Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Colis jamais reçu

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  Bonjour Chloé, nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande. Nous sommes conscients de la gêne que cela a pu vous causer et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Sachez que le nécessaire a été fait et le remboursement du montant total de votre commande a bien été effectué par le même moyen de paiement. Je vous prie également de vérifier le mail qui vous a été adressé par notre service en date du 14/02/2022. Nous espérons que cette expérience ne changera pas l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  sympa

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• 3 / 5

  

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  Bien mais pas assez de renseignements

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  Bonjour Elouan, je vous remercie de votre avis positif et de votre fidélité. Sachez que tous les renseignements relatifs à nos bijoux sont indiqués dans la partie "Description" en bas de la page du bijou concerné. Toutes les informations qui concernent nos services et modalités sont trouvables ici : https://www.histoiredor.com/fr_FR/faq-themes/ En cas de besoin, vous pouvez toujours nous contacter au : 0969323619 (France) ou au 003216938001 (Belgique) (numéro Cristal, appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h et le Samedi de 10h à 18h ou par mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com Cordialement, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  site très convivial - le bijou correspond à la description ( précise ) - bon rapport qualité/prix - expédition rapide - service clint rapide dans ses réponses - je recommande vivement

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• 1 / 5

  

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  Attention bracelet pour bébé , gravure presque inexistant Impossible d'annuler une commande alors que le produit n'était même pas expédié et que la demande d'annulation avait été faite le jour de la commande

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  Bonjour Neveethan, je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement. Effectivement, le bracelet que vous avez choisi est un modèle pour enfant. Le genre ainsi que la longueur de nos bracelets sont indiqués sur la partie "DÉTAIL PRODUIT". Je vous conseille de vérifier le descriptif de nos bijoux pour vos prochains achats afin d'éviter toute surprise désagréable. Concernant la qualité de gravure, je suis navrée que celle-ci ne vous a pas apporté satisfaction malgré le soin accordé à sa réalisation. Je prends donc en charge votre dossier. Un mail vous sera adressé dans ce sens dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon magasin j ai reçu mon colis dans les temps et j adors je le recommande ces pour cela que je met un 5etoile

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• 5 / 5

  

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  très jolie

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• 5 / 5

  

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  Bonjour c'est clair

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait livraison dans les temps réception en magasin parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très belle montre

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon service, colis reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Je met une bonne note car il y a du choix dans les montres. Pratique la livraison en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Ma demande a été traitée par une personne à l'accueil et très efficace.

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• 4 / 5

  

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  Site efficace

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site Histoire d'Or car je suis cliente depuis qq temps et toujours bien servi.

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• 4 / 5

  

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  Très bien , j ai acheter des boucles d oreilles à ma fille sur le site , l image présenter faisait l egerement penser à un projet mal fini puis ma fois une fois en magasin , elles étaient très jolie , ma fille était ravi

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon modèle dispos..

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  Bonsoir Nabil, merci beaucoup pour cet avis, nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  Merci a vous , et jespere un jour beneficier d'un cheaue k.do pour ma fidelité..😉😉

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passe

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix sur le site , qu.EN BOUTIQUE ! Remboursement immédiat d’un article qui ne plaisait pas ,parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Très beau bracelet Très belles pierres

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Article en excellent état et conforme aux descriptions et photos du site internet

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue

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• 4 / 5

  

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  Article conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  site super pratique

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  Bonsoir, ça nous rassure de savoir que notre site vous plaît, nous comptons l'améliorer davantage pour qu'il soit encore mieux. Merci beaucoup pour votre note :) Cordialement ! Eden, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très contente de la rapidité de la commande je recommande .

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• 1 / 5

  

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  Déçue !

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  Bonjour Claire, avant toute chose, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis concernant l'expérience que vous avez eu avec notre site ainsi que votre ressenti. Je comprends parfaitement votre déception. Cependant, je vous signale que les tailles de nos bracelets sont mentionnés sur le site internet sur la partie "DÉTAIL PRODUIT". Afin d'éviter ce genre de problèmes lors de vos prochaines commandes, je vous conseille de vérifier le descriptif du bijou avant de valider votre panier. Si vous rencontrez des difficultés lors de la navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat ou à nous contacter par téléphone au 09 69 32 36 19. Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes. Le bijou est aussi beau que sur le site, je recommande sans hésiter. Merci

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• 5 / 5

  

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  site trésor bien

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 2 / 5

  

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  Je suis en colère car on m à promis l or de la commande du 21 janvier un délai de 6a 7 semaines, or l or de mon appel on me certifie pas avant fin mars, sans un geste commercial de leur part. Étant client fidèle je suis très déçu

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  Bonjour Michel, je vous remercie de nous avoir fait part de votre mécontentement et je comprends parfaitement votre ressenti et l'envie d'avoir entre vos mains votre bijou le plus rapidement possible. Effectivement, certains de nos bijoux sont fabriqués sur commande. Ce qui est le cas pour la bague que vous avez choisie. Conformément à ce qui est indiqué sur la page de la bague en question, le délai de préparation pour ce modèle est entre 6 à 7 semaines. Je tiens à vous préciser que dans le cas où une commande est saisie après 14h00, celle-ci est traitée le lendemain et non le jour même (sans compter les week-ends). De ce fait, la date de livraison indiquée est conforme à ce qui vous a été annoncé. Je tiens également à vous remercier pour votre fidélité et l'intérêt que vous portez à nos bijoux. J'espère qu'une fois vous porterez votre bijou, ce dernier vous apportera pleine satisfaction. Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre message mais ça fait bien plus de 6 semaines, faites moi un geste commercial sachant que j ai d autres produits dans l avenir à vous acheter, à moins que vous préfériez perdre un client. Cordialement Mr Dubosc

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est déroulé correctement , le produit était disponible , aucune attente lors de la récupération .

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• 4 / 5

  

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  rapide, efficace mais bracelet commandé de couleur marron et reçu en noir ( moins joli selon moi) .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide produit bien conforme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  J'adore la montre qui a surtout été livrée à temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien ravis de ma commande

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à faire et très pratique.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, réception rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Le produit acheté est de très bonne qualité prix et le service livraison impeccable avec un délai très court. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Tres contente

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• 5 / 5

  

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  Choix bien fourni , bon rapport qualité/prix

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produits de qualité, le site est bien fait

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• 3 / 5

  

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  Article commandé le vendredi 4 février en fin de matinée et reçu le vendredi 18 alors que c’était une commande avec livraison en 24h. Il est précisé que ce délai s’entend en jours ouvrés seulement dans les CGV, mais cela n’est pas mentionné au passage de la commande, il était indiqué lorsque j’ai passé la commande « livré demain », or l’article a été expédié le lundi 7, ce qui induit le consommateur en erreur. Il serait donc pertinent pour le consommateur que la date réelle de livraison apparaisse au moment de l’achat, car si cela avait été précisé je n’aurais certainement pas acheté l’article en ligne. Chronopost a de plus retardé plusieurs fois la livraison de l’article qui est arrivé le vendredi 11 au lieu du mardi 8.. et le colis a été remis en boîte aux lettres (et non pas contre signature).

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  Bonjour Elise, nous avons bien pris connaissance de votre avis au sujet de la livraison de votre commande. Avant toute chose, permettez-moi de vous présenter toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée ainsi que ce retard indépendant de notre volonté. Le délai de livraison Chronopost est en effet entre 24h et 48h ouvrés. Cependant, le délai de livraison de votre commande était plus long que prévu et nous en sommes navrés. Cette situation nous est également très désagréable. Nous faisons parvenir votre remarque au service concerné afin de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir. Je vous remercie de votre compréhension. Nous restons à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Pour passer la commande aucun problème. Pour parcourir le site idem . Quand au produit j attend ma commande. Par contre le délais est un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et emballage excellent... Continuez dans ce sens... Je conseillerai.

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• 5 / 5

  

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  Très content, commande reçue très rapidement avec un cadeau surprise. Merci.

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• 5 / 5

  

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  j avais déjà commandé et j en étais très contente d ou cette autre commande la livraison est rapide et très très bien enveloppé et soigné

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• 1 / 5

  

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  Colis reçu vide. Réception juste d’une pochette cadeau. Les boîtes étaient vides. Service client absent. Pas de nouvelles. Ne recommande pas la réservation sur Internet.

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  Bonjour Anne G, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Après vérification, je vous informe que le remboursement du montant total de votre commande a été effectué par nos soins, d'ailleurs, un mail vous a été envoyé à ce propos. J'espère que nos actions vous feront changer d'avis vis-à-vis notre enseigne. Nous restons à votre service, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Eden, merci pour votre retour. Éventuellement en boutique car mauvaise expérience en ligne. Cordialement. Mme Gomis

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• 4 / 5

  

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  ☺️☺️☺️

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• 5 / 5

  

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  Jolie rendu et les petits cœurs la rende encore plus belle. Chaînette pas trop fine donc solide

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• 5 / 5

  

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  Navigation et organisation du site est parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , je suis un fidele client (Louvain la Neuve) de avec le COVID j'ai découvert le service ONLINE . Excellent service mais surtout de très beaux bijoux

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  J ai facilement trouvé ce qu il me fallait sur le site et la livraison s est super bien passé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente histoire d'or et aussi de sa livraison Mais je voudrais l'heure remercier de votre confiance et aussi dire sur les collier femme mesurer la chaine mettre kes dimensions Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  satisfait pour l'ensemble

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  Livraison rapide, produit très bien emballé

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  Expédition rapide et soignée. Bijou conforme à la description. Rien à redire.

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  Très bien

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  Livraison rapide

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  Site fiable

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  Bien.

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  Satisfait

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  Livraison au top

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  Je trouve que le bijoux paraît plus important en taille sur le site qu en réalité. Un peu déçu.

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  Site très bien. Article conforme à la description. Livraison très bien.

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  Livraison rapide et soignée service client reactif

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  Joli original et prix accedsible

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  tres bien

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  Site très explicite

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  Très lisible

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  Ravie de ma commande, livraison rapide en magasin

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  Tour de doigt niquel

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  Bonsoir, nous sommes contents d'apprendre que vous êtes satisfait de votre article. Merci beaucoup pour cette note :) Cordialement, Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande et livraison rapide

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  Je vous aime trop

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  Juste parfait!

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  Très bon site

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  Parfait, rapide, rien à dire

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  Service rapide, emballage parfait, produit conforme à ce qui est montré sur Internet

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  Oh top que ce soit sur le site ou en boutique

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  Très belle sélection de bijoux, accessibles à tous les budgets.

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  Bonjour Aline N, nous vous remercions de votre retour, votre avis nous encourage vivement. Nous espérons continuer à vous satisfaire, passez une excellente journée :) Eden de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison reçu rapidement et le rendu est très beau je recommande

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  site sur lequel il est très facile de naviguer. La possibilité du Clic & Collect est très appréciable grace au gain de temps qu'il apporte. Le choix des bijoux n'est pas négligeable et les prix sont attractifs. La personne qui m'a remis ma commande était charmante et je n'hésiterais pas à passer une nouvelle commande si quelque chose me tentait

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  Navigation facile. Réception rapide. Emballage très agréable (petit mot sur le carton, entre autre). Très beaux bijoux, de qualité.

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