Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Après un coup de téléphone à histoire d'or, il m'a été précisé qu'il était possible que je reçoive ma commande le 28 décembre. Un peu tard pour Noël. J'ai donc recommandé l'article avec livraison à domicile garantie avant Noël. En fin de compte, les deux commandes m'ont été livrées dans les temps mais le discours du centre d'appels reste à désirer.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de notre équipe afin d'améliorer nos services. Par ailleurs, je suis ravie d'apprendre que votre livraison a été effectuée dans les temps. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Site clair et simple. Je trouve toujours ce que je recherche.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sans problème. Connaître la disponibilité du produit dans le magasin le plus proche est un atout !

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• 5 / 5

  

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  trés bon produit, j en suis ravie

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• 5 / 5

  

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  C'est un site sérieux, ses produits sont de bonne qualité. Je suis toujours satisfait de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et personnel très pro!

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• 5 / 5

  

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  Livraison en magasin très rapide, fait dans la journée !

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• 5 / 5

  

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  Produit mis à disposition dans le magasin à la date prévue, retrait très facile, personnel très aimable.

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• 4 / 5

  

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  très surprise la montre connecté à plu bcp

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide, colis très protégé

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Recherche aisée et rapide

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• 4 / 5

  

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  Manque de réactivité du service client et publicité mensongère sur le site web.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  site serieux

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 3 / 5

  

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  Les boucles sont trop petites pour une ado tige toute petite déçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service qualité. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Nickel magnifique très classe

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite et rapidité pour la livraison dès réception de la commande

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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  Envoie rapide et soigné dommage que les produits son de mauvais qualité Je ne commanderais plus rien sur se site

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Toutefois, je prends bonne note de votre remarque concernant la fragilité de votre bijou et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre équipe pour améliorer notre qualité. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très belle chaine.. reçue dans un bel emballage.

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• 4 / 5

  

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  Article commandé et bien recu, plus petit qu'imaginé mais très sympa. Retard de reception du à la non reception du numéro de suivi mondial relay.

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• 5 / 5

  

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  Du choix pour tous les budgets. Mais parfois on on juge mal la taille.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  J'ai attendu plus de 10 jours alors que c'est soit disant disponible en 2 heures. Le collier n'est pas conforme à la photo. Je suis déçue

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que le bijou commandé n'était pas disponible dans votre bijouterie. En effet, celui-ci vous a été adressé depuis notre centrale d'où le délai de 7 à 8 jours ouvrés. Par ailleurs, après vérification sur votre commande, le bijou commandé est bien le Collier Murriel Argent Blanc Ambre. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Il y a une des 3 pierres qui n'avait pas la même couleur que sur la photo

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  livré conforme dans le délai prévu. Emballage soigné et très jolie présentation. Cela fait un très beau cadeau. Merci

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Bon produit pas déçu

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Emballage soigné et reçu à la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation.

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• 3 / 5

  

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  On ne m'a pas remis le certificat d'authenticité tout de suite (comme j'ai l'habitude de l'avoir sur le magasin d'Atlantis, à qui je décerne 5 étoiles). Lorsque j'ai appelé pour l'avoir la personne était limite aimable et n'a pas voulu me l'envoyer par courrier. Elle m'a renvoyé un mail avec la photo de très mauvaise qualité.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je tiens à vous informer que vous avez la possibilité de télécharger vos factures et vos certificats d’authenticité à tout moment et ce directement sur notre site. Vous avez deux solutions : • Si vous avez créé un espace client : Je vous invite donc à accéder à votre compte : "Mon compte > mes achats > détail d'une commande". Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "facture" ou "certificat d’authenticité" sur la commande concernée. • Si vous n’avez pas créé votre espace client : Vous pouvez également aller sur notre site et cliquer sur le bouton "Suivi de commande" sur l'onglet situé en haut à droite, vous saisissez ensuite les informations suivantes : - Le numéro de votre commande. - L'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre achat. - Votre code postal. Vous serez redirigé ensuite vers une page où vous aurez une visibilité sur les détails de votre commande, vous pouvez après télécharger votre document en cliquant sur "Voir la facture". Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup pour votre réactivité et votre efficacité. J'ai suivi vos conseils et suis allée récupérer ma facture. Je tiens de nouveau à remercier l'équipe du magasin d'Atlantis avec qui j'ai toujours eu un très bon accueil que ce soit par téléphone ou en boutique. Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et conforme à ce qui est présenté sur le site. Très contente de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Un des 2 articles n’était finalement pas disponible dans la bijouterie sélectionnée (après avoir appelé car pas de nouvelles dans le temps annoncé) ! Il a donc fallu choisir un autre article et le payer, puis attendre le remboursement de l’autre (alors que le prix était le même !)

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. En effet, la bijouterie a pris contact auprès de nos services pour nous informer que le Bracelet Severine Argent Blanc n'était plus en stock. De ce fait, nous sommes dans l'obligation de procéder à un remboursement lorsque cela s'agit d'une commande internet. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. bon service, rapide.

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• 2 / 5

  

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  Bague trop petite , impossible à échange.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale à condition que le bijou ne soit pas porté. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  rapidité, emballage satisfaisant,

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• 4 / 5

  

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  Manque de détails et de photos en gros plan pour se faire une idée du produit

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Sincèrement parfait ! J'ai effectué plusieurs achats chez eux sur internet et fais 2 retours qui m'ont été remboursés rapidement, même pour une question de goûts. Pour tous les autres articles, ils sont sublimes et j'ai pu faire des cadeaux à Noël. Très bien emballés, écrin, suivi des commandes, tout a été impeccable ! Alors merci à toute l'équipe. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en bonne état et à l’heure

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• 5 / 5

  

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  Commande réceptionnée en un temps record et très bien présentée

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  Bien

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.

• 4 / 5

  

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  Dommage que certains articles soient disponibles en magasins mais pas par internet

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Respect des délais colis reçu en avance

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service OK, tout était dans une boîte séparément, ce qui m'a permis de revoir le bijou avant de l'emballé définitivement !

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• 5 / 5

  

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  commande arrive rapidement

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  rapide et conforme à mes attentes

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  Je suis satisfaite de ma commande, le site internet était clair, j’ai été prévenu très rapidement par message que ma commande était prête. Mon achat correspond aux photos du site internet.

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• 5 / 5

  

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  Juste un petit détail :les bijoux peuvent paraître plus grands qu'ils ne sont en réalité

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  Pas de problème. La livraison s'est très bien passée, dans les délais.

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  Très bien

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  Un site facile à utiliser et on arrive facilement à trouve ce que l’on recherche. Le colis a été revue à temps et sans aucun dégât sur l’emballage.

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  Colis très soigné avec pochette, écrin et certificat.

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  Très mauvaise expérience client. Pour le même article j'ai dû passer 3 commandes en ligne auprès de 3 boutiques click & collect différentes et j'ai dû me déplacer dans une autre boutique pour rapporter une de ces commandes. La première commande a été annulée par la boutique car le produit était défectueux. Pour la deuxième commande une autre boutique m'a donné un article avec un défaut (je ne l'avais pas vu tout de suite car le produit était emballé et n'a pas été présenté par la vendeuse, quelle désagréable surprise en découvrant cela à la maison) Pour des questions pratiques j'ai dû rapporter la commande dans une autre boutique du réseau où ma bonne foi a été tout de suite remise en question, les vendeuses ont manqué d'amabilité et m'ont reproché de leur rapporter un produit abîmé d'une autre boutique du réseau alors que j'avais respecté le protocole de retour. N'ayant pas le produit en stock, j'ai dû commander dans une nouvelle boutique. La vente en ligne click & collect est censée rendre l'expérience d'achat facile et rapide, dans mon cas ça n'a pas du tout été le cas, cette histoire a duré plusieurs semaines et m'a fait perdre beaucoup de temps. La vente en ligne, la gestion et la visibilité de vos stocks sur votre site n'est pas du tout au point et les conseillers ne vous apportent aucune solution. Je ne pense malheureusement pas réitérer l'expérience, ni recommander votre enseigne. Pour finir la qualité du produit est décevante par rapport à son prix : mauvais rapport qualité-prix.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que lorsque la quantité demandée n'est pas disponible dans une seule bijouterie, il est donc possible d'effectuer plusieurs commandes séparément dans d'autres magasins. Je prends notre de vos remarques concernant la qualité et la vérification des bijoux au sein de nos magasins et je ne manquerai pas de transmettre celles-ci auprès de nos services. De plus, je suis sincèrement navrée et surprise du comportement que vous décrivez, qui ne représente d'ailleurs en rien les valeurs de notre enseigne. Nos relations clients nous tiennent à cœur, et c’est pour cela que nous vous présentons nos plus sincères excuses. Vous pouvez compter sur moi pour faire le point avec notre équipe. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Reçu en 48h Qualité parfaite et très belle super contente de mon achat

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  Très rapide

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  Très beau bijou mais le site et très compliqué pour commander

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Site et boutique sérieuse je la recommande à tous

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  Très reactif

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  livraison rapide et soignée et très bon suivi de la commande

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  Parfait exactement ce que je voulais et Rapide car 2 jours de livraison

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  Tres bien

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  Service impeccable

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  Site facilement accessible et date de livraison honorée

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  Prise en charge des commandes rapides. Produits conformes aux attentes.

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  Rapidité de la livraison, emballage très soigné et élégant, bijou conforme à ce qui apparaît sur le site. Bref, parfait à tous points de vue. Merci

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  L'anneau est trop petit pour faire passer une chaîne.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

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  Livraison rapide et conforme très content de cette achat

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  Manque de clarté dans les intitulés et moteur de recherche nul. En faisant une recherche "gourmette femme" nous avons reçu une jolie proposition. Nous avons commandé et avons reçu une gourmette bébé donc inutilisable. Ce n'était pas mentionné clairement dans l'intitulé et ce résultat de recherche était inopportun et nous a induit en erreur. Nous avons le sentiment de nous être fait berner. C'est indiqué clairement sur la facture reçue avec le produit dommage que ça ne le soit pas sur le site.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je vous informe que le " GENRE " est bien indiqué dans le descriptif de la fiche produit. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre navigateur de recherche nous avons transmis votre avis au service concerné. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

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  Certes mais quand on recherche une gourmette femme, inutile d'être réorienté vers une gourmette bébé. De plus je viens de voir que cette même remarque a été remontée plusieurs fois dans les avis et que rien n'a changé. Inutile de demander des avis dans ce cas.

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  Site très clair et précis

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  Je suis ravie de ma commande. Délai respecté.

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  Parfait. Très bon accueil en magasin où l'on ouvre le paquet devant vous malgré un peu d'attente en raison de l'affluence.

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  Parfait

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  Ras tout est parfait

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  Très déçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous au 09 69 32 36 19 ainsi nous pourrons échangé au sujet de votre ressenti. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.

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  Bon site. Beaucoup de choix

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  La commande en ligne et la livraison ont été faites très rapidement, avec un coffret pour faire un papier cadeau. La facture et le certificat d'authenticité étaient joints. Donc très satisfaite.

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  Parfait , conforme à mes attentes

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  Commande reçue dans les temps et conforme, retrait facile, aucun soucis

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  Ok bien correct pas de problème

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  Livraison rapide et propre

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  Ras tout est niquel

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  Rapide et très sympathique

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  Livraison rapide, bijoux magnifique et de qualité, je recommande histoire d or pour de magnifique bijoux

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  Commande reçu sous 15 jours au lieu de 2 !!!! Point relais fermé définitivement et non mis à jour et donc le colis s'est promené pendant 15 jours

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le retard. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque afin d'améliorer nos services de livraison. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

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  Bracelet ne correspondant pas du tout à la photo.. donc déçu car je m'attendais à un bracelet couleur plus oranger et quartz et j'ai reçu un bracelet couleur bois œil du tigre..

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, après vérification sur la fiche produit de votre bijou, il est bien mentionné " Bracelet Acier Hugues Boules Oeil De Tigre Marron Et Gouvernail Acier 21cm " Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

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  commande parfaite

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  Super site, livraison parfaite !

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  Satisfait de ma commande mais ATTENTION, les achats en ligne ne permettent pas de cagnotter 10% du montant comme c'est le cas en magasin. Ce n'est pas clairement indiqué sur le site des si j'avais su je me serai déplacé en magasin

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  Conforme! Livraison en point relais 5 jours après la date prévue! Pas de n• de suivi sur le site, obligé de contacter le service client pour en avoir le n•!

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, lorsque le colis est expédié vous recevez un mail d'expédition avec le suivi de votre colis. Pensez bien à vérifier dans vos SPAMS ! Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

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