Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Produit facile à trouver

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bracelet bien reçu dans les délais, Convient parfaitement,

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• 5 / 5

  

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  Jamais de problème , conforme à la commande , très bien emballée. Toujours livré à la date prévue

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  Le produit reçu ne correspond pas. Il est en or jaune et pas en or rose. Après une visite en boutique on me dit que le modèle en or rose n’existe pas et que la fiche produit est mal faite.

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  Bonjour Romain, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il nous arrive rarement de déplorer sur notre site un mauvais descriptif ou visuel associé à une référence, nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Soyez assuré que nous travaillons continuellement sur la détection des erreurs qui peuvent être liés aux fiches produits, c'est pourquoi vos retours sont très importants. Nous espérons vivement que cette expérience n'impactera pas l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bien, parfait , bonne réception

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• 4 / 5

  

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  👍😉😀

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Je recommande

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu une montre minuscule au prix d’une taille normal dans les autres magasins Le noël de mon petit fils a été gâché! Je regrette le manque de clarté sur la taille de ladite montre. Je souhaite donc les changer car j’ai dû acheter une autre montre dans un autre magasin. Merci de me contacter car j’ai déjà passé beaucoup de temps sur votre site et je ne parviens pas à les changer je suis passé au magasin on m’a dit qu’il fallait faire un bon d’échange en ligne. Merci de m’éclairer. Cordialement

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager un avis. Soyez assuré que nous nous efforçons continuellement de proposer à nos chers clients les meilleurs prix, conformes à ceux du marché, voir à un prix inférieur des fois, dans la mesure du possible. Nous constatons que vous avez effectué le choix d'un modèle de montre "ICE WATCH" qui se caractérise par son boîtier en plastique taille extra small (30 mm), comme mentionné sur le descriptif de la référence en question. Étant donné que la taille de la montre ne vous convient pas, nous portons à votre connaissance que vous avez toujours la possibilité d'effectuer un échange en magasin. Nous venons de vous adresser un mail détaillé à propos de la procédure de retour et échange. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, large choix de beaux produits merci.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Très bien beaucoup de choix. Je recommande. Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien. J’attends, cependant, qu’on crédite les points fidélité sur mon compte.

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• 5 / 5

  

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  La commande sur internet et le suivie super.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Produit conforme et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  commande facile, livrée très rapidement, emballage cadeau impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en période de Noël: top!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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  Navigation et critères de recherche très pratique

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Livraison Très rapide bien satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente, très bien emballéet livré rapidement. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 14 décembre et nous sommes le 30 décembre et mon colis est toujours introuvable. Commande payée pour un cadeau de Noël et ma fille ne l’a toujours pas ! Très déçue pour une première commande.

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  Bonjour Sylvie, nous regrettons de savoir que votre première expérience sur notre site ait été décevante. Comme vous pouvez le constater, nous avons procédé à l'expédition de votre commande le même jour de sa validation. Cependant, l'acheminement de votre colis a retardé et suite à ce blocage, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Soyez rassuré, notre équipe fait un suivi quotidien de votre dossier. Dès que nous aurons un retour de la part du transporteur, nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Nous comprenons bien votre insatisfaction face à cette situation, mais nous comptons tout de même sur votre compréhension et espérons que vous ne vous baseriez pas uniquement sur cette expérience pour juger notre site. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  C'est la deuxième fois que je commande en ligne, et cette fois-ci mon paquet a été mis dans la boîte aux lettres et non remis en main propre...

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  Bonjour Catherine, nous tenons à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Après vérification, nous constatons que vous avez opté pour une livraison standard à domicile. Pour ce mode de livraison, la présence du client n'est pas obligatoire le jour de livraison, le colis peut justement vous être déposé dans votre boîte aux lettres. Dans le cas où vous souhaiteriez que le colis soit remis chez vous contre une signature, nous vous conseillons de choisir la livraison en express pour vos prochaines commandes. Nous espérons que vous êtes satisfaites de vos produits. Nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci, bonne journée à vous

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• 3 / 5

  

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  Site intuitif d’utilisation

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  Bonjour Kevin, nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un joyeux nouvel an ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Enormément de choix. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoie tres rapide et bon colis

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• 5 / 5

  

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  Top top, livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  conforme a la description et la rapidité de l envoi

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• 4 / 5

  

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  Recherche facile, eshop intuitif

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et qualité du service.

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• 1 / 5

  

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  jamais reçus la montre

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  Bonjour Quentin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant la livraison de votre commande. Suite au retard d'acheminement de votre colis, notre service client a ouvert une enquête auprès du transporteur qui nous a ensuite confirmé que le colis nous sera retourné. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Rassurez-vous, le remboursement sera effectué systématiquement sous un délai de 14 jours (hors samedi et dimanche) à compter de la date de réception de votre colis. Nous comptons sur votre compréhension et vous souhaitons une joyeuse nouvelle année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  pas de problème de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très beau site , très vendeur

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours évident de retrouver un article vu en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livré dans les délais

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• 3 / 5

  

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  Gourmette en argent achetée pour mon mari qui répond tout à fait au attente par contre la gravure et déjà rayé et s'efface au bout de 2 jours !!! C'est vraiment gravé en surface . Je suis très déçu de ce côté là

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  Bonjour Emmanuelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré de savoir que vous n'êtes pas complétement satisfaite de votre bijou. Je vous invite à ramener votre bijou en magasin afin de vérifier la possibilité de corriger la gravure. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Top !

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• 1 / 5

  

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  Produit de très mauvaise qualité, les boucles se sont déformées dès la première fois et elles s’infectent alors que cela est censé être de l’or.

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  Bonjour Sophie, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant le bijou commandé sur notre site. Nous sommes navrés de lire que la qualité de celui-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes. Vous avez effectué le choix d'un modèle de créoles en or 9 carats. Nous portons à votre connaissance que l'or est le plus malléable de tous les métaux. Cependant, si vous estimez que cela résulte de la qualité du bijou, vous pouvez vous rapprocher de n'importe quel magasin Histoire d'Or pour qu'une expertise soit effectuée dans le cadre de notre garantie de deux ans qui couvre les défauts de fabrication et de matière. Il suffit de présente la facture ou le certificat d'authenticité du bijou en question. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  La commande a été faite avec succès et rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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  Très bien

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  Site parfait, livraison dans les temps rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, le site est très clair, les produits sont parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin en ligne pratique

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• 5 / 5

  

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  J'avais jamais commander en ligne, cest super ,article reçu rapidement et bien emballer

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  Parfait

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  Parfait rapide

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue !!! Colis reçu mais ce n'était pas ma commande !! J'ai dû renvoyer le colis et on m'annonce qu'ils ne peuvent pas m'envoyer ma bonne commande qu'ils vont me rembourser afin que je puisse recommander !!! A ce jour toujours pas de remboursement et pas de bijoux sous le sapin pour mes enfants !!!!!!

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  Bonjour Sandrine, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que ce genre d'incident arrive rarement, ceci ne représente en aucun cas l'image de notre marque, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  tout à été respecté

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  Réactivité, disponibilité, top

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• 3 / 5

  

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  Dur dur de trouver un produit précis vu en boutique

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  Bonjour Cédric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous invite, dans de telle situation, à vous rapprocher de nos magasins et demander les références des bijoux que vous aviez repérés. Les références sont d'habitude les mêmes sur notre site, vous pourrez ainsi les trouver facilement en faisant une simple recherche. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait

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• 1 / 5

  

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  Commande faite le 13/12. Aujourd’hui 29/12 toujours pas expédiée. Pas de solution de remboursement appart « renvoyez quand vous recevrez » si je reçois un jour… en attendant j’ai du acheter un autre cadeau de noël et ne suis toujours pas remboursée de ma commande. Très mécontente

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je tiens à vous informer que l'un de vos bijoux a un délai de livraison de 6 à 7 semaines. Par contre, votre colis a été bien expédié le 29/12/2022, voici votre numéro de suivi : 00852022 à consulter sur : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Et information régulièrement transmise.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, vraiment efficace !

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  Livraison rapide

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  Facile d'utilisation. Il faudrait une photo avec le bijou porté pour chaque article. Cela aide pour choisir la taille.

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  Simple et efficace

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  super juste j'attends mon remboursement de ma première cde

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  Bague un peux petit erreur de taille en cour de solution

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  Rien à redire...je recommande sans hésiter

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  Quand on appelle pour dire que le prix de la montre est moins cher en boutique et qu'on vous répond "oui et donc" le ton de la communication est donné. Très déçue surtout que la personne en boutique m'avait dit qu'il n'y aurait aucun soucis pour qu'on me fasse le même prix et je parle de 10 euros...

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  Bonjour Elisabeth, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne et en particulier à nos produits. Au nom de toute mon équipe, je vous présente toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés et pour l'accueil qui vous a été réservé par téléphone. Ils existent plusieurs facteurs relatifs à la différence de prix que vous aviez constaté, notamment une différence au niveau des deux références, aussi le fait que l'une des deux montres soit remisée durant cette période, en effet, les soldes sont effectués en fonction des stocks et que les stocks magasins sont différents du site internet, c'est pour cette raison que les remises ne sont pas les mêmes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rien à dire simple et rapide. Je recommande

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  Impeccable

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  Envoie rapide et soigné

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  Site bien conçu.

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  J'ai renvoyé ma 1ere commande suite à une erreur de ma part mais toujours pas remboursé ce 29 décembre. Pour la 2eme commande tout était nickel 😁

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  Toujours conforme aux photos Boîte d’emballage prévu pour Tout est ok

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  Livraison rapide et pochette cadeau très belle

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  Super livraison rapide

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  Commande prête rapidement au magasin le plus proche de chez moi

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  site simple d'utilisation, commande facile a passer, livraison rapide et le colis bien fait et solide.

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  Simple d'accès

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  les boucles d oreille commandees ne correspondaient pas a mon attente

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  Bonsoir Eliane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis qui nous est très précieux. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer un échange directement en magasin, sur présentation de la facture ou du certificat d'authenticité. Vous disposez de 60 jours pour ceci. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande reçu rapidement

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  Conforme à la commande,les 5 bracelets arrivés dans de jolis paquets cadeau.Prévenue de leur arrivée dans la boutique très rapidement

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  Très bien, un vaste choix de modèle pour un prix convenable

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  Bien

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  Site intuitif, facile d'utilisation. Livraison rapide et soignée.

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  Bien

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  Navigation et choix facilités , livraison sûre et rapide . Je reviendrai .

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  Simple et efficace

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  N'achetez surtout sur histoire d'or, le SAV des vrai menteur, et insultant au téléphone. Je vous déconseille vraiment !.

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  Bonsoir, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous mettons tout en œuvre afin que les demandes de notre chère clientèle soient traitées avec diligence tout en leur procurant le respect et la bienveillance qu'ils méritent, nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, vous nous avez fait part de votre mécontentement suite à la réception du bracelet correspondant à votre commande dont la taille ne vous convient pas. Nous comprenons très bien votre déception, surtout en sachant qu'il s'agissait d'un cadeau. Cela dit, nous portons à votre connaissance que le collier choisi est un modèle pour enfant. Le genre ainsi que la longueur sont bien mentionnés sur le descriptif de la référence en question. Notre service client vous a proposé de vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour vous renseigner sur la possibilité d'effectuer une mise à taille. Veuillez noter que ce service est payant. Si le bijou ne contenait pas une gravure, nous aurions pu vous proposer un retour ou un échange. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu donner une suite favorable à votre demande cette fois-ci. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

Avis affichés par ordre chronologique