Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je réalise toutes mes commandes de bijoux chez histoire d'or et je n'ai jamais été déçu.
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Tres simple est rapide
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Pas d’avis particulier
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Envoie rapide et jolis bijoux et superbe emballage Merci beaucoup
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Site trop lent et difficile de trouver des références
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Tres bon site
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bien
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Donne une date de livraison trop éloignées la réalité
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Parfait, rapide et commande conforme
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Commande reçue en parfait état dans les délais. Site de confiance
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Aucun soucis livraison rapide.
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Très facile d'utilisation
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Site sérieux. Livraison rapide et bon emballage.
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Colis reçu mais aucun suivie de colis donc pas top
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. un mail est envoyé avec le numéro de suivi dès expédition de la commande, nous sommes vraiment navrés si vous ne l'avez pas reçu. Nous prenons en compte votre avis et remarque, et les transmettons à nos équipes, afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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tres satisfaite
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Au Top du Top!
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Très facile à trouver ce que l'on désire
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Très contente,
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un peu déçu de la qualité du bijou
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous vous rappelons que si le bijou ne vous convient pas, vous avez un délai de rétractation de 60 jours, pour effectuer un échange en boutique, ou un retour contre remboursement, en boutique ou par voie postale. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Satisfaite
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👍🏼👍🏼
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Envoi rapide . Seul bémol, un paquet cadeau pour 2 bijoux qui étaient pour 2 personnes différentes . Bijoux de qualité.
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Je savais ce que je cherchais donc ça a été puisque l'aiguillage a été efficace.
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Très sérieux et livraison rapide; Je recommande
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Très bon site! Le produit très bien emballé
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Je recommande, c'est simple, rapide et la livraison en magasin est bien.
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Très bien présenté, même l'intérieur du carton d'emballage est doublé de rouge , j'ai beaucoup apprécié tout le soin et les détails apportés qui donnent le côté luxueux à l'ensemble
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Très bien expliquer sur le site, livraison rapide et je suis satisfaite de mon achat
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Commande d’un produit en boutique payé sur internet, rapide et facile
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Ras super
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Super déçu de votre service. J’ai commandé une chaîne pour homme avec un homme comme modèle sur votre site. J’ai reçu une chaîne pour enfant. En me rendant dans votre boutique j’ai eu droit à une vendeuse tout sauf compréhensible qui disait que commander en ligne était tout sauf une bonne idée ( c’était presque bête d’après ses dires ). Que vous livriez très souvent des mauvais bijoux. Ou qu’il y a tout le temps des problèmes. Et que comme il s’agit d’un bijou on ne peut rien faire. Je me retrouves donc avec une chaîne pour enfant. Quand je lui ai dis que j’aimerai changer la chaîne en question avec une autre chaîne et payer donc le surplus pour avoir la même chaîne mais en grand format elle m’a dis que je n’aurais rien d’en dessous de 400-500 euros. Ce qui fait extrêmement cher pour une chaîne en plaque or. Première expérience de commande en ligne mais ce qui peut être sur c’est la dernière fois. Pas sympathique comme enseigne et surtout pas très honnête.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Après vérification, nous constatons que la chaine que vous avez commandé est pour enfant et fait 38cm, toutes ces informations sont indiquées dans le détail du produit comme ci-dessous : Détail produit Genre Enfant Poids total (gr) 0.66 Matière principale Or Couleur matière Jaune Titrage matière 375/1000 Longueur (cm) 38 Largeur (mm) 0.85 Type de chaine Forcat Nous vous rappelons que si le bijou ne vous convient pas, vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en boutique, ou un retour contre remboursement en boutique, ou par voie postale. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Très bien emballée et expédiée très vite en 3 jours je l’avais reçu 😃
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Il y avait le choix, le prix était raisonnable, livraison gratuite et rapide bien emballé! RAS
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Livraison rapide, produit très bien emballé.
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Pas de commentaire tout est parfait comme à l'habitude
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Difficulté pour le gravure
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience a été compliquée. Nous aimerions avoir plus de précisions sur votre expérience, néanmoins les informations que vous portez à notre connaissance, ne nous permettent pas de comprendre votre ressenti. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, afin d'échanger sur votre ressenti. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Super !
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Livraison rapide soignée et très discrète merci beaucoup
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j 'ai trouvé ce site tres reactif;la livraison ultra rapide,et le produit superbe!!!au point que c'est le troisieme bracelet que j'ai acheté.
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ce produit correspond tout à fait à l'image , livré rapidement et un bel emballage, aussi bien que si j'était allée le chercher en magasin, je suis très satisfaite .Très réactifs à mon message.
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conforme a mes attentes, délais de livraison respectés
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bon conseil - rapport qualité/prix bon
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Très déçu, le collier est ridicule fil de pêche et le bijou est vraiment dune taille ridicule. Ça ne vaut pas son Prix.lamballage est plus chic que le bijou Très déçu, impossible a offrir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous mettons tout en œuvre afin de proposer une large gamme de bijoux et montres de qualité à prix abordable, pour tout budget. Nous vous informons que si le bijou ne vous convient pas, vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en bijouterie, ou un retour contre remboursement, en boutique ou par voie postale. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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La livraison a été un peu longue mais il est arriver à temps donc
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Rapide et efficace seul bémol la gravure quasi invisible sur la gourmette... et la previsualisation du site nous la montrait en gras la pas d encre ca se voit quasi pas et pour 12 euros la gravure très déçue mais le bijou parfait
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Impec
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Rapide, Sérieux ...
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Très bien 👍
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Achat réalisé sans difficulté, livraison rapide et qualité au rendez vous!
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tout été parfait, de la navigation sur le site, à la livraison en passant par un choix bien dirigé et des prix ma fois correctes. je tiens aussi a dire que niveau emballage et présentation au TOP !!!!
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Site bien fait !
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La navigation sur le site est convenable on s’y retrouve bien , puis la prise en charge clientèle pour récupérer la commande s’est faite avec le même soin ce que j’ai apprécié !
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Navigation et commande rien à dire
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Le site est très simple d'utilisation, facilite de payement
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très bien
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Après avoir été remboursé suite au stock, j ai reçu un code de réduction que je n'ai pas réussi à utiliser. Tant pis (service agréable au téléphone)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu utiliser votre code de réduction. Nous vous invitons à vous rapprocher à nouveau de nos conseillers, ils ne manqueront pas de faire le nécessaire. Nous restons à votre entière disposition. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerC est pas grave, j aurai d autres ocassions d acheter un bijou (je pense que le service doit être débordé)
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zbei
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Superbe bijoux je conseille !!
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Impeccable. Rapide, du sérieux et de la qualité
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Livraison parfaite.
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Parfait Click & collect, bon accueil
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Transaction parfaite , et le service client super ! Contente de mon achat!
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Confirmation très rapide et envoi aussi ! Rassurant !
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Très bien.
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Impossible de changer son adresse ni d'annuler une commande 10 secondes après. Le chat ne sert à rien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, dès lors qu'une commande est validée, nous n'avons pas la possibilité d'effectuer une modification ou une annulation. Nous vous rappelons que le délai de rétractation est prolongé pendant la période des fêtes, et que vous avez 60 jours à réception de votre colis, pour effectuer un échange en boutique, ou un retour contre remboursement, en boutique ou par voie postale. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Très satisfaite de ma commande, de la livraison et surtout de l'article commandé.
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Sur le site rien à dire pour ma commande mais pour recevoir le certificat d'authenticité cela a été difficile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à télécharger votre certificat d'authenticité. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client quand vous rencontrez le moindre soucis, nos conseillers ne manqueront pas de faire le nécessaire. Néanmoins, nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction. En restant à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerC'est ce que j'ai fait. En 1er je suis allée en magasin qui eux m'ont donné un numéro de téléphone. J'ai appelé et on m'a dit qu'ils pouvaient rien faire et de voir avec le magasin. Je suis donc retournée les voir et désespérément n'ont pas pu m'apporter une réponse. Je suis donc rentrée chez moi et ai envoyé un mail au service client qui m'a apporté une solution rapide et efficace. Merci encore et dorénavant je ferais cela en 1er.
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Très satisfaite de ma commande, site au top et livraison rapide
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10/10
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Bien présenté et outil de taille vraiment pratique pour les néophytes
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Très bien
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Bonjour, Facile et rapide. Je recommande. Jane.
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J 'ai annulé la commande le lendemain
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Effectivement, je constate que votre commande a été annulée le 30.11 et le payement a également été annulé suite à votre demande. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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Rien un dire tout est parfait
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Service toujours impeccable, livraison toujours dans les délais..
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Rien. A signaler
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Facile d'usage.
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Bijoux magnifiques, bien envoyé, bien emballé et avec les boites et les rubans pour un joli emballage pour Noël Merci histoire d’or !
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Choix de produits , facilité pour la recherche d'un produit Suivi de commande
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Très bien
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Article noté en stock mais indisponible! Prélèvement fait à la commande et non à l'envoi ! Annulation impossible sur le site et plus de 2h perdues au téléphone avant de pouvoir être remboursé ! A fuir !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand regret que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que l'article que vous aviez commandé nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines par notre fournisseur, et ce délai est bien indiqué sur notre site internet. Nous vous confirmons l'annulation de votre commande et son remboursement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerC'était marqué "en stock" quand j'ai commandé
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Envoi soigné
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Les fermetures des deux boucles d’oreilles ne ferment pas. Je suis folle de rage car le retour me coûte sept euros ou alors il faut que j’aille directement dans un magasin histoire d’or qui se trouve à 30 km de chez moi. Merci c’est génial.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand regret que j'ai lu votre avis. Je suis sincèrement navrée que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Je me suis permise de revenir vers vous par mail, en vous envoyant une étiquette prépayée, afin que vous puissiez nous retourner le bijou gratuitement. En restant à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Très bien et professionnel ! Colis reçu en 3J rien à dire ! Merci à vous
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Reçu très rapidement Bien emballé avec tout le nécessaire pour offrir Merci
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Envoi très rapide et joli produit conforme à notre commande.
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Accueil magnifique, personnel à l'écoute
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Le contenu de ma commande était convenable les articles sont conformes à la description, mais j’ai eu à payer des frais d’expédition à la réception alors qu’ils étaient offerts au moment de passer commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que vous ayez eu des frais de douane à payer, mais ces derniers ne dépendant pas de nous, mais de votre pays. Néanmoins, nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour je vous remercie pour votre réponse
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toujours parfait
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Toute ma commande a été annulée, j'ai été remboursée bijou pas bijou. J'avais passé beaucoup de temps à faire une commande conséquente. Bref, j'ai été très très déçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'est pas en mesure de vous livrer la commande, étant donné que l'un des bijoux que vous avez commandé n'est plus disponible. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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Très bien
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Je suis toujours dans l attente de ma commande, j’ai aucun suivie
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous vous informons que votre commande a subi un incident lors de sa préparation et qu'elle ne peut pas vous être livrée. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous informons que le remboursement de votre commande est en cours et qu'il ne tardera pas à arriver sur votre compte. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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Commande passée pour le black friday. Le lendemain je reçois un mail « commande annulée » et le service client me dit qu’il y a rupture de stock … en magasin l’article était encore disponible et également en commande sur le site … Bref, très déçue cette fois ci.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande, étant donné que le bijou que vous aviez commandé n'est plus disponible. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Assez bien
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Site clair, beaucoup de choix... peut-être même trop!
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bien
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Je suis fortement déçu, vous faites une promotion cyber monday et vs n'avez soit disant pas le produit... Anormal...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande, étant donné que le bijou n'est plus disponible. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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N/am
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tres bien et tres contente
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Au moment de la confirmation par mail de la commande je me suis aperçu que la taille que j'avais choisis n'avait pas été pris en compte sur le site. J'ai donc appeler le service client pour qu'ils changent juste la taille mais cela à été impossible malheureusement, ils ne pouvaient rien modifier sur la commande alors que je venais de commander à l'instant. Ils m'ont dit d'attendre de recevoir la bague pour faire un retour sois par colis soit en boutique, sauf que cela prend 15 jours en boutique pour recevoir la nouvelle bague et par colis il faut payer les frais de retour. Je trouve ca légèrement abusé qu'ils n'ait pas pu changer la taille de la bague quand je les aient appelé. Parce que là ca m'oblige à faire des démarches et en plus vu que cela met du temps le vendeur en boutique m'a conseillé de la garder jusqu'a ce que je l'offre à ma copine puis de revenir pour changer la taille car la bague ne serait pas arriver avant Noël. Sinon très jolie bague.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que nos conseillers n'ont pas pu répondre à vos attentes. En effet, dès lors qu'une commande est validée, nous n'avons plus la main pour effectuer une modification, et nous en sommes navrés. Néanmoins, nous sommes ravis que le bijou ait pu vous apporter satisfaction. Nous restons à votre entière disposition. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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