Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description et reçu dans les délais indiqués

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Une enquête a été ouverte par nos conseillers afin de savoir ou est votre colis. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que nous aurons un retour. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Mon colis est égaré depuis le 7 décembre . Vous êtes beaucoup trop long à réagir. C’est un cadeau de noël qui n’arrivera jamais à temps. Sur mon compte client vous dites que si je n’ai rien au bout de 2 jours les Conseillers sont à ma disposition. Mais pour quoi faire ? On me dit d’attendre.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Bijou parfait!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout parfait !

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  navigation assez facile

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et l'échange en magasin parfait

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• 5 / 5

  

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  Belle commande, retrait boutique, personnel agréable

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• 1 / 5

  

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  Vendeuse hautaine et désagréable

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  Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris par le comportement que vous décrivez, celui-ci ne représente en rien les valeurs de notre enseigne. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément. Nous ne manquerons pas de remonter votre avis à nos équipes. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Très bien mon copain est ravi

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• 4 / 5

  

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  Site facile, vision des articles très bien.

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE

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• 3 / 5

  

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  Déçue ! Je n’ai pas reçu les bonnes boucles d’oreilles et dans le doute de ne pas avoir les bonnes pour offrir à Noël je les ai gardé. Cette erreur ne vaut pas 3 étoiles .

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n'ayez pas reçu le bon bijou commande. Nous vous informons à prendre contact avec notre service client, nos conseillers ne maqueront pas de faire le nécessaire. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Bjr. Je vous remercie de votre réponse . Cependant comme je vous ai stipulé, je ne l’es ai pas renvoyé en craignant un délai trop long de retour (cadeau de noël) Juste mécontente car ça ne devrait pas arriver si on est professe. Je ne modifie pas la prescription à mes patients comme on n’expédies pas des fleurs à la place de papillons . Cordialement .

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Pratique, simple et rapide Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site facile et aide en ligne avec un conseiller très efficace

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• 5 / 5

  

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  Top !!!

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• 5 / 5

  

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  parfait ! reçu les bijoux dans les temps et très rapidement contrairement en magasin où la vendeuse disait que c'était très difficile de commander car les livraisons risquaient d'être retardées par le Covid....

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• 5 / 5

  

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  très bien, avec pochette cadeau comprise, service soigné, bravo !!!!

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue en temps voulu

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualite prix, belle gamme de bijoux

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• 3 / 5

  

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  La commande est arrivée en bonne condition, juste la boîte ne tiens pas le bracelet

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  Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que la boite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez reçu les bijoux en bon état. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos conseillers en bijouterie pour voir une possibilité de changement des boites. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  site pratique livraison rapide très content de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils et services.

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Large gamme de prix et de matières. Site facile d'utilisation. Livraison très simple et très rapide. Compétence du personnel chargé de la vente en magasin. Je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très belle présentation

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• 5 / 5

  

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  le temps de choisir tranquillement, de comparer, de mettre de coté puis retirer. et d'aller le retirer en magasin, seul bémol vous ne comptez pas les points fidélité.

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• 2 / 5

  

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  je vais recevoir ma commande en début février alors que j’ai commandé en début décembre pour Noël

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Croyez bien que nos équipes travaillent au maximum afin que nos clients puissent recevoir leur colis avant noël. Nous vous informons que votre commande a été expédiée le 17/12/2021, et qu'elle vous sera livrée très prochainement. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, toujours aussi soignée.

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• 5 / 5

  

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  Cite sérieux et bijoux de qualité à des prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Colis arriver rapide et j'étais contente

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite du site ainsi que de la livraison pour le reste cet achat n'est pas pour moi mais un cadeau et je suis sure qu'il sera très apprécié

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• 5 / 5

  

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  Site au top et facile pour les recherches. Dommage qu'il est ai eu un problème avec mondial replay, mais bon, colis enfin reçu, donc très satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais !!!

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous aimerions avoir plus de précisions sur votre expérience, néanmoins les informations que vous portez à notre connaissance ne nous permettent pas de bien comprendre votre mécontentement et de vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, afin d'échanger sur votre ressenti. Bien cordialement, JIhane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Au bout de 3semaines la commande n’est toujours pas envoyée

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site internet. Nous vous informons que si le délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande contre un remboursement. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

• 5 / 5

  

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  Large choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi et arrivé rapide

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• 5 / 5

  

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  d'accord

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  La commande devait être livré dans un point relais le 8 décembre, en contactant le service client à deux reprises on me dit qu’il est livré à la date du 15 décembre et à ce jour le 19 décembre le colis n’est toujours pas au colis relais apparemment il est perdu!!👎

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  Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas pu avoir votre colis. En effet, le suivi de votre colis indique que ce dernier a été livré le 14/12/2021 par mondial relais, une enquête a été ouverte par nos conseillers et nous avons eu la confirmation de livraison. Nous vous invitons à vous rapprocher de mondial relais pour avoir de plus amples information. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or

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  Désolée mais ça n’est pas à moi de régler le problème….je n’ai pas reçu ma commande donc je demande un remboursement dans les plus bref délais svp j’irai en boutique pour racheter ce bijou…Merci Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Réservation en magasin prête en un temps record.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, alors que je n'attendais la bague qu'au mois de janvier, je l'ai eu avant Noël...

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  (..)

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  Très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site facile à intégrer

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• 5 / 5

  

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  Rapide, de bonne qualité, très réactif, intuitif.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, sur les trois bracelets commandés un seul était correct. J’ai dû défaire un double noeud sur un et le troisième avait le fermoir cassé. Je me suis donc rendu dans la boutique la plus proche pour le faire échanger. Vraiment pas très sérieux. Cordialement.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand regret que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu effectuer l'échange en boutique. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Commande envoyé rapidement 👍

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée à 9h, à 10h ma commande était déjà prête.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très jolie , rapide , efficace !

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• 5 / 5

  

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  Accès et consultation très facile

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout se a quoi je m’attendais

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  Bonjour Monsieur, C'est avec grand intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre bijou ne vous apporte pas entière satisfaction et vous prit d'accepter toutes es excuses. Je vous informe que si le collier ne convient pas vous bénéficiez d'un délai de 60 jours afin de procéder à un échange ou retour contre remboursement. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or

• 3 / 5

  

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  Commande reçu rapidement.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Travail bâclé

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande. Je suis sincèrement navrée de lire que votre bijou ne vous apporte pas entière satisfaction et vous pris d'accepter nos excuses. Afin de pouvoir partagé votre expérience et échanger ensemble sur celle ci, je vous invite à recontacter notre service client qui se tient à votre disposition. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  très bien. délai respecté bon emballage

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits et envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation ! Et beaucoup de choix !

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• 5 / 5

  

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  Très bien conforme et bien emballé avec boite et sac

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Navigation conviviale, livraison rapide, emballage correct pour un cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et bien détaillé

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  Reçu à l’heure

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• 1 / 5

  

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  Deux semaines pose faire rembourser une commande qui était soit disant disponible en retrait magasin en 4 heures.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Notre équipe fit le maximum afin de traiter nos demandes dans les meilleurs délais afin que le délai de traitement ne se fasse pas ressentir. Nous espérons que cet incident n'entachera pas cotre fidélité. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  apparemment tres bien pas débalé c'est un cadeau

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  Livraison gratuite rapide, envoi soigné et article de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Navigation facile. Choix et prix variés.

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  Les boucles d’oreilles ne sont pas rose mais rouillées… là couleur n’est vraiment pas belle. impossible de les retourner car pas possible de me reconnecter à mon compte sans créer un nouveau mot de passe , j’attends toujours le lien par mail pour le faire… Très déçu..

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  Bonjour Madame, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée de lire que votre bijou ne vous a pas apporté entière satisfaction et je vous présente nos plus sincère excuses. Je vous informe que vous pouvez générer votre demande de retour depuis l'onglet "suivi de commande" sur notre site en renseignant les informations demandés. Une fois votre demande de retour faite, vous pourrez vous rendre directement dans l'une de bis bijouterie afin de faire votre retour ou par voie postale. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Je ne peux plus me connecter à mon compte car on me demande de changer mon mot de passe en mettant mot de passe oublié et en demandant un lien de réinitialisation, sauf que je ne reçois rien même en rentrant mon adresse mail.. que puis je faire ?

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  J'ai trouvé l'emballage pas génial.. trop grand, pas adapté ni jolie. Sinon efficace et rapide ,bravo !

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  Bonjou Madame, C'est avec intérêt que je lis votre avis. Je suis sincèrement navrée si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe fait le maximum lors de la préparation de chaque commande, afin de rendre la présentation la plus agréable au yeux de nos clients, dans un joli écrin et accompagné d'un sac. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d 'Or

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  Très satisfaite Communication délais de livraison, je recommande

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  Beaucoup de difficultés pour me faire rembourser.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Après vérification, je constate que le remboursement a été fait à la suite de votre retour en bijouterie. Nous sommes navrés si le délai ai pu vous paraître long, notre équipe fait le maximum afin de traiter les demandes dans les meilleurs délais. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d 'Or

  Réponse de A A

  

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  En effet après 3 mails contradictoires et un appel méthode robot. J ai trouvé cela compliqué et impersonnelle. Je regrette de n avoir pas reçu le bijou vu sur la photo et me raviserai de commander par internet. Cordialement

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  Livraison rapide et simple

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  Très bon site. Choix important et rapidité de livraison

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  Choix et qualité

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  rapide et efficace

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  Commande arrivée très rapidement en boutique et récupération très facile !

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  Tout était parfait

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  Très pratique et beaucoup de choix j’adore

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  Parfait.

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  Très bien merci

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  contente

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  Rien à dire envoie soigner et rapide

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  Très bien

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  parfait

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  Livraison rapide dommage pas prévenue de l’expédition

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  Commande passée en clic and collect 72H disponibilité en magasin ok sur le site. Commandée le Vendredi pour l'anniversaire de ma femme le mercredi. Commande en etat "en preparation" pendant plus d'une semaine sans aucune autre information ! J'ai été obligé d'appeler le service client et le magasin (qui a leur décharge n'avait rien a voir la dedans et étaient très bien) J'ai du offrir la photo du bijou a ma femme le jour J : pas top ... E n conclusion : la prochaine je n'utiliserai pas le site et j'irai directement en magasin . Dans l'ensemble plutôt mauvaise expérience pour un premier achat...

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  Bonjour Monsieur, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site ne nous a pas apporté satisfaction et vous présentes toutes nos excuses. Après vérification, je constate sur votre commande que vous avez choisi la livraison gratuite en magasin, celle-ci se fait sous un délai de 7 à 15 jours. Nous proposons bien la livraison en 72 heures ouvrées avec des frais de livraison. J'espère que le bracelet a plu à votre épouse. Bien à vous. Lina, Service client Histoire d'Or

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  Commande passée et commande retirée le lendemain, personnel souriant et très sympathique.

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  BJR Livraison annoncée non respectée gênant pour une date d anniversaire

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  Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attente. Toutefois, nous ne constatons pas de retard sur la livraison de votre colis, étant donné que votre commande a été effectuée le jeudi 02/12/2021, et livrée le lundi 06/12/2021. Le délai de livraison de 24 à 48 ouvrés a bien été respecté. En restant à votre disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Rien à redire.

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  livraiosn rapide

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  Commande reçue très rapidement, article conforme, juste un petit bémol sur l'emballage cadeau, qui n'est pas arrivé en très bon état

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  Ne respecte pas les délais de livraison chronopost annoncé et ne veux pas rembourser les frais de livraison

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  Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous ne constatons pas de retard au niveau de la livraison de votre colis, étant donné que votre commande a été effectuée le jeudi 02/12/2021, et livrée le lundi 06/12/2021. En comptant le délai de 24 à 48 ouvrés, ça nous amène bien au 06/12/2021. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or

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  Il était indiqué sur votre site le jour de la commande que la livraison était po3le samedi matin,! Si ce n'est pas le cas allors pourquoi indiquer le samedi, indiquez lundi et la j'e n'aurait pas commandé, en plus j'ai appelé vos services pour que cela soit sur, et on m'a répondu que si c'était indiqué samedi en chronopost que cela serait bien livré le se jour. Je vois que vous êtes de mauvaise fois mais je reste sur ma position, le sachant je ne commanderai plus chez vous...

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