Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande de Noël faite au dernier moment et pourtant arrivée très vite ! Merci 🙏

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et compréhensif, simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Le site est ok , mais par contre la livraison (chronopost) n’est pas du tout à la hauteur. Je devais être livrer en 24h soit le mardi 20 /12/22 je reçois le mail de chronopost me le confirmant , j’attends toute la journée , personne …le soir je reçois un autre mail de leur part me disant livraison le 21/12/22 et le mercredi rebelote toujours rien , j’appelle chronopost on me dit que mon colis est au centre de Sophia antipolis , je leur précise donc que mon mari étant sur le secteur va aller le chercher directement là bas , ils me disent ok et quand mon mari arrive sur place il est très mal reçu , puis ils lui disent qu’ils ne savent pas où est mon colis , comme ils voient que mon mari est insistant et ne partira pas sans, ils le cherchent , et le retrouvent enfin et ensuite chipotent pour le lui donner alors que je suis au téléphone , que mon mari a avec lui le mail de leur part , ma pièce d’identité , la preuve d’achat …..du coup j’ai dû renvoyer un mail donnant autorisation de donner mon colis à mon mari pour qu’ils daignent enfin lui remettre , il l’a ouvert sur place devant eux pour être sûr que tout était ok à l’intérieur du colis … donc Chronopost n’est pas du tout à la hauteur , si vous devez changer une chose , c’est Chronopost .

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  Bonjour Nadine, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre site. Cela dit, nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas le même avis par rapport à la livraison de votre commande. Nous pouvons vous assurer que nous rencontrons rarement ce problème avec ce transporteur, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident inhabituel et totalement indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous ne baseriez pas uniquement de cette commande pour juger la qualité de livraison de notre transporteur. N'hésitez pas à renouveler votre confiance, afin que nous puissions vous donner une meilleure impression qui reflète mieux l'image que nous souhaitons transmettre à nos chers clients. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Livraison rapide, présentation soignée.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site dont la navigation est facile.

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• 4 / 5

  

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  Manque d'information lors d'une commande quand on passe par un compte "invité" et c'est presque le parcours du combattant pour arriver à obtenir un justificatif de commande... Sinon livraison rapide rien a dire a l'exception d'une chose j'aurai bien voulu lors de ma commande avoir une petite option payante ou non a vous de voir pour avoir la petite boîte en écrin pour les demandes officielle au lieu de la grosse boîte 2x trop grande pour rentrer dans une poche

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile utilisation et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide

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• 3 / 5

  

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  Préférable de se rendre directement en magasin pour une meilleure facilité en cas d’échange. Je recommande particulièrement le corner de la galerie commerciale de Leclerc sainte eulalie: qualité d’écoute et d’échange irréprochables!

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  Bonjour Julien, nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous vous sommes très reconnaissants pour ces mots élogieux à l'égard de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre qualité de service. Nous vous rappelons que pour chaque commande passée en ligne, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange dans n'importe quel magasin Histoire d'Or. Il suffit de présenter la facture ou le certificat d'authenticité du bijou en question. En ce qui concerne le retour, nous vous informons qu'il est possible de l'effectuer en magasin ou par voie postale. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site très fiable jolie bijoux à petit prix

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• 4 / 5

  

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  Presque parfait , car sueur froide avec une boucle d'oreille "emmêlée" , qu'il a fallu remettre en état très très délicatement à quelquqm3s heures de Noël...peut-être penser à mettre un renfort pour les maintenir pendant le transport...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes diverses commandes, mes filles et ma mère étaient ravies.

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• 2 / 5

  

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  Le site est bien, pas de problème mais la commande est franchement décevante. J'ai commandé des boucles d'oreille et histoire d'Or ne m'a pas livré que les boucles d'Oreille, il n'y a pas les fermoirs de derrière...

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  Bonjour Lucile, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que les boucles d'oreilles commandées sur notre site vous ont été livrées sans fermoirs, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet oubli. Pour traiter votre demande, nous venons de vous adresser un mail dans ce sens. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Je mets la note de 5 car il est très facile de trouver ce que l on veut sur le site. Le petit plus est qu il est possible de poser 1 question à 1 conseiller/conseillère. Ce que j ai fait. Et on m a répondu assez rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis. Prix attractifs. Modèles présentés conforme.

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'accés au site. Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande et très rapide. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite, de la navigation sur le site, du choix des produits à la livraison

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup les boucles d'oreilles super

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• 4 / 5

  

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  Les choix des produits sur le site est assez élargie, livraison sans aucun problème et le produit acheté était très bien emballé.

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• 1 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de mal à retourner l'article que j'avais commandé. La boutique relais du centre Hammerson de Beauvais ne voulait pas reprendre ma commande alors que j'avais fait une demande de retour sur internet comme demandé. Expérience désagréable avec les vendeuses de cette boutique. J'ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre lors de mon appel à la plateforme. Je ne commanderai plus sur ce site.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de laisser un avis. Nous regrettons de savoir que votre expérience n'a pas été entièrement positive. Les retours sont généralement très simples. Il suffit de déclarer le retour sur notre site et de joindre le numéro de retour à votre colis. Après avoir vérifié vos échanges avec notre service client, nous avons compris que le magasin n'avait pas pu retrouver le numéro de retour de la commande en question, nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous constatons que vous avez réussi à effectuer le retour et que le remboursement de votre commande a bien été réalisé en date du 29/12/2022. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci d'avoir pris le temps de me lire. En effet, j'ai pu réaliser mon retour mais dans une autre boutique Histoire d'or. Je n'ai eu aucun problème dans la seconde boutique pour la même demande de ma part et avec le numéro de retour que j'avais déjà donné dans la première boutique. Le retour m'a demandé plusieurs allers-retour, ce qui est bien dommage.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Je vous remercie également pour votre retour, je suis ravi de savoir que vous aviez obtenu satisfaction dans notre magasin. Nous comptons sur votre fidélité et espérons continuer à vous compter parmi nos clients. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Site très simple, mais très pratique, grand choix de bijoux..

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• 5 / 5

  

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  RAS, envoi rapide, emballage cadeau avec parfait

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  site trés convivial et facile

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• 5 / 5

  

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  très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très bien.Facilité de commande.livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandé des gourmettes pour mes enfants. sur le site ce n’était pas spécifié qu’il s’agissait d’une taille bébé. Ma fille a été au magasin pour les faire rallonger ce qui lui a été refusé.

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  Bonjour Sophie, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés de savoir que la taille des gourmettes commandées sur notre site ne vous convient pas. Nous constatons que vous avez effectué le choix d'un modèle pour enfant qui fait 21 cm de longueur. Sur notre site internet, les bijoux sont classés en uniquement trois catégories (enfant, femme et homme). Le genre ainsi que les dimensions sont mentionnés sur notre site sur le descriptif de chaque référence. En ce qui concerne la mise à taille, nous portons à votre connaissance qu'il s'agit d'un service payant disponible dans l'ensemble de nos magasins. Cependant, certains modèles de bijoux ne peuvent pas être modifiés, nos experts en boutique vous renseigneront davantage à ce propos. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tout se passe bien

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, informations sur les produits très complètes

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• 4 / 5

  

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  site intuitif et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Commande honorée dans un délai très court et colis conforme

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué ces super

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande passer sur internet qui s'est bien passer , plein de choix et livraison en 72h en magasin juste le top .

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délai rapide et très beau emballage

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, clair, précis. Il est facile de trouver ce que l’on cherche

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  Très rapidement livré, très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée rien à dire Que du positif

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très satisfaite avec la commande.

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et fluide

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• 5 / 5

  

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  Envoi super rapide avec boite cadeau . Parfait

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux autant par la livraison que le service après vente

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux. La commande arrive toujours dans les temps. Colis soigneux je recommande

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  Livraison conforme à la commande et délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Bon.

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  Très fluide et clair

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente. DERNIER ACHAT

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  Bonjour Véronique, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je m'excuse aussi pour l'accueil qui vous a été réservé en magasin, sachez que nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent. Je suis donc très surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Croyez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, qui ne reflète pas la vraie image de notre marque. Nous espérons vous revoir sur notre site et dans nos boutiques. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très jolie

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  Simple et rapide

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  Satisfaction

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• 1 / 5

  

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  produit acheté sur le site, non préparé et non disponible dans le magasin de retrait selectionné

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  Bonjour Dominique, je suis désolé d'apprendre que vous n'aviez pas pu récupérer votre commande, car votre bijou n'était plus en stock. Je vous informe que vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse : service_client@histoiredor.com, nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse m'aime beaucoup... Inutile de me répondre pour dire de telles banalités. J'ai perdu deux heures pour au final ne pas avoir le produit que je souhaitais.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Dominique, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Très bien site facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Le bracelet à cassé le lendemain de noël, le retrait avait déjà était fastidieux et mais il a fallu revenir pour un remboursement compliqué à négocié. Je ne reviendrai pas acheter dans le réseau.

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Vous avez toujours la possibilité de contacter notre service client pour vous apporter la meilleure solution possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien livraison rapide bien emballée

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  Prise de commande rapide, paiement sans problème, retrait en magasin très rapide

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  Site très fonctionnel

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  Commande conforme livrée rapidement. L'emballage cadeau compris.

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  Rien à redire la gravure au top délai plus que respecté, je reste un client de longue date et toujours satisfait.

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  Déçue, il s’agissait d’un cadeau de Noël pour mon petit-fils et je n’ai pas pu avoir de paquet cadeau juste le sac Histoire d’Or quel dommage quelle mesquinerie en cette période de fêtes.

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  Bonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je tiens à porter à votre connaissance que nos bijoux sont livrés dans des écrins Histoire d'Or alors que les montres sont livrées dans leur boitier d'origine, avec le sac Histoire d'Or, nous ne prenons pas en charge les emballages cadeau, s'agissant d'une personnalisation qui dépend des choix de nos clients. Nous comptons sur votre compréhension. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Vous êtes bien les seuls... je pensais que j avais affaire à une chaîne Low cost.

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  C'est super, le rapport qualité prix est présent avec un service au top.

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  pour une première commande par internet je suis très contente

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  parfait, rien a dire, colis arrivée en 3 jours comme prévu

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  Parfait, site facile et clair, prix très correct, très bonne communication du début de la commande à la livraison, très beau bijou je suis ravie

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  Globalement satisfaite

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  C'est super, le rapport qualité prix est présent avec un service au top.

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  Très bon produit conforme à mes attentes ce n'est pas la première commande et ce ne sera certainement la dernière. Toujours satisfait

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  parfait et vite

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  site clair

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  Site très simple d’utilisation livraison rapide c’était parfait

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  J'ai été contraint d'annuler ma commande car vous n'avez pas respecté les délais de livraison à plusieurs reprises et cela sans préavis ! Par contre vous m'avez prélevé la somme de 159 euros alors que je m'y étais opposé. J'attends toujours que vous me remboursiez , je souhaite que ce soit le plus rapidement possible ! En vous remerciant

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  Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Cela dit, le délai de livraison est bien de 6 à 7 semaines conformément à ce qui est indiqué sur la page de la montre en question : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/montre-festina-timeless-chronographe-bleu/HIMHB1B7020.html Vous avez effectué votre achat le 17/12/2022, vous étiez donc toujours dans les délais. Par ailleurs, l'annulation de votre commande a été bien prise en compte, le remboursement se fera sous 14 jours (hors jours ouvrés). Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour,je n'ai JAMAIS lu cette histoire de délai pour la livraison de à 7 semaines,carje n'aurai jamais commandé cette montre qui était mon cadeau de Noël!De surcroit vous indiquiez "en stock",,livraison garantie avant Noël,ce qui laissait 15 jours.Je ne doute pas de votre honnêteté et j'attends que vous me dédommagiez promptement.Cordialement. Renaud LeFOULON

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonsoir, je me mets à votre place et comprends votre ressenti, en revanche, comme je vous ai indiqué précédemment, les délais de livraison sont précisés au niveau des produits que vous souhaitez commander, la mention "livraison garantie avant Noël" concernait en fait les produits dont le délai ne dépasse pas la date de Noël. N'hésitez pas à revenir vers nous si le remboursement n'est pas effectué dans les quelques jours qui suivent. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour,j'attends toujours que vous effectuiez le remboursement.Vos procédés sont inadmissibles!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, votre demande est en cours de traitement par notre équipe. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, vous me tenez ces propos depuis longtemps en vain. Cette méthode est indigne d'une maison comme Linvosges. Incompétence ou malhonnêteté ?

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  Bon conseils identique à la description

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  Il y a de tout pour tous les gouts.

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  Correspond à la commande

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  Beaucoup de choix sur le site , choix de livraison pratique à domicile ou magasin .J'ai reçu ma commande le jour prévu et elle correspondait à ce que j'avais choisi pas d'erreur

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  Délai respecté et envoie en cadeau sans prix

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  Niveau des tailles c'était compliquer à trouver

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