Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoyé dans les temps. Très bien emballé avec une belle boîte cadeau. Je recommande vivement.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site, satisfaite du délai de livraison et de la préparation du colis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien à la hauteur de les attente et comme en bijouterie avec le sac

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• 4 / 5

  

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  Commande click and Connect, ont ne me propose pas de me montrer le bijoux acheter d’une belle valeur pourtant. Assez surpris quand même mais je pense que les commende internet ne rapport pas grand chose voir rien pour la boutique.

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• 5 / 5

  

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  Super au top , les dames à l’écoute et patiente

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  livré hors délai ç

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  Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison qu'a connu votre commande. Nous nous sommes permis de revenir vers vous par mail pour un geste commercial. Nous restons à votre entière disposition. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , reçu plus vite que prévu

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison sans cesse reculés pour au final annuler ma commande, aucun sérieux je déconseille le site.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Je comprends votre mécontentement cependant, le délai indiqué a toujours été de 6 à 7 semaines, cela était indiqué sur le site lors de votre validation et ce délai est également visible sur le mail de confirmation qui vous a été envoyé. Concernant l'annulation de votre commande, j'ai étudié votre dossier avec une attention particulière, et je constate que l'annulation a été demandée par vos soins lors de votre mail du 31.12.21, nos équipes ont répondu au mieux à votre demande en procédant à votre remboursement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Faudrait peut-être relire tous les échanges que nous eu. Mails ainsi que l'assistance sur le site et la vous verrez que c'est vous qui changez les délais de livraison ainsi que l'annulation que vous m'avez dit impossible à faire. J'ai tout gardé au vu de votre mauvaise foi si vous voulez voir tous ces échanges

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, en revanche, ce serait bien de preciser les dimensions des bijoux. Les conseillers ne les connaissent même pas, et sont très expéditifs.

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• 5 / 5

  

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  Arrivé bcp plus tôt que prévu belle surprise

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  La commande sur le site est très facile avec un large choix de produits. la mise a disposition du produit en boutique est très rapide. Le bémol est qu'il est dommage de devoir attendre 30 min au magasin option click and collect pour le récupérer....

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• 4 / 5

  

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  informations globalement suffisantes. il manquait simplement sur ce modèle le diamètre de la puce d'oreille et il n'y avait malheureusement pas de photo sur mannequin pour se rendre compte de la taille de la boucle d'oreille

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée en click n collect, le magasin n'avait pas le produit et ne pouvait pas ni me rembourser sur place ni me faire livre le produit à mon domicile ou dans un autre magasin. résultat : appel service client, remboursement en plus d'une semaine. dernier achat ici.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette erreur de stock. Cependant, votre commande a été passé le 20.12.21 à 18h36, nous avons été alerté le 21.12.12 à 15h09 de cette erreur et avons procédé à votre remboursement le jour même à 17h54 un mail vous a également été envoyé à la même heure vous l'attestant, pour le reste il s'agit uniquement de votre délai bancaire sur lequel nous ne pouvons intervenir. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide au top ...mon fils est ravi de sa montre merci beaucoup je recommande histoiredor.com et meilleurs vœux à tous ....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Colis introuvable lorsque je suis passée en magasin chercher ma commande. J'ai été contrainte d'acheter un autre article. Heureusement que le remboursement a été fait très rapidement.

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de savoir que votre bijou était en rupture du stock au magasin, et que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes ravis que nos équipes ont fait le nécessaire et que le remboursement a été effectué rapidement. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  excellent rien à dire

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tarifs raisonnable, livré très rapidement Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je devais la recevoir à Noël 2021..... Je ne peux pas encore la prendre en photo, la bague est encore dans la mine

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  Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que je lis votre avis. Je tiens à vous rappeler que votre bijou nécessite un délai de fabrication d'environ 7 semaines, délai mentionné à plusieurs reprises lors du processus de commande. Je vous rassure, vous trouverez votre date de livraison sur votre mail de confirmation, la livraison quant à elle était garantie avant Noël uniquement pour les modèles disponibles. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or

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  Bonsoir et merci de votre réponse, il était noté néanmoins sur la commande la date de livraison au 24-12. Je n'ai pas eu d'avertissement non plus. Comme j'ai été vite, je n'ai pas prêté attention à la taille de la bague, que je crois ne pas pouvoir changé avant la livraison ?

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  Très satisfaite. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Contente,reçue la commande en avance,bijou comme sur la photo.très beau colis.

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site peu aisée, livraison conforme aux délais

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, cadeau bien emballé, pas de prix sur le ticket & sac papier cadeau inclus donc parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait le suivi, la montre fidèle à la photo

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Livraison rapide Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide de manière très professionnelle

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  Trés rapide

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  Ffffffff

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  les photos et les descriptifs sont conformes à la réalité

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon bracelet

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• 5 / 5

  

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  Le site histoire d'or est très bien fait, très pratique avec la possibilité de faire des recherches avec plusieurs critères. Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, parfait pour les fêtes. Colis bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site internet intuitif Livraison super rapide (livré 1j plus tôt) dans un carton solide, aux mesures adaptées au produit. Conclusion : entièrement satisfaite

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  Site internet fiable, réactif. Très bien emballé et arrivé à la date annoncée

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  Commande facile à réaliser et livrée très vite, avant noël dans un coffret soigné et protégé… parfait

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• 5 / 5

  

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  Site facile d accès bien expliqué .Livraison rapide rien à dire la montre fonctionne parfaitement bien .très satisfaite je recommande vivement .

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  Beau choix et envoi impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement alors que les délais annoncés étaient plus longs. Arrivée juste pour Noël, c'était parfait !

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison trèèèèèès long. Aucune communication entre la boutique et le site. Pas moyen d'obtenir les renseignements demandés. Première et dernière fois que je commande sur ce site !

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  Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que le délai de livraison de votre commande est de 7 à 15 jours, et nous vous informons que celle-ci est disponible en bijouterie. Vous pouvez donc vous y rendre à tout moment pour la récupérer. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Article Commandé le dimanche avant les fêtes et livré à temps avant Noël!

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile, large choix de produit ! La livraison a étè assuré dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et envoyé rapidement avec soin

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• 1 / 5

  

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  La chaîne c'est cassé au bout de 3 jours ...

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette expérience. Je tiens à vous rappeler que tous nos bijoux sont garantis 2 ans, je vous invite à vous rendre en boutique pour une expertise afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  La navigation sur le site est satisfaisante . Nous avons apprécié la livraison avant les fêtes de Noël comme convenu lors de notre commande

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• 5 / 5

  

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  Bel article finition très soignée et très bel emballage

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• 4 / 5

  

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  Juste un suivis de colis pas efficace qui se met pas à jours

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• 3 / 5

  

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  Les bijoux sont conforme aux photos du site. Cependant, je pensais que la taille du médaillon (zodiaque) serait bien plus grande! (aucune indication de la taille sur le site, il fait moins de 1cm de diamètre). De plus, j'avais passé une commande "garantie livrée avant Noël" qui à fini (après mail réceptionné) par une livraison prévu en fin février! Le service histoire d'or m'a répondu que l'un des bijoux nécessité une fabrication spécial (sachant que cela n'était mentionné nul part sur le site, qu'il était marqué en stock pour une livraison, et que plusieurs magasins avaient ce bijou en stock!) Après avoir annulé la commande, j'ai chercher un magasin ayant les bijoux en stock (même s'ils étaient loin de chez moi) J'ai dû me déplacer la veille du réveillon de Noël afin d'avoir les cadeaux à temps! Conclusion: de bons bijoux, cependant un manque d'information sur le site et une mauvaise organisation.

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  Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, l'un des deux articles commandés (Bague Mediha Or Jaune Topaze) nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, et cela est bien indiqué sur notre site internet. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu annuler votre commande pour être remboursé dans les plus brefs délais. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Bien fait et clair

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable...

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• 5 / 5

  

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  Respect des informations données sur l expédition de la commande et de la livraison ...

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  Navigation simple, commande rapide, envoi plus tôt que prévu et très bien emballé pour offrir tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix a des prix tres abordable..livraison comme indiquer..petit remarque..car l emballage etait a faire ! Mes je recommande!

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  très bien dans l'ensemble, contenu, livraison, délai....

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  La boutique histoire d'or offre une large gamme de produits pour tous les goûts et tous les budgets. Néanmoins, la montre commandée est arrivée cassée (aiguille qui se baladait dans le cadran). Le service client a été réactif (moins d'une semaine pour recevoir une montre de rechange), mais un peu déçue puisqu'il s'agissait d'un cadeau de noël..

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu votre commande endommagée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Néanmoins, nous sommes ravis que nos conseillers ont fait leur maximum et ont pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  J avais choisi un retrait en magasin, mais plus en stock contrairement à ce qui était annoncé. Toutefois, j ai été prévenu par téléphone et j ai été remboursé rapidement. Finalement, j ai recommandé avec une livraison arrivée dans les temps et bien emballé.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  RAS BIEN

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Le site en lui même est bien,sauf au moment où il faut aller chercher l'article commandé en magasin, on m'a remis une autre avec le certificat de celle que j'avais commandé!

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  Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ce désagrément indépendant de la volonté de nos conseillers. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous rappelons que vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en bijouterie, ou un retour contre remboursement dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, ou par voie postale. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or

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  nickel

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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  Photo pas en.adéquation avec le produit (taille) Retour du produit le 17 décembre et pas de remboursement à ce jour!!!

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous constatons que la taille de la largeur et de la longueur en centimètres, du produit que vous avez commandé, est bien indiqué sur notre site internet. Nous vous informons que le remboursement sera effectué dès réception du colis et de son enregistrement par nos équipes. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

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  site clair, bonnes photos à l'appui

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  De bons bijoux. Cependant, il manque la taille de certains bijoux et les bijoux "nécessitant un délais plus long" car "fabrication spécial" ne sont pas indiqué malgré leurs apparitions "en stock" sur le site (je précise qu'il n'y avait aucune personnalisation de prévu sur le bijou en question).

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous indiquons un délai de 6 à 7 semaines sur tous nos bijoux nécessitant un délai de fabrication. Nous constatons que votre commande a été préparée et livrée dans les temps, à savoir que vous avez demandé une gravure. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

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  On m’a annoncé au bout de deux semaines que la montre que j’avais commandé n’était plus disponible . J’avais payé 100€ en chèque cadeau et et 19€ par carte bancaire, vous m’avez remboursé les 100€ sous forme d’avoir ce qui ne m’intéresse pas du tout étant donné que c’était la première fois que je commandais sur votre site et sûrement la dernière. J’ajoute que deux jours après l’annulation de ma commande l’article en question était toujours indiqué comme disponible sur votre site internet je trouve ça malhonnête et je me demande combien de personnes se sont fait avoir. Pour finir j’attends toujours le remboursement des 19€ Payés en carte bancaire, merci de faire ce qu’il faut au plus vite .

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande. Je comprends que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et je vous en présente de nouveau toutes nos excuses. Je vous confirme que ce modèle n'est plus disponible, concernant votre remboursement, nous sommes dans l'obligation de vous rembourser sur le même moyen de paiement, c'est pour cette raison que nous vous avons édité un avoir valable également dans nos boutiques et ce durant 1 an à compter de la date d'émission. Pour le remboursement de la partie carte bancaire, je constate en effet que celui-ci n'a pas eu lieu, je vous présente de nouveau nos plus sincères excuses pour ce désagrément, j'ai immédiatement fait le nécessaire afin que vous perceviez votre dû dans les plus brefs délais. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. Cathy Service client Histoire d'Or

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  Parfait, belle qualité, belle présentation emballage rapidité d'expédition je peux recommander à un ami

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Bonjour la navigation est fluide et simple, il y a du choix et les bijoux sont de qualité

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Suite à ma commande que je n'ai pas reçu ,le colissimo ne m'étant pas aprvenu , Histoire d'or m'a remboursé l'achat de ma montre avec une déclaration sur l'honneur que je n'avais pas eu ce bijou, que je ne manquerai pas de refaire l'achat en magasin.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  C la deuxième fois que je commande et je suis déçue par la taille du bijou beaucoup plus petit que sur la photo du catalogue .

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction, pourtant les dimensions de vos boucles et créoles sont bien renseignées sur le descriptif des modèles. Je vous rassure, vous disposez d'un délai de rétractation de 60 jours, pour cela, je vous invite simplement à vous rendre en boutique pour un échange contre le modèle de votre choix à conditions que les bijoux soient toujours dans leur état d'origine. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Bien

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  L'offre est assez large. Aussi bien pour ce qui est est choix des produits que des prix. Mais lorsque j'ai souhaité en décembre passer commande, beaucoup d'articles n'étaient plus disponibles.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  très mauvaise expérience. j'ai commandé un article le 12 novembre, celui ci avait 4 à 5 semaines de livraison en précommande. Il aurait du arriver juste avant noel. la semaine du 14 décembre je contacte un téléconseiller via le tchat. celui ci me dit que mon article devrait arrivé la semaine du 14 (j'ai conservé le mail et j'ai fait des imprécran des deux conversations). au 22 décembre toujours rien. je reviens sur le tchat et avec une téléconseillère cette fois ci qui me dit que c'est normal car il y avait 6 à 7 semaines de délai. je lui dis que je suis surpris et déçu car lors de la commande c'était 4 à 5 seulement. fin de tchat, elle m'a tout simplement éjecté vers l'enquête de satisfaction. nous sommes le 7 janvier je n'ai toujours rien reçu. j'ai appelé cette fois ci carrément le service client. et la, la jeune femme au téléphone me dit que je ne recevrai ma commande que la 3 ème semaine de février. c'est ma première commande par internet (je passe plutot par le magasin pour mes achats et changement de piles), ce sera aussi ma dernière. et surement aussi mon dernier achat dans l'enseigne.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La livraison de votre commande rencontre effectivement un retard indépendant, de notre volonté, qui prévoit une livraison courant février, je comprends parfaitement votre insatisfaction face à cette situation et je vous en présente nos plus sincères excuses. Je tiens néanmoins à vous remercier de la fidélité et la patience dont vous faites preuve à notre égard. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Tout a été parfait, de la commande à la réception. Cerise sur le gâteau, un colis soigné et une présentation telle qu'on la voir rarement de moins en moins souvent dans les magasins de cadeau. En résumé: Merci et bonne année 2022.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  livraison rapide

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  Super

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  Les achat sur le site et en magasins ne sont à priori pas gerable au même endroit.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir plus de précisions sur votre expérience, néanmoins les informations que vous portez à notre connaissance, ne nous permettent pas de bien comprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour échanger sur votre ressenti. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Super rapide

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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  Site bien lisible Reçu commande rapide RAS

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  Beaucoup de professionnalisme

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  Très satisfaisante de cette bague

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  Très lisible

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  Super bel emballage, rapide a recevoir , une super qualité

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique