Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Achat sur site web et non déçu de cette achat.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande.

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• 5 / 5

  

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  .Délai de livraison respecté, emballage soigné.

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• 3 / 5

  

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  Très très long au livraison j'avais une date jamais arrivé j'attend encore sa va faire 1 mois

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  Bonjour Estelle, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site et vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement relatif au délai de livraison de votre commande. Effectivement, certains de nos produits sont fabriqués sur commande. Ce qui est le cas pour le modèle que vous avez choisi. Conformément à ce qui est indiqué sur la page de la montre en question, le délai de préparation pour ce modèle est entre 6 à 7 semaines. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de nos services et de réduire nos délais de livraison pour vous satisfaire. J'espère que dès la réception de votre montre, cette dernière vous apportera pleine satisfaction. :) Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement et identique à la photo m. Excellent cadeau 😊. Je recommande fortement même si les écrits sont très petits

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé dans cette transaction. Ma femme est ravie.

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• 5 / 5

  

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  Mon colis devais arriver chez moi,étant absente le livreur est reparti avec,pour plus de sécurité.J'ai finalement récupéré mon colis dans le bureau de poste le lendemain... Merci histoire d'or

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• 5 / 5

  

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  Contente du site

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• 5 / 5

  

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  Commande prête rapidement en magasin

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande, accueil très gentil et le web assure la clientèle.

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est passé simplement et rapidement pour ma commande en ligne. Le produit était conforme à sa description.

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• 5 / 5

  

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  Parfait simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Super je suis ravie exactement ce que je voulais à part j'aurais aimé les bouckes d'oreilles avec

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• 4 / 5

  

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  Très joli bien emballé rien à dire

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• 5 / 5

  

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  La livraison est très rapide je suis très satisfait de la qualité des bijoux

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• 5 / 5

  

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  RAS remboursement rapide et sans difficulté

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• 5 / 5

  

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  écoute, patience et délicatesse, je n'ai rencontré que des vendeurs très professionnels et très compréhensifs

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 4 / 5

  

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  Magnifique

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• 5 / 5

  

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  Très rapide très bon accueil à la boutique à la récupération du produit je suis ravie.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Très jolie cite

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  R.A.S

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  Satisfaisant !

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  Bonjour Patrick, au nom de toute l’équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre expérience sur notre site. Notre service a pour objectif de satisfaire tous nos clients et vos avis nous encouragent à continuer nos efforts. À bientôt Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé l'article très facilement et la livraison très rapide avec une demande de gravage.

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• 5 / 5

  

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  Super modèles rapide jdr

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  Commande reçu en temps voulu, mais par contre le magasin de st orens a refusé de m’offrir une trousse qu’il offrait pourtant. Ma commande était presque à 200€ et on m’a refusé le cadeau soit disant que c’était réservé au achat bijoux alors que j’ai acheté une montre. Déçu de la boutique st Orens

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  Bonjour Fardia C, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je me mets à votre place et comprends votre déception. Ceci étant dit, je vous informe que la pochette est offerte uniquement dans le cas d'un achat en magasin, aussi, les montres sont exclues de cette offre. Raison pour laquelle nos conseillers dans notre boutique de Saint Orens n'ont pu répondre favorablement à votre demande. Je vous remercie de votre compréhension et de votre fidélité ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Boucles d'oreille pour la saint Valentin conformes à la command et arrivées parfaitement dans les temps. Super !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bon site, un plus serai de mettre plus de photos ex: un bracelet porté sur le bras d'un homme ou d'une femme pour voir comment sa rend mais sinon très bon site

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• 5 / 5

  

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  Tt à été parfait

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  Très satisfait.

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  Satisfait fait de mon achat, bonne qualité et service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parcours client très facile en seulement quelques clics j'ai pu commander un bijou

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J ai acheté en magasin et hôtesse est très agréable

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise dimension enregistrée par le site

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  Bonjour Delpierre J, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Dans les cas où vous recevez un article non conforme ou bien lors d'une erreur de taille, n'hésitez pas contacter notre service client à l'adresse : service_client@histoiredor.com, nos conseillers ne manqueront pas de vous apporter la meilleure solution possible. Je vous prie de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Nous restons à votre écoute ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, j’ai commandé lundi soir et reçu mercredi dans la matinée ! Colis bien emballé et produits identiques aux photos

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire : toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très belle boucles merci

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  Commande reçu très rapidement colis bien emballé et la qualité du bijoux est excellente merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cette première commande merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Commande passée par Internet et récupération sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et simple.

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• 4 / 5

  

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  bien mais qualité de certains bijoux a revoir

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• 3 / 5

  

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  La couleur de la perle ne corresponde pas de tout avec l'image sur le site. La serveuse dans mon magasin le plus proche n'était pasvtrès aidante.

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  Bonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Aussi, nous sommes navrés de savoir que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur accueil et professionnalisme possible. Comptez sur nous pour que les mesures adéquates soient prises pour que cela n'arrive plus. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  rien à dire parfait

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• 3 / 5

  

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  ne correspond pas à la grandeur bijoux minuscule mais joli

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  Bonjour Nadine, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site. Je suis navrée d'apprendre que la taille du pendentif ne vous convient pas. Comme vous l'avez remarqué, nous essayons de mettre à votre disposition sur le site internet des photos qui vous permettent d'avoir une idée sur le rendu du bijou porté. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre remarque et vous signale que si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincue par votre bijou, vous disposez de 30 jours pour procéder à un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, livraison soignée et pochette cadeau incluse, une très belle expérience !

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas mauvais. Seulement, la livraison a été annulée ss raison valable alors que j étais chez moi à l attendre...

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• 5 / 5

  

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  Histoire d'or Valence super très aimable très serviable et bonne ambiance par contre histoire d'or geant Valence 2 incompétent faut dire aussi qu'elle est seule et ne pas tout faire dans une allée marchande d'un grand magasin

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• 2 / 5

  

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  Les photos sur le site ne correspond pas à la réalité et les prix trés cher Je préfère acheter chez des bijouterie turc ou arabe c'est beaucoup moin cher et de l'or pure pour un petit prix par contre j'aime bien l'emballage cadeau

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  Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous déplorons rarement sur le site un mauvais visuel associé à une référence et nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous nous efforçons aussi à vous proposer des bijoux avec un excellent rapport prix/qualité, n'hésitez pas à revisiter le site, je suis certain que vous trouverez des bijoux qui correspondent à vos préférences. Nos conseillers sur le chat ne manqueront pas de vous assister. Nous restons à votre service. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, service efficace !

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• 3 / 5

  

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  N’ai pas eu tous les articles commandés.

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  Bonjour Yann D, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans sa totalité, nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter au 0969323619 (France) ou au 003216938001 (Belgique) (numéro Cristal, appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h et le Samedi de 10h à 18h ou par mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com lorsque vous vous retrouvez dans de telles situations. J'ai constaté que le remboursement du bijou manquant a été effectué le 14/02/2022, j'espère que vous pourrez renouveler votre achat sans aucuns soucis. Nous restons à votre service. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  J ai été très déçue en ouvrant le colis par le rendu du bijou par rapport à la photo internet. J ai donc renvoyé, très facilement en déposant le colis dans un magasin de la même enseigne, proche de chez moi. J'ai dû attendre malgré tout plusieurs jours pour être remboursée, malgré un nouvel achat le jour même. J'aurais préféré un remboursement immédiat. Le nouvel article acheté nécessitait une mise à la taille, ce que la vendeuse me propose sans me signaler qu'il m'en coutera 35€ de plus ou bien que j'aurai 7 semaines de délai....Pratique pour un cadeau ! Bref j'ai été refroidie par le SAV.

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  Bonjour Sabine, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Comme vous l'avez remarqué, nous essayons de mettre à votre disposition sur le site internet le maximum d'informations possibles ainsi que des photos qui vous permettent d'avoir une idée sur le rendu du bijou porté. Dans de très rares cas, nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Comme vous l'avez indiqué, la longueur de nos bijoux est mentionnée sur la partie "DÉTAIL PRODUIT". Je vous conseille de vérifier le descriptif pour vos prochains achats afin d'éviter toute surprise désagréable. Concernant le remboursement, le délai est de 14 jours ouvrés comme indiqué sur notre site internet et CGV. Après vérification, je constate que votre commande a été annulée le 14/02/2022 suite au retour de votre colis et remboursée le 16/02/2022. À propos de la mise à taille, je comprends votre mécontentement relatif au devis qui vous a été proposé. Toutefois, vous comprenez qu'une prestation qui nécessite une intervention de nos ateliers sera onéreuse. Sachez que je me mets à votre place et comprends parfaitement votre ressenti, surtout qu'il s'agissait d'un cadeau. Je vous remercie pour votre compréhension. Nous comptons sur votre fidélité et espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  C’est un bon site mais il n’y a pas toujours les taille des collier écrit

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  Service impeccable, livraison, emballage. Merci

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, il y a beaucoup de choix. Je suis satisfaite à chaque fois quand j’ai fait mes achats via net. Produit toujours bien emballé et livré à temps.

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• 5 / 5

  

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  Très belle montre , je suis satisfaite de mon achat .

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• 5 / 5

  

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  Choix de bague variée à pris varié, livraison rapide et bien emballé avec tout les papier à l'intérieur service super

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et bijoux de belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et très soigne

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• 4 / 5

  

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  Tout à fait conforme à ce que je souhaitais, je suis très satisfaite !

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  Livraison rapide, site internet simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produit bien emballé

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  Très bon produit . En click and collect personnel au top

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  Très pratique pour commander en ligne et surtout très rapide aussi .

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  Parfait, livraison rapide avec de quoi faire un bon emballage cadeau

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  Très sérieux

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  Rien à dire tout est parfait

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  Site peu ergonomique avec beaucoup d’informations dans tous les sens, surtout au moment des soldes

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  Livraison rapide

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  Très bien

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  Facile

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  Sincèrement c'est grave excellent.

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  Livraison rapide

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  Nulle

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  Bonjour Sarah, au nom de toute l'équipe, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis relatif au bijou correspondant à votre commande. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre bijou n'était pas à la hauteur de vos attentes. Toutefois, si vous n'êtes pas pleinement convaincue par vos boucles d'oreilles, sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous nous efforcerons de faire mieux pour les fois à venir. Je reste à votre écoute :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Rapidité d'envoi , article conforme je recommande

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  Très bien

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  Le délais donné avant le paiement change après que j'ai payé du coup je n'ai pas eu le cadeau pour le bon moment. Simplement lamentable.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour William, nous avons bien pris connaissance de votre avis relatif à la livraison de votre commande. Avant toute chose, permettez-moi de vous présenter toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée. En effet, le délai de livraison Chronopost est entre 24h et 48h ouvrés. Je constate que votre commande a été effectuée le 11/02/2022, expédié le jour même et livrée le 14/02/2022 du fait que l'acheminement de votre colis a coïncidé avec un week-end. Cette situation nous est également très désagréable. Nous faisons parvenir votre remarque au service concerné afin de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. Je vous remercie de votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Temps de préparation de la commande > 1 semaine, long pour 1 paire de boucle d'oreille

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  Gros cafouillage entre la commande en retrait 2h et le retrait : j'ai du en acheter deux ! Mais service client parfait.

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  Site complet

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  Très déçu! Je ne commanderai plus en ligne. Ça fait depuis 11 janvier que j'ai fait la commande et là on me dit qu'elle n'arrivera pas avant avril. Service non professionnel pour un titre connu dans la bijouterie

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis relatif à la livraison de votre commande. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, certains de nos bijoux sont fabriqués sur commande. Ce qui est le cas pour le modèle que vous avez choisi et c'est la raison pour laquelle le délai de livraison est plus long que d'habitude. Conformément à ce qui est indiqué sur la page des boucles d'oreilles en question, le délai de préparation pour ce modèle est entre 6 à 7 semaines. Je vais vous adresser un mail dans ce sens contenant plus d'informations. Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à faire preuve de plus de patience. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  J'ai commandé une bague et j'avais choisi le retrait en magasin dans les 72h qui suivent Je les reçu 15 jours après

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  Bonjour Samy, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis relatif à votre commande passée sur notre site. Votre satisfaction est une priorité majeure, aussi, votre message a retenu toute notre attention. Je constate que vous avez choisi le "Click & Collect" comme mode de livraison. En effet, le délai de livraison en magasin peut aller de 7 à 15 jours. Après vérification, je constate que votre commande a été livrée dans le délai imparti en bijouterie. Sachez que nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de nos services et de réduire nos délais de livraisons dans le but de mieux vous satisfaire. Je vous prie donc de nous excuser du retard et de tout désagrément éventuellement occasionné. Nous espérons que votre bague vous apporte entière satisfaction :) Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Livraison ultra rapide 😁😁

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  Site accessible, facilité dans les recherches. Chaque catégorie est très bien identifiée

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  Service impeccable, soigneux. Boîte livrée avec chaque paire de boucles d'oreilles. Vraiment parfait pour faire des cadeaux. Rapidité de la livraison. Excellent !

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  Très bien rapide et efficace

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  Communication parfaite, livraison dans les délais annoncés, merci!

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  bon site bien indique

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  Facile d'accès, très rapide pour trouver ce que l'on cherche.

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  Satisfaite du service

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  Rien à dire .

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  Je recommande

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Avis affichés par ordre chronologique