Ventes privées et autres promotions qui peuvent être faites tout au long de l’année. L'ensemble des informations concernant notre programme de fidélité est disponible sur notre site internet, rubrique ""Conditions générales de vente"". Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Abderrahmane, je vous remercie pour votre réponse. Peu de temps après mon retrait en magasin Porte de Namur, je me suis rendue à la boutique de City 2 pour me renseigner au sujet du cumul de fidélité. Une vendeuse m'a alors informée que les achats en ligne n'entraient pas dans la carte de fidélité. Elle m'a expliqué que le site n'etait pas relié à celle-ci. C'est suite à cette information que j'ai envoyé cet avis. Je suis contente de savoir que ce n'est pas le cas et j'irai vérifier cela d'ici quelques semaines en magasin. Encore merci pour votre réponse.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Merci pour votre retour Dolorés, je suis navré pour la réponse apportée par notre conseillère, nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité :) Passez une agréable journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande sur le site histoire d'or et au niveau des délais de livraison

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• 1 / 5

  

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  Impossible de changer l'adresse de livraison, d'annuler la commande. Je m'attend à beaucoup mieux d'un site que j'apprécie pourtant.

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  Bonjour Valentin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je comprends votre déception, cependant, une fois le paiement validé, votre commande est automatiquement confirmée. Cette validation génère directement sa préparation et mise en production, c'est pour cela que nous ne sommes plus en mesure de la modifier ou l'annuler. Vous avez toujours la possibilité de retourner la commande après sa réception. Nous comptons sur votre compréhension. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Vos équipes m'ont déjà répondu cela (poliment merci à eux). Le retour reste à mes frais (prix de la poste ou bien trajet en voiture). Bref... Bonne journée à vous.

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• 5 / 5

  

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  Site avec beaucoup de choix.

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de difficultés à trouver l'article queje recherchais

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• 5 / 5

  

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  Expédition ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Le service client ne répond pas toujours au mail

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  Bonjour Fanny, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après avoir effectué des vérifications, je vous informe que votre demande de fusion de comptes a été traité par notre équipe. En effet, vu le flux énorme de demandes à traiter, notre service dédié a accusé un peu de retard. Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous nous engageons à être plus rapide la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site très correct, livré le jour dit, article correspond au produait au produit au produit sur le net

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• 5 / 5

  

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  Site clair et fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes, delai respecté et bel emballage

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• 4 / 5

  

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  J'aime beaucoup le site, j'ai beaucoups commandé en 1 mois. Par-contre commandé un collier sur le site, c'est pas évident. Je me rendais pas compte de la taille du collier, la taille des mailles et surtout de l'épaisseur. Mais bon c'est pas grave, c'est un cadeau qui plaît donc c'est super.

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• 4 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  J'aime bien le site, regarder s'il y a des nouveautés.. J'ai beaucoup commander sur le site depuis 1 mois.

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur a bien changé la montre du à son défaut.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.Produit conforme à la photo sur le site

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• 3 / 5

  

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  Bien ds l'ensemble même s'il faudrait rassembler les modèles identiques mais de couleur différente sur une même photo. Cela éviterait qu'il y ait trop de page de recherche.

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je vous informe que les modèles identiques avec de couleurs différentes sont bien regroupées en une seule page, dès que vous accédez à la page de l'un des modèles. Si vous avez d'autres suggestions qui pourront vous faciliter la recherche sur le site, n'hésitez pas à nous en faire part, nous en serons reconnaissants. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  On s’y retrouve assez facilement , il y a énormément de choix.

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide. Produit bien enballé..

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• 5 / 5

  

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  Au top 👌

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et efficace. Très bon suivi de l envoi. Colis parfait

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• 4 / 5

  

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  J'aime bien le site, cela ne fait pas très longtemps que je commande des bijoux. Mais en 1 mois j'ai beaucoup commandé sur le site. Ce qui est dommage, c'est que quand je demande à être prévenue d'un bijoux qui est "indisponible et est victime de son succès" Je reçois bien le message qu'il est de nouveau disponible et ce n'est pas le cas. À cause de la taille je pense, alors que je précise à chaque fois la taille souhaité. Mise à part ce petit problème ça va, j'aime beaucoup aller sur le site pour voir s'il y a des nouveautés.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Site classique, aucune taille pour un retrait en magasin, aucune notification pour l’envoi et l’arrivée du colis.

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  Bonsoir Jérôme, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Lorsque votre colis est disponible en magasin, un mail et un texto vous sont envoyés pour vous prévenir, je suis désolé de savoir que ce n'était pas le cas pour vous. J'en ai informé notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Site correct et bien lisible

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• 5 / 5

  

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  c'est facile et trés clair agrèable et beaucoup de choix bravo

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, Service impeccable et attentif. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très belle montre

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Parfait site moderne et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Agréable

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passer et recue assez vite

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et produits intacts

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• 2 / 5

  

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  Collier arrivé abîmé

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  Bonjour Valérie, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passe et rapidement merci a vous

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• 1 / 5

  

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  Très insatisfaite : en periode de fêtes annuler purement et simplement une commande est une honte ! Pourquoi lettre en vente des produits qui ne seront plus fabriqués tout en encaissant le montant de la commande ???

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. En effet, nous nous voyons parfois confrontés à des ruptures de stock inattendues de la part du fournisseur. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, qui ne reflète pas l'image de notre enseigne, dont le but principal est de vous satisfaire. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  livraison impeccable; emballage très bien pour cadeau explications en cas d'échange très claires

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• 4 / 5

  

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  Site très bien je le recommande vivement

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Site intéressant

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Le site est bien exécuté,il y a du choix. En revanche je regrette d'avoir commandé Car je n'ai jamais reçu ma commande. La livraison devrait se faire contre signature pour éviter les erreurs de Chronopost et le vol.securisez mieux votre site.pour ma part ,j'ai signalé ce désagrément dans les 48 h suivant l'avis de passage reçu par mail et aucune réponse d'histoire d'or.je nerecommande pas.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Pierre, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je vous conseille de commencer par faire une enquête de voisinage, il est possible que votre colis soit en ce moment entre les mains de l'un de vos voisins. Si cette enquête est infructueuse, nous vous invitons à nous faire parvenir sous 15 jours, en envoyant un mail à : service_client@histoiredor.com, les documents suivants : - une attestation sur l'honneur de non-réception de votre commande - une copie de votre pièce d'identité (recto-verso) Dès réception, nous pourrons procéder à l'étude de votre dossier. Nous restons dans l'attente de votre retour. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  OK -

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  Site simple

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  Produit commandé le lundi, avec demande de livraison rapide le jour même. Mais produit reçu le jeudi soir. Site mensonger, livraison annoncée rapide pour inciter à l'achat, mais une fois la commande passée, le service client était agacé par mes appels, alors que le coût de l'achat et de la livraison dite rapide avaient été débités de mon compte bancaire.

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom de toute mon équipe, je vous présente toutes mes excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Nous serons plus vigilants quant au choix de nos transporteurs. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, qui ne reflète pas l'image de notre enseigne qui a comme premier objectif la satisfaction totale de ses clients. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Tout s'est bien passé.

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  Ras

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  Très beau bijou

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  Facile de navigation

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  Efficace

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  LIVRAISON TRES RAPIDE

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  Très bien

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  Il y a un manque d’informations au sujet des tailles pour les boucles d’oreilles

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  Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre commande et pour le temps accordé à la publication de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la taille des boucles d'oreilles ne répond pas à vos attentes. Nous portons à votre connaissance que les dimensions des perles des modèles choisis sont indiquées sur le descriptif de chaque référence. Nous constatons que vous avez effectué un échange en magasin, nous espérons que vous êtes satisfait de vos nouveaux bijoux. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Pas reçu du tout dans les temps

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  Bonjour Alexis, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé de savoir que votre expérience sur notre site n'était pas satisfaisante. Je tiens à vous signaler que votre bracelet a fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers, ce qui explique le long délai que vous aviez constaté, d'ailleurs, cela est indiqué sur la page du bijou en question (livraison entre 6 et 7 semaines). Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour pas de soucis, savez-vous quand je vais le recevoir?

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  Bonjour Alexis, nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension. Après vérification, je vous informe que la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 13/03/2023 au plus tard. Nous restons à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  bonjour la ça fait 3 mois la t'abuse mon reuf. je veux mon bracelet yen a marre

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  bonjour la ça fait 3 mois la t'abuse mon reuf. je veux mon bracelet yen a marre

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  bonjour la ça fait 3 mois la t'abuse mon reuf. je veux mon bracelet yen a marre

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  bonjour la ça fait 3 mois la t'abuse mon reuf. je veux mon bracelet yen a marre

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  bonjour la ça fait 3 mois la t'abuse mon reuf. je veux mon bracelet yen a marre

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  Bonjour Alexis, je porte à votre connaissance que votre colis est expédié le 24/02/2023 à votre transporteur et que celui-ci est actuellement en cours d'acheminement vers votre adresse de livraison. Vous pouvez vérifier le détail de livraison de votre colis sur la plateforme : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois Nous restons à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  delai rapide et respecté

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  Parfait rien a redire merci je recommande !

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  Trop bien

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  Tout Nickel

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  Site accessible facilement. Livraison rapide et efficace.

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  Bon site clair et précis

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  Rien à signaler.

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  lorsque j'ai commandé les boucles d'oreilles étaient en stock et on prévoyait une livraison rapide, à aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma livraison et on me dit qu'il y a des délais de fabrication ce qui contradictoire avec le "en stock" !

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  Bonjour Sophie, nous vous remercions d'avoir laissé un avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Après vérifications, nous constatons que vous avez effectué le choix de deux modèles de bijoux. Les boucles d'oreilles pendantes que vous avez choisies font l'objet d'une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison pour ce modèle est entre 6 à 7 semaines, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Étant donné que nous n'avons pas la possibilité d'effectuer une livraison partielle, votre colis sera expédié une fois que le modèle en question sera prêt. Rassurez-vous, dès l'expédition de votre commande, vous allez revoir un mail ainsi qu'un SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Pas de soucis

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  Colis reçu dans un délai record malgré la proximité avec Noël, emballage impeccable avec une délicate attention, une poche cadeau pour offrir. Très satisfait de mon achat et du service proposé par ce site. Merci à vous

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  Classique

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  Annulée pour rupture alors que en stock sur le site

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  Bonjour Mickael, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Je tiens à vous informer qu'il y a un léger délai entre la rupture de stock d'un produit et la mise à jour de sa page sur le site internet, c'est pour cela que vous aviez constaté qu'il apparait comme disponible. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer notre site afin d'éviter ce genre de soucis. Nous espérons vous revoir sur le site une nouvelle fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Recherche très rapide et efficace

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  On peut se perdre facilement sur le site. La livraison est super rapide, le sav est présent si un bijoux est abîmé ou cassé.

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  Pas très esthétique

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  Bonjour Laure, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous nous efforçons chaque jour à améliorer notre site afin de vous apporter une expérience unique. Si vous avez des suggestions à ce propos, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre écoute et à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très simple d'utilisation

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  rapidité, efficacité (et amabilité en boutique)

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  Okk

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