Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Livraison rapide. Emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l’envoi Site clair et simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Tout a été impeccable. Livraison top Emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Super intuitif et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Commande et livraison conformes à notre attente.

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  Livraison et services client parfait

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la présentation, très satisfaite. Joli emballage. Service et envoi rapide, impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, beaucoup de choix, une livraison très rapide et un très bon emballage. Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, emballage soigné, prix cohérent, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Envoi dans les temps. Emballage très soigné et chic. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et bonne communication sur le suivie de la commande

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• 5 / 5

  

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  excellent produit

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  Hôtesse très à l’écoute

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  site très clair et ordonné. livraison très rapide

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  tout était ok

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire simplement satisfait très satisfait même merci

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description, envoi soigné et rapide, choix varié, j'étais juste surprise de constater que la date n'avait pas été mise à jour sur la montre...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, dommage cependant que la livraison ne soit pas possible pour ce produit.

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• 5 / 5

  

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  L’accueil est toujours agréable.

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  Satisfaite de ma commande. Click and collect rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, commande faite puis retrait en magasin. Retrait sécurisé, équipe accueillante et souriante (Saint Jean-de-Vedas).

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• 3 / 5

  

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  Commande réalisée très facilement sur le site internet. Malheureusement j’ai fait une erreur dans la taille et J’ai donc dû aller en boutique. Vraiment très déçue de l’accueil en boutique, obligée de dire à la vendeuse quoi faire…

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour faire le point avec nos équipes pour améliorer nos services. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Facilité d’achat et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent site marchand. Service client réactif compréhensif et humain.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Après retrait en magasin des 3 paires de boucles d'oreilles, je devais recevoir les factures par mail, 15 jours après je n'ai toujours rien reçu....

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, votre facture ainsi que votre certificat d'authenticité sont automatiquement mis sur votre espace client afin de pouvoir les imprimer. Vous avez deux solutions : • Si vous avez créé un espace client : Je vous invite donc à accéder à votre compte : "Mon compte > mes achats > détail d'une commande". Vous n'avez plus qu'à cliquer sur "facture" ou "certificat d’authenticité" sur la commande concernée. • Si vous n’avez pas créé votre espace client : Vous pouvez également aller sur notre site et cliquer sur le bouton "Suivi de commande" sur l'onglet situé en haut à droite, vous saisissez ensuite les informations suivantes : - Le numéro de votre commande. - L'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre achat. - Votre code postal. Vous serez redirigé ensuite vers une page où vous aurez une visibilité sur les détails de votre commande, vous pouvez après télécharger votre document en cliquant sur "Voir la facture". Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

• 4 / 5

  

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  Plus rapide que en magasin

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• 5 / 5

  

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  ma commande c'est très bien passé , j'ai été informé régulièrement de la progression de expédition de la montre jusqu'à la boutique de retrait. parfait

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• 4 / 5

  

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  On trouve vraiment ce qu’il y a en magasin

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• 5 / 5

  

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  Très belle montre élégante personnel disponible et accueillant

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement Et le service après vente en boutique au top pour retirer des maillons

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• 5 / 5

  

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  Commande facilite, rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Il est très difficile de savoir ce qui est gravable ou pas étant donné que certains magasins histoire d’or la pratique sur presque tous les produits

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, la mention " GRAVURE " est bien indiqué sur la fiche produit des bijoux concernés. Je vous informe que les bijoux de moins de 1 gramme ne peut être gravé afin de préserver la qualité de celui-ci. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Délais respecté

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• 1 / 5

  

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  Du jamais vu. Je reçois ma commande (une gourmette en or pour ma fille qui vient de naître) avec l’emballage abîmé et la carte de vœux mal imprimée. Je contacte le SAV. Réponse : on ne peut rien pour vous, malgré que j’ai insisté. Je ne suis pas folle, ma demande est plus que légitime, preuve à l’appui. Alors je ne comprends pas ce retour ????!!!!! Je vais retourner la commande et la passer ailleurs. Quelle déception ! Moi qui a l’habitude d’acheter chez eux …

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident. En effet, nos services n'ont pas la possibilité de rééditer une carte message. Ceux-ci s'effectue automatiquement lors de la commande sur le site. Toutefois, en ce qui concerne votre emballage cadeau, je vous propose de vous rendre directement auprès d'une de nos boutiques pour vous procurer une seconde pochette cadeau. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Par ailleurs, je vous informe que tout bijoux gravés ne peut être repris ou échangé. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Quel dommage ! C'est pas intelligent de la part de l'enseigne de perdre bêtement des clients ainsi. C'est un cadeau avec une valeur sentimentale très importante, sinon je ne vous aurai jamais contacté. Pour mon bébé qui vient de naitre, un cadeau qu'elle gardera toute sa vie avec la carte mal imprimée et l'emballage abimé. Il n y a pas de boutique près de chez moi, c'est pour ça que j'ai commandé en ligne. Et ca sera la dernière fois. Plus jamais. Ma demande est pourtant d'une simplicité dingue... je ne comprendrai jamais.

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  Super site Facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Rapide, mieux qu'en boutique 😉

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• 5 / 5

  

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  Très belle montre. Content

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de bijoux, à prix accessibles

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en quelques jours, très rapide, emballage soigné. J’avais déjà passé une commande, rien à redire !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Recherche des articles aisée et descriptions complètes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Article de qualitzr

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  Site clair facile

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  impeccable!

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• 4 / 5

  

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  Avec du retard

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• 3 / 5

  

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  J’ai choisi une montre qui a été mise à la taille de mon poignet pour Noël, mais arrivée chez moi, le fond rose du cadran ne m’a pas plu. De retour en magasin pour la changer la vendeuse m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire. Dommage car je n’etais pas informée que dès l’instant où des maillons avaient été retirés, il n’y avait pas de reprise. Tant pis, elle sera pour ma fille. Extrêmement déçue.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, dès l'instant ou le bijou a été porté ou modifié, il ne peut pas être repris. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Je comprends. Je retournerai dans vos magasins courant janvier pour une autre montre. Bonne fin d’annee

  Réponse de A A

  

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  Je comprends. Je retournerai dans vos magasins courant janvier pour une autre montre. Bonne fin d’annee

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  Joli bracelet, bien emballé dans sa boite, arrivé rapidement

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  Navigation fluide, commande rapidement disponible en magasin

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Article conforme à la description. Livraison dans les délais. Aucun problème. Montre magnifique également !

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  Très facile et pratique. Service soigneux.

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  Toujours irréprochable, livraison rapide

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  Commande reçue plus tôt que prévue

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  Livraison rapide , parfaitement emballé, très heureux du service je recommande sans soucis. Merci

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  Site bien fait, le délai de livraison est rapide, j'ai l'habitude d'acheter directement en magasin et de commander aussi par internet. Je n'ai jamais été déçu

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  Tres bien merci

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  Jolie boucle. Fidèle à la photo. Un peu cher pour du 9 carats quand même. Mais le modèle me plaisait.

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  Très bien et reçu vite

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  Très satisfait. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très beau bracelet

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• 2 / 5

  

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  La taille du bijou en vrai n’est pas identique à celle que j’ai vue sur les photos du site. Le bijou est tout petit en vrai.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Les mesures que vous avez prises me conviennent parfaitement, puisque vous allez améliorer la qualité de l’image. Je compte garder le bijou car, hormis le fait qu’il soit plus petit que ce que j’imaginais, il reste joli et de bonne qualité.

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  Le site est bien organisé et les informations sont clair.

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Simple et envoie rapide

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  rapidité de livraison

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  Très bien...

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  Site bien fait

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  Je trouve le site un peu rigide . Il manque des fonctionnalités comme modifier les coordonnées sur une commande, annuler dans la minute si on s'aperçoit d une erreur ...

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  Superbe très contente

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  Livraison parfaite et soigner en temps et en heure aucun défaut.

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  Navigation sur le site facile. Livraison ok. Tout le nécessaire pour emballage cadeau est dans le colis, c’est appréciable.

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  Parfait ! La commande s'est bien passée et a été facile à valider. Un grand merci pour le soin de l'emballage et pour l'envoi rapide de l'article qui est arrivé 1j avant la date annoncée. Merci ! Je recommande 😉

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  Ma fille a tiré sur le fermoir pour ouvrir la boucle d’oreille et elle a cassé

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

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  J ai apprécié le fait de pouvoir commander sans devoir créer un compte. La livraison est arrivée avec un jour d'avance.

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  Il est fortement regrettable que le site ne propose pas la livraison dans ma ville hors qu'il y a de point relais,

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Il est possible que les points relais de votre ville ne travaillent pas avec notre enseigne. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

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  Un problème avec l'application de la remise, après un premier échange laborieux, une personne professionnelle a pris le relais et tout est rentré dans l'ordre

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  Parfait

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  Efficacité des services, livraison rapide. Prix correct

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  Colis commander le 13 décembre supplément de 5euro pour livraison 72 h et toujours pas reçu au magasin. Le 29 décembre....

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, votre colis à subi un ré-étiquetage pour export et cela à engendré un retard de livraison. Celui-ci est en cours de livraison au 30/12/2021. N'hésitez pas à revenir vers nous au 09 69 32 36 19 dès la réception de votre colis. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or

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  Livraison rapide mais colis malmené, colis arrivé ouvert. Produit conforme à la description

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  Site clair et agréable Recherche des produits efficace Les photos permettent de bien visualiser le produit

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  Parfait

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  Rapide et efficace.

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  Livraison rapide

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  Super

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  J'ai particulièrement apprécié la gentillesse et la disponibilité des vendeuses lorsque j'ai récupéré mes paquets à 2 moments différents.

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  Montre aussi jolie que sur le site, livraison rapide !

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  Le site est bien mais j’aurais aimé que la commande soit réceptionnée avec signature pas livrée dans la boîte aux lettres. Vu le prix de l’achat

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  Sympa, facile d’accès

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