Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, même pour retourner le produit. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Commande simple sur le site , envoi rapide

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• 2 / 5

  

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  Les bijoux sont de très petite taille ! On dirait bien des reproductions pour enfants !

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale à condition que celui-ci n'a pas été porté. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage parfait et discret.

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• 1 / 5

  

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  Rien à dire sur la livraison mais sur la qualité du bijou

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je prends bonne note de votre remarque concernant la fragilité de votre bijou et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre équipe. Par ailleurs, je suis ravie que votre livraison a été effectuée dans les meilleurs conditions. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 4 / 5

  

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  J'ai reçu le colis dans les temps juste avant les fêtes .Produit conforme à mes attentes.je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande et envoi rapides.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, rapide et simple, un conseiller est également disponible pour répondre aux questions potentielles

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• 4 / 5

  

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  délais respectés, commande conforme

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• 3 / 5

  

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  il n y a pas de comptoir click and collect a euralille , donc il faut faire la queue en periode de fets , c est compliqué ; les raticles les moins chers ne peuvent pas etre envoyés à domicile , ce qui etait annoncé gratuitement en plus

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur nous pour remonter votre remarque auprès de notre équipe afin d'améliorer nos services et prestations. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et gratuite

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  Filtres et tri efficace pour trouver le bon produit facilement

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle à la marque, j’adore vos bijoux, très bonne qualité d’accueil, et qualité des bijoux irréprochables

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace, joli produit

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• 5 / 5

  

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  Site très attractif, service et livraison conforme à mes attentes.

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  Très joli bracelet et livraison très rapide Conforme à notre attente

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  Très bien delai respecté.

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  Je suis très satisfaite

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  Super bien

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Vaste choix pour tous les goûts. Livraison rapide et soignée, avec emballage cadeau.

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  La navigation est fluide et les filtres plutôt corrects pour une recherche rapide.

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  Conforme et livraison rapide.

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  ok pour la livraison

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Beau choix, bien emball, rès rapide, belle qualité

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  Tout était parfait

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  Très satisfait, emballage soigné et produits de qualités. J’avais également commandé chez un concurrent (pan****) et la différence est flagrante au niveau de l’expérience client. Ce n’était que la première commande donc à confirmer sur le long termes.

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  Site ok, photo petite

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  Très satisfaite

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  Commande reçu le jour dit

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  Tout cest bien passé, mais c'est dommage qu'il est pas un meilleur suivis pour savoir où est notre colis quand on le souhaite.

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  Commande reçu rapidement et en très bonne état

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  Commande reçu avant Noël très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de ma commande livraison parfaite petit sac "histoire d''or" avec son ruban c'est vraiment sympa pour offrir

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• 2 / 5

  

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  Ce que j’ai commandé était très beau mais pas assez résistant

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  Bonjour Madame, Je viens de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie.3 Je suis sincèrement navrés que votre bijou s'est cassé. Je vous informe que tous nos bijoux sont garantis deux ans, vous pouvez donc vous rendre dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, en vous munissant de votre certificat d'authenticité, afin qu'une expertise soit réalisée. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  xxxx

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  La messagerie instantanée ne répond pas aux questions posées.

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  Commande arrivée très rapidement

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  très bien service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Service rapide

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  Parfait

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  Site de confiance, commande récupérée en boutique rapidement.

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• 3 / 5

  

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  Navigation très agréable, filtres efficaces ; revient sur le modèle consulté en dernier. Un bémol sur les photos qui augmentent la réalité. Par le passé, les photos étaient le reflet exact du produit.. un peu déçue surtout pour offrir.. Disponibilité de certains articles proposés limitée. Dommage là encore...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Croyez bien que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques, et les remontons à nos équipes, afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne année 2022. Belle journée, Jihane, service client Histoire d'or

• 1 / 5

  

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  J'ai passé commande une semaine avant Noël. Au moment de la confirmation de commande, j'aperçois que je serai livrée pas avant 10 février quelle honte, quand rien est dit !! C'est la dernière fois que je commande

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, vos Boucles D'oreilles Puces Iwaki Plaque Or Jaune Oxyde De Zirconium nécessite une fabrication sur mesure qui vous a été annoncé sur la fiche produit, lors de la validation de votre commande et également sur votre mail de confirmation. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Parfait - site bien fait (on se fait une idée concrète de ce que l'on command

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  Navigation sur le site très facile, la livraison est rapide

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

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  Livraison en retard à cause de la poste

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  Comme d'habitude je suis très satisfaite de ma commande

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  Site facile à explorer

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• 5 / 5

  

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  rien de particulier à dire

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  Je ne suis pas satisfaite du tout.

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrée que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous indiquons tous les détails de nos produits dans la description, afin d'éviter tout incident. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

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  Un site facile, une livraison rapide

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  Site clair et livraison rapide

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  Très satisfaite de ma commande, conforme à mon choix sur votre site, colis livré en temps et en heure et ce qui n enleve rien, l emballage est très sympathique et accompagné d un sac cadeau

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  Parfait

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  Gourmette avec gravure achetée à 191 euros. La gravure est plus que moyenne, superficielle et avec des marques autour.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que je me suis permise de revenir vers vous par mail. Je vous invite à consulter votre boite de réception. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  La réduction de 25% promise par email n'a pas été appliquée à mon achat, le magasin lors du retrait m'a renvoyé vers le site internet... pas sérieux, à éviter

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrée que votre expérience au magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à utiliser votre réduction sur notre site internet, et à prendre contact avec notre service client si vous rencontrez des difficultés. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Bonsoir, l'achat a déjà été effectué, sans la réduction de 25% pourtant prévue via l'email personnalisé que j'avais reçu. J'attends donc le remboursement des #5%. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site clair pour commander simplement, néanmoins apporte davantage de précision sur la protection anti trace noir ou anti rouille sur vos produit 🙂

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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  Tout était parfait. Commande, délais de livraison respecté, qualité... Merci!

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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  Livraison dans les temps et produits conformes à mes attentes

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  Livraison par le poste à la date . Très vite livré et paquet très bien protégé. Produit comme décrit , très belle montre. Beaucoup de choix

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  Bien fourni

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• 5 / 5

  

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  Excellent 👍🏾

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  Tres bien, contrairement aux vendeuses en boutique qui ne nous on jamais proposées de commander mais plutôt "désolé" nous n'avons plus votre article

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  Choix très facile sur le site ; très satisfait du service clients qui a bien répondu à mes questions

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  Livraison très rapide, produit parfait

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  On trouve facilement ce que l'on veut

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  Très satisfaite de mon achat à Histoire d'Or, je collier était disponible en boutique rapidement. Accueil en boutique très agréable

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• 5 / 5

  

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  J’adore avec le petit mots c’est bien la classe

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  Très bien

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  Le click & collect en boutique est vraiment pratique. Commandé en ligne le matin et récupéré l’après-midi.

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  Service efficace pour le retrait en magasin.

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  Commende le samedi 18/12/2021 Reçu le 29/12/2021 Normalement la livraison est annoncée en 72h ouvrables J ai quand même payé la livraison

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que je me suis permise de revenir vers vous par mail. Je vous invite à consulter votre boite mail. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Commande reçue dans les délais indiqués, emballage parfait, tout était là pour préparer l'emballage cadeau, les bouches d'oreilles correspondaient en tous points à la désignation. Pour ma première expérience avec Histoire d'or, un seul mot : PARFAIT

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  Tout s'est bien passé

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  Tres déçu, le bijou en or boanc c’est cassé au bout de 2 jours et impossible de faire un renvoi car il est gravé. Je vais aller voir en magasin si ils peuvent me le réparer.

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  Bonjour, C'est avec une grande attention que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre bijou s'est cassé. Je tiens à vous informer que tous nos bijoux sont garantis deux ans, vous pouvez donc vous rendre dans l'une de nos bijouteries, en vous munissant du certificat d'authenticité, afin qu'une expertise soit réalisée par nos conseillers. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

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  Pas de suivi colis Si je ne vais pas demander au point relais je ne l'aurais pas eu pour Noël

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate que le mondial relay vous avis avisé le 22 et 23 décembre par mail. Pensez bien à consulter vos spams. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Acheté sur internet pour récupérer en boutique hors stock pas à jour et ca a été à moi de me débrouiller pour me faire rembourser en appelant le service client alors que la commande n’étant pas disponible le remboursement devrait ce faire directement

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services. Je vous informe que toute notre équipe fait le maximum pour mettre à jour régulièrement nos stocks sur le site. Par ailleurs, je vous confirme que nous vous avons adressé un mail de confirmation de remboursement le 19/12/21. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Très bien

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  Dommage que pour 400 euros et 8 bijoux je n ai qu un emballage kdo

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  RAS RAS RAS

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  J'ai reçu les boucles d'oreilles, une était cassée vu le prix c'est quand même pas normal, comme indiqué j'ai fait un retour et en plus J'ai payé pour ce retour à la poste je suis très déçu que la qualité voilà dommage pour le cadeau

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que lorsque vous recevez un bijou défectueux, nos services sont là pour régulariser la situation. N'hésitez pas à nous contacter quand vous rencontrez le moindre incident. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Livraison rapide

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  Entière satisfaction concernant la livraison

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  Parfait !!

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  Pratique , délai tenu . Site assez ludique

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  Très bon site bonne qualité envoi très rapide je recommande !!

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  Bonjour, Non respect des délais, fausse information fourni par le callcenter, annulation impossible ... Non je ne suis pas satisfait !

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  Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous constatons que nos conseillers ont fait le nécessaire et ont procédé à l'annulation de votre commande dès sa mis à disposition au magasin, et qu'un remboursement vous a été effectué rapidement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Bonjour, J'ai appelé 3 fois votre call center - 1er appel je n'ai eu aucune info - 2eme appel on me dis qu'il sera dispo le 27/12 alors que j'ai commandé le 17/21 et qu'il aurai du arrivé en click and collect en 4h , impossible d'annuler pour autant ! - 3eme appel, comme j'ai fini par acheter le bijou directement en magasin j'ai réussi a annuler ma commande. avoir paye 2 fois le meme bijou et finir par être remboursé que bien plus tard n'est pas satisfaisant, le but d'une commande en ligne est de ce simplifier la vie par l'inverse !!!

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  TOUT ETAIT PARFAIT

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  Parfait

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  Tout était conforme

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