Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site fiable

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  A lot of beautiful jewellery to look and choose with quality and good price.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile En revanche, en boutique, l’accueil de la patronne n’est pas chaleureuse, c’est dommage

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer de revenir en arrière de mettre des filtres etc …

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• 4 / 5

  

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  Fiable

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait. J’ai tout de suite trouvé mon produit

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne interface.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour, merci beaucoup pour cet avis, nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison ultra rapide, pochette cadeau offerte, contenu fidele à la description

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• 5 / 5

  

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  site très clair

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement et parfaitement emballé

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  l'approche par internet est trés simple.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme promis en 2j. Colis signé. J'ai commandé sur le site car vendeuse exécrable au magasin les portes d'Albi. J'ai laissé un commentaire Google tellement ça m'a choqué!!!! Elle refuse de me servir alors que le magasin ferme dans 15min puis accepte quand je lui dis je sais ce que je veux c'est dispo sur le site. Elle fait mine de chercher et me répond que de toute façon c'est n'importe quoi le site rien n'est à jour ni les stocks ni les horaires pourtant indiqué fermé à 19h30 mais elle me répond qu'elle ferme à 19h15 pour partir à 19h30!!!! Mauvaise expérience pour ma part qui suit dans le commerce!! Elle avait d'ailleurs déjà commencé à baisser ses grilles à 19h15

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• 5 / 5

  

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  La dame qui m'a accueilli était très aimable et gentille.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 1 / 5

  

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  Plus jamais je ne commanderai en ligne chez eux. J’ai commandé 1 mois avant Noël et je n’ai jamais reçu les bijoux. Après une seconde commande toujours pareil! SAV incompétent et je n’ai toujours pas été remboursé et on est déjà Janvier 2023.

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  Bonjour Helder, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Après vérification avec votre numéro de suivi, j'ai constaté que votre colis a rencontré des problèmes d'acheminement, il a été donc retourné vers notre entrepôt. Le remboursement du montant total de votre commande a été fait le 04/01/2023. Je me mets à votre place et comprends bien votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a malencontreusement été dérobée dans ma boîte aux lettres et Histoire d’or m’a remboursé ! Je les remercie de leur confiance et de leur sérieux ! L’article a fait une heureuse var je l’ai recommandé juste après mais en livraison en boutique cette fois :)

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Super emballage, le bracelet est de très bonne qualité, donnée avec un emballage pour offrir c’est très très bien !!

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• 5 / 5

  

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  très bien commande reçue rapidement et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  commande disponible dès le lendemain dans ma boutique . Service rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide et reçue dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Tous parfaits facilité,choix

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• 2 / 5

  

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  Attente des certificats pour les boucles d'oreilles qui devaient arriver en décembre 2022

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  Bonjour Eric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je viens à présent de vous envoyer un mail qui contient vos certificats d'authenticité. Nous ferons en sorte que ce problème ne se reproduise plus, nous comptons sur votre compréhension. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Agréable

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• 5 / 5

  

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  tres bien service impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 3 / 5

  

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  J’ai juste passé la commande pour ma nièce donc rapidement sur votre site que elle connait

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  Bonjour Angélique, je vous remercie pour votre avis et d'avoir choisi notre site pour effectuer votre commande. J'espère que cette dernière était conforme à ce que votre nièce voulait. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Les hôtesses du magasin de Créteil sont adorables et vraiment à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit super. Je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Peut être indiquer la taille du pendentif.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  J'ai réservé l'article dans un magasin via le site en ligne mais la disponibilité était erronée. Une personne du service client m'a contacté afin de régler ce problème. J'ai du annuler ma commande et cette personne a réservé le produit dans un autre magasin.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Frédéric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il est rare que l'un de nos produits se voit en rupture de stock, surtout lorsqu'il est annoncé comme disponible dans 2 ou 4 heures. Il est possible aussi que notre site s'est mis à jour avec du retard et nous en sommes navrés. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 2 / 5

  

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  Déçu

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Bonjour France, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis dans lequel vous nous faites part de votre déception concernant votre commande effectuée sur notre site. Nous comprenons votre déception suite à la non-réception de votre commande dans les délais que vous avez prévus. En effet, le modèle de montre que vous avez choisi était soumis à un délai de fabrication au sein de nos ateliers, le délai de livraison était estimé entre 6 à 7 semaines. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Suite à vos échanges avec notre service client, notre équipe a fait le nécessaire pour l'annulation et le remboursement de votre commande. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon service client, produits qui correspondent parfaitement à la descripation :) je suis ravie!

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la bague n'était pas disponible en boutique juste sur internet.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Article échangé en magasin pour un changement de taille. Obligée de retourner au magasin car il ne m'avait pas été remis la bonne taille.

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, si nous sommes en cause de l'erreur de taille que vous aviez constaté, vous pouvez toujours contacter notre service client, nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Si vous vous êtes trompée en validant votre commande, vous aviez la possibilité d'opter pour un échange en magasin uniquement. Cela dit, je me suis aperçu que vous aviez déjà retourné votre bijou, son remboursement a été effectué le 24/12/2022. Nous comptons sur votre compréhension et espérons continuer à vous compter parmi notre chère clientèle. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  j'ai pu trouver exactement ce que je voulais assez vite, les filtres sont bien efficace

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu mon colis, j’ai reçu un mail en me disant que ça avait été livré. Mais rien reçu. J’aime beaucoup vos bijoux mais la je suis un peu deçu.

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  Bonjour Élodie, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je vous conseille de commencer par faire une enquête de voisinage, il est possible que votre colis soit en ce moment entre les mains de l'un de vos voisins. Si cette enquête est infructueuse, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse : service_client@histoiredor.com pour contester la livraison de votre colis. Nos conseillers vous donneront les démarches à suivre afin de vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons dans l'attente de votre retour. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Site bien fait, la vue 3D sur les bijoux est très appréciable, et les petites vidéos démonstration également !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon site Sérieux

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix , rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Commande très facile ! Dommage qu'on ne voit pas vraiment la différence entre les produits sur le site, surtout pour les différences de longueur et de taille des mailles.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le 04/01/2023 la commande du 08/12/2022 n'est toujours pas llvrée !!!!!!! le prelevement a ete effectue le 08/12/2022. je me reserve donc le droit d effectuer toutes les demarches necessaires pour obtenir satisfaction. le droit francais m en donne la possibilite...

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Guy, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous nous sommes mis en relation avec le transporteur afin de se renseigner sur le statut actuel de votre colis, nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible. Nous comptons évidemment vous dédommager suite à ce désagrément. Je vous remercie pour votre patience ! Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Achat facile Livraison rapide Produit emballé dans un paquet cadeau

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• 5 / 5

  

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  C'est rapide de commander sur internet mais en magasin malheureusement il y a de l'attente .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Très déçu de l’ensemble histoire d’or. J’ai reçu mon colis avec une Booked oreilles, ou il manquait une pierre je suis allé au magasin, histoire d’or à Mios elles n’ont rien voulu entendre pas un geste commercial, pas voulu m’aider à deux jours de Noël.

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  Bonjour, c'est avec attention que nous lisons votre avis. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. En effet, lorsqu'il s'agit de la réception d'un bijou non conforme ou détérioré, notre service client vous fait parvenir une étiquette prépayée pour nous retourner le colis après une étude de votre dossier. C'est ce que notre conseillère a fait en date du 22/12/2022, suite à votre appel. Nous constatons que vous avez plutôt opté pour un échange en magasin le 23/12/2022. Nous espérons que cet incident inhabituel n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très compréhensible et fluide

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• 4 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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  Article au top

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• 4 / 5

  

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  Site très clair, livraison en boutique rapide

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  Beaucoup de choix de bons goûts

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  rapide et commande conforme

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  Livraison rapide bien emballé. C était parfait

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  Tout est très clair, facile d'utilisation.

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  Très rapide et simple

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  Beaucoup de choix

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  perfect

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  Rapide

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  Choix Facile de naviguer et de trouver ce que l’on cherche Envoi très rapide et l’emballage cadeau est super beau

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  Parfait . Expédition rapide .très beaux emballage . Je recommanderais chez histoire d or . J en parlerais même autour de moi Un grand merci 🤩

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  Je suis déçu j’ai commandé une bague elle est toute rayé

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  Bonjour Liticia, nous avons bien pris en compte votre avis au sujet du problème rencontré avec votre commande effectuée sur notre site. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le défaut que vous avez constaté lors de la réception de votre bague. Bien entendu, nous venons de vous adresser un mail dans ce sens pour traiter votre réclamation. Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel, nous espérons que vous accepterez de renouveler votre expérience et vous assurons que nous saurons vous donner une meilleure impression. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très complet

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  Bien

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  Pas de difficulté de navigation

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  Site facile à consulter

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  Je suis très en colère de mettre fait avoir su la quantité, même si c'était écrit unitaires... J'ai jamais vu qu'on vends des boucles d'oreilles par 1 !! 2 oreilles 2 boucles... Bref je commanderai plus chez vous.

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  Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Les créoles unitaires sont très tendance et sont également idéales lorsque l'on a plusieurs piercings à l'oreille ou lorsqu'on souhaite créer ses propres compositions. Nous essayons continuellement de varier la gamme des bijoux proposés sur notre site pour satisfaire tous les goûts. Nous comprenons bien votre déception et nous sommes sincèrement navrés pour ce ressenti. Cela dit, comme vous l'avez indiqué sur votre commentaire, la notion "créole unitaire" en singulier est bien indiquée sur le nom de produit ainsi que sur le descriptif de la référence en question. Nos boucles d'oreilles ne sont pas toutes vendues à l'unité, lorsqu'il s'agit d'un modèle de boucle d'oreille unitaire, nous le mentionnons sur le détail du produit, et même sur les images, nous mettons la photo d'une seule boucle. Nous sommes tout de même ravis de savoir que vous avez pu échanger votre bijou avec un autre qui répond plus à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  arrivée rapidement et avec emballage cadeau

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  Bonjour, pourquoi dois-je donner un avis sur un produit que je n'ai jamais reçu? J'attends ma commande depuis le 18/12/22

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  Bonjour Bárbara, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Effectivement, votre colis a rencontré un incident lors de son acheminement. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Suite à vos échanges avec notre service client, notre équipe a fait le nécessaire pour le remboursement de votre commande. Soyez assurée que nous rencontrons rarement ce type d'incident, nous espérons vivement que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

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  Le peut que j ai vu est très bien prix abordable et pas excif

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  Choix

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  Parfait merci

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  Très bon site beaucoup de choix et pour tous les budgets Je recommande

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  Ravie de l'efficacité

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  C’était rapide j’ai pris en click and collect une fois en magasin pour le retrait j’ai été bien accueilli merci

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  super

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  Très facile d'utilisation et clair belle présentation

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