Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je recommande ce site, à 100%
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J'ai fait une commande au moment du Black friday..... commande validée avec un délai de livraison très long.... puis au bout de 24hs environ.... je reçois un mail m'informant que ma commande est ANNULÉE.... Grande déception !!! Je vais sur le site le lendemain....et je vois que les produits que j'avais commandé initialement sont toujours disponible à la vente sur le site.... mais le Black friday est terminé........
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'était pas en mesure de livrer votre commande, car l'un des deux bijoux que vous aviez commandé ( Montre Arctik Altitude Blanc ) n'est plus disponible. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerPourquoi avoir annuler la commande complète dans ce cas ?????
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Commande parfaite, très bien emballé. Rien à redire !
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Le site est bien fait , les reductions sont mises a jours et le bijoux bien presenté au moyen de photo ou l on peut voir le bijoux de pres , dans la descriptions des bijoux le caratage et d autres caracteristiques sont bien present, rien a redire 👑🥰⚜🌈⚜🧚🏼♀️🎀
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très bon produit!
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Ma commande est bien arrivée, conforme au descriptif . je recommande .
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Très sérieux & rapide, un super professionnalisme et je suis toujours satisfaite
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Un service, un com au top et des produits de qualités
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Service parfait
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Beau produit reçu même avec 3 jours d'avance
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Très beaux produits proposés à tarifs divers. Petit bémol: taille grossie sur la photo. Pas très réaliste
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Très satisfaite .
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J’ai passé ma commande de 5 articles au moment des promotions de Black Friday. Deux jours après on me l’annule intégralement. Je reçois un mail m’informant que 2 articles de cette commande de cette commande ne sont plus dispos sans préciser de quels arricles s’agit-il. J’appelle le service client qui ne peut rien pour moi. Du coup j’ai perdu mon temps, mes réductions et ce qui m’agace le plus, mes cadeaux de Noël. Très , très deçue.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand regret que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre déception, et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. En effet, notre fournisseur n'est pas en mesure de livrer votre commande, car l'un des bijoux que vous aviez commandé ( Bracelet Gisberte Argent Rhodié ) n'est pas disponible. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerCe n’est pas une raison pour annuler 4 autres articles de la commande, que je ne peux plus racheter au prix réduit. Incroyable !!
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Superbe bague Cde arrivee très rapidement super bien emballée et protégée Et en plus avec.une.remise de 20% !!
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Tres bien
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Colis reçu dans les temps et confirme à ma commande. Simplicité, efficacité.
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Très bien, service impeccable
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Accueil un peu froid, mais tout c'est bien passé par la suite.
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Colis livré plus tôt que la date mentionnée donc très satisfaite ! ! Tout y est, pas de défauts et le tout soigneusement emballé.
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Supers articles conformes et service en boutique irréprochable.
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Bague très jolie mais un peu fine je l'imaginais plus grosse
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Bon site
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Ras, dans les temps. Merci
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Superbe boutique. Service très pro et gentillesse garantie
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Bien emballé Petit coffret, carte, écrin...
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Vision avec la réalité
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir plus de précisions sur votre expérience, néanmoins les informations que vous portez à notre connaissance, ne nous permettent pas de vous identifier. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, afin d'échanger sur votre ressenti et mieux comprendre votre mécontentement. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Livraison ultra rapide , très très bien emballé avec un petit sac dans le carton pour mettre sous le sapin comme si c était directement sortie de la boutique, seul bémol , il aurait été sympa que les différents option de la montre soit réglée, je n y arrive pas donc je vais devoir me rendre en boutique
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👍 très bien beaucoup de choix livraison rapide
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Large choix de bijoux en tout genre et à tout prix . Parfait pour satisfaire tout le monde
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Commande expédiée très rapidement - la médaille correspond bien - pas encore offert pour Noel mais le cadeau devrait plaire
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site correct manque cependant certaines informations :colis en préparation FAUX: produit en fabrication serait plus juste!!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de nos services, nous avons transmis votre avis à nos équipes. Nous vous remercions pour votre avis, et vous informons que le remboursement de votre commande a été effectué le 10/12/2021. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Pas mal
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Rapide et bien
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Ras commande livraison rapidite
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Article mis dans un petit sachet plastifié aucun emballages cadeaux rien du tout . Moyen pour une bijouterie , surtout pour des cadeaux de Noël
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. En effet, nos bijoux sont présentés dans un bel écrin, accompagné d'un sac Histoire d'or, et nous ne les emballons effectivement pas. En restant à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerDans le colis je n avais ni sac histoire d or ni ecrain. Les bijoux étaient dans une simple pochette plastique transparente
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Parfait
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Très bien organisé service par internet
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Bien mis je la trouve un peu grande
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Parfait
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Aucun suivis de commande
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le site ça va
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet s'est bien passé. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Facile d’utilisation. Mais pourquoi certains articles sont livrables à domicile et d’autre uniquement en magasin? En plus je n’arrive pas à choisir un magazin en Belgique, il ne me propose que la France.
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Beaucoup de choix prix attractifs, navigation pour les recherches facile
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la commande en ligne a été difficile a passée
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Difficulté pour faire différentier l adresse de facturation et de livraison... Page bloquée ou retour au début !!!
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Top !
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J'ai fait une commande le 27/11. Qui n'a jamais ete prise en compte. Donc je l'ai refaite le 28/11. Mais celle-ci ne sera livree qu'en JANVIER. Je n'ai jamais ete informee du delai, sans quoi j'aurais enleve l'article qui pose probleme !! Cela fait TROIS ANS que je passe Noel seule, a cause du virus. Je vais enfin feter Noel avec le reste de ma famille, mais JE N'AURAI AUCUN CADEAU POUR LES FEMMES / FILLES DE MA FAMILLE !! Ma niece a fete ses 18 ans cette annee, je n'ai bien sur pas pu etre presente... Et de nouveau, aucun cadeau pour elle. J'ai du telephoner plusieurs fois a votre centre clientele pour savoir ou en etait ma commande. Ils ont ete tres gentils, mais inutiles. C'est donc la premiere et derniere fois que je commande chez vous !! ABSOLUMENT ECOEUREE.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que l'un de vos bijoux nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, chose qui est bien indiquée sur notre site internet. Nous comprenons votre déception, toutefois, nous vous informons que vous avez la possibilité de demander une annulation contre remboursement, et de repasser une commande pour les articles qui sont disponibles et qui peuvent être livrés avant noël. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup, mais la reduction du Black Friday ne sera pas prise en compte si j'annule et refais ma commande... :(
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Livraison très rapide et produit de très bonne qualité
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...................................
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très bon site facile à utiliser
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Peu pratique. Heureusement que le SAV est compétent et chaleureux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez eu votre remboursement rapidement, suite à votre retour. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Navigation simple site super
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Impeccable, très rapide.
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Super commande rapide et pratique !! Les bijoux sont hypers jolies !!
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Je voulais profiter des remises du black friday pour faire un petit cadeau pour Noël à un prix raisonnable. J'étais intéressé par plusieurs paires de boucle d'oreilles mais à chaque fois les bijoux étaient indisponibles, j'ai donc acheté un bracelet mais ce n'était pas mon premier choix.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. En effet, Nous avons eu un grand flux sur notre site internet pendant la période du black friday, beaucoup de nos bijoux ont été victimes de leur succès, et ont été en rupture de stock. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu commander les bijoux qui vous ont plu. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez pu quand même trouver un bijou qui vous convient. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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aucun suivi. commande faite le 27 novembre (blake friday) avec des bijoux à des prix attractifs . un mail aussitôt pour dire que ma commande est validée . pas de date de livraison mentionnée . puis aucun message. par tchat on me promet une livraison à partir du 13. n'ayant aucune évolution sur ma commande ni de mail. je repose la question ! et là on m'annonce le 17 janvier !!!!! HONTEUX
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre commande nécessitait un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site internet. Nous vous confirmons l'annulation de votre commande, et vous informons qu'un remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalermerci pour retour. Ce n'est vraiment pas clair sur votre site! sur la 1ere page rien n'indique que ce n'est pas disponible. d'autre part une partie de ma commande était en stock . pourquoi n'avoir pas livré au moins cette partie là?
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Je ne savais pas quoi choisir comme cadeau pour une ado. Le moteur de recherche m'a de suite trouvé le bon article. J'ai choisi la livraison en magasin dans les 4h, malheureusement je n'ai reçu aucune notification pour me prévenir que je pouvais y aller.
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Super ! Livraison rapide et colis très très bien emballé.
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Parfait
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Bien lorsque je joins une boutique, en utilisant l’aide cela dépend de l’interlocuteur parfois la personne se met en quatre pour aider, parfois elle cherche à se débarrasser de vous rapidement
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Parfait
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Livraison ok. Seul petit bémol l'emballage est trop petit par rapport à l'écrin
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Livraison rapide.
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bijoux conforme à la commande, arrivé en temps et en heure bien présenté RAS au top
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de tout
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Bien
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Parfait
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Respect de la date de livraison et conforme a la photo
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Livraison rapide
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tout est conforme
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Du choix, des prix raisonnables, une facilité de paiement, une expédition rapide et soignée.Modele
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Bien
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Très bien...service impeccable...je recommande !
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Nul à passé une commande fin novembre après dix jours sans nouvelle je téléphone il avait annulé la commande à cause une pire de boucles d oreille manquante. 🤔Très déçu de leur attitude lors de mon appel. Je ne recommande pas ce site.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand regret que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. En effet, votre commande a subi un incident et n'a pas pu vous être livrée. En espérant que ce fait n'entachera pas votre fidélité ! Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Très bien fait
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conforme a ce que j ai commandé.
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Délais de traitement de ma commande très rapide ( moins de 30 mn), pour un retrait en magasin où j’ai été très bien accueilli ( saint Malo. La Madeleine)
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Livraison rapide et soignée
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Facile d utilisation
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Suite à un pb de mauvaise adresse de livraison dont je me suis rendue compte juste après réception du mail de confirmation de commande, impossible de rectifier l'adresse ni d'annuler la commande. Je ne trouve pas cela normal tant que la commande n'est pas préparée. Sur d'autre site on peut le faire.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, la validation de votre commande génère directement sa préparation et mise en production, et nos équipes n'ont pas la main pour effectuer une modification. Nous vous rappelons que vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en boutique, ou un retour contre remboursement, en boutique ou par voie postale. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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Bien
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TRES BIEN
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Parfait
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La boite est très grande par rapport au boucle d’oreille nouveau né
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que la commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos bijouteries, afin de vous changer la boite. Croyez bien que vos remarques nous permettent de nous améliorer. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup
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Parfait
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A revoir décevant. Explication plus bas.
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Excellent suivi, livraison rapide et emballage très soigné
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La livraison a été chaotique. Indisponible, une tierce personne s est présentée au magasin histoire d or, muni de ma carte d identité et du mail avec le numéro de commande. La vendeuse a refusé de lui remettre le colis. Je me suis ensuite déplacée personnellement, frustrée, et j ai demandé ce qu il en était si je connaissais un ennui et je restais immobilisée des mois. Il m a été répondu que mon colis resterait stocké au magasin et qu aucune solution existait. Il m a aussi été répondu avec beaucoup de suffisance qu il m appartenait de consulter les conditions générales sur le site avant de valider mon achat. Alors qu aucune clause ne mentionne ce cas particulier. Il est incohérent de me répondre que si je ne suis pas apte à me présenter = colis bloqué pour une durée illimitée. Cette suffisance dans la réponse de la commerçante a été quelque peu humiliante.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, pour récupérer un colis, la personne doit être munie dune photo de carte d'identité et d'une procuration. En restant à votre entière disposition. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Réservation réalisée avec succès, personnel agréable.
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Achat avec l’option gravure, arrivée sur place il m’est dit que la gravure n’est pas possible car trop de monde. J’ai été obligé de chercher une histoire d’or ayant la machine, et le pire j’ai été facturé 12€ de plus.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Après vérification, nous constatons que votre commande a été effectuée sans l'option gravure, et que seul le prix du bijou qui vous a été facturé. En effet, la prestation de la gravure est payante, et le prix est le même que celui sur notre site internet. Bien cordialement, Jihane service client Histoire d'or
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Tout est parfait.
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Précision du délai de réception trop caché ! Au final 7 semaines pour recevoir une bague c est abusé !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous vous informons que le délai de 7 semaines est un délai de fabrication pour les bijoux qui nécessitent une fabrication par nos fournisseurs, et que ce dernier est bien indiqué sur notre site internet et dans le mail de confirmation que nous envoyons. Toutefois, si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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Grand choix, facilité de navigation
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Accessible
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Un site très bien conçu, avec un choix impressionnant de bijoux, à portée de toutes les bourses , de tous les goûts .J'ai toujours trouvé mon bonheur afin de le redistribuer alors Merci Les colis sont soignés et livrés rapidement en toute sécurité .Excellent suivi de la livraison par mail Tout est parfait Je recommande vivement Histoire d'Or aussi pour son sérieux Bravo à toute l'équipe ,vous êtes au Top !
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totale satisfaction
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Tout était parfait
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Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé : le grammage or est moindre, car les fermoirs en or présentés sur le site histoiredor.com ont été remplacés par des fermoirs en silicones!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Les normes anti-allergène préconisent des fermoirs de boucles d'oreilles en silicone. Soucieux de respecter ces normes et d'apporter à nos clients une qualité irréprochable, nous avons mis en application ces normes. Nous vous rappelons que lors de la réception de votre colis vous pouvez l'échanger ou obtenir le remboursement de votre commande gratuitement sous 60 jours si votre bijou ne vous convenait pas. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre réponse. Ma fille veut ce modèle, c'est pour celà sue je ne me le suis pas fait rembourser. Cependant, je renouvèle ma réclamation : j'ai acheté un modèle présenté en ligne avec un fermoir en or qui pesait 17grs... j'ai eu un modèle avec un fermoir silicone qui pèse 15grs! C'est anormal. Je souhaite recevoir des fermoirs or (vous en avez en stock puisque vous les proposez en pièce de remplacement).
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beaux bijoux
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