Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bien
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Très beau bijou et envoi rapide!
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trzs bien , rien a redire .
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Très beau bijou, livraison rapide avec emballage cadeau Ravie
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livraison super rapide, je recommande !
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bien
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C'est une belle expériences qui dure pou les raisons suivantes : Le professionnalisme de l'équipe et leur amabilité, l'évolution du catalogue.
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Service communication relation clientèle très satisfaisante. Demandes traitées rapidement
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Commande arriver très rapidement. Colis arrivé 4jours avant la date annoncée. Un mini défaut sur la chevalière mais qui ne se voit presque pas.
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RAS
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Bien
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Tout était génial!!
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Colis livré dans une autre boîte aux lettre, certificat d'authenticité manquant, livraison légèrement différente de la commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité envers nos bijoux. Par ailleurs, je suis sincèrement navrée d'apprendre que le colis vous a été livré sans certificats d'authenticité et vous présente toutes excuses. Je me permets de vous envoyer un mail dans ce sens. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement et espérons vous revoir de nouveau sur notre site afin de pouvoir vous donner une meilleure impression. Merci pour votre confiance ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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RAS
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Très contente de ma commande !
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Je donne 1 étoile à cette commande car Histoire d'or faisait un cadeau avec cette commande à l'occasion de la fête des mères et comme par hasard, le cadeau n'était plus disponible alors que quelques jours après, le cadeau offert était toujours d'actualité. Publicité mensongère pour faire acheter leurs bijoux. C'est inadmissible. Pas de réponse à mes mails de réclamation. "Acheteurs pigeons" voila la politique d'histoire d'or.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patrick, avant toute chose, je vous remercie pour votre intérêt envers nos bijoux. Je vous prie également de nous excuser pour ce désagrément. C'est un avec regret que j'apprends que l'expérience que vous avez eu avec notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement, comme il était indiqué sur les mentions légales de l'offre, la quantité des sacs cabas à offrir était sous réserve du stock disponible. Malheureusement, le stock n'a pas pu couvrir le nombre élevé de commandes reçues. Comme vous le savez, la période de la fête des mères est une forte période d'activité. Sachez que nous avons pour but de satisfaire tous nos clients et lorsque ce genre d'incidents se produit, nous le regrettons vivement. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de vos prochaines commandes. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement la mention sur le stock est mentionnée mais des que ce stock est épuisé, ne laissez pas ce cadeau sur votre site. Celui qui achète pense bénéficier de la promo, non en fait il se peut que vous n'aviez que 2 ou 3 cadeaux à donner et tous les acheteurs suivants se sont fait avoir comme moi. Je reste sur ma position en vous disant que vous vous m'avez trompé en m'attirant avec cette offre que vous n'avez pas enlevé même après votre réponse concernant ma première réclamation. Preuve que beaucoup de gens se sont fait avoir. Je vous redemandé donc, soit de m'envoyer le cadeau prévu à l'origine soit un autre équivalent. Visiblement la satisfaction client vous est inconnue. Cordialement Patrick GAUTHIER
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patrick, je vous remercie pour votre retour. Votre avis nous tient à cœur et nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer le sac cabas étant donné qu'il est en rupture de stock. Je me permets de vous adresser un mail dans ce sens. Je peux vous assurer que nous saurons vous satisfaire dans les fois à venir. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour Donc, ma réclamation ne sert à rien. Hors mis le fait que vous effectuez une vente calamiteuse, il ne vous vient même pas à l'esprit de proposer une remise ou un avoir sur un prochain achat. Dans L'ESPOIR d'une réponse favorable. Cordialement.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Patrick, je vous informe qu'un courriel vous a été envoyé en date du 08/06/2022 à ce propos. Veuillez vérifier votre boite mail. Je vous souhaite une agréable journée ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très bonne qualité
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Toujours satisfaite de mes commandes !
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Très satisfaite. Rapide et efficace.
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Site très clair, détaillé
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Commande promotionnelle reçue défectueuse et aucune solution de remplacement proposée à part le remboursement. Manque visiblement de sérieux dans les contrôles de qualité.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Sachez que dans une telle situation, vous pouvez demander un échange en magasin ou bien contacter notre service client afin de vous apporter la meilleure solution possible. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt sur notre site ou dans nos magasins. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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envoi rapide, article conforme
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Très bon produits, livraisons très rapides. Formidable ! Merci beaucoup !
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Facilement utilisable simple
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Commande reçue rapidement. Rien à redire
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J'ai trouvé facilement l'article que je recherche sur le site
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Manque d’informations sur les produits
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin d'améliorer les fiches détaillées de nos produits. Par ailleurs, j'ai constaté que vous avez déjà retourné votre bijou en magasin. Sachez que vous aviez la possibilité de procéder à un échange, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous regrettons ne pas avoir pu vous satisfaire entièrement et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerVous ne croyez pas que vous rester cliente avec autant d’incompétence !!! Je continue à faire la réputation de votre renseigne !!!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphanie, je vous remercie pour votre retour. Sachez que je comprends parfaitement votre mécontentement. Cependant, je tiens quand même à vous éclaircir certains points. Après vérification, je constate que vous avez effectivement commandé des boucles d'oreilles double. Sur notre site internet, nous avons mis à votre dispositions plusieurs prises de vues qui montrent qu'il faut bien avoir deuxième trou sur l'oreille pour pouvoir porter ce modèle. En revanche, le deuxième trou peut être sur lobe et pas forcément sur le cartilage, et ce, comme vous pouvez le constater sur la photo sur laquelle le bijou est porté par notre modèle. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que l'information s'est mal transmise et vous prie de nous excuser une fois de plus pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Ce genre de quiproquos peut arriver. Je suis contente de savoir que vous avez pu être remboursée en magasin. Nous comptons vivement sr votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerAllez vous faire voir !! Vous êtes des nuls !! Vivement la fermeture de cette enseigne ! Arrêtez de répondre !!
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Fa île de trouver son bonheur dur le site en ligne. Livraison rapide.
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Je trouve cela dommage que les retours sont à la charge du client quand t il n'y a pas de magasin proche. Maintenant dans la plupart des enseignes le retour est gratuit. Cela va vous faire préjudice car moi je réfléchirai à deux reprises avant de passer commande car tout le monde à le droit de se tromper!!!!
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Parfait
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Incroyable
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vraiment tres bien
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Pour la fête des mères bracelet enfant vendue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Drissa, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Après vérification, je comprends que votre mécontentement est dû au fait que le bracelet correspondant à votre commande est un modèle pour enfant, tandis que ce dernier était censé être destiné à un adulte. Je constate que vous avez demandé la gravure de ce dernier, de ce fait, vous n'avez pas la possibilité de le retourner ou l'échanger. Je me mets à votre place et comprends bien votre ressenti. Cependant, je vous informe que sur notre site internet, nous proposons une large gamme de choix, renouvelée régulièrement, dédiée aux petits et grands, et ce, afin de satisfaire tous les goûts. Je porte également à votre connaissance que le genre ainsi que la longueur de nos bracelets sont indiqués sur notre site internet sur la partie "DÉTAIL PRODUIT". Je vous conseille d'adopter le réflexe de consulter le descriptif de votre produit avant de valider votre commande, cela afin d'éviter toute surprise désagréable. Je vous invite ainsi à vous rapprocher de l'une de nos boutiques dans le but de vous renseigner sur la possibilité d'effectuer une mise à taille pour votre bijou. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada de l'équipe Histoire d'Or.
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La commande c'est très bien passé et j'ai put offrir mon cadeau à ma mère pour la fête des mère. parfait !
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Les bijoux que j’ai pris était magnifique parfait pour des mamans le prix n’était pas trop excessif
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Livraison rapide, emballage soigné
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RAS
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Rien à dire, parfait !!!
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Attention à la récurrence ce certains produits trop fréquente
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Déçu
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Parfait
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Beaucoup de choix et rapidité de l'envoi
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Très bon site et sérieux Envoi rapide et soigné je recommande
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C'est mon bracelet identique à celui que j'ai perdu 😍
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Rien à redire !
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simple d’utilisation, facile
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Nous avons payé un supplément pour la commande arrivé à la date prévue mais le colis est arrivé en tard reçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Katy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis où vous nous faites part de votre déception concernant la livraison de votre commande. Permettez-moi avant toute chose de vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, après vérification, je constate que la livraison de votre colis a connu un léger retard et nous en sommes sincèrement navrés. Afin d'y remédier, je me permets de vous adresser un mail dans ce sens. J'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive. :) Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et vous remercions pour votre confiance ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Commande pas reçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Falco, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande passée sur notre site internet. Je tiens également à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Par ailleurs, je porte à votre connaissance que le modèle que vous avez choisi nécessite un délai de préparation sur mesure au sein de nos ateliers. Conformément à ce qui est indiqué sur notre site internet sur la page de la référence en question, ce délai est d'environ 6 à 7 semaines. Nous espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction. :) Merci pour votre confiance ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Site clair et précis. Très bon suivi de commande et d'expédition.
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Je suis très contente des bijoux reçus qui sont conformes à mes attentes. Chaque Bijou est contenu dans écrin et le nécessaire pour en faire un cadeau est impeccable. Je recommande pour l'achat de bijoux en ligne.
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Très bien, livraison rapide
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Top
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Site pratique à utiliser, je recommande.
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Satisfaite
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Navigation aisée
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Beaucoup de choix mais beaucoup de produits sur commande (6 à 7 semaines de délai)
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Très bien
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Commande arrivé dans les temps, bien emballée
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Site ergonomique et livraison très rapide
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Simple et rapide
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Livraison parfaite, tout était conforme. Je suis ravie de cette commande sur le site en ligne.
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Bien
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Très bien
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Ravie de ma commande
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livraison rapide et produits de qualité
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Je suis très satisfaite de ce que j’ai reçu. La livraison s’est bien déroulée et j’aime beaucoup le packaging.
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Livraison dans les délais
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La navigation peut encore être améliorée. Surtout depuis un smartphone
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Livraison rapide et soignée avec emballage cadeau esthétique et très pratique
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J'ai beaucoup aimer le bijoux ma mère est très ravie de son cadeau de fêtes des mères.
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déçue par la qualité du produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Diana, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le bijou correspondant à votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de vos créoles ne vous a pas apporté satisfaction. En effet, nous constatons que vous avez commandé un modèle de créoles torsadées dont le diamètre est "50 mm" et la largeur est "2 mm". Nous portons à votre connaissance que les dimensions de nos bijoux sont indiquées sur la description de chaque référence. Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de vérifier le détail de votre produit avant de valider votre commande, et ce, afin d'éviter toute déception. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincue par votre bijou, sachez que vous disposez d'un délai de 60 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Excellent
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Très bien mieux que certain magasin
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Très beau bijoux Livraison rapide et très soignée Je recommande
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Livraison rapide et très beau produit.
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Commande aisée
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Très bien construit Nombreux choix facile d’utilisation
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On se rend pas forcément compte de la taille des bijoux mais avec l’échange c’est parfait
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choix et qualité des produits, livraison rapide, colis très soigné
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Site très bien étudié, la livraison est rapide. Tout est parfait
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Très bien merci
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Parfait
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bien
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J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Et le destinataire de mon cadeau était ravi. L’achat est conforme à la photo du site et la livraison fut rapide. L’emballage de l’achat est soigné et élégant, parfait pour offrir. La possibilité de créer une carte personnalisée est un plus 👍🏻
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Commande bien reçue, rapide, emballage impec, beau bijou.
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Facile pour les recherches, en fonction dy style ou de la matière
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Super
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Satisfaite
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Navigation un peu longue malgré les filtres beaucoup de références. J'ai rapporté ma commande dans une boutique histoire d'or et la vendeuse très aimable m'a donné un document concernant ce retour Le remboursement a été très rapide retour un samedi le remboursement sur mon compte apparaissait le mardi. Très satisfaite de votre organisation et votre rapidité.
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reactif délai de livraison respecté
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Navigation facile, nombreux choix et prix
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Commande rapide, bien emballé
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Très bien livraison en magasin rapide. Bon accueil
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Livraison rapide ras
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Parfait
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Ras
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Précommande sur internet très pratique
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un peu lent mais si non impeccable
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Avis affichés par ordre chronologique