Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ras sur le commande
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Très bon site, facile d'utilisation, je recommande !
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Le site est bien, recherche rapide
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Livraison rapide le site bien L montre très belle
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Je suis de la réunion commande passer et pour récupérer sac bien passer. Elle a adoré merci
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Très vite recu
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Très bon site
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Très bien, rien à dire, un super emballage.
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très facile.
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Respect des délais et bijoux cadeau bien mis en valeur
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Bon produit
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Rien à dire, parfait
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Parfait!
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Très bon achat
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Un site bien conçu, un service sérieux, efficace et soigné, et des produits de qualité à des prix très corrects. Je n’ai rien à redire concernant votre site.
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. Très bon service impeccable, soigneux et attentif.
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Excellent au top
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Bien
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très satisfaite
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Parfait colis reçu rapidement et très satisfaite merci
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la livraison a été très rapide et conforme à mes attentes
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Bonjour, le colis a été reçu comme annoncé lors du paiement de la commande
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Envoi rapide et soigné
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choix et tarifs raisonnable
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Très bien
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Excellent choix d'articles à des prix intéressants
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J’aimerais mettre 0 mais bon pas le choix.. J’ai reçu le bijoux monter à l’envers…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bryan, je fais suite à votre avis concernant la réception d'un bijou non conforme. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je prends en charge votre dossier et viens de vous adresser un mail dans ce sens. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bryan, je fais suite à votre avis concernant la réception d'un bijou non conforme. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je prends en charge votre dossier et viens de vous adresser un mail dans ce sens. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Envois rapide, service client réactif et efficace.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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La "recherche" par mots-clés n'est pas toujours efficace...
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Parfait pour le bracelet bicolore , mais pour celui en or jaune c'est juste au niveau de la taille. Merci
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Accueil correct
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Parfait
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Je trouve le site très clair, on se repére très facilement.
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parfait
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Satisfaite du site, du service et du produit. Je recommande.
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Comme tjr rien à dire
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Commande commande en click en collect Disponible 24h après au lieu de 2h Personnel très désagréable « si vous n’êtes pas contente c’est pareil, c’est une de nos collègues qui est aller sur son temps personnel dans une autre boutique pour chercher votre commande » Je suis déçue du service que vous proposez et notamment de la boutique située au E.Leclerc grasse (06130) Je ne recommande pas dutout
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Juliette, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Histoire d'Or n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Afin que les mesures adéquates soient prises pour que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne, je vous confirme la transmission de votre message au service concerné afin de faire le nécessaire. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur accueil et professionnalisme possible. Je vous remercie pour votre compréhension. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Rajouter plus de sac cadeau
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commande arrivée très vite. Bijou commandé un dimanche, reçu le jeudi
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Livraison très rapide.
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De la commande à la livraison tout a été parfait.
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beaucoup de choix
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Irene, Avant toute chose, je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe Histoire d'Or pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos bijoux et espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage. Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Efficace et rapide. A
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Le livreur m’a livré la bague chez mon voisin sans signature heureusement que je m’entends bien avec mon voisin sinon je n’aurais jamais eu la bague que je suis très mécontente
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Julie, je vous remercie d'avoir partagé votre avis relatif à la livraison de votre commande. Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu ce problème et vous présente au nom de toute l'équipe Histoire d'Or nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je suis également contente de savoir que vous avez retrouvé votre colis. Je fais parvenir votre remarque au service concerné afin de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. Je vous ai aussi envoyé un mail dans ce sens, j'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive et que vous pourriez réévaluer votre note. :) Nous espérons que votre bague vous apporte pleine satisfaction. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Rapide efficace 😃
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Très bien
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Site facile.
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Article confirme à ma commande, a la bonne taille, colis en emballages jolis
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Très satisfaite..livraison rapide emballage soigné bijou correspondant à la photo
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Service rapide et correspondant au produits
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Bien du choix a la commande tout était parfait rien à dire très clair comme explication
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Tout est perfectible
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Bon service client
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Simple ,efficace,rapide!
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Site très réactif, envoie rapide ras
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Livraison rapide et site simple à utiliser
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Tres bien
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envoi rapide. Produit bien emballé
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satisfaite de ma commande; bracelet très fin comme j'aime
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Bien déçue pour ma grand-mère j'ai commandé une gourmette de 20cm(taille homme) trop petite j'ai du trouver un magasin pour faire rallonger d'un maillon la gourmette on me dit 2 mois d'attente . A faire ma grand mère n'a pas eu son cadeau ,je l'avais fais graver!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Genevieve, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services afin d'être à la hauteur de vos attentes. Je constate que votre colis vous a été livré sous 72 heures. En revanche, suite à votre demande de mise à taille en magasin, les délais de préparation de votre bijou peuvent être des fois un peu plus longs et nous en sommes navrés. Je vous signale également que la longueur de nos bijoux est mentionnée sur la partie "DÉTAIL PRODUIT". Je vous conseille de vérifier le descriptif pour vos prochains achats afin d'éviter toute surprise désagréable. Je vous remercie de votre patience et votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commandes prêtes à la date donnée. Le personnel est poli et serviable.
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Parfait livraison dans les délais prévus
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Très bien, très satisfaite de mon achat. Très bon lorsque j'ai récupéré ma commande.
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Très bien
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Rien de préciser sur les retours au moment de la commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je constate que vous avez commandé un bracelet pour enfant en demandant la gravure de ce dernier. Je vous informe que lorsque vous cliquez sur le bouton "Gravure" pour saisir le texte et choisir la police de caractère souhaitée, en bas du pop-up qui s'affiche vous avez des informations qui disent que le produit gravé ne pourra plus faire l’objet de rétractation et ne pourra pas être retourné. Également, toutes les informations relatives à nos politiques de retour sont indiquées dans nos conditions générales de vente. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Je reste à votre disposition pour toute demande :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Site très clair
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Très bien
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La photo du produit était vendeuse, pour un produit très décevant…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Daniel, c'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre ressenti et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Il arrive rarement que les photos sur le site ne soient pas identiques à 100% aux modèles proposés Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. J'ai donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon site, avec un énorme choix de bagues possible, malheureusement les délais sont plutôt long mais surtout pas très clair
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dorian, je tiens à vous remercier premièrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous apprécier nos bijoux. Votre avis nous encourage. Concernant les délais de livraison, c'est vrai qu'ils sont longs lorsque le bijou nécessite un délai de préparation. En effet, certains de nos bijoux sont fabriqués uniquement sur commande. Ce qui est le cas pour la bague que vous avez choisie, comme indiqué sur la page de la référence en question. Nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraisons pour vous satisfaire. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Je reste à votre disposition pour toute demande :) Nada, de l’équipe Histoire d’Or.
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Montre payée 69€ sur internet alors que sur le boîtier de la montre c'est écrit 60€
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Effectivement, je constate que vous avez commandé une montre pour enfant qui est à 69 euros comme indiqué sur le site internet et sur votre facture. Il s'agit donc juste d'une erreur commise lors de la préparation de votre colis et vous présente toutes mes excuses. J'espère que votre montre vous apporte pleine satisfaction Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d’Or.
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Commande passer au 3 janvier 2022 on est le 16 Mars 2022 toujours pas reçu . La bague est juste de 790 euros .
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Navigation facile, livraison rapide
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Bague reçue dans un bref délai dans un colis parfaitement fermé.
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Pas de problème
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Rien à dire. Parfait. Livraisons. Emballage colis et en plus petit sac avec rubans pour offrir. Très satisfaite
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Quand nous passons commande sur le site, les points, chèque, bonus... Ne s'applique pas.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jodie, je vous remerice d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience sur notre site internet. En ce qui concerne le programme de fidélité, je porte à votre connaissance qu'en cas d’achat sur le site internet, le cumul de la commande ne sera comptabilisé à votre programme de fidélité qu'après un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Je vous confirme donc que votre commande a bien été prise en compte et que le cumul de celle-ci apparaîtra sur votre programme de fidélité après le délai indiqué. Si vous souhaitez avoir plus d'informations à ce propos, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 32 36 19 ou par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Je reste à votre écoute :) Nada, de l’équipe Histoire d’Or.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse rapide et précise. Bien à vous
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Très bien
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Choix et commande réalisée facilement sur le site. Contact avec une boutique à plus de 1000 km très sympathique et professionnel. Achat internet et retrait du produit réalisé en moins de 15 mn ; parfait .
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Livraison et suivi parfait !
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super bien
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J’aime beaucoup le site, dès éléments beau pour pas trop chère et envoie rapide !
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Ravie
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Bon site
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Site sur et très facile d'emploi .
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Très bon site je le recommande sans problème
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Rapide
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Tout s'est bien passé.
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rapide et sécurisé !! Parfait!
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Livraison dans les temps, rien à redire
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J ai commandé 3 bracelets identiques et un 4ème différent pour offrir et je n ai reçu que 2 emballages cadeaux alors que 2 personnes ont eu le droit à l emballage d origine
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fanny, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis relatif à l'expérience que vous avez eu sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez reçu que deux emballages cadeau et vous présente mes sincères excuses. Tous nos bijoux sont normalement livrés dans des écrins et sacs cadeau signés Histoire d'Or. Je note qu'il s'agit d'un cadeau, mais si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous afin de retirer les écrins et sacs manquants. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt dans nos magasins ou sur notre site www.histoiredor.com. Je reste à votre écoute :) Nada, de l’équipe Histoire d’Or.
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Très bien
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Parfait à tous points de vue. J apprecie particulièrement votre magasin à Fontaine isere. Votre enseigne est bien représentée. .
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Il y a eu un problème de livraison donc j'attends juste le remboursement de mon achat car je n'ai pas à aller chercher mon colis à un autre endroit que celui que j'avais choisi et qui était presqu'en bas de chez moi : Très déçue!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandrine, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez rencontré ce problème lors de la livraison de votre commande. Je me mets à votre place et comprends parfaitement votre ressenti. Je fais donc parvenir votre message au service concerné au service concerné afin de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. Je porte à votre connaissance que vous pouvez déléguer une tierce personne pour récupérer votre colis si vous le souhaitez. Il suffit que cette dernière soit munie d'une copie de votre pièce d'identité, une autorisation écrite et signée de votre part et sa propre pièce d'identité. Ou bien, dès que votre colis nous sera retourné, le remboursement de votre commande sera effectué. Je vous invite également à vérifier le mail qui vous a été envoyé par notre service client en date du 11/03/2022. J'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive. Nous espérons que cette expérience ne changera pas l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Nada, de l’équipe Histoire d’Or.
Réponse de A ASignalerJ'aimerais savoir à quelle date je vais être remboursée pour cette dernière commande qui n'a pas été livrée au bon endroit.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandrine, après vérification, je constate que votre colis nous a été retourné le 15/03/2022. Dès sa réception et son enregistrement dans notre entrepôt, vous allez recevoir votre remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés. Pour toute autre information, n'hésitez pas à nous contacter par mail au service_client@histoiredor.com ou par téléphone au 0969323619. Je reste à votre disposition. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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J’ai reçu une bague factice pour le prix d’une bague en argent retour et remboursement effectué mais je trouve ça inadmissible et ne recommanderais pas sur votre site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Colette, c'est avec un intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre bijou n'est pas conforme à ce que vous avez initialement commandé et vous présente mes sincères excuses au nom de toute l'équipe Histoire d'Or. Je constate effectivement que votre commande a été remboursée le 08/03/2022. Je vous remercie d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et sachez que nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d’Or.
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Je n’ai jamais reçu ma commande je suis déçue car cetais un cadeaux et la personne n’a pas eu le temps de l’avoir en temps et en heure……
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande qui apparaissait comme livrée. Nous sommes conscients de la gêne que cela a pu vous causer et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Suite aux échanges que vous avez eus avec notre Service Client par mail, nous vous informons que votre réclamation est actuellement en cours de traitement. Une réponse vous sera communiquée par mail dans les meilleurs délais. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d’Or.
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Assez pratique, Très rapide et choix divers .
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Très jolie, vont très bien à ma fille de 2 ans
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Rien a signaler
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Site ergonomique et description détaillée.
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