Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très beau bracelet Ma compagne est ravie Elle l’adore
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Parfait !
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Super reçu avant la date indiquée
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Sérieux commande rapide livraison rapide
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J'ai toujours acheté mes bijoux chez vous et je n'ai jamais été déçu !que ce soit sur votre site ou en boutique.
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Service client exécrable livraison en retard pour la saint Valentin merci !!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Loic, je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement. Je porte à votre connaissance que dans le cas où une commande est saisie après 14 h 00, celle-ci est traitée le lendemain et non le jour même. Je constate que votre colis vous a été livré le 14/02/2022 du fait que l'acheminement de celui-ci a coïncidé avec un week-end. Au nom d'Histoire d'Or, je vous prie de nous excuser de ce retard et de tout désagrément éventuellement occasionné. Je vous informe également que si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincu par votre bijou, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Déçu.... Du SAV... j avais commandé ce bijou pour la fête des mères (ma fille de 5 ans voulait offrir ce cadeau à sa maman) le site était très clair. Si je commandais le jour où je l'ai fait nous serions livrés pour le jour 'J'. Nous avons reçu le collier 3 jours après la fête des mères . SAV bidon chez histoire aucun geste commercial ne m'a été proposé. Des excuses ont été faites. Mais cela n'a pas enlevé la tristesse de ma fille le jour de cette fête où elle n'a pas pu offrir son cadeau. Merci histoire d or. Merci Chronopost.... C était ma dernière commande chez H.O. 2 ÉTOILES CAR LE COLLIER EST CONFORME À LA COMMANDE
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis permis de vous adresser un mail dans ce sens, en espérant regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
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Service impeccable et très rapide.
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Très bon site. Beaucoup de choix, tarifs très correct. Le chat en ligne est un plus, on m'a aiguillé dans mon choix, j'en suis très satisfait.
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On m’a donné un très bon conseil cela m’a permis de choisir correctement mon produit donc je suis satisfaite
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Bcp de produits
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Satisfaite. Belle présentation pour un cadeau. Correspond tout à fait à mes attentes emballage correcte. Suivi de la commande jusqu’à la livraison
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service client contacté le lendemain pour annuler la commande car erreur de modèle commandé,la conseillère me dit qu'elle fait le nécessaire pour annuler la commande. Dans la journée,je reçois un mail pour m'informer de l'expédition de la commande,je rappelle le service client qui m'annonce que leur collègue m'a raconté des conneries sur la démarche à suivre pour le retour de la commande. La deuxième personne que j'ai eu était très aimable et très compétente dans les conseils donné. Le retour en boutique est rapide ainsi que le remboursement sous 48 heures.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur Jean-Louis, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous sommes navrés pour la réponse initialement apportée par notre collègue, nous vous assurons que nous serons plus vigilants quant aux réponses et solutions que nous pouvons vous apporter. Ceci étant dit, je suis ravi d'apprendre que vous avez bien pu effectuer le retour de votre colis et que le remboursement a été rapidement fait. Nous restons à votre service. Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
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La montre a bien était remise à ma femme, c est elle qui me l avait commandé pour la saint Valentin. Mais aucune explication sur le fonctionnement de la montre automatique, comme quoi elle doit se remonter de 10 tours et qu au bout de 48 heures si elle n' est pas porté, elle s arrête. Cela me fait penser à un simple magasin qui est vend des marques montres sans plus, comme si il vendait des casseroles qui n' ont besoin d aucunes explications.
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Parfait Ras!
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Très beaux bijoux raffinés
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Elle sont super belles
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Beau
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Bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pascal, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site. Les retours de nos clients sont très importants, car grâce à eux, nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit amélioré et conforme aux références proposées. Comme vous l'avez remarqué, nous essayons de mettre à votre disposition sur le site internet le plus d'informations possibles ainsi que des photos qui vous permettent d'avoir une visibilité sur le rendu du bijou porté. Je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre remarque. Je vous conseille également lors de vos prochaines commandes de vérifier le diamètre des créoles qui est indiqué sur la partie "DESCRIPTION" sur la page du modèle en question. Je reste à votre disposition pour toute demande :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Rapide soigné l emballages
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Valentine A, j'ai bien pris connaissance de votre avis et je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos délais de livraison. Nous sommes navrés pour l'état de votre colis, nous serons plus attentifs quant à la préparation de vos bijoux et montre, surtout au niveau de l'emballage. Sachez que vous pouvez vous déplacer vers la boutique la plus proche de vous pour demander un nouvel écrin et sac. Nous restons à votre écoute. Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignaler1
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Très facile d’utilisation et livraison dans les temps meme reçu avant la date prévue au top
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La commande est arrivée dans les délais, bague superbe, à changer pour erreur de taille au doigt. Mais dommage, un bémol quand même, la pochette rouge offerte, ne m'est pas parvenue, faute de de disponibilité au stock. Pourtant il était signalé qu'elle était disponible lors de ma commande. Après tout les achats effectués, un petit geste commercial n'aurait pas été un luxe.
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Très satisfait du site en général
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Colis renvoyé jamais remboursé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pierre-louis, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous informer que l'enregistrement du retour de votre colis dans notre entrepôt peut parfois s'avérer plus long que d'habitude et nous en sommes navrés. Je vois que vous avez validé le retour de votre commande le 14/02/2022, soyez rassuré, si votre colis répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement du montant total de votre commande, hors frais de retour, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de sa réception par nos soins. Merci de patienter davantage. Cela dit, si le remboursement n'est pas fait dans les quelques semaines à venir, n'hésitez pas à revenir vers nous tout en nous adressant une preuve de dépôt (justificatif en pièce jointe) à l'adresse mail : service_client@histoiredor.com afin que nous puissions mieux approfondir nos recherches et régulariser votre situation par la suite. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande reçu rapidement. Ma femme est satisfaite de cette montre.
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Très mauvaise qualité ! Hyper fragile ! Mon épouse les a porté une fois. L'une des créoles s'est complètement tordue et écrasée ! Je vais les porter à l'un des magasins afin de voir ce qu'il y a lieu de faire
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Super collier !!!!!!
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Un super achat
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Bon site mais difficile de changer le numéro de la taille d'une bague
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Le site est correctement fait mais il manque des produits.
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Parfait colis recue dans les temps bien présenté je conseille
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Je suis satisfaite des prestations que vous proposez sur votre site
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sans encombre simple efficace
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Génial super
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Aucune promo sur mon achat en plein soldes juste honteux…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Damien, c'est avec un grand intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Pendant les périodes de soldes, les remises ne sont pas appliquées sur tous les modèles. Nous faisons à chaque fois une sélection de différents modèles de bijoux et montres afin de satisfaire tous les goûts et de permettre à nos clients de bénéficier de leurs articles préférés avec un prix bas. Nous faisons en sorte que le prix principal ainsi que le prix avec réduction soient bien indiqués sur notre site internet afin que nos clients puissent reconnaître les articles soldés. Effectivement, la montre que vous avez commandée n'était pas en solde. En revanche, vous avez pu bénéficier du cumul de 10 % du montant de celle-ci sur votre programme de fidélité. Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant les avantages de notre programme de fidélité n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 32 36 19 ou par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com. Je reste à votre écoute :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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le temps d'attente est trop long
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie Léonie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je porte à votre connaissance que certains de nos bijoux sont fabriqués sur commande. Je constate que vous avez commandé un modèle qui nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines conformément à ce qui est indiqué sur la page de la bague en question. Votre bague est actuellement en cours de préparation sur-mesure au sein de nos ateliers avec un soin minutieux selon les critères que vous avez sélectionnés. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement et sachez que nous nous efforçons quotidiennement d'améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraison pour vous satisfaire. J'espère également que votre bijou vous apportera entière satisfaction une fois que vous l'aurez entre vos mains. Je reste à votre disposition pour toute demande :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Beaucoup de choix. Livraison rapide et de bonne qualité. Très bon accueil en boutique.
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Commande effectuée le 10 janvier et toujours rien reçu plus d’un mois après
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Baptiste, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis concernant la livraison de votre commande ainsi que pour l'intérêt que vous portez à notre site. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraison pour vous satisfaire. En effet, certains de nos bijoux sont fabriqués sur commande. Ce qui est le cas pour la chaîne que vous avez choisie. Conformément à ce qui est indiqué sur la page de la chaîne en question, ce modèle nécessite un délai de préparation entre 6 à 7 semaines. Je viens de vous adresser un mail contenant plus d'informations à ce propos. J'espère qu'une fois vous porterez votre bijou, ce dernier vous apportera pleine satisfaction. Je reste à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerEst-il possible de modifier l’adresse de livraison ou de la faire arrivé en magasin ? Suite à un déménagement je ne serai plus à cette adresses aux dates prévisionnelles de livraison. Merci
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je viens de vous adresser un mail dans ce sens. Je vous prie de vérifier votre boîte de réception. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Ma femme a adoré sa montre l'envoie le colis le bijoux tout était parfait
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Parfait commande reçue le lendemain
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Conforme au descriptif.
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Super
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un peu surchargé
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le gravure sur la gourmette est a peine visible
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francoise, je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement. Concernant la qualité de gravure, je suis navrée que celle-ci ne vous a pas apporté satisfaction malgré le soin accordé à sa réalisation. Je prends donc en charge votre dossier. Un mail vous sera adressé dans ce sens dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Reçu avant mon espérance. Livraison en boîte au lettre super.
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La livraison a été très rapide et le produit commandé était parfait
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Navigation facile, site clair et facile de commander
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site super! livraison rapide et efficace👌
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Objet bien représenté ; rapidité de livraison ; emballage soigné; et achat facile par internet ce qui n est pas toujours le cas (simple , clair , rapide ) exemple : Amazone très compliqué .
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Trés bon suivi.
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Je suis très satisfaite de ma commande arrivée très rapidement.
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Le site est pas mal . Mon seul regret est quand j'ai retiré le colis !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christophe, je vous remercie de votre avis et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre commande a été faite le 09/02/2022 et a été retirée en magasin le 10/02/2022. Tout en sachant que votre colis était bien disponible deux heures après la validation de la commande en question. Ainsi, je vous invite à nous adresser un mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com pour mieux nous expliquer votre souci. Nous restons à votre écoute, Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site clair et bien organisé
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Parfait
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Satisfaite de ma commande cela m'a fait plaisir et je ne suis pas déçu.
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Pierre sur la bague bouge
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis désolé de savoir que vous rencontrez des soucis avec votre bague. Votre commande étant récemment effectuée, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre magasin, pour appliquer la garantie de votre bijou auprès de nos experts. N'oubliez pas de vous munir de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous restons à votre service, Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site clair, navigation fluide. Suivi de commande précis.
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Bon rapport qualité prix
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sur internet pour commander parfait par contre pour aller chercher en boutique a auxerre vraiment pas aimable vendeuse autaine tres tres deçus...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour FOUILLADE, nous prenons bien note de votre avis. Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre site. Concernant l'expérience que vous avez eu au sein de notre magasin, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur accueil et professionnalisme possible. Je vous confirme donc la transmission de votre remarque au service concerné afin que les mesures adéquates soient prises pour que cette situation ne se reproduise plus au sein de notre enseigne. Je reste à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Bonne commande, livraison rapide
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super
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Un peu d'attente pour la livraison en magasin mais l'accueil des employées présentes le jour de la réception a été excellent.
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Très bien. Aucun souci rencontré
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J ai reçu des boucles d oreille à la place d un bracelet pour homme
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Katia, je fais suite à votre avis relatif à la livraison de votre commande. Il semblerait que le contenu de votre colis ait été inversé avec celui d'un autre client malgré le soin accordé lors de la préparation de votre commande. Je comprends la gêne occasionnée et vous présente toutes nos excuses. Par conséquent, je m'engage à prendre en charge votre dossier. Je viens de vous adresser un mail dans ce sens et espère que cet incident ne changera pas votre fidélité envers nos bijoux. Je reste à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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commande annulée sur internet, mais bracelet reçu en boutique , une semaine plus tard.
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C’est parfait ! Livraison était assez rapide avec des jolies emballages.
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site clair et explicite
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Super rapide!!!
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Livraison rapide et super bien protégée, Le collier est vraiment magnifique mais j'ai malheureusement dû le retourner car il était plus grand que ce qu je l'imaginais. Le retour s'est fait sans grande difficulté en magasin et le remboursement rapide.
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Aucun problème
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Très bien. Par contre sur le site vous indiquez 20mm pour la créole alors qu il s agit de 20mm en tout c est à dire : créole et cœur. Heureusement pour moi ça va.
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Bon produit
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Entièrement satisfaite du site et de la livraison, qji a été plus rapide sue prévue 😊😊😊
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Très satisfaisant
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Très satisfaisant
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Bonne livraison rapidement je recommande
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Parfait, cadeau conforme à mes attentes. Livraison rapide et soigneuse.
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ras rien a dire tout a fait satisfait
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site tres "fluide" qui permet une recherche précise et efficace
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Très bien
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Livraison rapide. Site clair et simple d utilisation
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Juste dommage qu’il n’y avait pas dans le carton deux sacs car j’ai commandé deux articles pour deux personnes différentes.
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Recu dans les temps,pour la st Valentin.Je felicite l’organisation de votre personnel,continuez.
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site et livraison impeccable, vraiment très contente livraison plus tot que prévue.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et nos services. Votre avis nous encourage vivement, merci beaucoup pour cette note :) Cordialement ! Eden, de l'équipe Histoire d'Or.
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Nnn même pas
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Je suis une cliente fidele d'histoire d'or et j'aii ete tre decue de ma derniere commande. Au lieu de quelques jours j'ai attendu trois semaines pour recevoir ma commande,et personne ne s'en ai preoccupé. Je vais mettre enormement de temps avant de refaire confiance à Histoire d'or.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurène, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Après vérification, il se trouve que votre colis vous a été livré dans 72 heures. En effet, le délai de livraison de votre commande via Colissimo est bien 72 heures. La date de votre achat est le 08/02/2022 et la livraison a été effectuée le 11/02/2022. Cela signifie que le délai communiqué a été bien respecté. Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerC'est faux,je ne sais qui vous a dit cela mais je n'ai reçu mon colis que 2 semaines après ma commande. Je ne m'amuse pas à mentir et n'aime pas que l'on dise que je ne suis pas honnête. Bonne journée
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurène, je reviens vers vous concernant votre commande qui a été retardée et j'en suis profondément navrée. Cependant, afin de comprendre mes propos, il était marqué que votre commande est livrée au bout de 72h sur le site du transporteur (auquel vous avez la visibilité dessus également) et nous ne mettons en aucun cas vos paroles en doute. Aussi, tout comme vous, pour faire valoir notre bonne foi, je vous prie de nous envoyer le passage du livreur lors de la réception de votre commande, afin d'apporter une suite favorable, par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMalheureusement le livreur n'a laissé aucun document de passage. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurène G, je vous remercie de votre retour. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi je me suis permis de vous adresser un mail au sujet du délai de livraison de votre commande. J'espère que ce dernier vous apportera pleine satisfaction et vous poussera à nous donner une note plus positive. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or
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Navigation assez simple
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Sur le site ils promettent de livrer votre commande avant le 14 février. Je l’ai reçu avec une semaine de retard… génial la Saint-Valentin sans cadeau, super! Le colis ne bougeait plus lors d’une étape de livraison, au dépôt à Bruxelles. J’ai du contacter à plusieurs reprises moi-même la société de livraison qui travaille avec Histoire d’or car bien sûr eux ne sont au courant de rien et ne vont pas appeler pour vous. J’ai du appeler a l’unique numéro clientèle qui était français. Tous ces appels vers la France sont bien évidemment facturer à mes frais. Le service est vraiment minable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michaël, nous avons bien pris connaissance de votre avis au sujet de la livraison de votre commande. Avant toute chose, permettez-moi de vous présenter toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée ainsi que ce retard indépendant de notre volonté. En effet, comme indiqué sur le site du transporteur, l'acheminement du colis correspondant à votre commande était plus long que prévu en raison d'un problème d'adresse et nous en sommes navrés. Cette situation nous est également très désagréable. Nous faisons parvenir votre remarque au service concerné afin de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. Je vous contacterai également par mail dans ce sens dans les plus brefs délais. Je vous remercie de votre compréhension et espère que vous ne tiendrez pas rigueur de ce retard. Je reste à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Navigation facile. Explications claires
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Site très fiable, ce que j'aime chez eux c'est qu'ils mettent automatiquement un emballage cadeau
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Les Filtres font complets
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Le prénom qui est gravé ets pratiquement pas visible
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour FOUILLADE, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant la gravure de votre bijou et nous sommes navrés que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Par conséquent, si vous n'êtes pas pleinement convaincue par le rendu de la gravure, je vous invite à ramener votre bijou en magasin afin de la modifier. Nos conseillers sur place se feront un plaisir de vous aider. Je reste à votre disposition pour toute demande. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Délai très long
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Tout est parfait si ce n’est le délai
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Ma commande fut livré en trois jours. J’ai même reçu une carte et un sac afin de pouvoir réaliser un emballage d’anniversaire comme je l’avais demandé. Par conséquent je suis donc satisfaite de ma commande.
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Tout a été très bien
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Beau bracelet mais malheureusement je suis déçu au bout de 2 heures un des lacets en cuir a déjà lâcher , je trouve qu'il n'est pas de bonne qualité.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Caméla, je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre avis relatif au bijou correspondant à votre commande. Je suis ravie de savoir que le bracelet vous a plu. Cependant, c'est avec un regret que j'apprends que la qualité de celui-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons chaque jour afin d'améliorer nos services et de vous offrir la meilleure qualité possible. Dans le but de faire suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du magasin le plus proche de chez vous, munie de la facture ou du certificat d'authenticité afin de profiter de notre service de réparation pour remettre votre bijou à neuf. Nous espérons que cette solution vous permettra d'en profiter encore longtemps. Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour , oui je vais aller en magasin pour une réparation mais je suis déçu car je vais devoir encore payer alors que ce bracelet n'est déjà pas donné ! Je vais donc surement le faire quand même mais si cela recommence malheureusement je crois que j'en aurais fini avec Histoire d'or . J'espère que vous comprendrez . Merci d'avance, Mme Hamadou
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Sachez que vous disposez d'une garantie de deux ans qui couvre les défauts de fabrication et de matière. Une expertise sera réalisée en magasin. Si toutefois il s'avère qu'il s'agit d'un défaut de conformité, la réparation sera prise en charge par Histoire d'Or. Nos conseillers sur place se feront un plaisir de vous renseigner davantage à ce propos. Je vous remercie pour votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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