Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très rapide niveau commande et facile pour rechercher des modèles précis
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Navigation sur le site très fluide. J ai trouvé rapidement le produit que je voulais. Grand choix d articles.
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Super
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Parfait je recommande
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pas de choix du tour de doigt
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hervé, je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre site. Comme vous l'avez remarqué, nous essayons de mettre à votre disposition sur notre site internet le plus d'informations possibles ainsi que des photos qui vous permettent d'avoir une idée sur le rendu du bijou porté. Dans de très rares cas, nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Également, la bague choisie est proposée en plusieurs tailles (de 48 à 64). Si toutefois celle-ci ne vous convient pas, vous pouvez opter pour un échange de taille au niveau de nos magasins, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Vous pouvez aussi renouveler l'achat de votre commande en vous assurant de la bonne taille puis nous retourner la commande actuelle. Le remboursement du produit commandé peut s’effectuer une fois votre retour enregistré par notre entrepôt ou dans l'un de nos magasins. Je reste à votre écoute :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Simple à utiliser... la commande deux heures après en magasins... très bon accueil en boutique....
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Commande facile et simple à faire
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Très bon site
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bien
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La navigation est assez facile sur le site
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Commande bien reçu avec le délai bien respecté. Très satisfait de ma commande.
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Commande préparée rapidement en click and collect. Emballage très beau qui a fait son effet...
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Très déçue, car le bracelet cassé au bout de 3 jours, tellement fin et fragile. Demandé un geste commercial, refus. Car je suis à 1h de trajet pour le magasin le plus proche, donc suis allée en bijouterie proche de mon domicile pour réparé, du coup les frais à ma charge. Inadmissible de ne pas faire un geste.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Frédérique, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant l'expérience que vous avez eu avec nous. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses quant à la qualité du bijou que vous avez reçu. Un mail vous sera adressé dans ce sens, nous espérons que la solution proposée vous fera changer votre avis d'une manière positive. :) Nous restons à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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C est bien
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Une commande très bien traitée, avec un envoi rapide et parfaitement protégé
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Parfais merci
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Choix et délai de dispo au top, parfait
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Le service en magasin était top
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Parfait, service rapide
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Facile d'utilisation , livraison rapide et soignée
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Large choix à tout prix
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Commande facile, livraison rapide,toujours un suivi par mail Rien à redire Merciiii
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Je n’ai jamais reçu mon colis ! Merci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je fais suite à votre avis concernant la non-réception de votre commande. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Après vérification, je constate que votre colis a été indiqué comme livré selon le site du transporteur et suite aux échanges que vous avez eus avec notre Service Clients, le remboursement de votre commande a bien été effectué le 16/02/2022, selon le moyen de paiement initialement utilisé pour le règlement de votre achat. Je fais parvenir votre remarque au service concerné afin de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. Je vous remercie de votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute autre demande, Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Site simple
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Très très bon choix
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Parfait
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Simple, rapide et efficace
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RAS SUPER
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Au moment de la commande un bandeau publicitaire promettait de livrer pour la Saint Valentin. Par contre une fois le règlement versé cela indiquait que cela arriverait après... J'ai appelé le service clientèle Histoire d'Or et suis "tombée" sur celui de Marc Orian. Ils m'ont confirmé la date de la commande. J'étais furieuse de cette entourloupe. Heureusement c'est arrivé à temps. Mais je pense que c'est un coup de chance. J'ai aimé les produits, j'ai détesté avoir failli rater notre fête des amoureux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, je tiens à vous remercier premièrement de nous avoir choisi et fait confiance. En effet, le délai de livraison par Colissimo est entre 48 h et 72 h. Je constate que votre commande a été effectuée le 11/02/2022 et livrée le 12/02/2022 et nous sommes également contents d'avoir livré votre colis à temps. Votre satisfaction passe avant toute chose. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié vos bijoux et espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Je reste à votre écoute :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Site sérieux,beaucoup de choix et livraison rapide,emballage soigné.
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Super rien a dire
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Livraison rapide, article parfait !
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LIVRAISON NICKEL, MAIS POURQUOI UNE SIGNATURE POUR UN PRODUIT EN ACIER ?
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Très bien
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Tres clair. Facile
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Site pratique
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Parfait
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Trés bon site
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conforme à ce que j'attendais
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Ma filleule est ravie de ses nouvelles boucles d'oreilles "Créoles Ugénie Or jaune" reçues pour ses 18 ans, elle a dit : "elles sont trop belles, ça fait vraiment un vrai bijou, je suis trop fan !"
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Très sérieux et réactif, répond parfaitement aux attentes client.
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Il s’agissait d’un cadeau que j’ai reçu rapidement dans un joli emballage . J’ai également apprécié de pouvoir me rendre en boutique pour faire ajuster gratuitement le bracelet.
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ras...
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Site proposant de très beaux bijoux à des prix très intéressant. Commande simple à passer ! Petit problème rencontré et qui était totalement de ma faute, je me suis trompé de taille de doigt, alors je me suis adressée directement à un magasin proche de chez moi, et tout est allé très vite ! Le passage de la nouvelle commande de la bague à la bonne taille effectuée par le personnel et la réception du nouveau Bijou en temps record ! Vraiment très satisfait par la qualité de la bague et du service client ! Je recommande vivement histoire d'or
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Tout c’est bien passé Dommage il manquait un caractère pour je t’aime Merci
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Très bon site dans l'ensemble
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J'ai reçu rapidement ma commande, elle était livrée avec un petit sac en plus. Je suis très satisfaite.
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Parfaite la bague
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Excellent !
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Navigation ok, cde ok, livraison ok.
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Produit qui devais être livré le 16 février et qui le sera peut-être le 25 mars !!! Il y a de quoi être non satisfaite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Véronique, je me mets à votre place et comprends parfaitement votre ressenti. En effet, votre bijou nécessite une fabrication sur mesure dans nos ateliers, c'est pour cela que le délai de livraison est plus long que d'habitude. Par ailleurs, ce long délai est précisé sur la page des boucles d'oreilles en question : " https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/boucles-d-oreilles-pendantes-or-blanc-daph-oxydes-de-zirconium/B3OFBZW6160.html ". Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à faire preuve de plus de patience. Nous restons à votre service. Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, Si effectivement aujourd'hui un délai long est précisé sur le site, ce n'était pas le cas le jour de la commande et une livraison était prévue le 16 février. Votre insistance sur la non reconnaissance de ce fait est d'autant plus énervante. Bien sur que j'attendrai les boucles d'oreille et ce d'autant plus que vous avez prélevé le montant de l'achat. voila !
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Véronique, nous ne mettons en aucun cas votre parole en doute et nous serons plus vigilants quant aux informations communiquées sur le site et surtout au niveau des délais de livraison. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous espérons ne plus vous décevoir. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas livre dans les délais commande annulée
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à la livraison de votre commande et j'en suis profondément navrée d'apprendre que l'expérience que vous avez eu avec notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je constate que votre commande nécessitait un délai de préparation de 72 h. Je porte à votre connaissance que dans le cas où une commande est saisie après 14h00, celle-ci est traitée le lendemain et non le jour même. Sachez que nous nous efforçons chaque jour de réduire nos délais de livraisons pour vous satisfaire et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Suite à votre demande d'annulation, le remboursement de votre commande a été effectué en date du 17/02/2022, selon le moyen de paiement initialement utilisé pour le règlement de votre achat. Je vous remercie pour votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide, produit bien emballé
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Très bien. Petit bémol... Il faut payer plus si l'on veut la date de livraison proposée lors de la sélection du produit.
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Répond tout à fait à mes attentes colis livré en très bonne état, livraison rapide! Je recommande à tous!
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Site internet incohérent, visuel non contractuel et descriptif faut, ce sont des silicones en fermoirs et non des attaches papillons, le clickand collect a été remplacé par une livraison en 5 à 7 jours alors que disponible en stock en magasin , magasin qui avait été sélectionné plus éloigné de chez moi mais car justement en stock rapidement.... Bref obligée de racheter sur place et d'attendre une livraison pour redemander un remboursement au service client qui n'a pas été du tout aidant... Bref seule la vendeuse du magasin a été adorable, aidante et commerciale jusqu'au bout du problème !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maryline S, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Je tiens à porter à votre connaissance que le stock lié aux produits en Click and Collect est différent de celui des articles qui peuvent être achetés depuis le magasin directement. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraison dans le but de vous satisfaire. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nous restons à votre service. Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour ce message bateau qui n'explique en rien comment un click and collect en 2h se transforme en une livraison en 5/7 jours ni pourquoi l'attache est différente, ni en quoi il aura fallu un délai si long pour une annulation et un remboursement....cdt
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maryline, je fais suite à votre avis relatif à votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Votre message a retenu toute mon attention. Je constate que vous avez choisi le retrait en magasin comme mode livraison, En effet, une fois le paiement validé, cela génère directement la préparation de votre commande et mise en production, nous ne pouvions malheureusement plus l'annuler à ce moment-là. C'est la raison pour laquelle nous avons dû attendre que votre colis soit disponible en magasin afin de procéder à l'annulation. Votre commande a été donc annulée et remboursée le 18/02/2022. Je vous présente au nom de toute l'équipe nos sincères excuses par rapport à ce délai de retard et de tout désagrément éventuellement occasionné. En ce qui concerne les fermoirs, il s'agit certainement d'une erreur, car dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. J'ai donc remonté votre message au service concerné afin que le rendu en ligne soit conforme à la référence proposée. Je compte sur votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Exactement comme la description la taille es parfaite a celle indiquée et la livraison es respectée je recommande
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Navigation claire et ergonomique
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Service client lamentable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Annick G, j'ai bien pris connaissance de votre avis. Pouvez-vous s'il vous plaît nous donner la raison de votre insatisfaction de notre service client ? Cela me permettra de mieux saisir l'objet de votre mécontentement et de remonter vos remarques auprès de notre équipe afin d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute. Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site qui annonce une livraison le lendemain en raison de la St Valentin. Commande le vendredi donc livraison supposée le samedi. Petit week-end en amoureux prévu à partir du samedi soir jusqu'au mardi matin en espérant le cadeau adéquate commandé. Colis non reçu le samedi et sur le suivi indication de la livraison pour le lundi 14. Obligation d'achat d'un autre bijou pour l'offrir le jour J. Grosse déception pour moi.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Philippe, c'est avec un regret que je prends connaissance de votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. En effet, le délai varie selon le mode de livraison choisi. En ce qui concerne votre commande, votre colis a été expédié le même jour de l'achat et vous a été livré lundi 14/02/2022 du fait que l'acheminement de celui-ci a coïncidé avec un week-end et j'en suis sincèrement navrée. J'espère que votre collier vous apporte pleine satisfaction. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute demande :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerIl s'agissait de ma première commande sur votre site et donc le dernier. J'ai suffisamment de magasin d'orfèvrerie autour de chez moi. Sinon oui content du collier.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Philippe, nous comprenons tout à fait votre déception par rapport à l'expérience que vous avez eu avec nous et sommes sincèrement désolés. Ce genre d'avis et de retours nous aident à améliorer nos services, car sachez que votre satisfaction est notre devise. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Tout a été parfait, sauf pour la deta de livraison. Il était écrit partout sur le site que la livraison était garantie pour le Saint Valentin, mais je l'ai reçu le lendemain. Sinon le bijou est très beau, très belle gravure.
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Jolie gourmette reçue dans les temps mais trop petite pour mon homme.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christelle, je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre avis relatif au bijou correspondant à votre commande. Je suis ravie de savoir que la gourmette vous a plu. Cependant, c'est avec un regret que j'apprends que la taille de celle-ci ne vous convient pas. La longueur de nos bracelets est indiquée sur la partie "DÉTAIL PRODUIT" sur la page du bijou en question. Je vous conseille de vérifier le descriptif de nos bijoux pour vos prochaines commandes afin d'éviter toute surprise désagréable. Vous pouvez également vous diriger en magasin pour voir avec nos experts sur place s'ils ont la possibilité d'effectuer une mise à taille pour ce modèle. Je reste à votre écoute, Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Boucles d'oreilles commandées sur internet en argent rose et reçu en argent gris. Reprise en magasin. Je demande à ce qu'on me recommande les bonnes boucles d'oreilles et là on me dit ok mais frais de port a 5€. Idem au service client téléphonique qui me dit qu'il fallait pas aller en magasin alors qu'on vous dit si problème retour en magasin. Bref aucun geste ni de l'un ni de l'autre. Je me suis fait rembourser et n'ai pas recommandé les boucles d'oreilles d'origine alors que c'était un coup de coeur. Mais tanpis, vous avez perdu une cliente. L'erreur est humaine certes mais il faut tout de même la reconnaître et la réparer quand on le peux .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexandra, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Dans le cas où vous recevez un colis non conforme à ce que vous avez commandé, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : service_client@histoiredor.com, cela nous permettra de vous apporter la meilleure solution possible. Par ailleurs, je me suis permis de vous adresser un mail à ce propos, j'espère qu'il changera votre avis positivement vis-à-vis notre enseigne. Nous restons à votre service. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Personnel très désagréable j'ai acheté une bague trop juin après la pierre est tombé pour le retour de garantie ça a été très compliqué et j'ai dû payer en plus les frais de port plus jamais
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, je constate que le numéro de commande que vous avez saisi correspond à des boucles d'oreilles et non pas une bague. Le compte rattaché à cette commande ne contient aucun achat de bague effectué en juin. Afin de faire les vérifications nécessaires et mieux répondre à votre demande, je vous prie de nous faire parvenir par mail le numéro de la commande en question en expliquant la situation en détails, et ce, à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite de la commande à la livraison. Le plus : un emballage très soigné et tout le nécessaire pour offrir le bijou commandé en cadeau.
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Livraison rapide Recherche fluide, et filtres intéressant, utile
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Commande arrivée dans les temps.
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Tout est parfait, livré en temps et en heure. Seul bémol, la taille du colis beaucoup trop imposante pour ce que c’est.
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Très bien !!
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Commande reçu dans le meilleurs délais génial merci
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Produit conforme à la commande Et très joli
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Il manquait des oxydes de zirconium aux creoles. J'ai effectué le retour, et les rendant j'ai perdu mon code avantage de 30 euros.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis, malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Après vérification, je tiens à vous signaler que notre service client a déjà fait le nécessaire en vous attribuant un nouveau code avantage. Je viens aussi de vous adresser un mail à ce sujet, j'espère que ce dernier vous fera changer d'avis et que vous pourrez nous donner une note assez favorable :) Nous restons à votre service. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super site histoire d'or. Beaucoup de choix de produits. J'ai adoré cette bague hans elle est magnifique portée. Je suis conquise. Envoi rapide et bien emballé. Parfait.
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J adore le collier est dans mes attente rien à redire
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Service extra rapide et dans de conditions optimales.
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Site facile , recherche de produits très facile à trouver, livraison respecter
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Envoie conforme à la commande et emballage nickel
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Superbe bague
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Très bien
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Achat fait avec retrait en 1 heure parfait. Rien à dire
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Navigation et livraison simple et rapide
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Très bien
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Envoi super rapide très bien emballer.
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Pas à l’écoute des clients, désagréables
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Beaucoup plus de choix qu'en magasin. La livraison dans une boutique de proxi est idéal pour inviter les surprises de perte de livraison de la poste..
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Rien à redire, parfait, livré dans les temps au magasin de mon choix et bijoux conforme à sa description.
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Mauvais au niveau de la livraison Livraison annoncée sous 4 jours commande en stock et enfin compte on me dit ensuite que c est 1 mois apres la commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Abel, je fais suite à votre avis concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Après vérification, je vous informe que le modèle que vous avez commandé n'était disponible que sur commande suite à une rupture de stock. En effet, la bague que vous avez choisie vient d'être réapprovisionnée. Suite à votre demande d'annulation, le remboursement de votre commande a bien été effectué le 17/02/2022, selon le moyen de paiement initialement utilisé pour le règlement de votre achat. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Super rapide pour la livraison
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Encore une fois pas déçu d'Histoire d'or ! Livraison hyper rapide ! Et toujours des bijoux de qualité par rapport au prix ! Entièrement satisfaite !
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Livraison en temps prévu . Très bien .
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dommage qu'on ne donne pas la dimension des bracelets, parfois pour des poignets un peu "forts" c'est quelque peu juste.
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Livraison rapide vers la Réunion. Article très bien emballé et conforme à ma demande. Je recommande ce site.
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Très bon site.
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Top..
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Commande sur la boutique en ligne facile retrait rapide et jolie packaging.
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Il y a tout ce qu'il faut et facile pour faire les recherches
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Rapidité dans la livraison
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Très bon choix d article et livraison rapide merci histoire d or.
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Commande reçue rapidement, bijoux fins et magnifiques qui ont fait plaisir Je recommande vivement
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Avis affichés par ordre chronologique