Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le site est très clair, facile à utiliser. Le suivi de la commande est très bien et le retrait en magasin s'est fait sans difficulté, avec une personne très réceptive.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service livraison rapide rien de plus a dire

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes bien conseillés, et rapidement sur le site. Mais lors de mon appel en boutique pour savoir si je pouvais me rendre sur place, 2 sur 3 bijouteries contactées m'ont indiqués avec cette référence avoir deux boucles identiques, alors qu'il y a une lune et une étoile ! Manque d'information dans les boutiques !

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• 2 / 5

  

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  Commande pour un cadeau anniversaire Commande passée le 12/12 en Colissimo celle-ci est parti le 13/12 un Collissimo met 48 h je ne l'ai recu que le 16/12 la personne n'a pas eu son cadeau à temps j'ai demandé un geste commercial j'attends toujours

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  Bonsoir Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Cela dit, après vérification, votre commande a été bien livrée sans retard. En effet, le délai de livraison par Colissimo est de 48 à 72 heures. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin d'améliorer la visibilité sur nos délais de livraison. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Peux être pour vous mais quand j'ai passé ma commande c'était bien marquer livraison prévue le 15/12 sinon je ne n'aurai pas passer la commande vu que c'était pour un cadeau d'anniversaire

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• 4 / 5

  

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  OK .

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçue car le bracelet reçu est déformé et petites rayures

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  Bonsoir Murielle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je vous invite à nous contacter à l'adresse : service_client@histoiredor.com, nos conseillers pourront vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons dans l'attente de votre retour Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu ma commande. Plus de 2 semaines de retard alors que la livraison était prévue deux jours après la commande

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  Bonsoir Marina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Conformément à ce qui est indiqué sur la page de la montre en question : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/montre-cluse-feroce-mini-dore/HIMFBQC1660.html, la livraison se fera sous un délai de 6 à 7 semaines. Je vous invite à patienter davantage, si ce délai ne vous arrange pas, vous pouvez toujours nous le signaler. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée sans soucis

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• 1 / 5

  

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  Photo des colliers de perles de culture non conforme

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  Bonjour Véronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Cela dit, j'ai constaté que vous avez déjà retourné votre colis, le remboursement a été effectué le 17/12/2022. Nous espérons pouvoir vous satisfaire la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu en retard mais pas gênant.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site, critères respectés (exemple : plaqué or, collier, etc)

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait pour les recherches , et facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide au top !

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• 3 / 5

  

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  La commande sur le site en lui-même s'est bien passée. Dommage que le produit ne corresponde pas à ce qui a été commandé...

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  Bonjour Brian, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je suis dans le regret de savoir que votre bijou n'est pas conforme à ce que vous avez initialement commandé, j'en suis sincèrement désolé. Je vous informe que dans ce genre de situations, vous pouvez toujours vous rapprocher de notre service client, qui vous apportera la meilleure solution possible. Par ailleurs, je porte à votre attention que vous pouvez procéder à un échange au niveau de nos magasins, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Site bien détaillé et fourni, Livraison rapide (avec supplément)

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Ayant eu un problème sur une première commande, le service client fut super réactif pour le remboursement

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement ma fille est super contente de son cadeau

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• 5 / 5

  

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  très bien rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très jolie bague ma compagne en est heureuse

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, hyper soignée (petit sac cadeau, écrin, garantie etc). Ce n'est pas la première fois que j'achète chez Histoire d'or, j'ai déjà eu un souci avec un bracelet abîmé au bout de très peu de temps, il a été remplacé tout de suite et je n'ai plus jamais eu de souci.

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et agréable

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• 2 / 5

  

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  la méthode pour mesure le tour du doigt n'est pas du tout fiable. il a fallu deux appels téléphonique auprès du site pour réussir à me faire rembourser, étant donné que la bague était trop grande .

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  Bonjour Corinne, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site. Nous constatons que vous avez sélectionné une bague de taille 60 lors de la saisie de votre commande. Notre baguier se trouve à votre disposition sur notre site internet et vous permet de mesurer facilement votre tour de doigt sans risque d'erreur : https://www.histoiredor.com/fr_FR/guide-tailles-bagues/ Cependant, pour s'assurer de la bonne taille de votre baguier, vérifiez après impression sur une feuille A4 que la pièce de monnaie figurante en haut fait bien la bonne taille. Suite à votre demande d'annulation, nous vous confirmons que le nécessaire a été fait. Nous éperons vous revoir de nouveau sur notre site. Joyeuses fêtes de fin d'année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  RAS totalement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  toujours un site de confiance avec des produits de qualité et une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Carton abimé

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• 1 / 5

  

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  La pire expérience d'achat en ligne ! Je n'ai jamais reçu la bague déjà et j'attends toujours mon remboursement !! (Le tracking ne marche pas sur le site et le service client n'a aucune information !)

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  Bonsoir Walid, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Je vous informe que l'annulation de votre commande a été effectuée, son remboursement se fera dans les meilleurs délais possibles. Nous vous assurons que c'est un désagrément exceptionnel et qui ne représente pas notre image. Nous comptons sur votre compréhension. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos excuses que j'accepte volontiers, mais veuillez noter que je n'ai toujours rien reçu pour dire que ma commande a bien été annulée, ni une confirmation de remboursement, ni de dédommagement ... Cordialement, Walid K. Cordialement,

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  Bonjour Walid, nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous confirmons que votre dossier est en cours de traitement par notre équipe, nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail dans les meilleurs délais. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et super beau bijou

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Livraison soignée

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Commande le 11 decembre pas recue pour Noel et d'ailleur toujours pas recu et aucunes nouvelles ni de Colissimo (A fuir) ni d'Histoire d'or qui doit donner des consignes à Colissimo (qui refuse mes réclamations car n'etant pas le commanditeur de la commande)

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  Bonsoir Cyril, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Après vérification avec votre numéro de suivi, il semble qu'il y a eu un souci d'acheminement à votre adresse de livraison. Je constate aussi que le problème persiste après avoir reçu de nouvelles instructions de votre part. Veuillez noter que nous avons d'ores et déjà effectué une demande auprès du transporteur pour obtenir de plus amples informations quant à la date d'expédition de votre colis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Sachez qu'il s'agit d'une situation assez rare, qui ne représente en aucun l'image de notre enseigne. Nous comptons évidemment vous dédommager par la suite, j'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat, la livraison est arrivée très vite, le colis était si bien fait ! Le bijoux, le petit sac pour l'emballer et le joli ruban ; tout était pensé, et parfait ! Je recommande vivement !

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  achat en rupture se stock pour une partie, à retirer dans une boutique à 41 kms . Dans la boutique il n'y a pas la chaine qu'ils finissent par retrouver mais taille 44 au lieu de 55 cm. Après plus de 30 mn et 82 km j'ai enfin mes articles. Ils ne me reverront pas c'est sur !!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Roger, c'est avec attention que nous lisons votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous comprenons votre déception et vous assurons que nous nous efforçons continuellement d'augmenter notre stock. Nous constatons que vous avez retiré votre colis au magasin choisi par vos soins lors de la saisie de votre commande. Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux et espérons obtenir une note plus favorable de votre part la prochaine fois. Joyeuses fêtes de fin d'année ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu mon bijoux commandé le 08/12/22

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Gauthier, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Après vérification, je constate que votre colis a rencontré des soucis d'acheminement, cependant, après avoir ouvert une enquête auprès du transporteur, ce denier nous informe que votre colis est actuellement disponible dans votre point relais. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Je viens de vous envoyer un mail dans ce sens, en espérant pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Service Client correct. J'ai quand même dû m'y reprendre à deux fois pour avoir un remboursement Personnel de la Boutique à Castres (Tarn) au top

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et toujours le même soin, et la qualité

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas très pratique de devoir cliquer à chaque fois pour voir plus de produits

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Votre service après vente et service clientèle sont trop nul , non compétent.

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  Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes très navrés pour l'erreur d'adresse commise lors de l'expédition de votre colis. Nous rencontrons très rarement ce genre de problème, mais rassurez-vous, nos équipes en ont été informées. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous sommes tout de même ravis de savoir que vous ayez pu récupérer votre colis. Nous espérons vivement que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Nous comptons pleinement sur votre compréhension ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement et conforme, jolies boucles d'oreilles mais juste sceptique sur la solidité. Les tiges semblent se tordre trop facilement quand on veut les mettre dans leur fermoir qui n'est pas très adapté. Système de fermoir à revoir en plus qualitatif.

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• 5 / 5

  

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  Très fluide, petit bemol quand meme quand on veut retrouver un produit que l'on a vu 2 minutes avant lors de notre recherche apres etre allé dans notre panier (nous devons de nouveau refaire le meme chemin pour retrouver le produit puisqu'il nest pas en tete de page ou le curseur au meme endroit que précédemment). Lors de l'achat le site ne demandais pas si c'était un cadeau mais j'ai eu la bonne surprise de découvrir un paquet à l'intérieur du colis. Les recherches sont cohérentes

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et réception du colis Très rapide

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• 4 / 5

  

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  Delai ok

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• 3 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, mais ils manquent certains filtre pour arriver à trouver plus facilement les produits

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  Bonjour Sébastien, nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience sur notre site. Vos suggestions et remarques sont toujours les bienvenues, car vos retours nous sont d'une très grande aide dans notre processus d'amélioration. Comme vous pouvez le constater, nous avons déjà mis en place sur notre site plusieurs filtres qui vous permettent d'affiner votre recherche selon le type de bijou, prix, couleur, etc. Soyez assuré que nous travaillons d'une manière continuelle sur l'amélioration de notre site afin de vous faire vivre des expériences qui répondent vos attentes. Joyeuses fêtes de fin d'année ! :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, délai de livraison, colis, matériel pour faire un joli paquet cadeau

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• 5 / 5

  

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  Commande arrive rapidement très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé comme sur des roulettes!

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  Superbe gourmette envoi très rapide

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  Commande nickel, je recommande ce site

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  Colis reçu rapidement

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  Très satisfait, navigation facile

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  J ai trouvé très rapidement ce que je cherchais ! La livraison a été très rapide et ce malgré Noël !

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  Pas toujours simple de trouver ce que l'on cherche dans 1 catégorie

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  Bonjour Gilles, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site. Afin de vous faciliter la navigation, n'hésitez pas à utiliser les filtres que nous avons mis à votre disposition pour affiner votre recherche et vous aider à effectuer votre choix selon les caractéristiques que vous cherchez. Lors de vous prochaines commandes, si vous vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix. :D Joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Très facile d'utilisation

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  ras

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  Bien

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  Parfait

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  Dommage qu'il ne soit pas possible d'utiliser les chèques cadeaux. Obligé d'aller en boutique. Et en boutique, la bague choisie n'était pas disponible. Merci au vendeur qui a pris le temps de trouver une solution.

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  Très jolie montre. Cadeau très apprécié

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  Bague minuscule , tte fine , plus jamais

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis navré de savoir que votre bijou ne correspondait pas à vos attentes. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Par ailleurs, je tiens à porter à votre connaissance que vous disposez de 60 jours pour procéder à un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  la livraison est rapide le colis livré en bon état et le produit conforme. Je recommande

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  Pratique

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  Top

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  Livraison super rapide je recommande le site sans soucis

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  Échangé et remboursé rapidement, excellent service client en boutique.

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  Pas de problème pour commander,la livraison dans les règles je n’ai à dire

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  Très déçu par ma commande histoire d'or produit très abîmés, délais de remboursement très long et personnel pas très sympathique pour l'échange du produit qui n'a même pas eu lieu car l'on m'a directement fait avoir alors que je souhaitais un échange.

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  Bonjour Chloé, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis publié suite à la réception d'une bague comportant des rayures. Nous pouvons vous assurer que ce genre d'incidents demeure inhabituel, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. S'agissant d'un bijou non conforme correspondant à une commande en ligne, nos conseillers vous ont adressé un mail pour nous faire parvenir les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Seul un retour et un remboursement peuvent être effectués dans ce type cas. Votre commande a été donc intégralement remboursée le 16/12/2022. Nous espérons que vous accepterez de renouveler votre confiance et nous vous assurons que nous saurons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Bon site

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  Bien

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  Excellent

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  Livraison rapide et marchandise très correct

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  Très bien

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  Très bon site

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  Commande facile mais je préfère voir les bijous en boutique

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  Un souci d ergonomie quand meme

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  Très satisfaite de ma commande. Délai d'envoi parfait Paquet cadeau offert

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  RAS

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  Commande traitée et reçue très rapidement

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  OK.

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  Bon choix. Livraison très rapide

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  Très beau

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  Tout c'est très bien passé, le choix était fait et j'ai trouvé rapidement. Je recommande vivement ce site

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  Délais de livraison respecté

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  Totalement satisfait Je recommande

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Site agréable délai de livraison respecté seule bémol sûr là qualité du produit

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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