Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple et rapide pour commander, dommage que touts les articles ne soit pas livrables et uniquement en retrait en magasin.

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Plutôt fluide

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Site facile de navigation

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, le click and collect est super !

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et livré très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide et l'échange en magasin possible en cas de taille de doigt différente de la taille de la bague c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Parfait

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• 5 / 5

  

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  trop bien

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• 1 / 5

  

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  Site convivial, livraison parfaite Les produits sont très biens mais ne me conviennent et après plusieurs échanges avec le service client, je n'ai toujours pas la possibilité de faire un retour !!

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie Christine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que pour votre commentaire encourageant. Cependant, concernant les échanges que vous avez eus avec notre service concernant le rattachement de votre commande à votre compte, je vous informe que le nécessaire a été fait et une réponse vous a été apportée dans ce sens le 07/04/2022. Je porte également à votre connaissance que vous pouvez effectuer un retour ou un échange sans avoir besoin d'accéder à votre commande depuis votre compte. Je me permets de vous adresser un mail contenant plus d'informations à ce propos. J'espère qu'il vous sera utile et que vous pourriez réévaluer votre note. :) Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Processus d'inscription/commande simple. Traitement de la commande rapide et livraison sans souci. J'ai donc pu faire plaisir à une proche de façon simple. Merci encore !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site très pratique mais parfois les recherches précises sont difficiles

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• 5 / 5

  

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  très bon service, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée

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• 1 / 5

  

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  Le site marche une fois sur deux au niveau des stocks. On ne sais jamais si il en reste ou non.

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  Bonjour Bastien, c'est avec une attention toute particulière que nous prenons connaissance de votre avis. Suite à un grand nombre de commandes, certains des modèles que nous proposons ne peuvent être expédiés à nos clients pour cause de rupture de stock. Quand c'est le cas, nous prévenons nos clients dans les heures qui suivent la commande et nous travaillons quotidiennement pour mettre à jour les disponibilités de nos bijoux sur notre site internet. Je constate également qu'en ce qui concerne votre commande, les deux chevalières commandées étaient bien en stock et aucun souci n'a été rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  reçu super rapidement !

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile, large choix

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• 3 / 5

  

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  Ok livraison et réception, par contre sur la tige de la boucle d'oreille le cran pour bloquer n'était pas bien marqué, ce qui fait que la boucle ne tenait pas, ok une fois en magasin l'employée a réglé le pb

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  Bonjour Julien, c'est avec une attention toute particulière que j'ai lu votre avis. Je vous remercie de nous avoir fait part du problème rencontré avec les boucles d'oreilles que vous avez commandées et je tiens à vous présenter toutes nos excuses. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier et nous en sommes navrés. Cependant, je suis ravie d'apprendre que nos conseillers en magasin ont pris en charge votre demande et vous ont apporté une solution. Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  commande reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Toujours parfait rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Cimmande rapide.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile, je n’ai pas eu à prendre contact avec le service après-vente car tout c’est bien passé. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  tb.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 3 / 5

  

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  Peu de choix en or pour des créoles

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  Bonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Sur notre site internet, nous proposons plusieurs modèles de créoles (petites et grandes) afin de satisfaire tous les goûts. Je vous remercie pour votre remarque et soyez assurée que nous faisons le nécessaire afin de vous proposer une large gamme de choix, renouvelée régulièrement. Pour vos prochaines commandes, si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Moi et mon équipe espérons vous revoir très prochainement sur notre site. :) Je reste à votre disposition. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Le site est mal fait malheureusement une catastrophe pour trouver des bracelets en 20 ou 21 cm femme.

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  Bonjour Sandra, je tiens à vous remercier d'abord pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, comme vous l'avez remarqué, nous avons mis à votre disposition sur notre site internet plusieurs filtres qui vous permettent d'affiner vos recherches en se basant sur la matière, la couleur, la pierre, le prix, etc. En ce qui concerne la longueur et les détails de chaque modèle, ces informations sont mentionnées sur la "DESCRIPTION" de chaque référence. Je vous remercie de votre avis et vous assure que nous continuerons à varier les tailles de bijoux proposés sur notre site afin de satisfaire l'ensemble de nos clients. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Simple claire et efficace

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très fluide , et livraison très rapide je recommande

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• 4 / 5

  

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  Emballage top, produit top, reçu en 2 semaines ! Continuez comme ça👍

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• 5 / 5

  

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  Site tres pratique avec essai virtuel avec photo en 3d☺ et envoi rapide sans frais alors qu en boutique on m avait demandé 5€ en plus, Je suis ravie, je recommande , Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en temps et en heure. Emballage soigné. Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Site assez clair mais lorsque l'on cherche quelque de chose de précis il n'en tient pas toujours compte.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés ainsi que mode de retrait

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• 4 / 5

  

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  C'est bien arrivé après 7 jours

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• 4 / 5

  

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  Tous les prix ,tous les styles. Commande prête rapidement et personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  Site pratique. Livraison rapide et conforme. Emballage soigné. Service impeccable. Marchand sérieux et fiable !

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite du service et de la commande par web. J'aimerais cependant que tous les bijoux soient livrables à domicile. Cela permettrait aux personnes ayant une impossibilité de se déplacer à cause de problèmes de mobilité ou de santé d'avoir un choix identique aux autres clients.

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• 4 / 5

  

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  J'a eu un peu de mal à visualiser les produits il n'y a pas beaucoup de choix dans les chaînes il manque des plus grandes taillesi

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est correct et permet d’éviter d’aller en magasin et croiser les vendeuses qui prennent de haut.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 1 / 5

  

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  Propose des articles non disponibles, je ne recommande pas. Très désagréable. Pertes de temps, et personne de compétant pour savoir les stocks ou pas. Quand je contact on me dit, que le produit est en commande, donc il faut que je commande pour savoir si le produit sera en stock ou non. Bref, horrible manière de fonctionner …

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  Bonjour Guillaume, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis relatif à votre commande passée sur notre site. Effectivement, comme indiqué sur le mail qui vous a été envoyé, le modèle que vous avez choisi ne sera plus disponible. Je constate que vous avez effectué deux commandes pour le même modèle et c'est justement la raison pour laquelle votre deuxième commande a été annulée. La mise à jour sera faite sur notre site dans les prochains jours. Suite à votre premier avis datant du 07/04/2022, je me suis permise de vous adresser un mail dans ce sens. Je vous prie de vérifier votre boite de réception. Je reste à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Ggg

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• 5 / 5

  

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  comme prévu , dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation hôtesses à la accueil téléphonique très aimables très a l écoute elles me ont fait ma commandes par le tel et mes retours de bijoux au tel car je ne suis pas doué au tel

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• 3 / 5

  

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  un peu deçu

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous faisons de notre mieux quotidiennement pour vous proposer des produits avec un très bon rapport prix/qualité. Je suis navré d'apprendre que votre bijou ne correspond pas à vos attentes. Je vous informe que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous restons à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Facile à parcourir, très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et bon suivi de livraison

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• 3 / 5

  

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  Très déçue de l emballage, une jolie montre Lacoste dans un petit étui en plastique... Un sachet cadeau l accompagne mais trop petit pour contenir l étui de la montre

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Sylvie, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site. Je suis navrée d'apprendre que votre montre était mal emballée. Toutes nos montres et bijoux sont normalement livrés dans des écrins et sacs cadeau signés Histoire d'Or. Je vous invite à vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous afin de retirer l'écrin manquant. Nous espérons que votre montre vous apporte entière satisfaction. :) À bientôt dans votre bijouterie Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très Bien !

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et emballage soigné aussi bien qu’en magasin

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande et de la rapidité de livraison.

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu j'ai trouvé rapidement ce que je voulais au top et je recommande à tous!!

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux que laisser 1 étoile car la commande n'est pas arrivée à la date prévue.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis relatif à votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Certains de nos bijoux sont fabriqués uniquement sur commande. Ce qui est le cas pour la bague que vous avez choisie. Conformément à ce qui est indiqué sur la page de la référence en question, ce modèle nécessite un délai de préparation sur-mesure au sein de nos ateliers de 5 à 6 semaines. J'espère qu'une fois que vous aurez reçu votre bijou, ce dernier vous apportera pleine satisfaction et que vous pourriez réévaluer votre note. Je reste à votre disposition. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  site bien fait, de nombreuses photos

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Grand choix de produits, livraison rapide, emballage cadeau parfait

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  Vous laisse commander ! Alors que le produit n’est pas en stock …

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous faisons suite à votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Effectivement, votre commande a été annulée étant donné que le modèle que vous avez choisi est en rupture de stock. Le remboursement a bien été effectué le 24/03/2022 selon le moyen de paiement initialement utilisé pour le règlement de votre achat. Un mail vous a été envoyé dans ce sens le 23/03/2022, nous espérons qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive et que vous pourriez réévaluer votre note. N'hésitez également pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à trouver d'autres modèles similaires. Nous restons à votre disposition. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour,je comprends que la note de 1 étoiles est désagréable. Mais c'est vrai, je suis obliger de commander pour savoir si il est en stock ou non. J'ai pu contacter le tchat et il ne peut pas me renseigner non plus sur les modèles disponible ou non. J'ai essayez deux achats, et les deux non pasarcher... Donc la note de 1 étoiles correspond tout a fait a mon avis. De plus les codes de réduction sont inutilisable ou cela est mal expliquer sur comment l'utiliser.

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  Bonjour, je constate que votre deuxième commande correspond également au même modèle. En effet, comme indiqué sur le mail qui vous a été envoyé à ce propos, ce modèle ne sera plus disponible, c'est la raison pour laquelle votre commande a été annulée. La mise à jour sera faite sur notre site dans les prochains jours. Je me permets de vous adresser un courriel dans ce sens afin de vous renseigner davantage et de vous proposer d'autres modèles qui sont actuellement bien disponibles. Je reste à votre écoute. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Site très bien fait

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  Navigation sur le site correcte, commande aisée, livraison rapide en point relais mais aurais préféré un " clic et collecte " en magasin. Service après vente décevant, contact après vente sur site resté sans réponse???; retour de commande compliqué auprès du magasin avec un accueil à améliorer.

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  Bonjour Eric, tout d'abord, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Je suis ravie d'apprendre que votre expérience sur notre site était à la hauteur de vos attentes. Cependant, par rapport à la livraison de votre colis, je vous informe que le "Click and Collect" ( retrait en magasin ) est proposé uniquement pour les bijoux qui sont disponibles en boutique. Afin de vérifier la disponibilité d'un modèle dans les magasins près de chez vous, il vous suffit de cliquer sur le bouton "RETIRER EN MAGASIN", lancer la recherche avec le code postal ou le nom de la ville et filtrer ensuite les résultats par disponibilité. Si vous n'avez aucun résultat, cela veut dire que le retrait en bijouterie est indisponible pour le modèle choisi. Par ailleurs, après vérification avec vos coordonnées, nous n'avons reçu aucun message ou mail de votre part, sauf votre appel du 04/04/2022. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous adresser un courriel à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Nos conseillers prendront en charge votre demande et vous apporteront pleine satisfaction. Par rapport à l'accueil que vous avez eu au sein de l'une de nos boutiques, je vous présente mes sincères excuses au nom de toute l'équipe et sachez que nous veillerons à vous donner une meilleure impression et expérience lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Il est facile d'y trouver le bijou que l'on recherche avec les filtres et tris possibles Par contre les photos et descriptions ne sont pas assez précises. On ne sait pas par exemple la taille d'une boucle d'oreille. Ce serait bien de le préciser. De même pour les attaches , que ce sont des plastiques.

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  j'aurais aime pouvoir faire plus de filtre dans mes recherches

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  Très bien

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  livraison rapide

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  De la commande a la réception en magasin tout a été parfait. Merci.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Facile d'utilisation

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Site agréable: mais pas assez d'avis! La commande et la livraison sont impeccables: peut-être le meilleur service de suivi et de livraison! Je suis ravie

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  Très bien, livraison rapide

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  Très bien

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  Seul défaut : Choix limité

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  Livraison rapide

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  Transaction entièrement satisfaisante . Parfait . Merci

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  Il s’est casser alors qu’on m’avait assurer sa solidité vraiment nul

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  Bonjour Sarah-Lydiane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le bracelet que vous avez reçu a été cassé et vous présente mes sincères excuses. Je porte à votre connaissance que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. En cas de besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou du certificat d'authenticité. Je constate également que le nécessaire a été fait par le service client. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de vos prochaines commandes. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  parfait

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  échange facile en magasin malgré un achat sur internet

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  Navigation au top, tout était rapide

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  Site bien fait. Grand choix de bijoux. Belle qualité. Commande livrée en temps et en heure. Je recommande.

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  Parfait

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  Délais d'envoi très bon (3,jours) . Nous avons voulu commander en magasin. On nous a donner un délais de 42 jours

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