Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pas de suivi sur la livraison
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La navigation sur le site est simple rien à dire
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande après plus de 2 semaine d’attente
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yannick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je porte à votre connaissance que la montre correspondante à votre commande nécessite un délai de préparation au sein de nos ateliers de 6 à 7 semaines comme indiqué sur la page de la référence en question. Nous espérons que dès la réception de votre montre, celle-ci vous apportera entière satisfaction. Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Je reste à votre disposition. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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bon site
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Beaucoup de choix divers et variés
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Site clair et attrayant, comme toujours !
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Bonne navigation sur le site pour trouver le bijou désiré. Tres facile d'accès pour finaliser la commande du produit.
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Livraison rapide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fatima M, je vous remercie de votre avis positif. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pour cela que nous continuons à améliorer nos délais de livraison pour toujours vous satisfaire. Votre avis nous encourage vivement, nous espérons obtenir une note plus favorable de votre part. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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article non envoyé après 8 semaines de commande et pas de nouvelles. Pourtant compte débité du montant de l'article . très en colère.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Colette, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, votre Bague nécessite une fabrication sur mesure au sein de nos ateliers comme annoncé sur notre site internet. Je vous informe que nos équipes font le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Je viens également de vous adresser un mail dans ce sens. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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J'ai commandé un bracelet lotus en argent et je suis extrêmement déçu de constater que la fleur de lotus est deux fois plus petite que le modèle en argent rose . Demande d'explications au service client mais impossible de savoir pourquoi le modèle argent (gris) est si petit !!! Une honte !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ludovic V, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Après vérification, je ne trouve pas le même modèle en rose sur le site internet, il est fort probable que les bracelets en question ont des références différentes et qu'il ne s'agit pas du même modèle. Ceci étant dit, je vous signale que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Je reste à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Difficile de trouver une référence
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Valérie F, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je tiens à porter à votre connaissance que la référence de nos produits se trouve sous l'intitulé et aussi au niveau du descriptif (fiche produit). Lors de vos recherches dans notre site Internet, pensez à vous rapprocher de nos conseillers sur le chat ( depuis le site), ils feront une joie de vous aider. Nous restons attentifs à vos remarques et vos avis. Je vous souhaite une agréable soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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vendre de l'or a 9 carats c'est une honte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Catherine M, j'ai bien pris connaissance de votre avis. Je vous informe que nous proposons bien des bijoux en or en 9, 18 et 24 carats. Nous souhaitons nous adapter aux moyens de l'ensemble de nos clients et vous proposer des articles avec un rapport prix/qualité bien équilibré. Sachez que les bijoux en 9 carats sont assez solides et durables que ceux en 18 carats. Le titrage de votre bijou est indiqué dans la description (fiche produit), n'oubliez donc pas de bien vous référer au descriptif avant de finaliser vos commandes. Je reste à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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la navigation est aisée et simple
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Tout s'est bien passé? Rien à signaler
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Parfais correspond à la description super content de mon achat
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Aucun problème, tout s'est bien passé
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C’est intuitif et facile d’utilisation le seul bémol c’est que pour le payment n’est pas simple et c’est la livresion est longue
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Site très clair
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Navigation Assez fluide et Article diverses. On y trouve son petit bonheur
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Très bon site large choix disponible et très bon rapport qualité prix
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Nickel
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Très satisfaite
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Très bien
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parfait,jolie présentation,effet garanti
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Je ne peux rien dire de ma commande puisque je n'ai rien reçu jusqu'à maintenant
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je vous informe que votre commande est toujours en cours de préparation, de ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 18 avril au plus tard. Je vous invite à faire preuve de plus de patience. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : service_client@histoiredor.com pour le suivi de votre commande. Nous restons à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonsoir je suis déçu je vous ai déjà payer et mois d'avril vous allez prélevé et moi il faut que j'attends le 18 avril au plus tard je regrette déjà d'avoir passer commande sur votre site
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurence, en effet, les bagues correspondantes à votre commande nécessitent un délai de fabrication de 5 à 6 semaines comme indiqué sur la page des références en question. Je vous informe que nos équipes font le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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très bien
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Impossible d'annuler une commande 10 minutes après l'avoir passé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Valentin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre commande effectuée sur www.histoiredor.com. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Effectivement, une fois le paiement validé, nous ne pouvons plus annuler ou modifier la commande, étant donné que cette validation génère directement sa préparation et mise en production. Je constate également que votre commande a été intégralement remboursée le 14/03/2022 suite au retour de votre colis. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Énormément de choix et les choix des tailles pour certains produits sont bien élargis
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Toujours pas reçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, le bracelet correspondant à votre commande nécessite un délai de préparation de 6 à 7 semaines, conformément à ce qui est indiqué sur la page du bijou en question. J'espère que dès la réception de vos bijoux. Ceux-ci vous apporteront entière satisfaction. :) Je reste à votre disposition. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très satisfait
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Rapide et efficace
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Livraison impeccable.
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J'ai commandé une créole unitaire, mais je pensais que c'était vendu par deux. J'aurais préféré que le site internet soit plus explicite.
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Rien à dire. Super magasin
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Services au top
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parfait soigné
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Très bien
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Très contente, car site facile à faire dérouler et ravie de mon collier
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Super
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Parfait, le site est bien fait, on trouve rapidement le produit recherché.
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moyen
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satisfaite conforme a la description
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Très bien, très bonne ergonomie, des filtres précis parfait
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Aucun soucis au niveau de la recherche sur le site Web.
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Commande facile à faire sur le site et livraison effectuée rapidement et de façon très soignée .
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Le site est clair
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service client sur whats app bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amandine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre Service Client WhatsApp. Cela nous encourage à continuer nos efforts afin de toujours vous satisfaire. Nous sommes à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très facile de navigation
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Facilité de naviguer sur net
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Tout les détails sont là ☺️
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Je suis totalement satisfaite du site, du produit commandé et notamment de la livraison qui à été faite dans le délai indiqué
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Très clair!
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Les produits en rupture ne sont pas assez réapprovisionner par contre l'emballage et les délais de livraison sont top ? La qualité est plutôt pas mal je suis satisfaite !
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Commande livrée très rapidement
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Site simple efficace livraison ultra rapide pas eu besoin du service client et les bijoux au top comme d’habitude je recommande !
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Service parfait et facile pour un magnifique résultat
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Site très agréable. Navigation aisée.
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Grand choix de bijoux, prix raisonnables du fait de l'utilisation d'or 375/1000. Le bijou commandé n'était pas en stock, la livraison a eu lieu 7 semaines plus tard. J'enlève 1 étoile pour la livraison par colissimo : le postier n'a pas sonné chez moi, il a simplement déposé le colis sur les boites aux lettres de mon immeuble, à la portée de n'importe qui. Pour un bijoux de 450 € ce n'est pas acceptable.
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La livraison était très rapide, mais je trouve que le collier et le pendentif sont très fin et petits ! Je suis un peu déçu par rapport à ça. Mais la qualité du produit est très bien. Merci
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Parfait
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Le site est rapide et efficace
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Courtoisie efficacité et rapidité
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Très bon site article disponible et livraison correcte
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Bien
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J'ai bien apprécié la wishlist pour pouvoir retrouver les bijoux repérés une première fois.
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Je suis déçu. La commande a été passé début du mois mais elle n'a toujours pas été préparé. Date de livraison estimée pour fin avril. Déçu d'un si long temps de livraison juste pour un bracelet... Pour ma part, il était évident que si les produits sont disponibles, qu'ils soient en stock. Ce qui n'est apparemment pas le cas...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis relatif à votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis navrée d'apprendre que le délai de livraison de votre commande s'est avéré plus long que vous l'ayez envisagé. En effet, certains de nos articles sont fabriqués sur commande. Ce qui est le cas pour le bracelet de montre que vous avez choisi. Conformément à ce qui est indiqué sur la page du bracelet en question, le délai de préparation pour ce modèle est entre 6 à 7 semaines. Nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraisons pour vous satisfaire. Nous comptons sur votre compréhension. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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J’ai voulu changer la taille de la bague que j’avais Commander 5 mn avant sur le site et quand j’appelle on me dis que ce n’a pas possible J’ai été obligé de me déplacer en magasin juste pour retourner ma commande et maintenant je dois encore attendre à nouveau Votre mode de fonctionnement est ridicule et incompréhensible Où est la satisfaction du client là dedans !!!???
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jérôme, c'est avec un intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, dès la validation du paiement, nous ne pouvons plus procéder à l'annulation ou la modification de la commande, car cette confirmation génère automatiquement sa préparation et mise en production. Je constate également que vous avez choisi le retrait en magasin comme mode de livraison et concernant l'échange, un délai de préparation vous a été annoncé étant donné que la taille de bague demandée n'est pas disponible en boutique. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Délais et qualité de l'envoi respectés. Seule fausse note, l'accueil en magasin. Le sentiment en ayant acheté un bijoux sur le site d'être reçu comme venant chercher un colis banal dans un point relais. Pas de présentation du produit et le seul conseil reçu étant qu'au moindre problème sur ma commande, mon seul recours est d'aller sur le site.
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Trop canon
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Très bon site !
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excellente montre rien a dir
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Date de livraison respectée. Bijou nickel 👌ma petite-fille était ravie de son cadeau dans son joli coffret !!
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Les boucles d'oreilles sont jolies c'était pour un cadeau pour la fêtes des grands mères. Sauf que j'ai payée 10 euros les frais de ports pour être livrée à temps mais ça n'a pas etait le cas. et impossible de se faire remboursé les frais de ports ils n'ont pas voulu. Dernière fois que je commande sur ce site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephanie, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre bijou. Cependant, je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Après vérification, il se trouve que votre colis vous a été livré sous 48 heures ouvrées. En effet, comme indiqué sur notre site internet : "https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/", le délai de livraison en express est 48 heures ouvrées lorsque la commande est passée avant 12 h. De ce fait, la livraison a été effectuée le lundi 07/03/2022 étant donné que l'acheminement de votre colis a coïncidé avec un week-end. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et comptons sur votre compréhension. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerCommande passé vendredi, c'était écrit réception samedi donc en 24h.donc payer 10 euros pour rien et fête des grands mères gâché. A ce compte là il ne faut pas donné de date.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très bien présenté
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👌👌☺️
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J’aime beaucoup ce qu’ils proposent
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Belle montre mais dommage je ne peux pas donner d’avis puisque je l’ai jamais vu Le fabricant ne l’a fait plus
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Super jolie, très fines.Livraison très rapide, bel emballage. Très satisfaite de mon achat.
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Super
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Très satisfaite de ce produit super bien emballé. A recommander
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Produit conforme à mes attentes. Par contre le format mobile n’est pas entièrement « responsive » ce qui est dommage. Depuis quelques temps il y a Flutter qui marche bien je vous le conseille
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Très satisfaite, vos bagues sont sublimes, merci encore de votre rapidité. Cordialement. Patricia
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Beaucoup de choix et prix très abordables . Très jolis bijoux
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Bjr: je suis decue par vos services , jetrouve injuste de ne pas avoir pris en compte mon appel 10mn apres ma commande, je me suis trompee dans les tailles. Je croyais que l erreur etais humaine ,et le client etait roi, finalement j ai 2 alliances qui me servent a rien un veritable gachis pas pour vous bien sur , inadmisible. Voila zero pointe.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Taous, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur note site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je constate que vous avez demandé la gravure de vos deux alliances. En effet, dès la validation du paiement, nous ne pouvons plus annuler ou modifier la commande, étant donné que cette validation génère directement sa préparation et mise en production. Cependant, concernant l'erreur de taille qui a été commise lors de la saisie de votre commande, je vous invite à vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous, munie de la facture ou du certificat d'authenticité afin d'effectuer une mise à taille. J'espère que cette solution vous permettra de profiter de vos bijoux. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Petit cadeau pour ma fille Mathilde, complète le collier et la bague de Noël, elle est ravie, c'est très joli féminin et de qualité, pour le prix c'est très bien aussi
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Livraison hyper rapide ! En moins de 24h, rien a dire !
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Très gros choix sur le site et livraison rapide de la commande. Très satisfait.
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attendre autant de temps pour recevoir sa commande en magasin en plus (une commande que j'ai annulé en car ça à pris beaucoup de temps. Bref premiere et derniere fois
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Djamalati, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre message a retenu toute mon attention, je suis désolée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cependant, je constate que vous avez choisi le retrait en magasin, le délai de livraison pour votre colis est de 7 à 15 jours comme indiqué sur le récapitulatif de votre commande. Après vérification, je constate que ce délai a été respecté et votre commande a été donc annulée et remboursée intégralement suite à votre mail du 13/03/2022. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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cite bien livraison moyen
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Service parfait !
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Bien rien à dire
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Ras
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Envois rapide.
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Sérieux
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Super
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Pour la commande sur le site rien à dire commande rapide. Par ailleurs La réception de la montre qui n’a même pas été mise à l’heure, ni même la date , l’accueil manquant à histoire d’or du Carré Senart en comparaison de celui de Cesson où les filles sont chaleureuses et prennent le temps dommage qu’à histoire d’or Cesson la montre n’étais pas disponible.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aurelie, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre site internet. Cependant, je suis désolée de lire que votre expérience en magasin n'était pas à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients. Je vous remercie d'avoir porté cela à notre connaissance. Nous ferons tout pour mieux vous satisfaire dans les fois à venir. Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Colis reçu détérioré par la poste et vide , donc colis refus le 08/03/22 . Après vous avoir contacté on m a dit que je serais remboursé dès réception de votre colis et à ce jours toujours rien . Je vous ai contacté hier par téléphone et là on me dit que c est un delai De quinze l’ours pour le remboursement !!!! C était pour l.anniversaire de mon épouse le 9 mars !!!!!je ne suis pas du tout content de votre service . Je ne vais pas vous faire de publicité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Guillaume, c'est avec un grand intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande a eu ce problème lors de sa livraison. En effet, le délai de remboursement est bien 15 jours à compter de la date de réception et l'enregistrement de votre colis dans notre entrepôt. Sachez que je comprends parfaitement votre déception, surtout qu'il s'agissait d'un cadeau. C’est pourquoi, je m'engage à vous apporter mon aide. Vous serez recontacté par mail dans ce sens dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour , et cela va changer quoi !!!!! Je ne peux remonter le temps
Réponse de A ASignalerBonjour , et cela va changer quoi !!!!! Je ne peux remonter le temps
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je reste à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerEt de plus vous bloquez mon argent pendant 15 jours c est là meilleur , un bon site !!!
Réponse de A ASignalerEt de plus vous bloquez mon argent pendant 15 jours c est là meilleur , un bon site !!!
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Guillaume L, nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Permettez-moi de vous expliquer, il ne s'agit pas d'un blocage, mais le délai maximal pour le remboursement qui est de 14 jours ouvrés. Bien sûr, ce dernier peut se faire bien avant. Je vous prie de faire preuve de plus de patience. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite .produit bien décrit.
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Le site es correct
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Luisa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager cet avis encourageant. Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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