Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Super site, parfois un peu compliqué de rechercher par mot clé

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Belles photos. Mais incapable de livrer les commandes

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Après vérification, je vous informe que votre colis est actuellement en cours de préparation. Je vous prie de nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Ce numéro de suivi " 04364568 " vous permettra de vérifier le détail de l'acheminement de votre colis sur la plateforme : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ N'hésitez pas aussi à nous contacter à l'adresse mail : service_client@histoiredor.com, nos conseillers sauront vous apporter satisfaction. Nous restons à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super site ! Choix, prix, envoi rapide et soigné. Merci, je recommande.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Commande reçue très rapidement et très bien emballée. Avec pochette cadeau et certificat.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de trouver Sur le site

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Emmanuel, nous tenons à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Sur notre site internet, vous avez le choix entre une large gamme de modèles de montres et bijoux originaux, renouvelée régulièrement. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande rapidement, dans un colis comportant tout pour offrir un cadeaux soigneux. Hautement satisfait .

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, livraison rapide, je recommande.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédié rapidement, emballage plus que parfait !!!

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique avec du choix mais pas assez sans les gourmettes or à gros maillons

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Si on a conscience en passant par une chaîne de bijouterie que le service ne sera pas le même que chez des vrais professionnels, on attend quand même un minimum de choses. Comme la politesse, l'amabilité, la remise des documents obligatoires...

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous tenons à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Nous regrettons que vous ayez été déçue par l'expérience que vous avez eue au sein de l'une de nos bijouteries. Nous pouvons vous assurer que nous suivons de près tout ce qui touche à la satisfaction de nos clients. Si vous avez des demandes ou des interrogations, n'hésitez pas à nous adresser un mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Nous restons à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  tres sérieux

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site simple et clair

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site internet. Je vous remercie pour votre avis encourageant au nom de toute l'équipe Histoire d'Or. Votre satisfaction est notre priorité ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site fluide et intuitif

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A l'heure actuelle ma commande est bloquée au dépôt car le point relais à définitivement fermé. Déjà 3 mails envoyé chez vous et un à mondial relais où chez eux je n'ai pas encore tenu de réponse. De votre part , à part me dire qu'elle est en cours d'acheminement, vous ne faites pas grand chose d'autres. Donc à l'heure actuelle, une cliente très mécontente, qui reste sans réponse, avec un collier à plus de 50€ perdu dans la nature

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Venusia, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Effectivement, le point relais que vous avez choisi est fermé. Une réponse vous a été communiquée par mail le 19/04/2022. Je vous informe également qu'il y a une évolution au niveau de la livraison de votre colis. N'hésitez pas à suivre le détail de l'acheminement de votre colis depuis le site du transporteur. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très beau site sa donne envie d’acheter

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bonne Description, prix correcte.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu trouver l'article que je recherchais rapidement et payer d'une manière sécurisée.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Recommandé.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai adorée la rapidité de la livraison merci et en plus j'ai pris un bijou qui porte mon prénom

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super 👍

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'avais pas vu le délai pour ma commande. Le délai est beaucoup trop long.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Catherine, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande. Je me mets à votre place et comprends parfaitement votre ressenti. En effet, l'un des bijoux correspondants à votre commande fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers, c'est pour cela que le délai de livraison est plus long que d'habitude. Dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail ainsi qu'un SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à faire preuve de plus de patience. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage parfait

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une marque très bien et les vendeurs et vendeuse très aimable

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Quand on demande un bijoux femme on récupère un bracelet pour bébé

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie, je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement. Effectivement, le bracelet que vous avez choisi est un modèle pour enfant. Le genre ainsi que la longueur de nos bracelets sont indiqués sur la partie "DÉTAIL PRODUIT". Je vous conseille de vérifier le descriptif de nos bijoux pour vos prochaines commandes afin d'éviter toute surprise désagréable. Je vous informe également que lorsque vous cliquez sur le bouton "Gravure" pour saisir le texte et choisir la police de caractère souhaitée, en bas du pop-up qui s'affiche vous avez des informations qui disent que le produit gravé ne pourra plus faire l’objet de rétractation et ne pourra pas être retourné. Aussi, toutes les informations relatives à nos politiques de retour sont indiquées dans nos conditions générales de vente. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  La photo ne présente pas le produit tel qu il est. La bague semble pleine , en argent et bien blanche. En réalité....

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bague n'était pas à la hauteur de vos attentes. Suite aux échanges que vous avez eus avec notre équipe, nous avons constaté que le bijou reçu est identique à celui commandé sur notre site internet. Une réponse ainsi qu'une solution vous ont été proposées, je vous invite à vérifier le mail qui vous a été adressé le 12/04/2022. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement et sachez que nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit amélioré et conforme aux références proposées. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Site agréable, sérieux, digne de confiance.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile d'utilisation.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne expérience dans l'ensemble mais parfois donne l'impression d'être toujours connecter à son compte alors que non.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Rebecca, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site. En effet, pour passer une commande, vous avez deux possibilités. La première est d'être connectée à votre compte client et la deuxième possibilité est de passer par l'espace visiteur. Dans les deux cas, vous pouvez modifier vos coordonnées déjà enregistrées ainsi que l'adresse de livraison et de facturation après avoir validé votre panier. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rapidité dans la communication et la livraison

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Des fois nous avons du mal à voir les produits

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Photos trompeuses

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue je n’es pas reçu ce que j’ai commandé je souhaite un REMBOURSEMENT !!!

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Rokiatou, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis où vous nous faites part de votre déception par rapport à votre commande passé sur notre site internet. Après vérification, je constate que votre colis vous a été livré le 11/04/2022 sur présentation de votre pièce d'identité. Afin de mieux répondre à votre demande, je vous prie de nous adresser un mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com, en nous faisant parvenir plus de détails. Je reste à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Au top ras

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile de navigation

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, livraison rapide

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J ai fait une commande pour faire un cadeau et l'envoyer directement au destinataire et je trouve que le site n'est pas très bien fait pour ce genre de situation.

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Laetitia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à la commande passée sur notre site www.histoiredor.com. Je constate que vous avez choisi le "Click and Collect" comme mode de livraison. Je porte à votre connaissance que vous avez la possibilité de choisir une livraison à domicile et saisir directement le nom et prénom ainsi que l'adresse postale du destinataire après avoir validé votre panier. Lorsque vous choisissez cette option, n'oubliez pas de décocher la case "Utiliser comme adresse de facturation" si vous ne souhaitez pas que votre destinataire reçoive la facture. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à valider votre commande. :) Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Oui j'ai vu que vous proposiez la livraison à domicile mais encore faut-il que la personne soit à son domicile mais pour une personne active la livraison en point relais me semblait plus adaptée.

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  Bonjour Laetitia, effectivement, vous pouvez également choisir le "Click and Collect" comme mode de livraison. Cependant, il faut absolument mentionner le nom et prénom de la personne qui va retirer le colis après avoir validé votre panier. Dans le cas où ce serait votre nom qui a été mentionné lors de la saisie de la commande, la personne déléguée doit être munie d'une copie de votre pièce d'identité ainsi que d'une autorisation écrite et signée par vos soins. Tout ceci est dans le but de retirer votre colis en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite . Les bijoux sont magnifiques

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon bracelet n’a toujours pas était récupéré car on n’autorise pas une autre personnes le récupérer …

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je constate que votre bijou est disponible en boutique depuis le 02/04/2022. Je porte à votre connaissance que dans le cas où vous ne pourriez pas vous déplacer, vous pouvez bien déléguer une tierce personne pour retirer votre colis. Il suffit que cette dernière soit munie d'une copie de votre pièce d'identité ainsi que d'une autorisation écrite et signée par votre part. Je reste à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Oui je suis bien au courant … j’ai jamais vue ça ! Enfin bref il va y rester très longtemps me bijoux !

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  Oui je suis bien au courant … j’ai jamais vue ça ! Enfin bref il va y rester très longtemps me bijoux !

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, tout ceci est dans le but de retirer votre colis en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site on peut payer en 3fois sans aucun problème rapide et efficace.

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Concernant la livraison le transporteur a failli à ses obligations j’étais chez moi toute la journée il n’a pas sonné et j’ai trouvé l’avis de passage dans la boîte aux lettres c’était pas cool de sa part

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• 5 / 5

  

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  Site très simple à utiliser, large choix je recommande !

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retrait click and connect parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite !

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un bracelet cordon ancre marine bijoux très fin très joli couleur gold rose. Convient à tous les poignets même fin car réglable. Tres joli emballage dans un bel écrin avec une pochette cadeau. Je suis très satisfaite de mon achat c'est un bijou que j'adore porter.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Deux fois que je commande ce bracelet et deux fois que je reçois le mauvais model !! Déçu et j’attends tjs le remboursement du deuxième

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  Bonjour Melanie, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant la réception d'un bijou non conforme. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Je constate que le service client a fait le nécessaire. En ce qui concerne le deuxième remboursement, je vous informe qu'il va être effectué sous un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception et de l'enregistrement de votre colis dans notre entrepôt. Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement et sachez que nous allons faire preuve de plus de vigilance dans les fois à venir. Je vous remercie de votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  1 fois ok je téléphone pour le retourner, je precise qu'il y dois avoir un probleme de référence ! on me dis non non vous pouvez le recommander c'est une erreur on vous a pas envoyé le bon ... donc je recommande est bien entendu je reçois a nouveau pas le bon !! je commande ensuite une bague car j'ai abandonné pour le bracelet et la je reçois .... ba rien !!!! colis vide alors la c'est le pompon j'appel ce matin j'ai payé deux fois 129 euros et 99 euros je n'ai eu qu'un seul remboursement demain ca fera 14 jours !!! honteux!!!! un meme pas un geste de leurs part pour s'excuser !!!!

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  Bonjour Melanie, je me mets à votre place et comprends parfaitement votre ressenti. Je vous informe que le remboursement de votre commande a bien été effectué aujourd'hui le 20/04/2022. Je me permets également de vous adresser un mail dans ce sens. J'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive et que vous pourriez réévaluer votre note. :) Je reste à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple a naviguer et pratique

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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  très bien expédition rapide et soignée Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  Si j aurais pu mettre 0 étoile je l aurais fait ! Déjà déçu d histoire d or, j ai quand même retenté ! Et je regrette tellement! Livraison 0 pointée, j ai choisi la plus rapide qui coute un bras en plus car c était un cadeau surprise et pour que la personne le reçoit à domicile ,et au final elle a dû aller le récupérer en point relais car le livreur n a même pas pris la peine de sonné alors que le bénéficiaire était présent à son domicile . Donc, bien sûr j appel le service client qui n est pas du tout compétent , ils m inventent des choses que je n ai pas dite. Et cerise sur le gâteau , le bracelet « en or » vide se casse en quelques jours seulement , donc très très déçu et je ne recommande ABSOLUMENT PAS!

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Ingrid, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec Histoire d'Or n'était pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement, la livraison à domicile n'a pas pu être aboutie suite à l'absence du destinataire, comme indiqué lors de votre premier appel du 01/04/2022 et comme mentionné sur le suivi de l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur (avis de passage déposé). Le colis a été donc mis à votre disposition dans un point relais le même jour du passage du livreur (délai express respecté). Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes navrés. En ce qui concerne la casse de votre bracelet, soyez assurée de la prise en charge de votre situation par nos services. En effet, nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. Afin qu'une expertise soit réalisée, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou du certificat d'authenticité. Nous restons à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Beaucoup de choix , à des prix différents. Livraison rapide.

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  super ! livrée très rapidement et le colis était super bien embalée je recommande le site

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  Le site très bien

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  TB. Je me suis rendue en magasin avec le modèle que je souhaitais. Indisponible. Reçue le lendemain par le biais du site. PARFAIT.

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  Très bon site .

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  Très joli bracelet. J’avais le même et je l’ai perdu. Aussi j’étais contente de retrouver le même. Encore merci.

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  commande bien passée

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  Excellent

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  Parfait, envoi très rapide, emballage pour offrir soigné. Je recommande

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  Pas mal du tout

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par A A. *

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  Boucles d'oreilles livrées sans fermoir, je m'en étais inquiétée. Forcément en cette période de masque, où l'on touche beaucoup à ses oreilles, l'une d'elles a fini par tomber. Commandées le 15/03 et perdues le 15 avril Très déçue de jeter ainsi l'argent par la fenêtre, surtout qu'elles représentaient un petit budget. J'avais également déjà perdu une boucle d'oreille de chez histoire d'or en novembre. J'ai appelé le service client qui ne peut rien faire, pas le moindre geste commercial. Bref, c'était mon dernier achat chez histoire d'or, et je déconseillerai cette marque autour de moi.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marie C, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services, c'est pour cela que je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com, nos conseillers pourront revoir votre cas et vous apporter satisfaction par la suite. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide, emballage joli et soigné. Rien à redire.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Commander taille 56 reçu taille 52 ! Retourner en arrière on m’a fait payer 17€ alors que l’erreur venait de vous !!

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant la réception d'un produit non conforme. Je comprends la gêne occasionnée et vous présente nos sincères excuses. Cependant, après vérification, je constate que le montant de 17 euros qui vous a été facturé correspond au service de " dégravage et polissage de votre alliance" auquel vous avez opté. Pour vos prochaines commandes en ligne, dans le cas où il s'agirait de la réception d'un bijou non conforme ou détérioré, il faut nous contacter avant de vous y rendre en magasin pour faire une étude de votre dossier et gérer le retour de votre colis. Nous comptons vivement sur votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 32 36 19 ou par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Nous restons à votre service. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  La personne qui c’est occuper de moi au histoire d’or de Porter sur Garonne a Toulouse m’a dit qu’il fallait payer 17€ pour ravoir une nouvelle à la bonne taille. En aucun cas elle m’a parler de dégravage ou polissage. J’ai payer plus cher pour recevoir ce cadeau en avance. Elle a estimer 6 semaines pour ravoir une nouvelle. Je suis vraiment mécontente de cette échange. Ça fais deux fois que j’appelle le service client d’histoire d’or on me dit qu’il revienne vers moi. Depuis le 2 avril je n’ai toujours aucune nouvelle !

  Réponse de A A

  

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  La personne qui c’est occuper de moi au histoire d’or de Porter sur Garonne a Toulouse m’a dit qu’il fallait payer 17€ pour ravoir une nouvelle à la bonne taille. En aucun cas elle m’a parler de dégravage ou polissage. J’ai payer plus cher pour recevoir ce cadeau en avance. Elle a estimer 6 semaines pour ravoir une nouvelle. Je suis vraiment mécontente de cette échange. Ça fais deux fois que j’appelle le service client d’histoire d’or on me dit qu’il revienne vers moi. Depuis le 2 avril je n’ai toujours aucune nouvelle !

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je me mets à votre place et comprends votre déception. Comme déjà indiqué, étant donné qu'il s'agit de la réception d'un bijou non conforme dans le cadre d'une commande en ligne, il aurait fallu contacter le service client par mail ou par téléphone avant de demander l'échange de votre bijou gravé en magasin. Vous avez effectivement contacté notre service client par téléphone, mais c'était après avoir effectué votre demande d'échange de votre bague personnalisée en boutique. En ce qui concerne votre nouvelle alliance, je constate que celle-ci vous a été livrée aujourd'hui le 15/04/2022. J'espère qu'elle vous apporte entière satisfaction. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Je suis partie au magasin on m’a informer que mon alliance n’était pas livrée.

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  Je suis partie au magasin on m’a informer que mon alliance n’était pas livrée.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée ! Après vérification, je constate que votre bijou vous a été livré à la date du 16/04/2022, j'espère que vous êtes satisfaite du résultat de la prestation effectuée en magasin. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Un peu perdu pour une recherche

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  Très bien surtout les étalons pour apprécier le longueur dès colliers

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  Très bien

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  Livraison rapide, produit conforme à l’aspect sur le site internet.

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  Site nickel Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Bon site quelques petits détails à revoir mais dans l'ensemble ça va

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  Belle présentation

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  Service de retrait en magasin au top.

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  J'habite Rennes et la montre n'était disponible dans aucun de vos magasins, mais mon ami habitant Nantes, nous avons eu cette opportunité.. Heureusement sinon je serais allée à la concurrence..

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  Contente de tout

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  Pas assez de lettre pour gravure seulement 10

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  Commande introuvable sur l'espace client malgré reception des mails de confirmation et d'acceptation de paiement. Pourtant débité dès le lendemain. Le remboursement lui prend bien plus de temps. Après 1 semaine toujours pas de nouvelle....

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  Bonjour Saïd, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous présente mes sincères excuses. Il est fort possible qu'une anomalie informatique ait bloqué la validation de votre commande. Après vérification, je vous accuse bonne réception du document demandé pour l'étude de votre dossier. Votre réclamation est actuellement en cours de traitement par nos équipes. Une réponse vous sera communiquée par mail dans les meilleurs délais. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Livraison très rapide

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  Colis non reçu envoyer via colissimo sans signature alors que j’etait chez moi c’est dommage d’envoyer de l’or sans sécuriser le colis résultat pas de bijoux pour le bébé et pas de remboursement à ce jours.

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  Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre colis. Je comprends la gêne occasionnée et vous présente toutes nos excuses. Après vérification, je constate que nous venons de recevoir le complément des documents demandés suite à la non-réception de votre commande le 13/04/2022. Votre réclamation est actuellement en cours de traitement par nos équipes. Une réponse vous sera communiquée par mail dans les plus brefs délais. Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à faire preuve de plus de patience. Nous restons à votre service. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour merci pour l’attention particulière Nada. Nous somme le 22 avril et j’ai bien fait tous les envois et procédures demandés et je n’ai toujours pas été remboursée ce jour est-ce normal ? Mon colis devait être livrer en date du 5 avril. Merci de me rembourser rapidement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour l’attention particulière Nada. Nous somme le 22 avril et j’ai bien fait tous les envois et procédures demandés et je n’ai toujours pas été remboursée ce jour est-ce normal ? Mon colis devait être livrer en date du 5 avril. Merci de me rembourser rapidement.

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  Bonjour, je vous confirme que le remboursement de votre commande a bien été effectué à ce jour. Le montant correspondant à votre commande apparaîtra sur votre compte sous 48 à 72 heures (hors samedi et dimanche). Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Tres satisfaite, site clair, concis rien a dire

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  Habituée de cette enseigne pour l'achat de mes bijoux, je suis satisfaite de la qualité et du service.

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  La navigation est conviviale, je conseille.

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  site bien organisé, les références sont claires

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  En sois la montre et comme sur la photo mais le seul souci ces que l'application mobile lié via la montre ne veux pas s'asociés du coup bah ces décevant de ne pas pourvoir utilisée comme cela devrai être...

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  Bonjour Yasmina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que pour l'intérêt que vous portez à notre site. Je vous informe que la montre connectée que vous avez choisie est compatible uniquement avec les smartphones Android. Si c'est le cas et que le problème persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers en magasin qui se feront un grand plaisir de vous aider et de vous renseigner davantage à ce propos. Sachez également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que la montre ne soit pas portée). Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  A mon grand désespoir il a fallu aller au magasin car fermoir cassé et perles décollées vu que cela était un cadeau .......

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  Parfait !

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  Très buen

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  Très bon site

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  produit tjrs pas reçu

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  Bonjour Cécile, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site. En effet, certains de nos bijoux sont fabriqués uniquement sur commande. Ce qui est le cas pour le modèle que vous avez choisi. Votre bijou nécessite un délai de préparation au sein de nos ateliers. Nous mettons tous en œuvre afin de vous livrer le plus rapidement possible. J'espère qu'une fois que vous porterez votre bijou, ce dernier vous apportera pleine satisfaction. Nous comptons vivement sur votre compréhension. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Facile d'accès et grand choix des critères

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le collier ne reprendre pas l’image .. trop petit…. J’ai dû racheter une rallonge de collier afin qu’il soit plus grand … en magasin aucun service convenable … pas compétant du tout.

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  Bonjour Pietro, je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement. Effectivement, le modèle que vous avez choisi mesure 42 cm de longueur comme indiqué sur notre site internet sur la partie "DÉTAIL PRODUIT". Pour vos prochains achats, je vous conseille de vérifier le descriptif de nos bijoux avant de valider votre commande, et ce, afin d'éviter toute surprise désagréable. Je constate que vous avez également demandé la gravure du collier, j'espère que la solution qui vous a été apportée vous fera bénéficier de votre bijou encore longtemps. Je reste à votre disposition. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Il n’y aura pas de prochaine fois pour moi .. plus d’achat chez vous

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  Bonjour Pietro, nous comprenons tout à fait votre déception par rapport à l'expérience que vous avez eu avec nous et sommes sincèrement désolés. Ce genre d'avis et de retours nous tiennent à cœur. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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