Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le cabas qui était offert à partir de 89€,j'ai fait un achat de 138€,j'ai appelé et envoyé un message et je suis sans réponse. Ça ne me donne plus envie des faire des achats ni sur site,ni en magasin car je suis déçu de votre part.

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  Bonjour, c'est avec un regret que nous avons appris que l'expérience que vous avez eu sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que je comprends bien votre mécontentement et vous présente nos sincères excuses au nom de toute l'équipe. En ce qui concerne l'offre que nous avons mise en place à l'occasion de la fête des mères, la quantité des sacs à offrir est limitée. Comme indiqué sur notre site internet dans les mentions légales des offres : https://www.histoiredor.com/fr_FR/mentions-legales-offres.html // "Offre valable du 3 au 30 mai 2022, dans la limite des stocks disponibles." En revanche, vous avez pu bénéficier du cumul de 10 % du montant de votre commande sur votre programme de fidélité. Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant les avantages de notre programme de fidélité, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Très simple et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  très contente

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• 4 / 5

  

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  super site avec de bons arctiles.

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  trés bon site sérieux reçu commande en quelques jours

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• 5 / 5

  

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  Commande récupérée assez vite.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Recherche simple avec beaucoup de choix. Je suis satisfaite de ma commande, néanmoins la livraison à pris du temps à venir.

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit elles sont trop belle

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• 5 / 5

  

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  Bijouterie de qualité et sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble. Voir pour regroupement par thème de choix : exemple bagues bicolores et tricolores ne ressortent dans section du thème choisi.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et de la réception de celle-ci. J'apprécie de pouvoir consulter le site et de commander directement en ayant pris le soin de chercher ce qui m'intéresse. Je ne peux pas me déplacer et c'est bien de pouvoir voir et revoir et de pouvoir choisir tranquillement chez moi. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette commande

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• 5 / 5

  

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  Site très bien. Livraison dans les temps avec pochette cadeau

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• 5 / 5

  

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  Toujours de qualités, accueil super

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Produit comme sur le site. Bon prix Sans attente à la livraison Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour moi, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  🥰🥰🥰

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien organisé avec beaucoup de propositions !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site, très satisfait de la boutique histoire d'or

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait ma commande pour l’anniversaire de ma belle sœur en click&collect 3h, figurez-vous que le colis a été réceptionné 6 jours après. Pas d excuses ni du magasin ni du service client. Service que j’ai appelé et la personne que j’ai eu m’a dit qu’ils feront un geste commercial mais c’était juste des paroles en l’air .

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  Bonjour Adia Coumba, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous avoir fait part de votre mécontentement concernant la livraison de votre commande. Je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison de votre colis s'est avéré plus long que vous l'avez envisagé et vous présente mes sincères excuses. Je me mets à votre place et comprends bien votre ressenti. Surtout en sachant que c'était un cadeau d'anniversaire. Je me permets de vous adresser un mail dans ce sens, j'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive et que vous pourriez réévaluer votre note. :) Je vous souhaite une agréable fin de journée ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Pas trouvé exactement le produit que je souhaitait

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien présenté il est intuitif et il y a un large choix. En revanche les messages disant que un certain nombre de client on "déjà vue cet article" me dérange sinon rien à redire sur le reste.

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• 4 / 5

  

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  Au départ de ma tentative d'achat, le livraison n'était possible que sur la France, alors que les explications prônait aussi la livraison en Belgique ! Il m'a fallu plusieurs tentatives infructueuses pour qu'enfin le site "s'ouvre" sur d'autres pays ... A part cela, site très complet, bien documenté, facile d'accès et de recherche.

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• 1 / 5

  

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  Les mêmes produits sont répétés de multiple fois. Après la consultation d'un bijou on revient au début de la liste. Les filtres ne sont pas efficaces.

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  Bonjour Claude, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience sur notre site internet. Je vous remercie également d'avoir porté ce problème à notre attention. C'est grâce à vos avis que nous nous améliorons continuellement afin d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Lors de vos prochaines commandes, si vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix. Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  pas mal

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 3 / 5

  

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  Je trouve dommage qu'il faille attendre 1 mois avant d'avoir notre bon de fidélité.

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  Bonjour Amandine, je tiens tout d'abord à vous remercier de nous avoir choisi et pour votre confiance et fidélité envers nos bijoux. Comme vous le savez, 1 mois correspond au délai de retour pour les commandes en ligne. Étant donné que les bijoux qui ont fait l'objet d'un retour ne sont pas éligibles au cumul du programme de fidélité, le bon fidélité ne sera utilisable qu’après un délai de 30 jours suivant le dernier achat réalisé sur notre site internet. Le chèque de fidélité sera automatiquement édité après ce délai et apparaîtra sur votre espace client tout au long de la période de sa validité qui est : "trois mois". Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant les avantages de notre programme de fidélité, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. J'espère que vous êtes pleinement satisfaite de votre bijou et reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Le site est simple à utilisé et bien fait

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• 1 / 5

  

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  Suivi de commande ne fonctionne pas

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  Bonjour Bruno, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le suivi de votre commande passée sur notre site internet. En effet, lorsqu'il s'agit d'une commande en ligne avec un retrait en magasin, vous recevez un mail ainsi qu'un SMS dès que votre colis est disponible en boutique afin de le retirer. Je constate que votre commande vous a été livrée le 10/05/2022. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre bijou. Merci pour votre confiance et à bientôt ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien le site et très bien fait j’ai rien a dire sur ce point là !!!!

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 4 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je recommande vivement votre site car facile de navigation, photo réelle et conforme à la description, rapport qualité prix au top et livraison rapide et en bien emballée. Très satisfait de ma commande merci

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• 5 / 5

  

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  Top tout ce que j’ai commandé

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• 1 / 5

  

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  J’ai demander une taille 52 j’ai reçu 56 je suis déçue .

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  Bonjour Aurore, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant la réception d'un produit non conforme. Je me mets à votre place et comprends parfaitement votre ressenti ainsi que la gêne occasionnée. Je vous présente donc mes sincères excuses au nom de toute l'équipe. Après vérification, je constate que vous nous avez retourné le bijou. Nous vous assurons que nous allons faire preuve de plus de vigilance à l'avenir et espérons que cet incident n'impactera pas l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Je vous remercie pour votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Facile de trouver l’article désiré

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  trés bon site internet facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  La commande a été livrer rapidement parfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait ! Livraison ultra rapide, prix raisonnable et bijou très joli très fin . Je rajoute car c’est rare emballage parfait plus pochette cadeau papier de soie et ruban. Je suis ravie de ma commande !

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• 4 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, facile d’y naviguer et de rechercher les produits qui nous intéressent

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• 5 / 5

  

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  Livré avec soin et dans les délais, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande faite sur Internet et livraison au top

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• 2 / 5

  

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  Une commande toujours en préparation au bout de 16 jours!!! Je ne suis pas satisfaite. J espère l avoir avant le 10 juin !!!!!

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  Bonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande passée sur notre site internet. Je suis navrée d'apprendre que le délai de la livraison de votre commande s'est avéré plus long que vous l'avez envisagé. Cependant, je porte à votre connaissance que conformément à ce qui est indiqué sur la page du modèle que vous avez choisi, le délai de préparation est entre 6 à 7 semaines. Je me permets de vous adresser un mail dans ce sens contenant plus de renseignements. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel et rapide

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• 1 / 5

  

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  Très mal expliquer

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  Bonjour Sarah, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. D'après votre note et votre commentaire, nous comprenons que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous en sommes navrés. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine commandes. Si vous avez une demande ou des interrogations, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Nous restons à votre service ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Reprise de la précédente chaîne très facile avec un retour facilité grace à un echange de mails avec Histoire d'Or qui vous répond pratiquement en instantané et vous propose des solutions. Remboursement rapide ! Juste dommage qu on soit obligé de repasser commande car ils ne font pas d'échange mais ça s'est tellement bien passé que ce n'est pas si grave finalement... Satisfaite ! Merci Histoire d'or !

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Le bracelet acheté s'est cassé le premier jour porté et je l ai perdu très déçu pour mon dernier achat

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  Bonjour Emilie, c'est avec tristesse que je lise votre avis par rapport à votre dernier achat. Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de manifester votre mécontentement et de le partager avec nous. Je suis navrée que vous ayez perdu votre bracelet même si j'ai conscience que cela ne résout rien pour vous. Comme indiqué sur notre site internet, la garantie légale de conformité s'applique sur les vices de fabrication et de matière. Le bijou doit donc absolument être rapporté en magasin pour expertise avant d'appliquer la garantie. La perte d’un bijou ne saurait être interprétée comme un défaut de conformité inhérent à la matière de l’objet. De ce fait, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous faire bénéficier de la garantie après-vente suite à la perte de votre bijou. J'espère que cela n'entachera pas la confiance que vous accordez à notre enseigne. À bientôt ! Soumia de l'équipe Histoire d'Or

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  Pas encore reçu mon article, commande faite le 5 Mai, la somme déjà encaissé!!!!

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  Bonjour Béatrice, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant votre commande passée sur notre site internet. Effectivement, après avoir vérifié, je constate que le modèle que vous avez choisi fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Le délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines conformément à ce qui est indiqué sur la page de la bague en question. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de nos services et de réduire nos délais de livraisons pour vous satisfaire. J'espère que votre bijou vous apportera entière satisfaction. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  J'espère recevoir le bijoux dans les délais promis malgré l'encaissement de la somme, que je pensais qu'elle serait débité à l'envoi. Cordialement. Béatrice GUILLAUME

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  Rebonjour Béatrice, je fais suite à votre retour concernant le délai de livraison de votre commande. Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les délais indiqués précédemment. En effet, nous nous efforçons sans cesse pour minimiser les délais de livraison des commandes à notre chère clientèle. Par ailleurs, je tiens à vous préciser que les commandes sont débitées à la validation de l'achat et non à l'envoi de celles-ci. Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une agréable journée. Soumia de l'équipe Histoire d'Or

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  Bonjour, je reviens vers vous pour dire que je viens de recevoir mon bijoux, je suis très satisfaite de mon achat. Même si le délai était un peux long. Merci à Histoire d'or.

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  Tout s'est fait très facilement.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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  Très déçu , j’ai reçu la médaille toute collante et tachée . Vous pourriez nettoyer le bijou après la gravure ça serai un minimum vu le prix de mon achat .

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  Bonjour Myriam, c'est avec regret que je lis votre avis. Avant toute chose, permettez-moi de vous présenter toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée. Je me mets à votre place et comprends parfaitement votre ressenti. Cette situation nous est également très désagréable. Nous vous assurons que nous allons faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. Vous pouvez également vous rapprocher du magasin le plus proche de chez vous. Nos conseillers sur place se feront une joie de vous aider. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Myriam, c'est avec regret que je lis votre avis. Avant toute chose, permettez-moi de vous présenter toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée. Je me mets à votre place et comprends parfaitement votre ressenti. Cette situation nous est également très désagréable. Nous vous assurons que nous allons faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. Vous pouvez également vous rapprocher du magasin le plus proche de chez vous. Nos conseillers sur place se feront une joie de vous aider. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site pas très clair pour accéder à son profil, panier, etc.. même sur mobile

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  Beaucoup de choix pour toutes les bourses

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  Parfait Livraison rapide

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  Bien

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  Les articles correspondent bien aux photos

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  Livraison dans une boîte brune classique mais avec à l’intérieur tout ce qui permet de faire un packaging Histoire d’Or

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  Des belles articles avec très bonne qualité. Je suis super contente

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  Commande en ligne retrait en boutique hyper simple

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  Très accessible

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  livraison rapide

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  Site facile et agréable .aucun problème avec ma commande

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  Beau site avec beaucoup de choix

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  Top

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  Très bon site, le seul souci rencontré est que lorsqu'on clique sur "voir plus de produits" la sélection suivante se retrouve en multiples exemplaires et ralenti la visite sur le site. Mais autrement le panier et les favoris sont très pratique et le fait de recharger la page a l'endroit exact où on était sur la page précédente est très pratique. La recherche est simple et les filtres extrêmement pratiques.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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  Tout était top

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  pour l instant j ai rien

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  Bonjour Thierry, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je constate que la bague correspondante à votre commande fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Comme indiqué sur notre site internet, le délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines. Sachez que nous nous efforçons continuellement de réduire nos délais de livraison afin d'être à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction. Je reste à votre disposition. Nada de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  bonjour c est catastrophe histoire d or 1°) je demande un réglementent en plusieurs fois et vous prélevé le tous en une seule fois bravo 2°) il était prévue la la livraison en 6 semaines donc commande le 1 mai et normalement le 15 juin livraison c est encore raté livraison prévue le 4 juillet c est que de la merde histoire d or plus jamais des menteurs donc voleurs surtout pas bijoutier

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Rebonjour, c'est avec beaucoup de regret que je lise votre retour concernant votre achat du 01/05/2022. Tout d'abord, je tiens à vous préciser que nous ne prenons pas la responsabilité quant au débit du montant total de votre commande. Cette erreur est sûrement dû à un élément manquant lors de la validation de votre achat. Par ailleurs, je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison de votre commande s'est avéré plus long que vous l'ayez envisagé. En effet, il faut prendre en considération les délais de préparation auxquels quelques articles peuvent faire objet. Nous mettons d'ailleurs tout en œuvre pour les minimiser. J'espère compter sur votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Soumia de l'équipe Histoire d'Or

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  pour les commandes cela marche toujours bien

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  Navigation facile , claire pratique j'ai trouvé de suite ce que je voulais!! Je recommande à tous !!

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  Livraison dans le magasin très rapide Très bien

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  Je suis déjà à ma 3ème Chaîne De Cheville. Au bout de 1 mois déjà defectueuse.

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  Bonjour Caroline, avant toute chose, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Je vous remercie également de nous avoir fait part de votre avis et je tiens à vous présenter toutes nos excuses quant à la qualité de l'article que vous avez reçu. Je porte à votre connaissance que vous disposez d'une garantie de deux ans contre les vices de fabrication et de matière. Afin qu'une expertise soit réalisée, n'hésitez pas à vous rapprocher du magasin le plus proche de chez vous, tout en vous munissant de la facture ou du certificat d'authenticité du bijou en question. Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Excellent !

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  Pas mal

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  Livraison rapide

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  Commande reçue rapidement. Bijoux conforme à la photo du site

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  Le site est super il y'a beaucoup de choix ce n'est pas comme en boutique où on attend des lustres pour qu'une vendeuse nous conseille ou juste nous encaisse

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  Très jolie rapide et pas cher

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  Bien

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super, les photos correspondent aux bijoux . C parfait.

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  Bon choix. Prix corrects

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  Beaucoup de choses et de très bon choix

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Tout était parfait,la livraison,très bien passé,arriver dans les temps

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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