Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Professionnalisme et respect des engagements (délais)

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Publicite mensongere

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  Bonsoir Marion, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Dans de très rares cas, nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Ceci étant dit, j'ai constaté que vous avez déjà retourné votre bijou, sachez que dans de tels cas, vous avez la possibilité de procéder à un échange en magasin. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Dur pour trouver les tailles des créoles

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  Bonsoir Bénédicte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer notre site pour vous faciliter la navigation et la recherche de vos produits préférés. Vous pouvez déjà filtrer selon le diamètre des créoles, nous ne manquerons pas toutefois de perfectionner ce mode de recherche. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Un large choix de bijoux et des très beau bijoux

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et grande échelle de prix.

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience !

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  ...

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  Bonjour, après vérification, il se trouve que votre colis nous a été retourné suite à un souci d'acheminement. Le remboursement se fera automatiquement dès l'enregistrement de votre colis dans notre entrepôt sous un délai de 15 jours. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super , sérieux et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Site assez facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 4 / 5

  

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  Navigation claire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait. Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Qualité service rapidité

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Suite à une commande passer et non reçu, le site histoire d'or a été très réactif, et j'ai pu être remboursé de mon achat, j'étais déjà cliente chez vous depuis des années via le compte de mon mari, et je resterais fidèle à votre site

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Choix important, prix placé, livraison rapide et délai respecté. Seule la présentation dans l'écrin laisse à désirer (créoles en vrac pas attachées à l'écrin. Dommage..car Sinon très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  délai et produit respecter

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'acheminement de ma commande dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Créoles avec un système de fermeture désastreux. Une boucle d'oreille perdu dès le premier jour. Jamais plus je ne commanderai sur ce site.

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  Bonsoir Gargoly, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je tiens à vous informer que vous disposez de 60 jours (à compter de la date de réception de votre colis) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Et si je présente la créole qui reste, dont on voit bien qu'elle ferme mal, aurai-je un remboursement ? Je vous souhaite une bonne journée.

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  Bonjour Gargoly, effectivement, il se peut que vos créoles représentaient un défaut de fabrication, je vous invite à vous rendre sur l'une de nos boutiques, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts vont effectuer un contrôle sur place et vous répondront par la suite. Passez une agréable soirée !

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• 4 / 5

  

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  Commande facile a faire sur le site internet, retrait rapide en a peine 2h en boutique . Ravie

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• 5 / 5

  

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  Facile rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de beaux choix, prix abordables, descriptifs du bijou complet, livraison rapide et correcte

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, navigation facile, prix raisonnables Le retrait en magasin s'est très bien passé, rapide et efficace

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser. Bonne représentation des produits. Livraison en magasin rapide avec un accueil parfait.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage soigné, colis complet avec de quoi emballer le cadeau (petit sac histoire d'or)! top expérience !

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• 3 / 5

  

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  Site plutôt bien conçu

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  Bonsoir Thierry, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire et d'apprendre que votre expérience sur le site vous a apporté satisfaction. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de propositions. Je n'avais plus le produit initial en magasin ce sont les employées d'aller sur le site voir si elles y étaient encore. Je pouvais les commander. Mais du coup j'en ai trouve des plus belles et j'ai craqué même si elles étaient beaucoup plus chères que les premières. Je vais garder le site en favoris pour d'autres cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Le site est complet et simple d’accès

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler recu ma cde en temps et en heure

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il y a eu un gros soucis à la commande et après voir eu au moins 4 personnes plus une conseillère en boutique, il a fallu que je repasse la commande. Bref je suis une bonne cliente et je vous avoue que cela m’a bien refroidi sur les futures chois de bijouterie.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Christine, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre récente expérience sur notre site n'ait pas été positive, cela n'est pas le ressenti que nous souhaitons transmettre à nos chers clients. Après vérification, nous constatons que vous avez effectué le choix d'un modèle qui nécessite un délai de préparation au sein de nos ateliers. Le délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines comme mentionné sur la page de la référence en question. Suite à votre demande d'annulation, le remboursement de votre commande a bien été effectué le 10/12/2022. Vous avez après repassé une commande pour le même modèle. Nous espérons vivement que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos bijoux et vous conseillons pour vos prochaines commandes de prendre en considération les délais de fabrication auxquels quelques articles peuvent faire objet qui sont d'ailleurs annoncés sur notre site lors de votre achat. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Livraison avant la date prévue.

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  Bonjour Magalie, nous vous remercions d'avoir effectué une commande sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez reçu votre colis dans les délais. Nous espérons que le bijou vous a plu. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année. :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Assez bien fait simple a comprendre

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé le site simple d’utilisation et clair.

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  site bien fourni

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• 5 / 5

  

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  l'utilisation du site de la commande au paiment tou s'est bien passé.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé une commande sur le site de Histoire D'Or, et c'est à eux que j'ai communiqué mon adresse e-mail. Bien que je comprenne le désir de récolter l'avis des clients, et l'intérêt qu'il y a à passer par une société externe pour ce faire, je n'apprécie absolument pas d'être contacté par une société à qui je n'ai pas fourni directement mes informations. Je pense que ce genre de pratique peut poser problème au regard du RGPD et n'hésiterai pas, si cela se reproduisait, à prendre les mesures qui s'imposent pour faire valoir mes droits à la vie privée. Les clients ne sont pas une équipe d'assurance-qualité gratuite, et le caissier de mon supermarché a lui au moins la décence de ne pas me demander si je suis satisfait de sa manière de scanner les articles et de me demander de l'argent.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Maxence, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée et veillons au respect de la règlementation applicable. Les données collectées par Histoire d'Or ne sont, en aucun cas, utilisées à d'autres fins. Vos avis sur les produits achetés font partie des données que nous collectons. Vous pouvez aussi consulter notre site pour plus d'information à ce propos : https://www.histoiredor.com/fr_FR/donnees-personnelles.html Dans le cas où vous souhaiteriez supprimer vos données personnelles, vous pouvez nous faire part de votre demande en nous écrivant via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Nous comptons sur votre compréhension et vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande rapidement reçu et très bien emballé!

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Renvoie de sa commande par ses propres moyen et délai de livraison très long

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous portons à votre connaissance que les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du modèle choisi en stock. Certains bijoux nécessitent un délai de livraison plus long que les autres étant donné qu'ils font l'objet d'une fabrication directement au sein de nos ateliers. C'est, en effet, le cas du modèle que vous avez choisi. En ce qui concerne le retour, nous remboursons effectivement le montant total de la commande, hors frais de retour, dans le respect de nos conditions générales de vente. Nous comptons sur votre compréhension et vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  C'était une première fois je n'ai pas été déçue.

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site beaucoup de choix à des prix très abordables Retrait click and collect en magasin à Angoulins Personnel très sympathique et très professionnel Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyée rapidement et surtout avec un sac comme si je m’étais rendu en magasin. C’est plus sympa surtout pour un cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Le site très facile à « manipuler », livraison rapide, bijoux conforme à la description , tout est niquel ! merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Site facile, recherche idem. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Facilite et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  prafait

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, prix corrects, livraison rapide, colis bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très facile, et surtout rapide pour la livraison. Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Personnelle très avenante .

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  Super, service irréprochable et à l'écoute du client.

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  Livraison très rapide et soignée en magasin

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  Très bien, commande reçue !

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  Accueil parfait et réactivité très efficace !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Les produits ne sont pas identiques à la réalité, c'est une honte et du vol !

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  Bonjour Michael, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Dans de très rares cas, nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons continuellement pour que le rendu en ligne soit de plus en plus conforme aux références proposées. Nous constatons que vous avez pu nous retourner le bijou et être remboursé en date du 16/12/2022. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous vous souhaitons un joyeux nouvel an ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison soignée

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  Parfait envoi dans les temps et heures

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  J’ai même pas besoin d’émettre d’avis vous êtes mon meilleur magasin de bijoux !!! Grosse force à vous !!!

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  Satisfait du produit et délai livraison

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  Navigation facile

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  Rapide et efficace

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  Site clair, beaucoup de choix.

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  Livraison sans soucis en magasin

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Bonne réception du colis 📦

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  RAS

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  bon site commande reçu dans les temps

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  Parfait

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  Ras

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  Très bon rapport qualité/prix Des bijoux pour tous les budgets

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  Livraison rapide

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  Site facile à utiliser et bien renseigné.

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  Super contente du rendu de la gravure et des services sauf que je trouve dommage qu’il n’y a pas une option pour choisir le positionnement et l’ordre des lettres.

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  Agréable, facile de navigation. Nombreux choix.

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  Livraison rapide en boutique et équipe de vente très aimable

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  Bonne visibilité sur le site. Livraison avec un jour d'avance. Bien arrivé.

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  Rien à signaler

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  merci

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  bien emballé

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  Réception de ma première commande avec des tiges de boucles d oreilles déformées. Remboursement très long, 3 semaines ! Je n'ai pas pu bénéficier de la promotion pour faire la deuxième commande !

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christine, nous tenons à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Nous vous présentons nos sincères excuses par rapport au problème rencontré lors de votre première commande. Le délai de remboursement est, en effet, 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis. Nous constatons que notre service client vous a envoyé une étiquette prépayée pour nous faire parvenir l'article en retour le 06/12/2022. Votre commande a été ensuite remboursée le 21/12/2022. Également, pour nous excuser, notre service client vous a accordé un code de dédommagement comme geste commercial. Nous espérons que vos prochaines expériences sur notre site seront plus positives. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Il n'y aura plus jamais d autres expériences sur votre site et dans vos magasins !

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  Commande livrée très rapidement.

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  Parfait , livraison rapide et article conforme et bien protégé

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  Commande facile. Délai respecté

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  Grand choix des produits et livraison rapide et sérieuse

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  Il y a du choix sur le site, envoie rapide et conforme

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  Site facile d'utilisation

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