Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je n'ai pas reçu la commande que je devais recevoir le 19 décembre, 2 jours avant noël j'ai appelé le service client pour comprendre ce retard, ils m'ont informé que le colis était perdu, qu'ils ne pouvaient pas me le renvoyer en livraison express afin que je le reçoive pour noël et qu'ils procédaient au remboursement ... Résultat c'est à nous de les appeler pour des erreurs qui les incombent et ils vous laissent sans rien juste avant noël, aucune solution n'a été proposée... Extrêmement déçu du service !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, votre colis a été déclaré perdu par le transporteur. Je vous informe que notre service client est revenue vers vous par mail au sujet de votre livraison. Je vous invite à consulter votre boite mail. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
Réponse de A ASignalerBonjour, Oui nous avons bien reçu un msg de votre part ce jour nous informant que le remboursement a été effectué. Donc rien de nouveau, la problématique ici était de ne pas avoir trouvé de solution afin que nous puissions recevoir ce cadeau dans les temps comme c'était indiqué lors de l'achat. Une simple livraison express aurait fait l'affaire. De toute façon maintenant c'est trop tard, noël est passé
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Satisfait
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Super livré en avance !
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Correct, mais c'est ma1er commande chez vous et je trouve le délai très longs, donc est-ce normal ?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, vos bijoux nécessitent un délai de fabrication. Je vous rassure, nos équipes font le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Site bien pensé !
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J'ai commandé un collier pour noël sur le site internet, et ils m'ont prélevé le montant à deux reprises. J'ai beaucoup de mal à me faire rembourser. Je ne renouvellerais pas d'achat dans cette boutique.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nous avons bien pris connaissance de votre document. Toutefois, celui-ci est un ticket GAP. Nous avons besoin de votre relevé de compte bancaire indiquant les sommes prélevées. Je vous invite à consulter votre boite mail. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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t’was shit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service qualité. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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colis reçu très rapidement
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Très satisfait de ma commande Livraison rapide
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rien à dire
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L'envoi a été rapide et l'emballage était correcte.
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Top et livré rapidement
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parfait, très beau, et rapide.
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Moderne et très bien fait
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Parfait
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Rapide et beau bijou
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Service rapide et produit conforme à mon attente
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J'ai commandé un collier en click and collecte une semaine après sans nouvelle alors que ma commande était bien enregistrée je suis allez à la boutique. Une vendeuse , après vérification, me dit que la livraison arrive en debut d'après midi. De retour en début d'après midi la livraison est en cours de traitement. Je reviens en fin d'après-midi et on me dit que ma commande n'a pu aboutir car rupture de stock et c'est à moi de retourner sur le site pour annuler !!!!! C'est se moquer du client, aucun service, c'est une honte je ne reviendrai jamais acheter dans ce magasin ou sur son site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, je constate que votre bijou n'était plus disponible dans la bijouterie choisie. Je vous rassure, je procède immédiatement à l'annulation de votre commande. Vous recevrez votre remboursement dans les meilleurs délais. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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elle ne marche pas depuis la réception.........
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Parfait, merci beaucoup 👌😉
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Commande et livraison plutôt rapide pais produits non vérifiés : boucles d'oreilles défectueuses qu'il a fallut offrir en l'état et faire changer après dans un autre magasin loin de chez moi.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que lorsque vous rencontrez un incident, vous pouvez directement prendre contact auprès de nos services afin de régulariser la situation. Toutefois, je suis ravie d'apprendre que l'échange a été effectué dans l'une de nos bijouteries. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Aucun souci livraison rapide Le bijou est conforme
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Parfait
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RAS j'ai récupéré mes commandes sans problèmes.
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Aucun soucis
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Commande arriver très vite
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Produit de très belle qualité
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Commande très rapidement reçu en moins d'une semaine.
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Trop belle bague arrivée très vite avec sa boite d'emballage et son sac cadeau Trop contente Merci beaucoup 💝💝💝💝💝
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Parfait de la recherche du produit jusqu'à la livraison, retour du produit en magasin car trop petit mais bon sav, ravie de repartir avec un autre produit adapté.
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J'ai commandé un bracelet pour un cadeau de Noël avec gravure côté verso. Malheureusement je l'ai reçu avec la gravure côté recto ce qui ne me convenait pas. J'ai du le rendre en bijouterie et n'ai pas pu offrir le cadeau à temps.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette erreur. Je vous rassure, je me suis permise de revenir immédiatement vers vous par mail afin de régulariser la situation au plus vite. Je vous invite à consulter votre boite de réception. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Très bien fait, très clair, seul bémol quand on veut rester enregistré et connecté pour ne pas à avoir à retranscrire encore son identifiant et son mot de passe lors d'une autre visite sur le site et malgré le fait de cocher "se souvenir de moi" cela ne fonctionne jamais, il faut toujours rentrer à nouveau ses identifiants.
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Site bien conçu qui permets de trouver rapidement ce que l’on cherche en filtrant.
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Après plusieurs commandes, je confirme que la matière est de bonne qualité. Cependant j’enlève une étoile puisque j’ai acheté des bijoux avec des petits diamants et sur mon bracelet j’en ai perdu un au bout de même pas deux semaines…
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La boîte de la montre que j'ai acheté à mon compagnon était abîmée à un coin, mais à part ça, la commande a été livré très rapidement (et en période de Noël!), bien emballée et site toujours aussi fiable
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Clair
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Très satisfaite livraison rapide, très jolies boucles.
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Très bien
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Site très fonctionnel Livraison rapide
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Bijoux magnifique excellent services
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Site très pratique et fonctionnel
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Jolis bijoux, dommage que mon cadeau de Noël fût loupé car la gravure sur mon bijou n’était pas du tout celle demandé… Du coup renvoi immédiat du colis. Service client réactif mais un geste commercial pour le désagrément aurait pas été de refus…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que je me suis permise de revenir vers vous par mail. Je vous invite à consulter votre boite de réception. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Le site est pratique pour les choix
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Très déçue je ne commanderai plus sur ce site, et je me suis rendue à la boutique a Saint-Quentin 02 pour un échange ou pour avoir un geste commercial on m’a répondu que ce n’était pas possible, et le personnel très désagréable ! Une honte
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, les bijoux gravés ne peuvent ni être échangé ni repris. Je vous informe que cette information est bien indiqué dans nos conditions générales de ventes ainsi que dans la rubrique " retours et remboursements ". Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
Réponse de A ASignalerBonjour alors non ce n’est pas la gravure qui n’allait pas c’est la chaîne. Je m’abstiendrais d’aller chez Histoire d’Or la prochaine fois !!!
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Rapide
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Une catastrophe, lors de la sélection du mode de livraison à aucun moment Histoire d'or ne demande l'adresse de livraison ou demande de confirmer notre adresse. Conclusion le cadeau de Noël est parti chez une autre personne. Le service client est en carton, aucune solution à proposer à part celui que dans l'hypothèse la personne soit honnête et refus le colis et reparte, et que je le reçois après Noël. Heureusement j'ai pu faire une livraison à une autre adresse grâce à Chronospost.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je vous informe que l'adresse est obligatoire dans l'étape 2 de livraison avant le choix du paiement. Nous invitons nos clients à effectuer leurs achats directement sur un ordinateur et via le navigateur Google Chrome, ce qui facilite l'accès à notre site. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Très beau produit, livré avec quelques jours avant la date prévue.
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La livraison s’est très bien déroulée. La commande était joliment présentée dans un paquet. En revanche, recevoir une paire de boucles d’oreille payée 159€ sans fermoir, qu'il me faut donc acheter séparément, c’est incompréhensible!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, les Boucles D'oreilles Pendantes Noamie Or Jaune Nacre sont constitués de crochets sous forme de tige recourbée que l'on accroche à l'oreille. Ces tiges sont souvent longues pour éviter de les perdre. En effet, on peut également y glisser un fermoir en silicone pour limiter le risque de perte. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai offert ces boucles d’oreille à ma maman pour Noël. Je lui ai dit que j’allais lui acheter des fermoirs en silicone pour qu’elle ne les perde pas. Elle a tout de même souhaité les porter sans fermoir et a perdu l’une des boucles hier, 4 janvier… Je persiste donc plus que jamais dans mon commentaire initial avec une déception encore plus grande qu’à la saisie du commentaire.
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai offert ces boucles d’oreille à ma maman pour Noël. Je lui ai dit que j’allais lui acheter des fermoirs en silicone pour qu’elle ne les perde pas. Elle a tout de même souhaité les porter sans fermoir et a perdu l’une des boucles hier, 4 janvier… Je persiste donc plus que jamais dans mon commentaire initial avec une déception encore plus grande qu’à la saisie du commentaire.
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Ras .
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Très bon service et qualité du produit
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Excellent !
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RAS TRES BIEN
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Parfait, service rapide, je recommande sans problème.
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Produits de très belles qualités. Livraison très rapide pour un cadeau.
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Navigation très facile sur le site ,et livraison super rapide en boîte à lettre ,pas besoin d'attendre des heures le livreur!
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Site très facile de navigation, délai de livraison parfait
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commande faite le 14 décembre 2021 , livraison annoncée le 20 décembre 2021 nous sommes le 01 janvier et la commande est toujours en préparation !!! je ne suis pas prêt à refaire une commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je constate, vos Boucles D'oreilles Puces Potentille Or Jaune Saphir nécessite une fabrication sur mesure qui vous a été annoncé lors de la validation de votre commande et également sur votre mail de confirmation. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner celui-ci et vous le livrer dans un délais de 6 a 7 semaines qui leur est nécessaires. Notre équipe fait le maximum pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Navigation très facile
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Au top
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Envoi rapide 3 jours
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bague arrivée rapidement mais incomplète, il a fallu l'échanger !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande. Je vous présente toutes nos plus sincères excuses pour cette erreur de préparation, je fais remonter votre avis dès maintenant auprès de nos équipes afin que les mesures adéquates soient prises. Néanmoins, je suis ravie que notre équipe du Centre Commercial Chamnord ait pu procéder à un échange pour vous fournir une bague en bonne et due forme ! Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. Cathy Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerbonjour Oui heureusement que ma fille a pu l'échanger et heureusement qu'elle a contrôlé le cadeau avant le soir de Noël ! Cordialement
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Tout était parfait : de la commande sur le site a la réception en magasin . Merci
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Ras.
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Commande faite le 14 /12 /21 pour un cadeau de noël. Colis indiqué comme livré mais au final. ...pas reçu. ..donc du coup pas de cadeau de noël pour la personne concernée. ..je suis dégoûter !!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le souci rencontré avec notre transporteur. Dès lorsque vous nous avez contacté nos équipes ont ouvert une enquête, et je constate, que votre remboursement vous a été remboursé en date du 23.12 Cependant, je comprends votre déception s'agissant d'un cadeau à glisser sous le sapin, et je vous présente de nouveau toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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conforme à ma demande, 3 filles heureuses. merci
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3 étoiles par ce que la livraison a était rapide et le packaging était sympa sinon pas reçu de la bonne couleur ces couleur argent et pas rose … donc un peut déçu et ces très petit je m’attendais pas à si petit en vrai .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je constate que le " Bracelet Argent Dore Rose 925/1000 Chaine Et Coeur Arbre De Vie 16cm " que vous avez commandé correspond bien à la description situé sur la fiche produit. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Satisfaite!! Livraison plus rapidement que prévu!! Je recommande
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Service soigneux. Je recommande.
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Choix intéressant, livraison dans les temps
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Le pendentif est beau mais la déception vient de la longueur de la chaîne. Le pack shot est évidemment conçu pour ne pas montrer que la chaîne est courte. Or il s’agit d’un raz du coup et non pas d’un collier normal. Dommage car si c’était présenté objectivement je n'aurais aucun regret mais là ca laisse un doute sur la confiance que l’on peut accorder à la boutique…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Toutefois, le Collier Sagesse Or Blanc Saphir Et Diamant est distingué par sa chaîne en maille forçat classique pour une taille de 42cm. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas porté. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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|très bien juste un problème avec PayPal pour le paiement en 3 fois
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Superbe bijou. La personne qui a reçu ce bijou a été ravie
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Site agréable et convivial, facile à utiliser.
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Je recommande ce site, livraison rapide.
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J'ai payer 5€ supplémentaire pour retirer mon colis en 72h en magasin et il se trouve qu'il a fall quasi une semaine ! Je trouve inadmissible de faire payer en plus pour ne pas l'avoir en 72h
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, J'ai bien pris connaissance de votre avis et vous en remercie. Je suis sincèrement navrée si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, toutefois, vous avez validée votre commande le 14.12 après 12h, votre commande a donc été prise en compte le jour ouvré suivant, soit le 15.12, avec une livraison assurée en 72h ouvrées (ce qui ne comprend pas les week-end, ni jour fériés), le bijou a été mis à votre disposition dans votre boutique le 20.12 dès 10h. Au vu des informations, je suis ravie de vous confirmer que votre commande n'a pas rencontré de retard. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Beaucoup de produits manquants
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Envoi rapide et soigné, super
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Collier en rupture de stock d'où ma commande annulée par Histoire d'or après acceptation et validation. Obligée de repasser commande et se faire livrer loin du domicile en click and collect dans un magasin le possédant en boutique.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, votre bijou n'était plus disponible pour une livraison à domicile. Nous faisons le maximum pour mettre à jour régulièrement nos stocks sur le site. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Très bien
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Produit conforme à ma commande. Délai de livraison et colis parfait.
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Livraison en temps et en heure Emballage parfait et super représentation
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Rien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion et tacherons de faire mieux à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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Parfait
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tout ok rapidement livré
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Très satisfaite de ma commande, qui est arrivée dans les temps . Boucles d'oreilles magnifiques
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simple, rapide et sérieux
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L'article est très bien, en plus livré très rapidement
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Correct
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le XX sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Si le bijou n'est pas à votre goût, je vous informe que vous disposez d'un délai de 60 jours pour échanger ou rendre votre bijou contre un remboursement gratuitement en boutique ou à votre charge par voie postale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Montre de belle qualité qui a été très appréciée par ma petite fille à l occasion de son anniversaire
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Superbe accueil en boutique (rosny2) où ils ont prit le temps de chercher ma commande qui était un cadeau de Noël
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Très beau site, très complet et facile d'utilisation
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Livraison rapide génial
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Très beau produit, mon fils est très content
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bien
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la taille des bagues ne correspond pas du tout. Beaucoup trop grande.J'ai voulu renvoyer j'ai jamais reçu de numéro pour renvoyer.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale à condition que le bijou ne soit pas porté. Par ailleurs, je constate que vous avez déclaré un retour le 20/12/2021. Vous m'informez ne pas avoir reçu celui-ci. Je vous rassure, je me suis permise de revenir vers vous par mail. Je vous invite à consulter votre boite de réception. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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Cela fait 3 semaines que j'ai commander cette bague et chronopost ne me l'as toujours pas livré,tous les jours c'est une excuses différentes
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et a été transmis auprès de notre transporteur afin de l'alerter. Cependant, je constate que votre livraison a eu lieu ce jour et espère que votre commande est à votre goût. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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colis correct et reçu dans les temps
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Bon choix et prix raisonnables
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Très bien et envoie rapide
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bien
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Avis affichés par ordre chronologique