Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
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Évaluations clients
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Magnifique, comme sur la photo
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Très contente de la logistique, commande reçue 2 jours avant la date prévue, emballage parfait.
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Mon mari adore son cadeau 🎁 il ne peut pas rêver mieux merci
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Tarif honnête.
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Très satisfaite
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Super
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très satisfaite
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Ravie de cette commande : ma recherche a débuté par une photo trouvée sur Instagram et m’a menée chez Histoire d’or qui vendait exactement ces petites puces d’oreilles. Les photos permettent de bien visualiser les pièces. Pouvoir se faire livrer en magasin m’a grandement facilité la vie.
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👌🏼👌🏼👌🏼
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Rapide
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Bague discrète et élégante
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site clair facile de trouver ce que l'on cherche
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J'ai facilement trouvé ce que je cherchais sur le site. La commande était disponible dans le magasin de mon choix très rapidement.
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Énormément de choix, il est peut être légèrement difficile de choisir la taille de la perle des boucles d'oreille dans avoir un comparatif sur le site. Exemple: 3 oreilles identiques avec des perles de tailles différentes pour se rendre compte du produit qui correspond le mieux à nos choix.
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Envoie rapide et sécurisé
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Satisfaite de ma commande Livraison rapide
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Expédition rapide, produit conforme.
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Très satisfait site impeccable.
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Parfait
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Suite à l'erreur du bijou de 399 euros, remboursement seulement sous 14 jours après réception du Colissimo retour
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francoise, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous constatons qu'une étiquette prépayée vous a été envoyée pour que vous puissiez nous retourner le bijou. Soyez rassurée, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis. Pour nous excuser, un mail vous a été envoyé le 21/12/2022. Nous espérons que cette expérience ne changera en rien l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Joyeuses fêtes de fin d'année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Parfait
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Vous m’avez gâché ma surprise de Noël 12jours pour un colis en France contre 3 jours pour un colis en Allemagne, faut pas deconner! Plus jamais je commanderais en ligne.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aminata, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. S'agissant d'un cadeau pour Noël, nous comprenons bien votre insatisfaction. Cela dit, nous souhaitons tout de même vous éclaircir certaines informations. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi ainsi que de la disponibilité du bijou en stock. Après vérification, nous constatons que vous avez opté pour une livraison click and collect. Étant donné que le modèle souhaité n'était pas disponible dans le stock du magasin choisi, votre commande nécessitait un délai de préparation de 15 jours ouvrés. Votre colis est disponible en boutique depuis le 26/12/2022. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerVous continuez d’afficher produit disponible en commande 72h pour faire vendre alors que vous savez pertinemment que le produit n’est pas en stock et nécessitera un délai de 15jours, allons donc j’appelle cela de la vente forcée et donc du vol. A bon entendeur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aminata, nous vous remercions pour votre retour. Nous portons à votre connaissance que les délais de livraison en click and collect varient en fonction du magasin choisi. Le bijou peut être préparé dans la journée, sous 72 h ou entre 7 à 15 jours. Cela dépend de la disponibilité du modèle souhaité en stock du magasin choisi. C'est pourquoi, nous vous conseillons pour vos prochaines commandes de prendre en considération le délai final annoncé sur le récapitulatif de votre commande après avoir sélectionné la boutique de votre choix. Nous portons également à votre connaissance que lorsque le bijou nécessite un délai de préparation de 7 à 15 jours, une option de livraison en express (Retrait 72h) s'affiche sur votre écran (livraison payante). Lors de la passation de votre commande, vous n'avez pas sélectionné cette option. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite de la commande
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais grâce au large choix de produits. L'emballage cadeau était parfait et la livraison très rapide. Merci.
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Efficace et ponctuel. Tient ses engagements
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Le collier était cassé. C'était un cadeau. Imaginez la tête de la jeune fille lorsqu'elle a ouvert l'écrin ! Et lorsque nous nous sommes rendus en boutique pour demander un SAV, la vendeuse nous a renvoyé vers le site internet sans compassion ni un coup d'oeil au collier cassé. Très mauvaise et choquante expérience....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manuel, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis concernant la réception d'un bijou cassé. Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident qui demeure inhabituel et totalement indépendant de notre volonté. Nous sommes bien conscients de la désagréabilité de la situation, surtout en sachant que c'était un cadeau. Nous constatons que vous avez pu effectuer un retour et être remboursé. Pour vous prochaines commandes en ligne, si toutefois vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client en nous écrivant via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Nos conseillers se feront un plaisir de vous apporter leur aide et de vous renseigner sur la démarche à suivre. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Intuitif, rapide, efficace
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Problème sur ma commande doublon service client nullu impossible d'annuler la commande passée 2fois il a fallu que je me rends dans les 2histoires dor afin d'annuler 1 pas très pratique et perte de temps
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laetitia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre commande effectuée sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement, une fois le paiement validé, nous ne pouvons plus annuler la commande, car cette validation génère directement sa préparation et mise en production. Je constate également que votre commande a été intégralement remboursée le 12/12/2022 suite au retour de votre colis. Nous portons à votre connaissance que l'annulation d'une commande en click and collect peut être effectuée par notre service client dès la disponibilité du colis en magasin. Nous espérons que cet incident n’entachera pas l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très beau bracelet et livraison correct
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Facile d’accès et facile a comprendre
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Commandées le 11 le colis est arrivé le 28 Impossible rien a dire sur le contenude vous joindre Le point relais de votre liste ne travaille plus avec vous J ai tenté de joindre mondial Relay , 10 minutes en attente à 0,80 euros la minute J ai abandonné Puis on m a demandé de choisir un autre point relais et le colis a finalement été livré dans un troisième point relais après Noël Ce cadeau était pour ma petite fille et a Pas pu l avoir à temps Je ne suis pas contente du tout
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patricia, votre avis a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été entièrement positive. Effectivement, nous constatons que le transporteur vous a sollicité plusieurs fois pour replacer votre colis, nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée suite à cet incident indépendant de notre volonté. Nous comprenons bien votre déception, surtout en sachant qu'il s'agissait d'un cadeau. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfaite de votre bijou. Joyeux nouvel an ! Nada de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est bien présenté et pratique pour effectuer une commande.
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Reçu très rapidement emballage propre et soigné
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Il serait bien d'avoir un vrai champ adresse facturation et adresse de livraison dissocier
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jarlene, nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant cette expérience. Nous vous confirmons la possibilité de mentionner une adresse de facturation différente de celle de livraison. Pour cela, il suffit de décocher la case "Utiliser comme adresse de facturation" après avoir rempli l'adresse de livraison. Un champ apparaîtra automatiquement sur lequel vous pouvez mentionner l'adresse de facturation souhaitée. Nous espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Joyeuses fêtes de fin d'année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très bien fait
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Date de livraison fausse !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Nous constatons que vous avez effectué le choix d'un modèle de bague qui fait l'objet d'une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers. Le délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines comme annoncé sur la page de la référence en question. Soyez rassuré que dès l'expédition de votre commande, vous recevrez votre numéro de suivi par mail et SMS. Nous éperons que le bijou sera à la hauteur de vos attentes. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Je trouve le site peu convivial, la commande et la livraison très bien
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Le site est bien fait, très clair.
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Super tout est parfait comme à chaque fois
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Je suis satisfaite
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Site fluide avec des filtres pertinents
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achat et livraison ok mais retour de la chaine un peu laborieux pas receptionne renvoyer preuve de depot et achat ....
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Impossible de s’identifier à son compte sur le site. A chaque fois même si on connaît son mot de passe. On nous demande de cliquer sur Mot de passe oublié ? pour le changer à cause de la nouvelle politique ou mise à jour etc.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Steffie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience sur notre site. Nous prenons note de vos remarques et vous conseillons également d'enregistrer votre mot de passe lors de votre prochaine connexion afin d'éviter de le ressaisir à chaque fois. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Parfait, service impeccable et soigneux. Livraison très rapide
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Il est très clair, facile à utiliser
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Produit conforme à la photo.
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Parfait
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Facile a la comprehension et à l’achat
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Super. Le site est fort intéressant et très descriptif. Les produits y présentés sont tels que reçus. Emballage et carte au top !!!
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envoi rapide et soigneux
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Site très clair
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Le produit livre n’était pas le bon. Je vais aller le changer.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le bijou reçu ne correspond pas à celui initialement commandé sur notre site, veuillez accepter toutes nos excuses. Soyez assurée de la prise en charge de cette situation par nos services. Nous venons de vous adresser un mail dans ce sens. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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emballage parfait et envoi rapide
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Site clair, classé, facile de s'y retrouver
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Site très simple et ergonomique
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Livraison très rapide et ma fille est ravie de ses boucles d'oreilles reçues à Noël
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j'ai fait une demande de retour et je n'ai pas reçu mon n° de retour
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Béatrice, nous vous remercions pour le temps accordé à la publication de votre avis. Nous portons à votre connaissance que le numéro de retour apparaît automatiquement sur votre écran une fois que le formulaire est validé. Après vérification, nous constatons que vous avez bien pu déclarer le retour de votre commande et vous confirmons que le remboursement a bien été effectué en date du 29/12/2022. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai utilisé plusieurs fois le site et je n'ai jamais été déçue
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Moui
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre expérience. Vos retours comptent énormément pour nous, car ceux-ci nous permettent de nous améliorer continuellement pour être toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBien sûr...
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Expédition rapide merci
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Déçue par la taille d’un des bijoux
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très beau bijou et envoi rapide !
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Produit conforme à la description, vraiment un très joli bracelet, je ne suis pas déçu du tout même du service et de la livraison elle a été super rapide je recommande vraiment 👍
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JE N AI PAS RECU LA COMMANDE FAITE LE 12 DECEMBRE 2022 ET CETTE DERNIERE EST PAYEE !! N° de commande : 95900121911983
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dominique, nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre récente commande effectuée sur notre site. Rassurez-vous, votre commande a bien été prise en compte. Nous portons à votre connaissance que l'un des bijoux choisis fait l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail et un SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Joyeuses fêtes de fin d'année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBONJOUR? JE VOUS REMERCIE MAIS POUVEZ-VOUS ME RENSEIGNER SUR LE DELAI DE LIVRAISON SVP ?? CORDIALEMENT DOMINIQUE SELOSSE
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Je trouve le délai de livraison assez abusive, plus de 2mois d’attente pour un cadeau de Noël je reste assez perplexe à vrai dire
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Corentin, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Nous comprenons votre déception et tenons à vous éclaircir certaines informations à ce sujet. En effet, le délai de livraison varie en fonction de la disponibilité du modèle en stock. Certains de nos bijoux sont fabriqués uniquement sur commande. Quand c'est le cas, cela est bien mentionné sur notre site. Après vérification, nous constatons que vous avez effectué le choix d'un modèle de créoles qui fait l'objet d'une fabrication au sein de nos ateliers. Le délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines, conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question. Nous espérons que le bijou sera à la hauteur de vos attentes. Joyeuses fêtes de fin d'année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Satisfaite de mes commandes . Les articles sont conformes au site et envoyés rapidement. Merci encore
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Ravie de mon achat , merci
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Bracelet reçu dans les temps et bien emballé
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ras
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livraison rapide service impeccable
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tres beau produit
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Le site est très bien par contre le personnel de la bijouterie de Cora... Il faudrait peut-être leur donner des cours de sympathie cela leur fera grand bien !
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Produit conforme à la description. Magnifique Envoi rapide
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Vraiment satisfait du service . Une petite casio pour mon fils, Pas cher , et expédiée vraiment rapidement. Site très sérieux. Merci a eux
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Choix conséquent, tri des produits facile et instinctif. Option clic ans Collect disponible très pratique.
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Prise de commande sans soucis. Livraison de qualité malgré un léger retard du à la période Sav (mise à taille de la bague) calamiteux en boutique : demande de frais de port pour cause de micro rayures alors que la bague n a été portée que 24h.
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Livraison dans les délais
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Très bon service
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Très contente de mon achat
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Déçue des conseils en magasin , des informations données en ligne et j'attends toujours que l'on me contacte par téléphone depuis plus d'une semaine pour la gravure de la chevalière, je n'achèterais plus chez vous
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Christelle, nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous vous invitons à mieux nous préciser l'objet de votre demande, en nous contactant à l'adresse : service_client@histoiredor.com Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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bonne présentation, bijoux de qualité, envoie soigné
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Livraison dans les délais, produit conforma à la description
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Commande effectuée sur le site avec une livraison en boutique. Je suis ravi de la rapidité et de la gentillesse du vendeur en boutique qui s'est occupé de moi.
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Très bien , commande reçue en temps et en heure .
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Le colis est bien disponible dans les plus bref délai mais on ne reçois pas forcément le message que c’est bien arrivé j’ai dû partir directement en boutique demander si la commande était prête et elle était depuis un moment mais rien n a été fait
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ibouramane, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. D'habitude, un mail et un texto vous sont envoyés dès que votre colis est disponible en magasin, je suis navré de savoir que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous espérons vous apporter pleine satisfaction la prochaine fois. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site bien fait
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Très bien, rapide, bien accueilli en boutique
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Très bien !
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Site où il est très facile de trouver les produits
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Service rapide et impeccable. Très bien emballé.
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Le bracelet est déjà abîmé on m’a dit que c’était normal je trouve ça grave vue le prix!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Sukeyna, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je vous invite à vous rendre sur l'une de nos boutiques, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts vont effectuer un contrôle sur place et vous apporteront la meilleure solution possible. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai apprécié la facilité d'utilisation du site. L'accès aux articles est clair, les images conformes aux produits
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Nickel
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Navigation fluide, produit facile à trouver sur le site. Je ne savais pas quoi prendre et j'ai trouvé mon bonheur rapidement.
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Impossible de modifier l’adresse de livraison après avoir commandé même d’annuler la commande c’est abusé une fois qu’on commander on ne peut plus rien faire c’est limite quand même..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour le temps accordé à la publication de votre avis. Nous sommes effectivement soumis à des contraintes logistiques qui ne nous permettent pas de modifier ou d'annuler une commande validée, car dès la validation du paiement la préparation et mise en production du colis est systématiquement lancée, nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Satisfait de la prestation
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Bon site
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Tout est ok
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