Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide
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Très bien très facile
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Très bon site internet, facile de commander et très bon service client.
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réception d’un colis vide
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous constatons que notre équipe a fait le nécessaire, et qu'un remboursement vous a été effectué le 08/12/2021. Nous restons à votre entière disposition. Joyeuses fêtes ! Jihane, service client Histoire d'or
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Très contente
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totalement satisfaite
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Satisfait
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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Tres rapide en livraison
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Ravie d'avoir trouvé ce que je cherchais : livraison rapide et efficace !
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Déçu du produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 60 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Bien à vous, très belles fêtes de fin d'année Aurore, service client Histoire d'or
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Reçu très vite
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Aucun soucis
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Le site est agréable, du choix et des prix raisonnables ! Livraison rapide même plus tôt que prévue
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Parfait
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La chaine est ridicule vu le prix on a peur de la cassé juste en la prenant bien sur les photos ne montrent pas ce problème....je ne commanderais plus chez eux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous rappelons que si le bijou ne vous convient pas, vous avez un délai de rétractation de 60 jours, pour effectuer un échange en boutique, ou un retour contre remboursement, en boutique ou par voie postale. En restant à votre disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Très bien emballé, article conforme à la photo du site.
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Très facile a naviguer sur le site
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Très bien, livraison rapide et soignée. Merci.
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Accueil très agréable à belfort
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La fluidité du site est plus que correct, le suivi de ma commande s'est fait sans problème.
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Pas contente,à peine un jour mis au cou ,le fermoir casse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre bijou ait subi un incident. Nous vous informons que nos bijoux sont garantis deux ans, nous vous invitons donc à vous rendre dans l'une de nos bijouteries, afin qu'une expertise soit réalisée par nos conseillers. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Produits de qualité, livré rapidement.
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Aucun problème
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Minimum syndical. Aucune vérification de la vendeuse pour mon article. Traces de doigts...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir plus de précisions sur votre expérience, néanmoins les informations que vous portez à notre connaissance, ne nous permettent pas de comprendre votre mécontentement. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au 09 69 32 09 26, afin d'échanger sur votre ressenti. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Parfait
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Commande reçue plus rapidement que prévue .très satisfait du produit
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J’ai effectué une commande sur internet a récupérer en magasin car je n’avais pas le temps. Malheureusement l’attente en magasin fut longue et j’ai étais reçu par une stagiaire, donc cela a été plus long …
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai d'attente que vous avez eu en magasin. Nous prenons en compte votre avis et vos remarques, et les transmettons à nos équipes, afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Bracelet annonce pour mars. J’ai demandé un remboursement et on ne me répond plus !!! Que ce soit par mail ou téléphone !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre commande nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines. Nous vous informons que la demande d'annulation de votre commande a été transmise à nos équipes, et qu'un remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Site bien clair
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Site très facile a consulter avec beaucoup de choix. Une fourchette de prix pour toutes les bourses. J ai acheté plusieurs bijoux et je les ai récupéré en clics and collect. La vendeuse a été très serviable et souriante. Elle m a fait de jolis paquets cadeaux et a répondu aimablement a toutes mes questions. Tres bonne expérience.
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Colis reçu vite et bien emballé. Je recommanderais .
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Livraison très rapide. Produit de très bonne qualité.
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Pas très sérieux d envoyer des produits en mauvais état ( bracelet argent rose oxidé)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand regret que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée que vous ayez reçu le bijou endommagé. Je me suis permise de revenir vers vous, en vous envoyant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou et être remboursé. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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Le site est très agréable dans son ergonomie !
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Livraison au date convenu. Facile a trouver les bijoux qu’on cherche.
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Recherche faite à partir de mon téléphone, relativement facile. Juste à la fin je n'était pas sûre d'avoir bien indiqué que je voulais un paquet cadeau. Mais pas de problème au retrait en boutique un petit sac cadeau fait. Merci
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Bcp de choix et des prix attractifs
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j’ai commandé 3 collier et y’en a un qui est arrivé avec un problème de fabrication, la diamant est à l’envers…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand regret que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée que vous ayez reçu le bijou avec un défaut. Je me suis permise de revenir vers par mail, en vous envoyant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou et être remboursée. Je reste à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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service impeable
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Pas assez de communication et pas assez rapide pour la livraison et pour les frais de livraison sont trop élevés
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous ne constatons pas de retard de livraison, étant donné que votre commande a été effectuée le 30/11/2021 après midi, donc celle-ci a été prise en compte le 01/12/2021, et livrée sous 48 heures. Nous ne constatons non plus, aucun frais de livraison sur votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Très pro et facile d'accès
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parfait
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Parfait
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Super site ! Mais par contre impression de carte cadeau à l enver c vraiment mais vraiment pas cool
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés de savoir que votre carte cadeau s'est imprimé à l'envers, et nous vous présentons nos sincères excuses. Nous ne manquerons pas de remonter votre avis et remarque à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Déçue par la livraison à domicile. Le carton était ouvert et l’écrin des boucles d’oreilles endommagé. Heureusement celles ci sont intactes. En dehors de cet incident, je suis fidèle à histoire d’or et le resterais!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mélanie, C'est avec un grand regret que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée pour cet incident indépendant de notre volonté. Néanmoins, je suis ravie par l'expression de votre satisfaction et votre fidélité et qui nous enchante ! Je ne manquerais pas de remonter ce fait à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Je vous remercie pour votre fidélité, et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année ! Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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parfait ! rapide et soigné
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Bien dommage de mettre un écrin comme ça
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Très bon site très rapide
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Clair
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respect dans la date de livraison ,très bien colis très bien protégé lors de son envoi .Equipe sérieuse
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Très bon site.
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Site simple et pratique pour les recherches ! Livraison rapide et conforme !
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Livraison niquel
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand plaisir que nous avons lu votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet vous ait apporté satisfaction. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année ! Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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La livraison est super rapide c’est trop cool j’adore😊
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livraison rapide mais l’emballage cadeau est un peu abîmé mais au sinon tout est nikel
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Envoie rapide
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Reçu rapidement réponse à nos questions rapide
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RAS.
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Corespond très joli
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Satisfait ! Il faudrait avoir droit aux points fidélité dès la commande.
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Produit bien emballé / Livraison rapide
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Parfait, colis soigné et livraison très rapide
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Beau mais vous avez envoyer le mauvais produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le bon bijou. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 09 69 32 09 26, nos conseillers ne manqueront pas de faire le nécessaire. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Beau site
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Produits conformes à ma commande
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C'est mon 1er achat. Le cadeau c'est pour le 26 decembre, j'attends de voire la réaction de mon amie. Je pense que ça va lui plaire.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet s'est bien passé. Nous espérons que votre achat puisse plaire à votre amie. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Commande effectuée sur internet et livrée en magasin, aucun problème, tout s'est bien passé.
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Colis bien récupéré - très bon produit
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Énormément de choix, site très complet et bien fait, pratique et fluide. Commande reçue très rapidement, avec une belle présentation.
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excellent service
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Bonne réception très bien
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Service client rapide Mais je passe une commande de 3 articles et je reçois un message 3 jours plus tard pour me prévenir que je ne recevrais pas mes colis car plus en stock et que je serai remboursé d’ici 10 jours Très déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande, étant donné que l'un des bijoux que vous aviez commandé (Créoles Bergimus Argent Rhodié Oxyde ) n'est plus disponible. En espérant que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Bonjour J'ai commandé sur le site et la livraison s'est bien déroulé. en revanche j'ai plus de 85 € de crédit sur le site que je ne peux utiliser et qui toujours en attente de validation apparemment. Je me suis rendu en boutique et ce solde n'apparaît pas chez eux. J'aimerais en connaître la raison et savoir quand est-ce que je pourrais utiliser ce solde. Il est écrit en cours de validation...pourriez vous me les débloquer ? Vous en remerciant d'avance.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, les points fidélités sont activés après le délai de rétractation de chaque commande. Nous vous informons que vous avez cumulé un point d'un montant de 9.90€, suite à votre achat du 11/12/2021, et que deux points d'un montant de 62,90€ et 19,90€, sont en cours de validation, suite à votre commande du 29/11/2021, et qui seront activés le 29/12/2021. Nous vous rappelons que pour débloquer un chèque fidélité, vous devez cumuler cinq points dans un délai de 5 ans, nous vous informons donc qu'il vous reste deux achats à effectuer pour débloquer votre chèque fidélité. En restant à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Satisfaite dans l'ensemble de ma commande. Seuls point négatifs je n'ai pas trouvé les vendeurs à qui j'ai eu à faire très accueillant...
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tres bien
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Site convivial
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Réception rapide
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livraison rapide
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Je suis très satisfaite de ma commande
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Colis en mauvais état, mais le principal lui n'étai pas endommagé
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Bonjour...je suis satisfaite de la gourmette que j'ai choisie par contre je suis très déçue par l inscription du prénom et date de naissance qui est pratiquement illisible ..dommage....y a t il possibilité de rectifier cela en se présentant dans votre magasin sur Annecy...merci..salutations distinguées..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la gravure n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos conseillers en magasin, ils seront ravis de vous accueillir et de vous renseigner. En restant à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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La taille réelle est quelquefois difficile à apprécier
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Ma commande était disponible à mon point de retrait en temps et en heure. La boutique Histoire d'Or où j'ai retiré mon article a mis les boucles d'oreille dans un écrin, m'a préparé une petite pochette cadeau. Je recommande
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Livraison rapide , possible paiement en plusieurs fois TOP
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super site
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Je suis très satisfaite de mon achat. Le site est clair. La livraison rapide
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Très bien
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Rapide et efficace, livraison dans les temps indiqués, parfaitement emballé
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Commande passée le 29/11 par internet, nous sommes le 15/12 et je n'ai toujours aucune nouvelle.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre commande, nous constatons que votre colis vous a été livré dans la boite aux lettres, le 06/12/2021. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour, aucun colis n'a été livré dans ma boîte aux lettres. Bien à vous,
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Il était compliqué de trouver l'information concernant la disponibilité du bijou, livraison offerte mais en fait il a fallu se rendre en magasin où j'ai été très mal servie par des personnes inexpérimentées, attente très longue et mal reçue.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Elle marche pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos conseillers en magasin, ils seront ravis de vous accueillir et d'expertiser votre montre. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Super mon amie était ravie
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Pas recu depuis le 29 novembre. Envoi email pour savoir ou est le colis, j'attend toujours la réponse.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, après suivi de votre commande, notre transporteur indique avoir essayé à plusieurs reprises de vous livrer, cependant, sans succès car vous étiez absente. N'hésitez pas à programmer directement une nouvelle livraison depuis votre suivi. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerA UNE reprise il est venu et j'etais absente, je leur ai écris par mail ou je pouvais récupérer le colis ? Comment on fait ? Jvais pas prendre congé pour recevoir un colis
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Site internet bien fait, prix corrects , facilité de commande
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Facilité pour commander sur le site .
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Commande passe mais la commande n’est jamais arrivé, plusieurs mail et message après toujours pas d’avancement sur un éventuel remboursement je reste dans le flou. Je trouve ça inadmissible. Service client moyens
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que votre dossier a été traité avec succès par nos services et que que le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. En restant à votre disposition. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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Super j'avais jamais commandé un bijoux avant et franchement pas déçu la gourmette est parfaite la gravure également
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bien
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Tres bonne navigation sur le site Tres satisfaite de mon produit
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Délai respecté
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