Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien !
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Le bracelet n'était pas du tout comme sur la photo. On aurait dit qu'il avait déjà été porté
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fanny F, je suis désolé de savoir que votre bracelet ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à porter à votre connaissance que vous disposez de 30 jours pour procéder à un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de nos services pour vous apporter satisfaction. Je reste à votre entière disposition pour toutes autres informations complémentaires, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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J'ai été guidée et conseillée sur le site par une personne compétente et patiente. Elle m'a proposé plusieurs articles correspondants à mon souhait. J'ai beaucoup apprécié sa disponibilité.
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Satisfait du produit commandé
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Site très simple d'utilisation, la livraison est plus rapide que prévue. Le colis était bien emballé avec des étuis individuels pour les boucles d'oreilles et les documents de garantie/facture dans une pochette.
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Très bien
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Très bien
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Bien
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Assez simple d'utilisation, livraison rapide a domicile. Je recommande
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Super je recommande fortement
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Commande très vite reçu
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Très bien commande rapide
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Top merci
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Un seul mot : déplorable. Ils ont annulé ma commande pretextant qu'il n'y a plus de stock, sauf qu'ils ont le jour même remis le produit en stock mais au prix non soldé. Triste méthode pour espérer faire payer les acheteurs au prix fort.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je fais suite à votre avis concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Après vérification, je vous informe que le modèle que vous avez commandé ne sera disponible que sur commande suite à une rupture de stock. Le remboursement a bien été fait le 03/02/2022, selon le moyen de paiement initialement utilisé pour le règlement de votre achat. Je vais vous recontacter dans ce sens dans les plus brefs délais. J'espère que malgré cet incident, vous continuerez à faire confiance à notre enseigne. Nous restons à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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Correct
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Parfait
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et nos services. Votre avis nous encourage vivement, merci beaucoup pour cette note :) Cordialement, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Produit identique à la description livraison rapide et très bien emballé.
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d'abord commandé en boutique mais non disponiblez suite à une erreur logistique de leur part. On ne me propose pas de le recevoir par courrierou le recevoir à une autre date ou autre magasin. J'ai dû attendre le remboursement et le racheter.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Matias C, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous sommes navrés pour cette erreur et mettons tout en œuvre pour que cela ne reproduise plus. Nous restons à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon site . Livraison rapide. Beaucoup de choix. Je n hesiterai pas à recommander.
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Très bon service
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COmmander sur internet reçu en magasin très vite expédié 👍
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Tres clair .
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par contre le bracelet étant trop grand , je me suis rendu au magasin histoire d' or à Fenouillet queques jours aprés l' avoir reçu pour faire enlever un maillon et là, surprise la responsable m' a répondu qu' il ne pouvait pas le faire et meme en atelier !!! de ce fait je me suis rendu chez votre concurrent Marc Orian juste à coté qui on bien voulu le faire en atelier , et cela m' a couté 15 euros . Le service aprés vente laisse vraiment à désirer . La prochaine fois , j' irais directement chez Marc Orian.
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Navigation simple et commande reçue rapidement.
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Site bien fait. Produits facile à trouver
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Site clair et intuitif
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Site sérieux et très facile d'utilisation. 2ème achat que j'effectue, livraison rapide et emballage méticuleux. Je recommande vivement.
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Site très bien, bien organisé
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Livraison très rapide, packaging soigné et produit conforme à la photo sur le site.
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Livraison parfaite
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Produit de qualité et livraison rapide
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Site très bien fait, on accède facilement à ce que l on souhaite
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Très simple et rapide
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Beaucoup trop de produit sont présentés en rupture de stock "victime de leur succès" et donc avec des délais de livraison de plus de 6 semaine. C'est assez décevant.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean-Luc B, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je comprends votre déception et vous informe que nous nous efforçons quotidiennement à augmenter notre stock, sachez que lorsqu'un article est à nouveau approvisionné, cela ne signifie pas que son délai de livraison sera allongé. Ceci étant dit, n'hésitez pas à ajouter le bijou souhaité à votre liste d'envie depuis sa page sur notre site. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons obtenir une bonne note de votre part, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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De la commande à la réception, tout s'est très bien passé.
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J ai acheté des boucles d oreilles je suis très déçu . Sur une paire j arrête pas de m'accrocher car l attaché de pierre est défait et sur les autre elles sont minuscule avc un attache en caoutchouc énorme . Mm pas d attaché adapté franchement j acheté bcp là-bas mais la qualité c est plus ce que c était
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ces boucles d'oreilles ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer la qualité de nos produits et nos services. Nous comptons sur votre fidélité et espérons que votre prochain achat vous apportera pleine satisfaction. Nous restons à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Produit reçu rapidement et très bien emballé. Ne peux pas me prononcer sur la qualité car je n'ai pas encore porté le collier
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Délai trop long pour la livraison
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Top ! Service rapide, simple et parfait !
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J'ai été très satisfait du déroulement de ma commande merci a vous
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Colis reçu rapidement mais impossible de fermer les boucles d oreilles seule !!! même , une tierce personne a des difficultés . Anneau vraiment petit et tige trop fine. Boucle en elle même très jolie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Linda L, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Je suis donc navré d'apprendre que la boucle est difficile à porter, il est vrai que l'anneau n'est pas large, chose qui rend la fermeture assez délicate, cependant, je suis ravi de savoir que la boucle vous plait. Nous restons à votre écoute et à votre service, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Le coffret n'était pas adapté à la montre, beaucoup trop grand, il correspondait plutôt à un coffret montre accessoires
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Céline D, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos remarques que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous sommes désolés de savoir que le coffret que vous avez reçu ne correspond pas à votre montre, il est fort possible qu'il s'agisse d'une erreur et nous en sommes navrés. Je vous invite à vous rapprocher de note boutique pour vous assurer que le coffret de votre montre est bien celui qui lui correspond. Je reste à votre entière disposition, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerQu'il s'agisse d'une erreur, je ne pense pas, car en arrivant dans la boutique il y avait une cliente qui achetait aussi une montre et elle a eu le même coffret...Il est trop tard, c'est un cadeau qui a déjà été offert!!Je ne ferai plus de commande sur le site Histoire d'or, mauvaise expérience
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Erreur dans les dates d’envoi prévues très décevant venant d’une chaîne comme Histoire D’Or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kany B, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant le délai de livraison et vous en remercie. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, parfois le délai de préparation de votre colis peut s'avérer plus long que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Je vous remercie de votre compréhension et votre fidélité ! Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Le cite en lui même est parfait et on peut facilement naviguer dessus. Pour ce qui est des commandes c’est toujours au top, car il arrive le jour où il doit arriver aucune arnaque. Je suis toujours contente du service, je recommande à 100%.
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Le personnel en magasin qui s’occupe de donner les commandes internet n’est pas agréable.
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Lors de la commande je précise qu une autre personne viendra récupérer le colis, la vendeuse ne voulait pas le donner a la personne précisée. On m'appelle j'explique la situation ...la vendeuse ose me dire qu'elle a du travail, et doit s'occuper des clients .. je ne suis pas un client a ses yeux? J'ai pas acheté un produit pour être un client ? J'ai payer pour un service non?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvain F, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Pour effectuer votre retrait, la personne mandatée, doit être munie : • d'une procuration signée par vos soins et l'autorisant à retirer la commande • d'une photocopie de votre pièce d'identité (pièce d'identité de l'acheteur) • de sa propre pièce d'identité. Par ailleurs, soyez assuré que je vais remonter votre remarque auprès de notre équipe afin d'améliorer notre qualité de service. J'espère que, malgré cet incident, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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super
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Parfait. Choix du bijou, paiement, délai et sureté du colis.
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Très satisfait de mon achat
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Bien
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. Satisfaite de mon achat. Le seul bémol est le paiement en trois fois deux prélèvements le même mois pas cool
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site facile à utiliser, cependant, 2 mois d'attente pour la livraison... c'est quand même abusée non!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre site, votre avis nous encourage. En ce qui concerne votre colis, je vous informe que nous sommes dans l'attente de livraison de votre bijou suite à sa création dans notre atelier. Vous serez prévenue de son expédition par texto avec le numéro de suivi de votre colis. Veuillez nous excuser pour ce long délai de livraison. Je sollicite de votre bienveillance un plus de patience et j'espère que vos bijoux seront à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension et votre fidélité, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Vraiment génial
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Pas assez fluide, arrivé au bout de tant d'articles, il faut toujours cliqués pour avoir les autres articles et ainsi de suite. Alors quand il y en a 400, c'est décourageant de toujours faire "articles" suivant
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Parfait j'ai pu récupérer le cadeau que j'avais fait à une amie rapidement près de chez moi.
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Très bien, facile, clair et de belles photos des bijoux mis en valeur.
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De nombreux bijoux disponibles et à différents prix et fluidité des recherches sur le site
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Envoie rapide , ma commande correspond à mes attentes à ce que j'ai vu sur le site merci !
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Gravure beaucoup trop petite..illisible
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Réponse de histoiredor.comSignalerChère Aline B, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la gravure de votre bijou. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, je vous invite ainsi à ramener votre bijou en magasin afin de vérifier la possibilité de corriger la gravure. Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Tres contente
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Beaux bijoux, personnel sympathique
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Le site m'a indiqué moins de 48H de livraison Le bracelet est arrivé 4j après J'ai donc louper l'anniversaire de mon copain De plus, j'ai envoyé un message avant les 48H pour savoir si mon bracelet était sur d'arriver attends On m'a dit que oui à 100% J'aurais préféré que l'on me dise la vérité pour trouver un cadeau d'attente..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je me mets à votre place comprends votre déception, surtout puisqu'il s'agissait d'une occasion spéciale. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Nous restons à votre écoute, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide emballage intact article de qualité...jamais rencontre de soucis qualité...
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Très jolie bague
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Votre avis nous encourage vivement, merci beaucoup pour cette note :) Cordialement, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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super
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Totale satisfaction
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Très bon site
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C’était pas la bonne taille
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Si nous vous avons malencontreusement livré votre bague avec une taille différente de ce que vous avez commandé, nous en sommes sincèrement navrés et vous invitons à nous confirmer si c'est bien le cas. Par ailleurs, je vous informe que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour un échange de tailles (ou de modèles) en magasin uniquement, et ce, sur simple présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter le service clients au 0969323619 (France) ou au 003216938001 (Belgique) (numéro Cristal, appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h et le Samedi de 10h à 18h ou par mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com Nous restons à votre écoute. Eden de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerOui c’est bien le cas vous vous êtes trompez de taille
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C’était facile de commander, la livraison est arriver rapidement et i y’a un bon service client
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Très contente de mon achat
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Bon accueil en boutique Délais rapide Bon rapport qualité/prix
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Commande reçue rapidement
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livraison rapide, emballage OK, documents bien présents
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Génial
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l'achat sur site est un peu décevant, délai de livraison assez lent. les images présentées sur le site sont très loin de la qualité des produits en réalité.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Kawtar B, nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Ceci étant dit, je vous informe que vous disposez d'un délai de 30 jours (à compter de la date d'achat) et demander un échange en magasin. Vous pouvez donc vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous, munie du bijou ainsi que de votre facture ou certificat d'authenticité. Le bijou doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine et non personnalisé (type gravure). Je reste à votre entière disposition, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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délais rapide, bon emballage
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Boucle d'oreille commander sur le site . Elles arrivent , jusque là OK. Je vais pour les mettre, l'attache me reste dans la main . J'appelle le sav . Personne très gentille je dit pas le contraire . De la ont me dit que le seul recours et de les renvoyer .. OK sauf que je travail à temps pleins 6 jours sur 7 que j'ai pas le temps de courir au point relais .. et que j'ai personne pour le faire pour moi . Donc j'ai perdu 30 e . Merci histoire d'or...
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Réponse de histoiredor.comSignalerChère Sevroin C, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses par rapport à votre colis non conforme. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, nous en sommes navrés. Mon collègue vous a transmis une étiquette de retour prépayée afin de nous renvoyer votre colis, je comprends que vous soyez assez occupée durant la journée, je vous invite toutefois à essayer de trouver quelque temps pour nous renvoyer votre bijou, nous pourrons ainsi vous rembourser le montant total de votre commande. Je vous remercie de votre compréhension. Très cordialement, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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pas de problème !!!
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Article de Qualité, envoi soigné et rapide. Je suis très content d'avoir choisi Histoire d'Or. 👍
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Choix de bijoux. Possibilité de payer en plusieurs fois
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Très bien et boucle d'oreille superbe
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Commande conforme
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Très bien sauf que certaines images sont trompeuses par rapport à la grosseur du bijou
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Personnel très accueillant et de très bons conseils. Je recommande vivement ! Jamais déçue
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Parfait en tout point
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Tout c'est bien passé, l'amabilité et l'accueil au top
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Médaillon très petit, très très fin. Les photos sont trompeuses
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Réponse de histoiredor.comSignalerChère Madame Nadine, je suis navré de savoir que le pendentif reçu ne correspond pas à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité majeure, vous pouvez vous rendre dans la boutique la plus proche de vous afin de procéder à un échange, il suffit de vous présenter avec le bijou et la facture ou le certificat d'authenticité. Nos conseillers en magasin ne manqueront pas de vous proposer un pendentif qui, je suis certain, répondra à vos préférences. Je reste à votre service en cas de besoin ! Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Je n'ai pas été déçu entre le site et le magasin c'était rapide et le visuel intact.
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Facile
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Accueil et amabilité au top
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Produits boucles d oreilles tordus. Bague non conforme au niveau de la couleur de la pierre.
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Réponse de histoiredor.comSignalerChère Madame Guesnon, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis et je tiens à vous présenter toutes nos excuses quant à la qualité de l'article que vous avez reçu. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier et nous en sommes navrés. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir de nouveau sur notre site. Eden, de l’équipe Histoire D’or.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour
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Site clair, agréable à visiter. Descriptifs précis.
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Un service client déplorable, différence entre le site, le magasin, un conseil en dessous de tout pour remplacement de la commande et en magasin un comportement frôlant la débilité, nous devions avoir une montre avec un cadran et un bracelet plus grand ca n'a pas été le cas et en plus on nous retorque que la montre se porte de la sorte et qu'elle va bien, montre trop petite, bracelet trop petit, cerveau trop petit et on nous dit qu'on ne peut procéder au remboursement!!!!!! Je vais y retourner, n'ayant pu y aller lors de la récupération du cadeau et expliquer la bien séance à la vendeuse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Paméla L, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, mon équipe et moi-même sommes soucieux de votre opinion, par conséquent il est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous sommes aussi navrés de savoir que votre montre ne correspond pas à vos attentes. Je porte à votre connaissance que si vous souhaiteriez être remboursé, vous devez au préalable déclarer un retour depuis votre compte client sur notre site et joindre le bon de retour à votre colis. Le retour est gratuit en magasin, en revanche, il est à votre charge par voie postale. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter le service client au 0969323619 (France) ou au 003216938001 (Belgique) (numéro Cristal, appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h et le Samedi de 10h à 18h ou par mail à l'adresse : service_client@histoiredor.com Nous restons à votre service en cas de besoin, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, mon épouse était en magasin pour le remplacement et la vendeuse lui a dit qu'elle ne pouvait procéder au remboursement. Merci de passer des messages clairs en interne.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Paméla L, j'ai bien pris connaissance de votre commentaire, et vous informe que je me suis permis de vous adresser un mail dans ce sens. J'espère que la réponse apportée vous fera changer d'avis et que vous reconsidérerez votre note actuelle :) Je vous souhaite une agréable journée et un excellent weekend ! Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est bien. Malheureusement, aucune mention du fait que celui-ci devra faire suites de frais supplémentaires…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions de votre avis positif concernant notre site Internet, nous continuons nos efforts quotidiennement pour toujours vous satisfaire. Cela dit, pouvez-vous s'il vous plait me préciser à quel niveau des frais supplémentaires vous ont-ils été demandés ? Ceci me permettra de vous apporter la meilleure solution possible. Je reste dans l'attente de votre retour. Eden de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je l’ai détaillé dans le commentaire concernant le bracelet lui-même. A l’achat, vous vendez le bracelet beaucoup trop long, même pour les grands poignets. Je vais donc en boutique pour me faire enlever 2 mailles et l’on me dit que c’est pas possible et qu’il faut l’envoyer en atelier. Ceci me coûterai 25€ de plus sur mon achat ! C’est inadmissible de cacher ces frais en plus… surtout lorsqu’on est étudiant et l’on fait déjà des efforts financiers pour faire un cadeau à sa moitié.
Réponse de A ASignalerBonjour, je l’ai détaillé dans le commentaire concernant le bracelet lui-même. A l’achat, vous vendez le bracelet beaucoup trop long, même pour les grands poignets. Je vais donc en boutique pour me faire enlever 2 mailles et l’on me dit que c’est pas possible et qu’il faut l’envoyer en atelier. Ceci me coûterai 25€ de plus sur mon achat ! C’est inadmissible de cacher ces frais en plus… surtout lorsqu’on est étudiant et l’on fait déjà des efforts financiers pour faire un cadeau à sa moitié.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je fais suite à notre échange et vous remercie pour ces précisions. Après vérifications, je vous informe que la taille standard des bracelets pour homme est de 21 cm. Je comprends votre situation et je suis navré de savoir que cette taille ne vous arrange pas. Néanmoins, vous comprenez que la mise à taille de votre bracelet ne peut se faire gratuitement lorsqu'un envoi en atelier est nécessaire. Je viens de vous adresser un mail à ce propos en espérant que cela changera votre avis positivement envers notre enseigne ! Nous restons à votre service, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour. Je comprend ce que vous me dite. Néanmoins, cela reste inadmissible de ne pas en informer l’acheteur. Celui-ci débourse déjà une somme considérable. Vous devriez mentionner CLAIREMENT sur votre site, que le tour de poignet se situe pour un homme entre 15 et 19 cm dans la très grande majorité des cas. Ensuite, la démarche de mettre donc le bracelet plus grand OBLIGE la grande majorité de la population à débourser de l’argent en plus pour régler le problème que vous causez au départ. Ici aussi vous devriez l’afficher . « Un supplément de 25€ sur ce bracelet vous sera facturé pour le mettre à votre taille ». Je sais « marketinguement » parlant c’est moins vendeur. Mettez, pour belle langue de bois un « des frais additionnels sont à prévoir en cas de remise à votre taille »? J’irais pas jusqu’à dire que cela est une arnaque, mais le manque d’informations claires et visible, affiché sur le produit ou site, cela induit le consommateur en erreur. Je n’aurais pas acheté un bracelet 90€ s’il aurait fallu remettre 25€. Rectification je aurai pas pu* Sur ce, votre bon d’achat par sûrement d’une bonne volonté. Mais ceci n’arrange en rien le problème. Celui-ci incite à acheter à nouveau sur votre boutique, débourser de l’argent et ne pas en économiser. Mon problème de départ viens du fait que je dois payer pour réduire mon bracelet et que je n’ai ni l’argent, ni l’envie (car je le pense vous omettez de le noter sur votre site). Vous me dites donc votre bracelet est trop long ? Et bien rachetez en un… avec 15€ de moins… encore mieux, on se retrouve donc avec un bracelet à 90€ 25 d’ajustement ET 90 10€ d’ajustement. 225 au lieu de 90… Quelle affaire …
Réponse de A ASignalerBonjour. Je comprend ce que vous me dite. Néanmoins, cela reste inadmissible de ne pas en informer l’acheteur. Celui-ci débourse déjà une somme considérable. Vous devriez mentionner CLAIREMENT sur votre site, que le tour de poignet se situe pour un homme entre 15 et 19 cm dans la très grande majorité des cas. Ensuite, la démarche de mettre donc le bracelet plus grand OBLIGE la grande majorité de la population à débourser de l’argent en plus pour régler le problème que vous causez au départ. Ici aussi vous devriez l’afficher . « Un supplément de 25€ sur ce bracelet vous sera facturé pour le mettre à votre taille ». Je sais « marketinguement » parlant c’est moins vendeur. Mettez, pour belle langue de bois un « des frais additionnels sont à prévoir en cas de remise à votre taille »? J’irais pas jusqu’à dire que cela est une arnaque, mais le manque d’informations claires et visible, affiché sur le produit ou site, cela induit le consommateur en erreur. Je n’aurais pas acheté un bracelet 90€ s’il aurait fallu remettre 25€. Rectification je aurai pas pu* Sur ce, votre bon d’achat par sûrement d’une bonne volonté. Mais ceci n’arrange en rien le problème. Celui-ci incite à acheter à nouveau sur votre boutique, débourser de l’argent et ne pas en économiser. Mon problème de départ viens du fait que je dois payer pour réduire mon bracelet et que je n’ai ni l’argent, ni l’envie (car je le pense vous omettez de le noter sur votre site). Vous me dites donc votre bracelet est trop long ? Et bien rachetez en un… avec 15€ de moins… encore mieux, on se retrouve donc avec un bracelet à 90€ 25 d’ajustement ET 90 10€ d’ajustement. 225 au lieu de 90… Quelle affaire …
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Justin C, je vous remercie de votre retour à ce propos et nous nous excusons à nouveau pour le désagrément causé. La transparence fait partie de nos plus importants principes, vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de notre équipe afin d'améliorer notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande facile
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Marque qui ne vends que des bijoux de pacotille dont les pierres ne tiennent pas plus d'un mois, et le métal se deforme rapidement. Trop chouette d'avoir un bijou avec un trou puisque la pierre est perdue 😡
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathieu B, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre bijou ne correspond pas à vos attentes, je vous invite à vous rendre dans la boutique la plus proche de vous, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité, nos experts vont effectuer un contrôle préalable et vous répondront sur place. En effet, nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. Nous restons à votre entière disposition, Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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Les pierres ne sont pas biens
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Réponse de histoiredor.comSignalerChère Madame Akkari, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. J'ai eu le plaisir d'échanger avec vous par mail aujourd'hui. Je viens de vous adresser un second mail, j'espère que ma réponse vous apportera satisfaction et qu'elle fera changer votre avis positivement vis-à-vis notre enseigne.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre considération. Ce qui m'a gené le plus c'est le service dans le magasin. Une dame m'a accueili et m'as dit d'attendre, j'ai attendu 45 minutes et pour enfin trouver que des personnes sont venues après moi et servie avant moi. C'est irrespectueux. Et ce n'est pas la première fois. Ils sont irrespectueux
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je suis sincèrement désolé pour ce mauvais accueil au sein de notre magasin, votre retour est très important pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur accueil et professionnalisme possible. Soyez assurée que les mesures adéquates seront prises pour que cela n'arrive plus. Je reste à votre entière disposition et à votre écoute ! Eden de l'équipe Histoire d'Or.
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