Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Navigation du site internet facile, plein de produits et livraison rapide.
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Le bracelet ayant un fermoir cassé à l’arrivée du colis (non ouvert et en parfait état), j’n ai déduit que le paquet avait été préparé sans vérification et trop vite. J’ai du aller le changer en boutique, ce qui a pris du temps car je n’ai pas de voiture.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous serons plus vigilants quant à la préparation de vos bijoux. Aussi, dans le cas où vous recevez un colis non conforme de notre part, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : service_client@histoiredor.com, nous pourrons ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Je vous remercie de votre fidélité et reste à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Juste la livraison un peu long
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Très bien ; arrive tres vite, belle présentation , je recommande
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Satisfaite
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Le bijoux c’est casse au bout de 48h. plus jamais
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Morgane K, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité. Si une réponse satisfaisante ne vous est pas apportée en boutique, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com pour nous permettre de vous proposer la meilleure solution possible. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Trop petite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvie V, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à porter à votre connaissance que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour demander un échange (de tailles ou de modèles) en magasin, sur simple présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Fluide et simple
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Supers
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Site facile bien renseigné dans l ensemble
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delai trop long je n'ai toujours pas reçue ma commande faite le 18 février
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvie R, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Il se trouve que votre bijou a fait l'objet d'une fabrication sur mesure dans nos ateliers. Après d'amples recherches, je vous informe que la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 25 avril au plus tard. Je vous prie de bien vouloir faire preuve de plus de patience. N'hésitez pas à venir vers nous par mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com pour plus d'informations à ce sujet. Nous restons à votre écoute. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide site ergonomique
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Commande passée le 21/02, j'ai payé 5€ de plus pour la livraison en 72 h en magasin, nous sommes le 7 mars (plus de 15 jours après) et toujours rien reçu. Pas de possibilité de remboursement puisque l'objet n'est pas arrivé! Après que j'aie appelé le service client, ils changent ma livraison en 7 à 15 jours, pas de chance j'ai une copie de la commande : honteux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle M, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je me mets à votre place et comprends votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Après avoir effectué des recherches avec votre numéro de commande, j'ai constaté que votre achat a coïncidé avec un samedi, tout en sachant que la livraison ne se fait pas durant les weekends, nous avons bien expédié votre colis au transporteur le 21/02/2022. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin que la livraison de votre commande soit assurée dans le meilleur délai possible. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon site. Simple et clair
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Très belle Fermoir un peu fragile
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Le site est parfait.
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Site facile d'accès.
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Rapide mais pour certains produit pas assez de choix Mais j’ai quand même trouver mon bonheur
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Très bon service.
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Timing parfait pour la livraison et emballage cadeau inclus, tout était parfait !
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Très bel ensemble Sobre
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Rien à redire. Parfait Sérieux rapide
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Je suis très satisfaite de ma commande, du suivis et de la livraison
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Très bon site que je recommande.
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Site très fonctionnel
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le site est facile d'accès et sécurisé pour le paiement, les indications de livraison ont été exactes,
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tres serieux
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Je n'ai pas reçu de facture électronique après avoir récupéré mon objet.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ahmed O, je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu votre bijou sans facture. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis permis de vous adresser un mail à ce propos, j'espère qu'il vous fera changer d'avis positivement envers notre enseigne. Nous restons à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait !
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Très bon site
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très bon produit rapport qualité prix
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Satisfait
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Simple et efficace
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Nickel.
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Après quelque frayeur du fait de la poste, tout a été bien
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Pas reçu la bonne taille , obligé de faire le déplacement dans un magasin pour échange et dois encore attendre 35 jours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre bijou avec une mauvaise taille. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Sachez que dans le cas où vous recevez un colis non conforme, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : service_client@histoiredor.com, nos conseillers pourront vous apporter la meilleure solution possible. Ceci étant dit, je suis navré pour ce long délai d'attente suite à l'échange de votre bague, nous nous efforçons chaque jour à améliorer notre qualité de service. J'espère que votre bijou vous plaira bien. Je reste à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai passé commande le 18/02 ma commande n’est toujours pas arriver elle était prévue pourle 23/02 et il y a marqué en attente de préparation je trouve ça inadmissible et à l’heure actuelle j’attend toujours ma commande que je n’ai jamais reçu !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et de la gêne qu'il vous occasionne, je me mets à votre place et comprends bien votre ressenti. Après vérification, il s'avère que votre bijou a fait l'objet d'une création sur mesure dans nos ateliers, raison pour laquelle la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 11 avril au plus tard. Je sollicite de votre bienveillance un peu plus de patience. Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Commande effectuée sur le site internet...Rapide et efficace !
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Très conforme à la description, livraison rapide , aucun problème 😉
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Parfait comme toujours !
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La commande était pas a la bonne taille, impossible de le changer pendant la commande. Il a fallu recommandé avec une attente de 35 jours !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la bague que vous avez reçue n'est pas à la bonne taille. Je vous informe que vous pouvez nous contacter, dans le cas de réception d'une erreur de taille, à l'adresse : service_client@histoiredor.com, nos conseillers pourront ainsi vous proposer la meilleure solution possible. Veuillez nous excuser pour cet incident, nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement et espérons nous reprendre lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande annulé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, vous avez demandé l'annulation de votre commande suite au long délai de sa livraison et je suis désolé de l'apprendre. En effet, votre bijou a fait l'objet d'une création sur mesure dans nos ateliers, c'est pour cela que son délai de préparation a été plus long que d'habitude. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Le remboursement de votre commande a été effectué le 04 mars, je vous invite à opter pour un produit similaire avec un temps de livraison plus court, nos conseillers sur le chat se feront une joie de vous aider dans votre recherche. Sachez que nous nous efforçons quotidiennement à améliorer nos services et à réduire nos délais de livraison. Votre prochaine expérience sera certainement plus favorable, nous espérons donc vous revoir de nouveau sur notre site. Je vous souhaite une agréable journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le temps de livraison a été beaucoup trop long, par rapport à ce qui était prévu. Commande le 17 pour arriver le 2 mars, soit 15 jours. Aucun geste commercial. Heureusement, la vendeuse de la boutique histoire d'or à Quimper a su faire preuve de professionnalisme. Je déconseille à tous mes contacts de commander chez vous.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Après vérification, le délai de livraison de votre colis est de 7 à 15 jours (hors jours ouvrés), celui-ci a été bien respecté. En effet, votre commande a été disponible dans notre magasin à la date du 28 février. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons adressé votre remarque à notre équipe pour améliorer la qualité de nos services. Cela dit, je suis ravi de savoir que votre conseillère en magasin a pu vous aider, je ne manquerai pas de lui transmettre vos remerciements. Nous restons à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bonne expérience
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Alliance reçu, pleine d'éclat pas neuve du tout, renvoyé pour remboursement, cela fait deux semaines que j'attends. Je ne recommande pas, le mieux reste quand même d'aller en bijouterie pour les même prix.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je vous informe que le remboursement se fait sous un délai de 14 jours, après vérification, le montant total de votre commande a été remboursé le 07/03/2022, n'hésitez pas à venir vers nous dans le cas échéant, en nous contactant à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande reçue très vite, conforme à la demande.
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trés bien livraison rapide ne changer rien
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J'ai choisi spécialement une référence de clous d'oreille pour avoir des fermoirs en or et j'ai reçu des fermoirs en silicone. Obligée de renvoyer ma commande ou de racheter des fermoirs en supplément (12 euros pièce !)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je vous invite à nous envoyer un mail à notre service client à l'adresse : service_client@histoiredor.com, nos conseillers ne manqueront pas de vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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très beau bijoux
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Super
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Parfait conforme et rapide
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Achat rapide et facile.
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j'ai trouvé facilement les boucles d'oreille que je cherchais grâce au classement des produits sur le site, j'ai récupéré le produit en magasin (val de fontenay) et la vendeuse a été adorable!
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👍 correct
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Ma fiancée a beaucoup aimer ma bague
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Tout s'est bien passé
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Commande de deux articles pour un cadeau en express (10euros) pour le recevoir le samedi, reçu le lundi .. Et le service client ose me dire que c est les infos sur le site qui étais pas bonne mais ne veulent pas me rembourser la livraison express. Service client médiocre.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Quentin, c'est avec un grand intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je me mets à votre place et comprends votre ressenti. En effet, comme indiqué sur notre site internet : "https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/", le délai de livraison en express est 48 heures ouvrées lorsque la commande est passée avant 12 h. De ce fait, la livraison a été effectuée le lundi 21/02/2022 étant donné que l'acheminement de votre colis a coïncidé avec un week-end. Nous nous excusons d'avance pour la gêne occasionnée et comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire D’or.
Réponse de A ASignalerOui je veux bien l'entendre cependant au moment de ma commande sur le site il y avait écris livraison le samedi en PAYANT la livraison express donc c'est faux et ne me parler pas d'un problème que vous allez remonter ! Vous m'avez trompé et ne m'avez meme pas proposé le moindre geste !
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Quentin, je viens de vous adresser un mail à ce propos, j'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive. Également, lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations au sujet des délais de livraison ou la disponibilité de l'un de nos bijoux, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Je reste à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Choix de bijoux, différents prix, envoi sécurisé en point relais.
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Belles boucles d'oreilles, emballage au top
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Livraison rapide et j'adore
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Site très simple d'utilisation et très bien fait.
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Livraison rapide
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PARFAIT
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Très belles boucles d'oreilles .
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Le collier est très beau et les boucles d'oreille aussi. Je suis satisfaite du rapport qualité prix ! L'emballage était propre et très bien. Merci beaucoup
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Très belles boucles d oreilles .
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Envoi rapide, produit conforme aux attentes. Parfait
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Tout t'est parfait de haut et bas jusqu'à a la réception du commande
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Bon achat, je recommande.
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très satisfaite de mon achat.
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Envoie rapide
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correct
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Prix abordable, livraison dans les temps. Bijoux livré dans une boite avec un sac cadeaux. Parfait
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Très bien
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Le paquet était très bien emballé. Un emballage cadeau offert alors que pas demandé c'est super !
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super envois rapide tout est parfait
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Le site est agréable et facile
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Site clair,manque un oeu de précision sur l article. Livraison OK
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Simple, clair , du choix, et livraison rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Absolument rien à redire sur tout ! Le site est très agréable à manipuler, la livraison s'est faite en 2 jours ouvrés, il y avait un joli emballage fourni avec. Un petit mot également personnalisé. Je recommande largement ce site !
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Toujours un plaisir de commander sur ce site.
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Je n’ai eu aucun problème !
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navigation correcte, livraison correcte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michele, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis relatif à l'expérience que vous avez eu sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encouragent à continuer nos efforts. Nous serons toujours là pour vous. Nada, de l’équipe Histoire D’or.
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site trés bien fait
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livraison rapide
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Grand choix sur site , commande reçu rapidement
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Au Top !
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ravie d'avoir commandé ce bijou
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gooddddddddddddddddddddd
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Livraison très rapide, je recommande ce site.
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Tout est parfait
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le bracelet n'était pas neuf et il manquait la petite étoile je l'ai donc retourné et je me suis fais rembourser
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Catherine, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis relatif au bracelet correspondant à votre commande. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier et nous en sommes navrés. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire D’or.
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Site pratique et simple d utilisation
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Commandé sur internet, recuperé en boutique, sans problème . Impeccable
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Commande conforme, reçue rapidement. Je recommande.
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facile et produits de qualité
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Un service client absolument au top!
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