Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très contente du produit, mise à disposition en magasin rapide

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• 1 / 5

  

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  Compliqué de noté n’ayant rien reçu

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  Bonjour Quentin M, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre colis n'a pas pu vous être livré suite à un problème d'adresse et nous en sommes navrés. Ce dernier nous a été retourné et le remboursement a été effectué le 15/02/2022. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire et vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre service et espérons vous revoir sur notre site ou magasin, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Joli bracelet ressemblant aux photos, commande arrivée rapidement , bien emballé et protégé. Parfait

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  le site est bien , mais rien ne vaut le visuel

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• 3 / 5

  

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  C'était le cadeau d'anniversaire pour ma fille. Le bijou livré était défectueux, il manquait une pierre. Au vu de la présentation dans l'écrin la personne qui a emballé ce bijou aurait dû le voir, la pierre manquante était juste dessus et visible. Elle a dû se déplacer pour le faire changer.

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  Bonjour Patricia M, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Nous vous assurons que nous serons plus vigilants quant à la préparation de vos bijoux. N'hésitez pas à nous contacter au 0969323619 (France) ou au 003216938001 (Belgique) (numéro Cristal, appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h et le Samedi de 10h à 18h ou par mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com si jamais une solution adéquate n'est pas apportée à votre fille en magasin. Nous restons à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison Ultra rapide très bon packaging contenu conforme à la photo du site je suis ravie. Très belle montre.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes moyennement satisfaite de notre enseigne. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer notre qualité de service et espérons recevoir une note d'évaluation plus élevée de votre part :) Aussi, si vous pouvez nous préciser les points à développer, nous vous en serons reconnaissant. Nous restons à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Je cherchais (sûrement mal) une chaîne en or jaune qui donnerait une aspect solide en vain.

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  Bonjour E-jean R, je suis désolé d'apprendre que la chaîne que vous avez commandée n'est pas conforme à vos attentes et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à porter à votre connaissance que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour procéder à un échange en boutique, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Par ailleurs, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers sur le chat (depuis le site), ils se feront une joie de vous aider dans votre prochaine recherche de bijoux, en vous proposant les meilleurs résultats qui correspondent à vos préférences :) Nous restons à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Service très bon, délais respectés et commande très bien envoyée et de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide; petit paquet prévu pour l’occasion; super

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Je recommanderai

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas toujours évident de naviguer

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat très joli modèle

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• 5 / 5

  

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  parfait 👍🏽

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit et délais de livraison adaptés

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  le collier correspond a l'attente, la livraison c'est passer comme prévu, Mais le collier lui étais pourvu d'un nœud qui a été très ennuyant a défaire . faire un cadeau pour devoir perdre 20 min a défaire un nœud avant de le mettre autour du coup de ma femme ma beaucoup déranger.

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  Bonjour Romain L, je suis ravi d'apprendre que la livraison de votre collier s'est bien passée. Cela dit, je suis navré pour la difficulté de défaire le nœud, surtout car il s'agissait d'un cadeau à votre femme. Veuillez nous en excuser. Nous serons plus vigilants quant à la préparation de vos bijoux et espérons continuer à vous satisfaire, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tres bien Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon. Site Facile dans la recherche

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• 1 / 5

  

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  Montre reçue et bracelet abîmée. Pas d’échange ni de propositions pour solutionner. Obliger de contacter la marque. Je le suis déplacé chez histoire d’or et ils m’ont conseillé d’aller dans une boutique concurrente pour la réparation ☹️

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  Bonjour Christian C, nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée, mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. La réparation du bracelet de votre montre se fait d'habitude gratuitement dans notre magasin, il se peut que le bracelet qui correspond à la marque de votre montre n'est pas disponible en boutique, c'est la raison pour laquelle nos conseillers vous ont invité à vous rapprocher de nos confrères. Ceci étant dit, je vous informe que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour retourner ou échanger votre montre. Pour plus d'informations, merci de me contacter par mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com cela me permettra de vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre service, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Un peu déçue car en magasin un cadeau était offert lors d’un achat pour la Saint-Valentin et rien sur le site alors que le bracelet n’était jamais pas dispo en magasin donc obliger de commander sur internet

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant. Suivi de commande au top. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bijoux de bonne manufacture et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Délais de commande précis. Rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage nickel.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Description conforme au produit livré. Chaîne logistique exemplaire.

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• 4 / 5

  

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  manque encore de possibilité d'affiner les recherches

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  site classique

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes

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• 1 / 5

  

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  Bijou bien reçu, mais cassé.

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  Bonsoir Calin C, j'ai bien pris connaissance de votre mail et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Je viens de vous adresser un mail à ce propos, j'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive et que vous pourriez réévaluer votre note :) Je reste à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Le dire est bien conçu ; il est attrayant et super pratique on retrouve très vite tous les produits consultés !

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• 4 / 5

  

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  Arrivée à la date dite mais chez ma voisine

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• 4 / 5

  

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  Tu en services rapides

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Beau bijoux avec une livraison express

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• 5 / 5

  

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  Top, vraiment simple et conforme

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon produit de luxe , belle montre ,j'espère juste qu'elle sera efficace quant à la durée d'utilisation , sinon j'adore

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  J’adore tous les produits histoire d’or

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement sans aucun soucis particulier je recommande ce site

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• 2 / 5

  

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  très déçu les boucles d'oreilles étaient vraiment trop petite on aurait dit des boucles d'oreilles pour enfants et non pas pour adulte d'ailleurs j'ai été les redonnés au magasin a coté de chez moi sue le site cela ne correspond pas du tout a ce que l'on croit sur la photo (trop petites).

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  Bonsoir Jean-Marc, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Dans de très rares cas, nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Cela dit, je vous informe que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour procéder à un échange en magasin uniquement, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  merci beaucoup pour la réponse oui on a déjà été au magasin mais ma femme n'as pas trouvée ce qu'elle voulait on va attendre la nouvelle collection.

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• 5 / 5

  

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  produits conformes à la description et livraison rapide, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, grand choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bon suivi, bien informée.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Jai recu tres rapidement(48h) mes boucles d’oreilles commandees,conformes à la photo,je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, reçue rzpidement

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bien contact ok pas trop d'attente bijoux de qualité à voir ds le temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Article décrit correctement et les avis des autres clients sont très utiles !

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et emballages très soignés

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• 3 / 5

  

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  Jolie bracelet les mailles sont très fines jamais de petit message dans la boite quand on en fait un ce n est pas la première fois

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  Bonsoir Hélène D, je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre bracelet. Cependant, je suis navré d'apprendre que votre petit message n'a pas été édité lors de votre commande, nous serons plus vigilants quant à la préparation de vos commandes. Je vous remercie de votre fidélité et reste à votre service, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 2 / 5

  

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  Bracelet tout rayé et non gravé comme demandé à la commande très déçue

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  Bonsoir Armelle, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Après vérification, il semble que la gravure de votre bijou lors de la validation de votre commande n'a pas été prise en compte et nous en sommes navrés. Je vous invite à ramener votre bracelet en magasin afin d'effectuer la gravure souhaitée gratuitement sur une face. Nous restons à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je vous remercie mais je n'ai pas le temps de me rendre en magasin mais je ne commanderai plus sur internet à histoire d or.Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement et bien protégée.

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  livraison rapide

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  Interactivité facile: La fonction recherche et l'acceptation des cookies permet de trouver aisément et précisément un bijou. Les suggestions sont intéressantes. La mention de la naissance d'Histoire d'Or est pertinente en plus d'être touchante. Livraison correcte: colis en carton dans la boîte aux lettres. Le bijou est présenté dans sa fameuse boîte rouge avec la pochette cadeau et la carte cadeau demandée, est joint le certificat d'authenticité et le bon de commande ; le tout emballé dans du papier de soie rouge et noir. Je suis entièrement satisfaite de la prestation, merci.

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  Déçue par la photo sur Internet. Les boucles semblaient plus grande

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  Bonsoir Michèle, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Dans de très rares cas, nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons chaque jour afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Par ailleurs, je vous signale que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour procéder à un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Je reste à votre service et vous souhaite une bonne soirée, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  Si je rentre à temps je les rapporterai à Val d’europe Habitant dans la Manche

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  parfait

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  pas assez de taille disponible en bagues , pas assez de produits disponible a l'expédition.

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Il est vrai que les tailles standards (entre 50 et 54) sont assez populaires, mais sachez que nous nous efforçons quotidiennement à améliorer notre stock pour que toutes les tailles de bague soient disponibles et à la portée de tous nos clients. Je porte à votre connaissance également que vous pouvez opter à un échange de tailles en magasin uniquement sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous proposons aussi le service de la mise à taille dans nos bijouteries, veuillez noter toutefois qu'il s'agit d'un service payant. Nous restons à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  La gestion des commande n'est pas efficace

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  Bonjour Thierry, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraisons pour vous satisfaire. En ce qui concerne la taille de votre pendentif, vous pouvez opter pour un échange de tailles au niveau de nos magasins, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Vous pouvez aussi renouveler l'achat de votre commande en vous assurant de la bonne taille puis nous retourner la commande actuelle. Le remboursement du produit commandé peut s’effectuer une fois votre retour enregistré par notre entrepôt ou dans l'un de nos magasins. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très claire

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  Je suis très satisfaite

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  Uuuii

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  Parfait sa fait deux fois que je commande chez vous ,je suis très contente

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  Très bien

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  Super rapide bien présenté

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  Site clair ! Livraison rapide et soignée ! Au top

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  Magnifique bracelet mon petit fils était ravi.Très belle maille ,longueur parfaite.L emballage était prêt belle attention suis très satisfaite de mon achat et recommande vivement vos bijoux merci

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  Produits bien détaillés ,et équipe a l'écoute

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  Ravie de ma commande service client tres reactif au demande du client

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  Bonsoir, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et nos services. Votre avis nous encourage vivement, merci beaucoup pour cette note :) Cordialement, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très beau bracelet mon mari a adoré

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  bon choix

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  Large choix, commande facile, réception rapide

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  Très facile sur le site

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  Magnifique

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  Très simple et rapide

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  Très bien. Simple de naviguer sur le site.

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  Je suis satisfaite de la qualité du collier et des boucles d'oreilles mais pas du tout des attaches des boucles d'oreilles qui ne tiennent casiment pas elle ne sert pas du tout ! C'est très ennuyant elles se détache pour un rien les trois des attaches sont trop gros ! Ca ne tient pas ce genre de boucles d'oreilles surtout

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  Bonjour Julie, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre bijou et nous vous remercions de nous avoir choisi et fait confiance. Votre avis nous intéresse et nous permet de nous améliorer afin de vous proposer le meilleur service et qualité. En ce qui concerne les attaches de vos boucles d'oreilles, je suis désolée de savoir que celles-ci ne tiennent pas. Si vous vous soucier de perdre votre bijou, je vous invite à vous rendre en magasin afin que nos spécialistes sur place procèdent à une expertise dans le cadre de la garantie de votre bijou (deux ans) et vous proposer une solution. N'oubliez pas de ramener avec vous la facture ou le certificat d'authenticité lors de votre visite. Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide et colis en bon état à la réception

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