Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, avec les emballages nécessaires pour offrir

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile. On trouve aisément ce que l'on cherche grâce aux filtres proposés. Il y a des bijoux pour chaque budget.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de colis!!

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  Bonjour Josiane, nous prenons bien note de votre avis concernant le problème rencontré lors de la livraison de votre commande. Dans un premier temps, je voudrais vous présenter mes sincères excuses pour ce désagrément. Comme vous le savez, Histoire d'Or est toujours soucieuse d’offrir à ses clients le meilleur service possible. Après vérification, je vous informe que nous avons lancé une enquête auprès du transporteur, le colis correspondant à votre commande a rencontré un incident et ne pourra pas être livré. Votre commande a été donc intégralement remboursée le 16/05/2022. Veuillez nous excuser une fois de plus pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine commande. Je reste à votre service ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 1 / 5

  

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  La taille ne convenait pas, j’ai donc voulue l’échanger en contactant ville2. On m’a proposé de rapporter la bague et d’en commander une autre avec un relais de 2 semaines au lieu de me dire que je pouvais juste rendre la bague et commander à nouveau sur le site pour la rapidité (cadeau fête des mères). Je regrette cet achat car j’ai dû renvoyer le colis à mes frais. Il n’est toujours pas arrivé à destination, et je me fais donc du souci pour en plus être remboursé.

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  Bonjour Ebru, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande passé sur www.histoiredor.com. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, si vous souhaitez un échange, ce dernier se fera uniquement en magasin. Après vérification, je constate que vous nous avez retourné votre colis. Effectivement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, lorsqu'il s'agit d'un retour par voie postale, les frais de retour sont à votre charge contrairement au retour en magasin qui est sans frais. Dès la réception et l'enregistrement de votre colis dans notre entrepôt, vous allez recevoir votre remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information, et ce, en nous adressons un mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine commande. Je reste à votre service ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Visuel conforme à ça que j’ai reçu

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil lors de la récupération du bracelet hôtesse vraiment charmante

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et navigation très fluide

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu. De bonne qualité prix favorable au

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait , livraison éclair. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et reçue avant la date annoncée. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver ce que l'on cherche

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• 3 / 5

  

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  Une vue d ensemble assez agréable.

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  Bonsoir Alexandra, nous tenons à vous remercier tout d'abord pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site et vous remercions pour votre commentaire encourageant. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Bien clair

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• 1 / 5

  

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  J’ai commander un collier de sachant pas que c’étaient pour un enfants rien sur le site ne le dit !!!

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  Bonsoir Audrey, je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement. Effectivement, le collier que vous avez choisi est un modèle pour enfant. Je porte à votre connaissance que le genre ainsi que la longueur de nos colliers sont indiqués sur la partie "DÉTAIL PRODUIT". Lors de vos prochaines commandes, je vous invite à adopter le réflexe de consulter le descriptif de votre produit afin d'éviter toute surprise désagréable. Je reste à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Il serait quand même plus simple d’écrire directement que c’est pour un enfants !!!!!

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  Bonsoir Audrey, je vous remercie pour retour. Il est bien indiqué sur le descriptif qu'il s'agit d'un bijou pour enfant. Sachez aussi que nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine commande. Je reste à votre service ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Non il n’est va pas indiqué dans le descriptif que c’est un collier pour enfants ni sur les papier que je viens encore de regarder !!! J’ai étais en magasin et c une vendeuse qui me l’a dit !!!

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Non il n’est va pas indiqué dans le descriptif que c’est un collier pour enfants ni sur les papier que je viens encore de regarder !!! J’ai étais en magasin et c une vendeuse qui me l’a dit !!!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, en allant sur le descriptif du bijou / Détail produit, il est indiqué sur le genre qu'il s'agit d'un bijou pour enfant (juste en dessus du poids). Cette information est indiquée sur chaque référence sur notre site internet. Lors de vos prochaines commandes, si vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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• 3 / 5

  

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  LE SITE EST UN PEU LOURD POUR RECHERCHER UN MODELE - LA LIVRAISON LORSQUE QUE JE SUIS ARRIVEE AU POINT RELAIS ILS ONT PEINE A RETROUVE LE COLIS TRES MAL IDENTIFIER SUR LEUR LISTE

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  Bonsoir Nathalie, avant toute chose, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre expérience sur notre site internet. Sachez que nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, site très bien fait, navigation fluide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande reçu en avance

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison très rapide ( arrivée avant la date indiquée). De beau modèles de alliances intemporelles.

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• 4 / 5

  

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  Difficile de trouver sa taille sur le site peut être pouvez-vous nous donner plus d’indications pour éviter d’aller chercher sur un autre site?

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 4 / 5

  

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  Très bien fait. Le seul bemol serait l'impossibilite de procéder à un échange. Sinon, site agréable et facile d'utilisation. La visualisation en 3 d est géniale.

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et site très simple d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Large choix, bijoux très beaux pour tous les budgets

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• 3 / 5

  

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  Pas mal

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  Bonjour Nadine M, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous nous efforçons quotidiennement à faire de notre mieux pour vous proposer les meilleurs bijoux en termes de rapport prix/qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ou dans nos magasins. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Juste suffisant pour la recherche

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• 5 / 5

  

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  Simplicité rapidité

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à comprendre et a utiliser

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• 5 / 5

  

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  Alors la livraison trop top mais un peux déçu 😞 pour la boucle d'oreille pour le prix je ne m'attendais pas à sa mais sinon dans l'ensemble sa va

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très sympathique. Très pro. Souriante. Rien à dire elle était parfaite. Concernant le click ans collect le délai a été respecté.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide , colis reçu en bonne état.

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

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• 5 / 5

  

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  Me convient parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bonne bijouterie bien regarder avant achat cordialement

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• 5 / 5

  

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  Le site marche bien et me livraison en bijouterie parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très joli et conforme à la description

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• 3 / 5

  

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  J'ai demandé que mon colis arrive chez moi et ils l'ont déposé à la poste

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  Bonjour Guzman, nous prenons bien note de votre avis concernant le problème rencontré lors de la livraison de votre commande. Dans un premier temps, je voudrais vous présenter mes sincères excuses pour ce désagrément. Comme vous le savez, Histoire d'Or est toujours soucieuse d’offrir à ses clients le meilleur service possible. Comme vous l'avez remarqué, sur le suivi de votre colis disponible sur le site du transporteur, la distribution à domicile était suspendue sur votre secteur. C'est la raison pour laquelle votre colis a été acheminé vers votre point de retrait habituel. Veuillez nous excuser une fois de plus pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine commande. Je reste à votre service ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  mais cette information doit être dite avant d'acheter car chacun mesure son temps du mieux qu'il peut, merci

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  Bonjour, je vous remercie pour votre message, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site excellente, livraison rapide et bien renseignée sur le parcours de la commande. Top 👍

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé de la commande au retrait en magasin. Très beau bijou la personne a vraiment adoré. Aucun regret sur cet achat.

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien, dès qu'un produit n'est plus disponible nous pouvons dès que celui-ci est de nouveau disponible avoir une notification

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• 5 / 5

  

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  Colis perdu par la poste Cependant le SAV est assez efficace J’attends toujours le remboursement

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• 3 / 5

  

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  Toujours des problèmes de connexion chaque année

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  Bonjour Géraldine, avant toute chose, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. J'ai bien pris le temps de vérifier les différents échanges que vous avez eus avec notre service au sujet de votre espace client. Je constate que vous disposiez de deux comptes liés à deux adresses mail différentes qui ont été fusionnés par la suite afin que vous ayez une visibilité sur l'ensemble de vos achats sur un seul compte. Afin d'éviter ce type de problèmes, je vous conseille de valider toujours vos commandes et vos achats avec la même adresse mail. Vous pouvez également enregistrer le mot de passe de votre compte en ligne sur votre navigateur lors de votre prochaine connexion afin d'éviter de le ressaisir à chaque fois. Merci pour votre fidélité ! :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour J'utilise toujours geraldine_ruiz@orange.fr. Cordialement. Ruiz Géraldine

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  Bonjour Madame Ruiz, après avoir effectué des recherches avec cette adresse mail, j'ai constaté qu'elle est bien associée au compte principal que vous utilisez. Si vous n'arrivez pas à y accéder, n'hésitez pas à contacter notre service client une fois de plus. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Plus de choix qu'en boutique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est simple et facile à utiliser. Je ne met pas la dernière étoile car j'ai u un souci pendant la consultation. Les produits s'affichaient en plusieurs fois.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue à ce jour

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande effectuée sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je vous informe que le modèle que vous avez choisi fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Le délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines comme indiqué sur notre site internet sur la page de la référence en question. Nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraisons afin d'être à la hauteur de vos attentes. J'espère votre bijou vous apportera entière satisfaction. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Nada de l’équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour, Effectivement, j'avais bien pris note que la livraison du produit se ferait dans le délai que vous indiquez, aucun souci pour ça, c'est pour ça que je n'ai pas compris l'envoi de ce message pour me demander un avis sur un produit que je n'avais pas encore. Etant obligé de mettre un nombre d'étoiles pour valider l'avis, j'ai fait ainsi mais il n'est en effet pas nécessaire de le publier car il n'apporte rien si ce n'est une réponse au message reçu.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, votre raisonnement est tout à fait logique. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de votre remarque et nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Toujours satisfaite de mes commandes! C'est la deuxième fois que je passe par ce site pour offrir des bijoux parce que je n'ai pas d'Histoire d'Or près de chez moi. Je suis toujours épatée par la rapidité d'envoi et le colis est toujours nickel et la petite pochette fournie permet d'offrir un joli cadeau de qualité. Merci beaucoup! Je pense que la prochaine commande sera un petit cadeau pour moi :)

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  Satisfait

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  Le site est très bien dommage que le service client ne soit pas à l'image du site... Des employés désagréables au téléphone sans aucune solution à proposer lors de soucis de livraison...

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  Simplicité efficacité rapidité

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  Magnifique collier merci

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  Parfait

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  Parfait. Emballage impeccable de grande beauté et livraison ultra rapide! Il était annoncé que je devais recevoir le colis le 29 avril et je l'ai reçu le 28, jour de l'anniversaire de mon épouse. Vous pensez bien que j'étais content!

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  Site sérieux

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  Bien emballé, reçu rapidement

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  Rapidité de livraison

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  service impeccable

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  très bien commande reçue rapidement

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  La livraison à été parfaite et colis impeccable

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  livraison impeccable mais je suis deçue de ne pas avoir les même delais si je commande directement a la boutique car j aime bien avoirle contact commercan delai boutique 15 jours a 3 semaines.

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  Parfait.

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  Bague de mauvaise qualité

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bague s'est déformée après utilisation. Votre situation a retenu toute notre attention et soyez assurée de sa prise en charge par nos services. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité afin qu'une expertise soit réalisée. Nos spécialistes sur place se feront une joie de vous apporter une solution. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Nada, Je vous remercie de la réponse apportée, j'irai en bijouterie. Bien des choses à vous. Cordialement

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, merci pour votre retour, j'espère que la solution apportée en magasin vous sera satisfaisante. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à mon collègue. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  très mauvais accueil en magasin car j'avais commandé sur internet au prénom de mon mari (qui procède la carte fidélité) et l' on m'a refusé de me donner ma commande malgré ma carte d'identité ainsi que le mail avec le code barre de celle-ci. J'ai du déranger mon mari à son travail pour avoir la photo de sa carte d'identité et l'on m'a répondu qu'il fallait faire une 2ème carte de fidélité à mon prénom !!!

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Les retours de nos clients sont très importants, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre site et nos services. En effet, pour éviter ce genre de problèmes lors de vos prochaines commandes, lorsqu'il s'agit d'une commande en ligne avec un retrait en magasin, la personne déléguée doit être munie d'une copie de la pièce d'identité de l'acheteur ainsi que d'une autorisation écrite et signée par ce dernier. Tout ceci est dans le but de retirer votre colis en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire D’or.

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  Très bien

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  Un peu de retard pour la livraison, mais ce n'était pas la faute d'histoire d'or. Sinon, au top.

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  Commande rapide, site qui fonctionne parfaitement, indications Claire

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  Service impeccable et rapide

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  Site facile à utiliser

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  excellent

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  Rapide

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  Très satisfaite

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  Les photos sont bien representatives des bijoux, tout est claire, facile de trouver ce dont on à besoin

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  ^^^^

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  Très satisfaite

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  Très bon site internet beaucoup de choix livraison rapide

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  Navigation très simple, juste les descriptions son tout en bas quand on connaît pas c’est compliqué. Mais sinon je suis tout a fait satisfaite

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  Satisfait du travail en atelier suite à une demande de rétrécissement et de la qualité du bijou. C’est un très beau bracelet !

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  Dommage le nombre d'articles intéressants non disponibles.

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  Tres bien

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  Vendeur sérieux, commande reçue rapidement. Le renvoi et le remboursement demandé rapide. Je recommande

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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