Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande arrivee tres rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, on peut faire une recherche ciblée avec les différents filtres

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait livraison effectuée dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps, bonne communication. L'équipe au sein de la boutique où ma commande m'attendait était très à l'écoute et réactive à mes demandes. Seul bémol, la personne qui s'est occupée de moi ne savait pas régler la montre....

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Pendentif flocon récupéré très rapidement en boutique avec accueil et service appréciables.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple a utiliser pour commander les articles

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation et livraison respectée. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide dans une boîte et un joli ruban cadeau. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, dans les temps ☺ merci

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• 3 / 5

  

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  Certains problème pendant la recherche qui se réinitialiser et obligé a recommencé la recherche depuis le début

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Bijoux de qualité. Emballage très chouette. Bravo. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Enlèvement prévu sous 2 heures pour un article disponible en magasin, au final 3 passages en boutique incapable de me dire quand la livraison aurait lieu ni de transformer ma commande web en achat sur place. Lamentable dernière fois via le web

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que votre bijou n'était pas disponible dans la bijouterie choisie en étape 2 de livraison. De ce fait, celui-ci a dû être expédié depuis notre centrale ce qui a engendré un délai de 7 à 8 jours ouvrés pour la livraison. Toutefois, je suis ravie de constater que votre bijou vous a été livré le 23/12/2021. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

  Réponse de A A

  

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  Faux, ils en avaient 4 en stock

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  Livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Le site internet est bien conçu.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et le service client est à l'écoute en cas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Nikel

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande et de la livraison

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• 1 / 5

  

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  Commande faite en click and collect pour une paire de boucles d'oreilles. Produit indisponible. Annulation paiement relevant du parcours du combattant. Ne commandera plus chez eux et n'achètera plus en magasin

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, votre bijou n'était plus disponible dans la bijouterie choisie. Nous faisons le maximum pour mettre à jour régulièrement nos stocks sur le site. Toutefois, je vous informe que lorsqu'une commande est annulée, le remboursement s'effectue automatiquement. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  Délai de livraison rapide et commande en adéquation avec l’image du site

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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  Livraison rapide

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  Très satisfait, navigation simple et livraison rapide

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  Bien pour tout le déroulement et la réception.

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  Beaucoup de choix Livraison très rapide

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  livraison impeccable et rapide

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  Site très détaillé, nombreux produits classés par marque, modèle, genre, style. Simplicité de navigation, agrandissement des images qui permet d'avoir une vue à taille réelle des produits. Comme simple à réaliser, paiement sécurisé, envoi dans des délais courts et respectés. Produit conforme à ma commande. Le bracelet de la montre commandé était légèrement trop grand : je me suis rendue en boutique à St Brieuc où l'on m'a immédiatement proposé de le réduire et ce rapidement ( moins de 20 minutes) et gratuitement. Je recommande ce site de confiance (déjà 3 achats)

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• 5 / 5

  

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  VRAIMENT CONORME AU PHOTOS.

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  Choix difficile car tout les produits sont très beaux La livraison est très rapide j apprécie

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, très beau bijou. Merci

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• 5 / 5

  

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  tres bon rapport qualité prix

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  Très rapide

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  Rapide efficace

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  Sastifait

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• 5 / 5

  

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  J’ai découvert cette marque il y a peut et je suis agréablement surprise, très très contente, le site est super, il y a énormément de choix et pour tout les goûts, pour des prix abordable à tous, j’ai pris énormément de plaisir à commander, et je reviendrais avec plaisir !! 🤗

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  Commande arrivée dans les temps.

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  Livraison rapide et satisfaite de l'article.

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• 4 / 5

  

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  RAS livraison rapide,satisfait de mon achat,je peux recommander ce site

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, livraison rapide. Parfait !!!

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• 3 / 5

  

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  Une première commande qui na pas pas abouti.Il a fallu une seconde commande mais la livraison était plutôt rapide.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de notre équipe. Toutefois, je suis ravie d'apprendre votre satisfaction concernant notre service de livraison. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Rapide....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  cde arrivée en temps voulu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 4 / 5

  

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  Le site a buggé pendant plusieurs jours. Je souhaitais effectué un retour en boutique et en profiter pendant que j'etais pas loin de la Boutique pour y aller. Je les ai contacté par WhatsApp et la personne que j'ai eu m'a expliqué que c'était bien fait !

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Déçu de la date de livraison. Sur le site était noté livré pour le 22/12 sur le mail de confirmation de commande noté mi février, un cadeau de Noël raté

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je constate après vérification que vos Boucles D'oreilles Puces Aglae Or Blanc Oxyde De Zirconium nécessite une fabrication sur mesure. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour le confectionner et vous livrer dans un délais de 6 a 7 semaines qui leur est nécessaires. Je vous informe que cette information est bien indiquée sur la fiche produit de votre bijou ainsi que dans l'étape 2 de livraison. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 4 / 5

  

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  Déçu que le bracelet ne correspond pas à la photo du site. Bijou choisi pour sa perle qui paraissait bleu

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• 5 / 5

  

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  Le parcours d’achat est très clair.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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  Commande personnalisée envoyée rapidement dans les délais annoncés. Produit bien emballé et conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Rxtrwrxrxrxr

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaites. Tout s'est bien passé. Rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée en point relais avec 24H de retard mais à temps pour Noël emballage et présentation parfaits je ne regrette rien

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  Top. Merci. Clickncollect rapide, joliment emballé pour noël et les bijoux ont fait extrêmement plaisir

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• 4 / 5

  

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  Déçu cette fois ci Les boucles d’oreilles sont déformées. La pointe arrière n’est pas droite Sinon ravi de la réactivité

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je commande et j'ai été totalement satisfaite par le site, la rapidité de la prise en compte de ma commande et la livraison. Le produit à beaucoup plu à la destinataire du cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Envoi rapide et soigné, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Le site est juste parfait je commandes souvent dessus

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  Site complet et très clair

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• 3 / 5

  

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  Boutique simple et efficace mais attention aux photos qui peuvent être trompeuse

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé ni porté. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre réactivité et j ai pu sans soucis échanger la paire de boucles d oreilles concernées directement en magasin 🙂

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, envoi rapide, emballage soigné et coloré, emballage cadeau fourni dans le colis. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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  Articles livrés dans les temps et Madame est satisfaite de la qualité. Je recommande

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  Rien à dire sur la commande, tout s'est très bien passé

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• 2 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, dommage que je n’arrive toujours pas a effectuer mon retour après multiples tentatives !

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, nous constatons un dysfonctionnement sur notre site. Je vous rassure, je vous adresse immédiatement un bordereau de retour par mail afin de procéder à l'envoi de votre bijou. Je vous invite à consulter votre boite de réception. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Merci pour la réactivité du service client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour la réactivité du service client

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  Très bien expédition rapide emballage de la marchandise soigné

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  Site bien fait, clair.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme toujours!

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  Accueil magasin parfait /site clair et facile.

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  Avis favorable, très bien..

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  excellent, je recommande vivement ce site, article répondant exactement au critère de la photo, livraison respectée dans les temps, vraiment aucun regret de mettre adresser à Histoiredor.com.

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  Livraison Ok Le bracelet est trop petit mais après passage en boutique pour l'agrandir, cela n'est pas possible car c'est du plaqué or et qu'il n'y a pas possibilité d'ajouter de petite chainette pour allonger la taille. Très déçue de la réponse et attitude en boutique (personnel non concerné qui ne cherche même pas à proposer une solution : "si ça ne convient pas, vous n'avez qu'à le renvoyer".) Comportement dommageable et manquant de consideration client surtout après l'achat d'une bague d'une valeur de 990€.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je suis sincèrement surpris du comportement que vous décrivez, qui ne représente d'ailleurs en rien les valeurs de notre enseigne. Nos relations clients nous tiennent à cœur, et c’est pour cela que je ne manquerai pas de transmettre votre remarque auprès de nos services. Par ailleurs, si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale à condition que celui-ci n'a pas été porté ou bien d'effectuer un échange directement sur place. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Livraison rapide . très bonne réception et suivi nickel.

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  Site agréable

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  Très contente

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  AUCUN SERVICE JE DEMANDE UN CERTIFICAT PERSONNE N’EST CAPABLE DE ME LE FOURNIR

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je tiens à vous informer que vous avez la possibilité de télécharger vos factures et vos certificats d’authenticité à tout moment et ce directement sur notre site. Vous avez deux solutions : • Si vous avez créé un espace client : Je vous invite donc à accéder à votre compte : "Mon compte > mes achats > détail d'une commande". Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "facture" ou "certificat d’authenticité" sur la commande concernée. • Si vous n’avez pas créé votre espace client : Vous pouvez également aller sur notre site et cliquer sur le bouton "Suivi de commande" sur l'onglet situé en haut à droite, vous saisissez ensuite les informations suivantes : - Le numéro de votre commande. - L'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre achat. - Votre code postal. Vous serez redirigé ensuite vers une page où vous aurez une visibilité sur les détails de votre commande, vous pouvez après télécharger votre document en cliquant sur "Voir la facture". Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour j’ai déjà demandé le retour, je ne peux donc plus demander de certificat d’authenticité le bouton n’est plus accessible. Je n’ai pas non plus reçu ce document dans mon colis

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  Très satisfaite de ma commande et de la manière dont elle a été traitée

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  Très bien reçu dans les temps

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  Rapidité de livraison.

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  Tres satisfait

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  très bien

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  Simple d accès

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  Super

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  Très bien

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  Parfait

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  Transaction facilitée via le site internet.

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  Commande arriver plus tôt que prévu , rien na dire pour ma commande une chaine assez fine pas gros sais quel que je rechercher pour son cadeau de noël , je recommanderai chez vous au plus vite

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  Site assez facile d'utilisation, joli catalogue attractif. Les bijoux sont plus petits en réel je trouve que sur les photos proposées... Et attention à l'utilisation des codes promotionnels car service peu arrangeant quand le lien ne fonctionne pas... pas de geste commercial chez Histoire d'or... :(

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Par ailleurs, je suis navrée de constater que votre lien pour bénéficier de l'offre n'a pas été appliqué. Je vous informe qu'il faut attendre un délai de 24h après avoir effectuer votre inscription sur le site pour que celui-ci soit valide. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  parfait

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  Rien à dire! Emballage plus que correct! Livraison rapide what else

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  Facile d utilisation. Les photos correspondent bien

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  Bonne réception du Colis , délai et envoi efficace

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  rapide , efficace

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