Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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très bien
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Pris une livraison en 72h et reçu le produit 1 semaine après ..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je vous informe que votre colis a été expédié le 14/12/21 et livré le même jour. Je vous confirme donc que la livraison 72h a été respectée. Cependant, vous pouvez compte sur moi pour faire part de votre remarque auprès de nos services. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Pour une montre il n'y a pas le même modèle avec ses différentes couleurs. Il faut cliquer à chaque fois sur 1 article a la fois.
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produit coforme et rapidité de la livraison. SIte web facile d'usage et de comparaison de produots-----------
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Au top !
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100/100 conforme.
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Très mauvais service clients
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je ne manquerai pas de transmettre votre avis afin d'améliorer nos services. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Rien a redire , parfait, date respecter,et très bon accueil
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Parfait
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Le choix a été facile sur le site. Très clair. La date de la livraison a été donnée et respectée ! Colis arrivé en bon état et tout y était pochette cadeau certificat authenticité. Vraiment rien a dire. Très satisfaite de votre enseigne ! 👍🏻👍🏻👍🏻 Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d année à vous et toute votre équipe 🎄🎁
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contente de ma commande je recommnde
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Livraison très rapide, produit bien emballé. Pochette cadeau fournis avec.
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Je suis très satisfaite de ma commande, site très sérieux. Avec de quoi emballé le cadeau. Je recommanderais sur ce site.
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Très jolie
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Site facile d'accès, paiement sécurisé et envoi rapide.
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large choix de bijoux à tous les prix
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Toujours un très bon site sérieux et rapide
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Facile d utilisation
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Jamais reçu mon colis et un cadeau en moins pour Noël...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande indiquée livrée le 10/12/21 par le service de livraison Colissimo. Afin de pouvoir régulariser votre situation, je vous invite à consulter votre boite mail, je me suis permise de revenir vers vous. Vous pourrez donc prendre connaissance de la procédure. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Facile
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Tout s'est bien passé comme a chaque commande, délais présentation...
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Site intuitif, clair, navigation rapide. Commande traitée et envoyée rapidement. Emballage pourrait être plus renforcé
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Relativement fluide mais on trouve des bijoux référencés autrement.. mais sinon dans l'ensemble au top
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Bien Bon conseil
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Un large éventail de choix, navigation facile avec descriptif et photo.
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Trés belle gourmette,gravure au top..Je recommande ce produit sans hésitation
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Correct
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Grand choix de montres, site bien conçu avec possibilité de réservation. Par contre lors de récupération de ma commande, accueil peu sympathique, montre non mise à l’heure
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis ravie que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je vous informe que cela ne reflète en aucun cas nos valeurs et nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe. Je vous présente toutes nos excuses pour votre passage en bijouterie qui ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Super colis plus un petit sac pour mettre le bijou et une carte avec un message personnalisé pour noël
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Parfait, respect des délais, site internet très clair. Grand choix de produits et prix.
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Très bien merci
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Une des boucles d’oreilles était tordu. Et le fermoir et gros.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Vous m'informez avoir reçu votre bijoux défectueux et j'en suis désolée. Je vous invite à prendre contact auprès de nos services au 09 69 32 36 19 pour nous communiquer tout complément d'information afin que l'on puisse vous apporter une solution. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Grand choix et prix raisonnable
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Très bon site, facile, clair
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Très satisfaite de vos produits prix abordables beaucoup de choix livraison rapide emballages impeccables boîtes écrins papier emballage et rubans fournis... Super !!!
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Site facile et simple on suis notre commande et elle est arrivé dans les temps
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Arrivée rapide après commande
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10 jours pour préparer une commande en click and collect à récupérer en magasin, c'est vraiment long... Il faudrait prévenir du délai au moment de la commande ou alors je prendrai une livraison à domicile en espérant que ça soit plus rapide !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, comme indiqué dans l'étape 2 de livraison, le délai est annoncé sous 7 à 8 jours ouvrés. En effet, votre commande est expédiée depuis notre centrale, c'est pour cela que le délai est un peu plus long. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Totale satisfaction
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R.A.S
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super achat et très rapide
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis
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C’est difficile de trouver ce que l’on cherche sur le site si nous ne connaissons pas la référence du produit.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame; C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel. Par ailleurs, n'hésitez pas à utiliser notre moteur de recherche " FILTRER " cela simplifie beaucoup la recherche des produits. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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livraison rapide
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Très bien
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Tres bien
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je préfère d'aller au magasin Perols 34
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Bonjour la bague commandé est trop grande j’aimairais beaucoup aller en magasin la rétrécir est-ce possible ????
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Site clair navigation facile
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Je suis toujours satisfaite de mes achats chez Histoire d'or, la qualité est là avec des prix très abordable pour les clients, depuis plusieurs années je procèdent à mes achats chez eux et je suis toujours avec eux !! C'est les meilleurs sur le marché à mes yeux... merci pour le travail d'amélioration que vous faites...
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Service rapide super!
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Livraison dans les temps. Je recommande vivement.
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Livraison rapide ,très contente d’avoir commandé chez vous .
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Au top, rien à dire.
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Commande correspondante à nos atttentes, facile et rapide à naviguer sur le site, livraison très rapide
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Mauvaise description du bijou: grosse déception à la réception de la commande. Le personnel en boutique ne peut pas renseigner car « les commandes en ligne, on n’a rien à voir avec ça ».
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses si nos conseillers en boutiques n'ont pas pu répondre à vos exigences. Nous constatons que vous avez effectué un retour et qu'un remboursement vous a été fait dans les plus brefs délais. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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Je suis cliente depuis un petit moment et franchement je suis très contente
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Rien à dire. livraison rapide.
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Rapidité de mise à disposition, personnel très disponible et agréable
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rapide
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J'ai reçu ma commande biens emballé et en bonne état
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Je n’ai pas reçu ma commande pour mon anniversaire car mon adresse à été tronquée
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous constatons que votre colis n'a pas pu vous être livré et que colissimo est à la recherche d'informations complémentaires lui permettant d'assurer la bonne livraison de votre colis. Nous vous invitons donc à prendre contact avec colissimo pour avoir de plus amples informations. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ’ai pris contact avec colissimo le mardi 14 décembre ils avaient renvoyé mon colis chez vous et j’ai aussi pris contact avec vous pour le remboursement que j’attends toujours!
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Simple efficace
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colis bien emballé par contre la carte de voeux l écriture très petite donc une carte blanche
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que l'écriture sur votre carte n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Croyez bien que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Nous ne manquerons pas de remonter votre avis à nos équipes, afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Très bien
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Déplorable j’attend toujours un remboursement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous vous informons que le remboursement a été effectué le 16/12/2021. Nous restons à votre disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerJ’attend toujours un deuxième remboursement
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Le site est très bien fait et le suivi de la commande sans problèmes et livraison rapide. Bravo.
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Parfait
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Clair, précis, agréable rien à dire
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Le site est très bien
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Très réactif aussitôt commandé aussitôt reçu je recommande ce site
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Toutefois, la réception du colis est décevant. La vendeuse où j'ai retiré ma commande était très désagréable et hautaine. Elle a simplement posé le colis et est retourné à sa caisse. J'aurai pu comprendre s'il y avait du monde dans le magasin... Ça ne donne pas envie d acheter autre chose.
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Parfait
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Très bien : très facile et précis à l utilisation
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Commande très satisfaite
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Site très clair
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Très bien livraison rapide
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Retard de de 10j ... Et le service client est désagréable !! Je ne recommande pas d'acheter sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que le délai de livraison de votre commande est de 7 à 15 jours, comme indiqué sur notre site internet et dans le mail de confirmation. Nous ne constatons aucun retard au niveau de la livraison de votre commande, étant donné que celle-ci a été effectuée le 06/12/2021 et livrée le 15/12/2021, donc livrée en avance. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour Madame, J'ai déjà effectué plusieurs achats sur votre site et je n'ai jamais eu de problème puisque je récupérerai le produit le jour même au magasin, mais cette fois, rien n'affichait que je ne pouvais pas le récupérer le même jour, jusqu'à la réception du mail ... Chose que je n'ai pas accepté et contesté par mon avis. Bonne journée. Hamza
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Super contente
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Aucun problème 100% satisfaite sur le produit et l envoie merci
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Première et dernière que je commande en livraison je commande le lundi une semaine après toujours rien j'appelle le service client qui me dit que mon colis ne peut être livrée dans ce point de retrait, ensuite je reprogramme une livraison mon conjoint me ramène mon colis le carton complètement abîmé ont avait accès au bijoux par le dessous ont vois clairement que sa a était regarder inadmissible ,je suis mieux livrée pour un paquet de coton que pour des bijoux qui devrait être beaucoup mieux protéger !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous rassurons que votre avis sera remonté auprès de nos services, afin que cela ne se reproduise plus. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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Super
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Déçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. N'ayant pas d'informations complémentaires pour comprendre votre déception, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour échanger sur votre ressenti. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Commande reçue vite et bien emballée, produits conformes 👍
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Site facile d’accès
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très bien, bon service, bel emballage, livraison rapide, je recommande !
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Très bien
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Très bon site
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Je n'ai pas reçu le bracelet choisi sur le site. Ca fait la 2ème fois que le produit reçu n'est pas identique à celui du site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous e remercions. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le bon bijou commandé. Nous constatons que vous avez effectué un retour et qu'un remboursement vous a été effectué. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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rapide
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Livraison rapide comme d’habitude 👍 et colis emballé avec soins toujours satisfait
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ddfff
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Livraison très rapide
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Envoie très rapide
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Livraison très rapide, emballage propre et jolie, site internet très claire et commande simple a passer.
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très bien
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Parfait, hyper rapide.
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Bijou reçu, conforme à la description, livraison rapide, je recommande.
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Navigation facile pour le tri très précis. Suggestions de bijoux de la même collection très pratique. Mise à disposition dans la boutique de son choix selon le stock. Personnel adorable en boutique pour le retrait. Parfait.
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Livraison rapide... Dans un colis sécurisé et discret... Il contient, de plus le choix de l'emballage cadeau.
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